邹莫：高品质沟通 ——职场核心能力建构必修课

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 14388

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适用对象

职场中需提升沟通技能的管理职人员

课程介绍

【课程背景】

现代企业的发展和竞争，越来越依靠合作、沟通、协调。员工长期沟通不畅，便会造成企业内部人际关系紧张，团队凝聚力差，进而导致运作效率低，管理成本增高等等，直接影响到企业目标的实现。而身处企业关键岗位的管理层，更加需要把沟通这件事情理解透彻，对这项能力深度贯彻执行到位。该课程即针对企业中存在的沟通问题进行深度分析，专业应对，并通过各类游戏化的教学手段让学员真正感悟并最终做到身体力行，进而提升组织沟通效率和效果。

【培训对象】职场中需提升沟通技能的管理职人员

【培训时间】1天

【培训目标】

当培训结束时，学员能够：

更加明确沟通在职场中的重要性，并掌握沟通的基本要素；
掌握积极倾听与理解的方法，以及其他实用沟通技巧；

【培训方式】讲解＋互动＋游戏＋案例+演练

【培训特色】

1、讲解为辅，实操为主！

2、确保每一位学员在具体技能上都能有明显的进步和自我突破的喜悦！

【培训提纲】

主题一：认识沟通

沟通的作用
案例讨论
沟通的定义与要素
培训活动：我说你画
沟通模型
沟通不良的后果
有效沟通的核心原则：换位思考

换位思考的含义及重要性
心智模式

主题二：沟通核心技能：倾听

倾听能力的测试
倾听的四种自发反应

3、倾听的五个层次

4、听字的解析与应用

5、倾听反馈技巧

6、实战练习

主题三：沟通的实用技巧

了解人的差异
精于赞美
微笑名片
认同的力量

主题四：如何在不同情形下高效沟通

蜂舞法则
如何与上级沟通

改变上级之前先改变自己
与上级沟通的原则及方法

如何与同事沟通

树立“内部客户”的理念
建立你的情感帐户
双赢的思考模式

如何与下级沟通

培训回顾与小结

培训小结与回顾
制定个人行动计划

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