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杨俊老师

杨俊

职场效能提升专家

且近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘,为近百家企业进行职业心态塑造、沟通能力提升、高效团队打造、职场表达与演讲训练、竞赛训练、内训师训练、岗位能力辅导、课程返聘率和满意度高达95%以上。...

常 驻  地:珠海   

授课领域: 培训开发 工作技能 TTT

授课费用:添加微信咨询

联系方式:

杨俊老师 职场效能提升专家

北京大学 法学专业毕业

14年企业管理实战经验

5年项目咨询辅导经验

国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师

R华为全球旗舰店、全球三大消费者研究集团(凯度咨询)、毅和新能源公司等多家公司特聘企业顾问

R创新思维与能力训练版权课程认证讲师/《高效能七个习惯》官方授权认证讲师/日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师

R中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师/广州商业协会特聘讲师

R《职场岗位工作宝典》、《门店运营管理手册》主编

擅长领域:管理技能提升/执行力/心态激励/服务提升/思维训练/沟通协作/演讲表达……

杨俊老师北京大学毕业后任职于世界500强企业中国移动,拥有14年企业管理实战经验,历经人力资源、业务市场、企业培训等不同岗位,长期与电力集团、水利集团、中粮集团、中国移动、中国电信、华为等企业进行项目合作。且近5先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘,为近百家企业进行职业心态塑造、沟通能力提升、高效团队打造、职场表达与演讲训练、竞赛训练、内训师训练、岗位能力辅导、岗位经验萃取等培训与辅导,课程返聘率和满意度高达95%以上,深受学员一致好评。

近期部分授课:

序号

企业名称

课题

期数

1国电集团大渡河基地《新晋员工岗位认知训练》6
2南方电网《高质量服务提升和关键技巧与思维》6
3广东邮电人才《客户服务意识与沟通技巧提升》5
4辽宁电力集团《阳光心态与团队激励》5
5广东水利集团《高效执行力打造》5
6北大方正《渐入佳境—精英团队管理训练营》5
7中交三航局《精益求精—高层干部管理培训班》5
8中国移动《扬帆起航—社会招聘精英岗位训练营》4
9福州政府《政府雇员职业化塑造》4
10广东合商会《众志成城—打造高绩效团队》3
11上海通用《知彼解己—90、00新员工管理技巧》3
12咪咕视频《高效能人士七个习惯》3
13中远集团《高效能员工的七个关键思维》3
14灵动科技全球总部《中层管理者管理技能训练》3
15中通服集团《商务沟通技巧提升》3
16广东电网《沟通技巧提升培训》3

近期部分项目:

2020华为全球旗舰店消费者研究项目

2020杭州移动智慧家庭产品训站辅导

2020辽宁电力门店辅导项目

2020广东移动“我是掌门人”演讲竞赛辅导

2019年华为智慧门店岗位赋能项目

2018年中粮集团员工技能竞赛辅导

2017年广东移动南方基地全省岗位专家优秀经验萃取项目

……

主讲课程

《八项修炼——打造管理者超强领导力》

《能言善道——快速成为职场“高情商”沟通达人》

《六锤定音——立刻打破跨部门沟通的铜墙铁壁》

《知行合——快速提升执行力的关键要领》

《高效能自我修炼——高效能职场人士的七个习惯》

《推己及人——如何让员工快速具备专业的服务意识与技巧》

《八维塑造——快速提升新员工职业素养》

《客诉我不怕——轻松搞定“张牙舞爪”的客户》

《压力管理——快速释放职场岗位压力》

授课风格:

趣味性强拒绝枯燥乏味的理论教学,寓教于乐,每门课程皆有5~10个案例分析研讨,3~5项模拟练习,3~5个视频分享,以及大量的提问、小组讨论环节,使学员在轻松愉快中学习,获得最佳的学习效果。

实用性强以“实战”指导“实战”,从实业到培训反复锤炼,为企业设计针对性的内容,让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合;深入浅出,易懂易用,深受学员好评。

互动性强以交流、互动促使学员积极参与,集中精神,认真学习。

创新性强观点与角度新颖,冲击力强,予人启发,引人深思。

培训课程

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“智商决定起点、情商决定终点”,作为一名企业员工,情商往往决定着我们的职场之路能够走多远,是否走得顺利,高情商的员工,能根据企业内外部不同的客户性格,采取差异化的沟通方式,在遇到不同观点时,能分析各方的利益点,采取委婉而有效的沟
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随着客户对服务期望及维权意识的不断提升,当前投诉已成为困扰企业运营的老大难问题,在该背景下,客诉人员应如何调整心态去看待客户抱怨、如何运用更好的技能去应对客户投诉、如何掌握更专业的方法去融合客户的不满,《客诉我不怕—刀尖上舞蹈的
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随着企业运营模式的不断转型以及市场竞争的日趋激励,当前企业员工正面临越来越大的挑战,“996”加班成为常态、计划赶不上客户变化的需求、岗位沟通能力不足导致难以与对方达成共识,这一系列问题都成为了困扰核心员工岗位执行力提升的关键要
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《高效能职场人士的七个习惯》是商界最经典.最著名的一部培训教材,是世界500强企业必备培训课程。这门课程不仅仅是一门激发学员.愉悦学员的课程,还是帮助每一个学员创造积极人生.帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。
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在市场竞争日趋激烈的今天,企业员工的流动性正变得越来越快,如果说产品是硬实力,那员工的职业素养就是软实力,如何让新员工快速进入角色,实现从局外人向企业人的转变;如何让该群体具备专业的职场技能,做到人岗匹配、人与组织匹配、人与客户
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服务过的企业(部分):

通用行业:上汽通用、中石油、福州政府、云浮政府、中交集团、北大方正、咪咕视频、灵动科技、中烟集团、京东、腾讯、华润燃气、华润怡宝、深粮控股、中粮集团、国家电网、中远集团、中国邮政四川分公司、工商银行、招商银行、辽宁电力、广电水利投资集团、南方电网、广东电力、国电集团大渡河基地、云浮市行政中心、广州商业协会、深圳家乐福、广东坚基购物中心、惠东美汇城、广西南宁商会、亿利集团、德亿电器、金伦商场、亮美嘉、名韵世家、汇达广场、德高防水、东方雨虹、艾特尼特、贵派电器、金陵光源、福田电工……

通信行业:华为、中国移动网络大学、中国移动南方基地、中国移动广东公司鼎湖培训中心、北京电信、深圳电信、上海电信、珠海电信、惠州电信、中国移动内蒙古区公司、南昌移动、中国移动贵州分公司、贵阳移动、昆明移动、东莞移动、珠海移动、汕头移动、肇庆移动、清远移动、汕尾移动、梅州移动、潮州移动、江门移动、揭阳移动、汕尾移动、六盘水移动、毕节移动、黔西南移动、安顺移动、中通服集团、广东邮电集团、北京移动、中移终端公司、黔南移动、广东联通……

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