沟通协作企业内训
在企业里， 80%以上的时间都在做沟通。无论是打电话、写邮件，还是撰写报告、参加会议，都是重要的沟通形式。因此，沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。
随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待
一家企业所创作的价值和产生的效益，一定是由在这家企业工作中的每一个员工共同创造和产生的，在日常工作过程中，每一个员工的贡献度不同，价值观和日常行为表现也不一样，同时企业也会遇到：会而不议，议而不决，决而不行，行而不力，力而不查，
企业管理过程中，80%的问题都是沟通不畅导致的，如何高效沟通，站在对方的视角和高度进行有效沟通，提升分析问题、解决问题的能力。企业中的有效沟通，需要沟通双方站在企业整体高度、拆掉沟通思维的墙，提升沟通视角、突破部门墙，提升沟通效
一、什么是高效沟通？
1、沟通的定义
2、为什么沟而不通？
3、高效沟通的原则
二、高效沟通有哪些环节？
高效沟通的环节
表达
倾听
提问
反馈
俗话说：“一句话让人跳，一句话让人笑，一句话让人更心动。”在职场上，除了工作能力之外，职场沟通显然尤为重要。为什么同样背景下的两个人在工作中产生的业绩天壤之别，有人在职场如鱼得水，有人却举步维艰。
打破部门墙壁垒，实现跨团队顺畅协作，提升工作的安全感和成就感是每位职场人士美好的愿望。但是面临以上各种管理难题还是内心痛苦，无可奈何。影响跨部门沟通的首要因素当然是：企业的文化（文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上，考虑公
一、“已经不行了”的时候，才是真正的开始——认知前提
1、时代格局，做好“脖子以上”艰苦奋斗的准备
能与“新冠肺炎疫情”对标的事件是什么？
国际形势走向？卡脖子、内循环、保守政策
红利时代的结束 、不确定性因素增
招募与选才方面：
创建公司各岗位所需人格特质，可用以补充岗位说明书
快速评估应聘者与岗位的匹配性、加快招募速度（需进行团队DISC专业测评）
人际沟通方面：
了解不同类型的特质，加强对人类行为的理解与谅解
招募与选才方面：
创建公司各岗位所需人格特质，可用以补充岗位说明书
快速评估应聘者与岗位的匹配性、加快招募速度（需进行团队DISC专业测评）
人际沟通方面：
了解不同类型的特质，加强对人类行为的理解与谅解
这门课程帮助领导者理解并获得激发下属工作的主动性和积极性，用一种他人乐于接受的方式引导他人改善思想和行动的沟通技巧。课程介绍了与下属的互动精要，以应对管理者每天在工作场所和其他地方所遇到的各种挑战和机遇。课程主要教授了领导者在日
企业在日常运营中，各个部门通常需要相互配合、相互沟通。但在实际工作中，各部门之间却经常出现不协调、不配合的情况。做为管理者，必须思考：部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源？如何提升跨部门沟通的能
DISC自1928年诞生以来，经过近百年的发展，已经成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。成熟的管理者，能造场和转场。
在工作和生活中，沟通无处不在。沟通可以交流思想，达成共识；沟通可以减少误会，凝聚人心；沟通可以疏导情绪，化解对抗；沟通可以增进了解，改善关系；沟通可以排除阻力，赋能管理。然而，因为不重沟通，不懂沟通，不会沟通，让我们在工作中阻力
在工作中，跨部门沟通是一个非常重要的技能，它能够帮助我们获得更多的支持，快速达成目标。在实际工作中，跨部门沟通却让很多人头疼不已。
你认为非常重要，他认为毛毛雨；
你认为十万火急，他认为刚刚开始；
你认为已经开始，他认
二十一世纪，时代与科技迅猛的发展，企业的欣欣向荣和蓬勃发展更专注于如何提升全体商务人员的软实力。在人与人之间的商务交往中，“印象分”无任何悬念的占了商机的第一步，而具备良好的礼仪素养又使得商务从业人员在商务活动当中更加魅力十足、
很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。
出了问题要么不谈要么谈崩，双方都想证明自己是对的，优秀的沟通者，是知人知心，善于开放积极地思考对方的立场观点，善于根据对方的特点和喜好，调整自己的沟通主试，达成有效沟通和最终的共识，并在些基础上建立个人良好的影响力。通过本课程，
出了问题要么不谈要么谈崩，双方都想证明自己是对的，优秀的沟通者，是知人知心，善于开放积极地思考对方的立场观点，善于根据对方的特点和喜好，调整自己的沟通主试，达成有效沟通和最终的共识，并在些基础上建立个人良好的影响力。通过本课程，
出了问题要么不谈要么谈崩，双方都想证明自己是对的，优秀的沟通者，是知人知心，善于开放积极地思考对方的立场观点，善于根据对方的特点和喜好，调整自己的沟通主试，达成有效沟通和最终的共识，并在些基础上建立个人良好的影响力。通过本课程，
医务人员熟练掌握与患者的沟通技巧，可以大幅度提高服务品质，进一步提升综合素质，是构建和谐医患关系、努力创建公众满意医院的关键。
▲ 为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标，却经常各执一词，互不相让？
▲ 为什么各部门之间经常有小部门主义，在沟通协作上，产生内耗？
▲ 为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
▲ 为什么我们沟
有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复
陈静老师的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅加入了大量个体互动、情景演练、案例分析，而且内容新颖、形式生动。不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来
对于银行业来说，塑造专业可信的形象至关重要，无论单位还是个人。所以，对于视频营销人员来说，在没有实际见面的情况下，仅仅凭借一只听筒或手机获得客户信任，继而帮客户解决问题并服务到位，难度尤其大。因此，视频营销人员应当从塑造好个人的
本课程融合了陈静老师在大型央企、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示职场礼仪和职场沟通最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何言谈举止得体、尊重上级，如何高效率地向上、向下、平级沟
你一定遇到过下列情况：向上司提出你的精心设计方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；跨部门沟通协调，对方推脱狡辩；想和客户交流，久久不能推进。当遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或是拍案而起？别灰心丧
保安工作礼仪是保安个人道德品质、文化素养、教养等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安个人道德水准高低和修养程度的尺度，也是衡量保安队伍精神文明的重要标志。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象、赢得客户的充分信赖，取得良好的社
合伙之间各执己见，您的思想不能得到贯彻和执行；
跟下属沟通，他GET不知您的意图；
您不知道该怎样跟下属沟通，才能让他们跟您一条心，大家形成一股绳；
疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通，才能让他认真主动学习；
怎样沟通，才能
HR作为企业 “战略的推动者”、“服务支持者” “制度和公司理念的执者”，甚至“战略的参与决策者”，在企业的运行和发展中起着重要的作用。而“企”无“人”则“止”，作为人力资源管理部门，HR如何跟95后的新生代融合和沟通，了解他们
当同事跟你观点不同时，你会忍不住指责 、嘲讽、否定、说教对方？
当你不想听同事说话时，你会任意打断、拒不回应他的话？
当同事说自己的观点时，你会随意出口评价，忽略对方的感受？
当他人否定或者质疑你的观点时，你会因愤怒而控制
提升职场中的沟通效果，不仅仅需要提升沟通技巧，更重要是要改善自己的沟通模式。萨提亚的一致性沟通在职场的人际交往尤其是与他人搭建关系、建立连接的过程中，是一个很好用的工具。今天的课程带领学员学习和掌握萨提亚一致性沟通的沟通步骤，以
“一个好汉三个帮”，“投奔是因为公司，但离开却是因为人际”。新入职，如果能够建立良好的人际互动氛围，并形成一股合力，不但利于自身的发展，而且有利于自己在职场中的快速发展。本课程从心理的角度，帮助大家了解彼此，快速建立人际合力，打
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。
如何沟通能够把上级的思想得到贯彻和执行？
如何沟通可以让上级体会到您的敬和忠？
当跟上
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。本课在高效沟通五要素的前提下，利用DISC的性格特质，提升大家有针对性的沟通技巧，提升职场中的沟通
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。本课程通过2天的训练，帮助员工解决人际沟通中遇到的问题，掌握一些实用的沟通技巧，提升息的沟通效果。
沟通的效果7%来自于文字（你说了什么？），93%来自于你的肢体语言、表情和眼神等。本课程教您从微表情入手迅速读懂他人心，提升我们沟通的效果，提升沟通的和谐气氛。
通用电气集团前CEO杰克-韦尔奇曾说：“企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的作用；沟通能力比权力更重要。”在他的企业中，沟通能力是各级管理者必备的技能。
NLP是Neuro-Linguistic Progra
企业发展到一定规模时，往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至拆台对抗的局面。这不仅导致公司内部问题不断增加——跨部门项目途径慢、公司资源优势不能充分发挥、团队士气低落等，也对中层管理者的岗位胜任力提出了质疑
因为产品问题而受到客户的投诉。客服部指责是由于销售部向客户销售产品过程中，向客户传递了不真实的信息而造成的问题；销售部强调是由于这款产品的设计存在问题；研发部强调，他们是按照市场部反馈的信息来作为产品研发的基础的……。出现这种情
因为产品问题而受到客户的投诉。客服部指责是由于销售部向客户销售产品过程中，向客户传递了不真实的信息而造成的问题；销售部强调是由于这款产品的设计存在问题；研发部强调，他们是按照市场部反馈的信息来作为产品研发的基础的……。出现这种情
管理的过程就是有效沟通的过程，沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展。现实中，跨部门沟通最大的障碍是“语言”不通，角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两个部门工作性质的不同导致，而深层次原因是各部门的定位问题和沟通中
采用workshop研讨会/工作坊的形式，由专业教练带出全场，提供教练+引导为主
辅以培训和过程咨询的先进服务，让目标产出更快速，、参与热情更高、共识度更好，执行力更强，注重实战、共创、激发、落地。
沟通、对话是解决冲突最常用的方式之一，也是最有效的方式之一，更是身为职场人最重要的能力之一。在职场中，跨部门沟通是一个非常重要的技能，它能够帮助我们获得更多的支持，快速达成目标。做好高效协同，有利于获取职场高绩效，赢得良好的工作
什么叫沟通？怎么判断沟通是有效的？沟通障碍是如何形成的？与不同层级的人该如何沟通？你很会说话，但接不到订单；你情商很高，但别人却不买账；你水平很高，但找不到好的工作......
学习过很多沟通课程，总是感觉不得其法，不能落地，为什么？
很多沟通书籍来自西方，西方文化和中国文化的差异性，导致沟通的具体内容完全不一样，但是我们确往往忽略了这种差异性，犯了“拿来主义”错误！
我们经常说要推倒部门墙
在现代企业组织中，因员工各自的岗位差异化和员工个体化的问题，往往针对事情会有不同的看法，从而影响企业的目标实现和可持续发展，比如：
为什么内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮？
为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？
通过课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果。
想要获得高品质的沟通技能，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系， 本次课程将分成三个阶段：第一阶段（2小时）、认知自我和有效沟通的要素。包括沟通中的情绪是如何产生的以及如何管理自己的情绪。第二阶段（2
沟通的基础
沟通的重要性
管理就是沟通
影响组织沟通的因素
沟通的漏斗原理
什么是沟通思维
沟通的步骤：编码、解码、反馈
想要获得高品质的沟通技能，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系， 本次课程将分成三个阶段：第一阶段（2小时）、认知自我和有效沟通的要素。包括沟通中的情绪是如何产生的以及如何管理自己的情绪。第二阶段（2
想要获得高品质的沟通技能，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系， 本次课程将分成三个阶段：第一阶段（2小时）、认知自我和有效沟通的要素。包括沟通中的情绪是如何产生的以及如何管理自己的情绪。第二阶段（2
公司的各个部门之间如何高效沟通是个很有学问的话题。作为一个执行层，涉及到跨部门沟通的工作，既是挑战也是机会，一般领导给你这样的任务就是在给你晋升的机会，不要一接到任务就害怕自己不能胜任，遇到点困难就纠结难过，还脱发，还失眠！搞定
从不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；
帮助学员提升自身情绪压力管理能力，仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等；
掌握常用的商务礼仪； 基本情绪压力管理技巧和沟通的技巧
通过培训让学员真正成为一名知礼懂之人，实现个人和
本次沟课程通主要是针对疫情之下，物业和企业负责人以及企业行政人员沟通。提高沟通的效率，增进相互的理解。从疫情下人的心理变化出发，帮助培训学员转变固有思维和沟通误区，强调换位思考和同理心的重要性，说别人想听的，再引导业主做出正确的
在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在职场沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区。
是什么原因导致我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
是什么原因我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出坏结果？
是什么原因尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？
到底什么阻碍了我们的沟通？如
洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。
一个职业人士成功的因素75%靠沟通技巧，25%靠工作能力，沟通技巧不是天生具备的，而是需要后天培养的，随着沟通时代的来临，学习沟通技巧能够让每一个人，每一个管理者更具有影响力，能够把自己的理论知识和管理方法更顺利的实施。
人的每一天80%的时间是在沟通，20%的时间是在工作，但真正有效的沟通仅占20%。世界上成功的领导人、成功的企业家都是沟通的高手，沟通是一门语言艺术，只有掌握其奥秘，人际关系、工作安排，部门氛围营建，企业文化才能有所建树，工作才
人的每一天70%的时间是在沟通，30%的时间是在工作，但真正有效的沟通仅占20%。世界上成功的领导人，成功的企业家都是沟通的高手，沟通是一门语言艺术，只有掌握其奥秘，事业和生活才能有所建树，人际关系才能顺风顺水。无效的沟通，浪费
团队协作、影响他人、激励下属，职场中处处需要良好的沟通能力。对上沟通，就是影响力；对平级沟通，就是协调力；对下属沟通就是领导力；对客户沟通就是谈判力。这些人际关系的发展和互动，占用了管理人员的多数时间和精力，因此，有效沟通能力是
安排工作、汇报进展、辅导下属、部门协作等工作场合，沟通中常会出现：不解、误解、错解，甚至冲突抵触，致使工作难开展、协作难推进、上级不满意、下属很低落。其实两个人沟通时，是六个人在沟通：你以为的你，你以为的他，真正的你；他以为的他
所有关系缺乏了沟通，都变成了独角戏。在企业中管理者沟通意识不强，在工作中一切管理者说了算，这种方式限制了员工的创造性和主动性。在工作中容易造成上下级之间沟通不畅、信息失真，说你的，我听我的，造成平级之间、跨部门之间发生猜疑，导致
通过沟通改善与其它部门的工作关系
有效利用肢体语言，提高沟通能力
熟悉实效效沟通的步骤
掌握实效沟通技巧，达成沟通成果
提高与上司的沟通质量，成为上司智囊
改善与下属的沟通方法，成为下属依靠
通过高效沟通赢得客户
通过沟通改善与其它部门的工作关系
有效利用肢体语言，提高沟通能力
熟悉实效效沟通的步骤
掌握实效沟通技巧，达成沟通成果
提高
通过沟通改善与其它部门的工作关系
有效利用肢体语言，提高沟通能力
熟悉实效效沟通的步骤
掌握实效沟通技巧，达成沟通成果
提高与上司的沟通质量，成为上司智囊
改善与下属的沟通方法，成为下属依靠
通过高效沟通赢得客户，成
通过沟通改善与其它部门的工作关系
有效利用肢体语言，提高沟通能力
熟悉实效效沟通的步骤
掌握实效沟通技巧，达成沟通成果
提高与上司的沟通质量，成为上司智囊
改善与下属的沟通方法，成为下属依靠
通过高效沟通赢得客户，成
随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的核心竞争力从哪开始？跨部门沟通可以让企业
说话，对于大家来说并不陌生，除了个别特殊人士，是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同，有人具备了很好的说话能力，一张嘴就能让坏事不再那么坏，让好事更好。而有些人一张嘴，对方不但听不明白他在说什么，
提问，对于大家来说并不陌生，除了个别特殊人士，是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同，有人具备了很好的提问能力，一张嘴就能问出问题存在的本质。而有些人一张嘴，对方不但听不明白他在问什么，甚至有时很
电话沟通是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的拨打、接听、挂断等小小的动作上，能评判出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可看出这家公司的管理是否有效率。
沟通这个老生常谈的话题，一直存在，也一直被解决中。各大门派层出不穷的招数如天马流星拳一般打的你我忘乎所以，感觉自己什么都懂了，也什么都会了，但就是无法真正落到工作与生活中。正如，一江春水向东流一般，过去了就过去了。没有给自己留下
情绪是每个人与生俱来的，也是上天赐予我们最好的礼物。它可以帮助我们趋利避害，告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中，情绪与群体约束产生了很多冲突，这也是情绪变成＂情绪问题＂的主要原因了
团队是组织绩效实现的战斗单元，一个企业的战略是否落地，目标是否达成，与企业中各团队的战斗力水平息息相关，团队业绩是衡量管理干部胜任力的最关键指标，但企业中各团队的负责人往往因为缺少管理经验而倍感困惑：不知如何组建团队，不知如何识
认知凝聚力对团队战斗力的影响
掌握团队建设与凝聚力打造的要点
认知沟通中存在的局限思维
掌握提升沟通效果的四大法则
掌握向上沟通的七个方法
掌握向上沟通的四个要点
掌握横向沟通的六步法
企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70%是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不
企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70%是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不
人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。
人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。
沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团
没有找到合适的课程？
