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潘学富:团队沟通与协作--战国七雄

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 8515

面议联系老师

适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【课程背景】

在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为,沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键,每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。以往,使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式,但从实际效果上看,传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结,我们发现,让学员掌握如何进行沟通协作,不仅需要理论和技巧的讲授,更需要有情景的触动,使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。 《团队沟通与协作--战国》沙盘模拟课程是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。

沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际最新体验式培训课程,在沙盘模拟的过程中,学员将在模拟经营与管理中深入启发学习,完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外,还要学员全身心的投入和参与,更需要有专业的资深讲师,引导学员进入更深层次的体验和讨论之中,从而挖掘问题,并试图找出相应的解决方法,是一种高度深入体验的课程。

【课程介绍】

现场学员将分组模拟当时的七国诸侯,各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色,通过5—9 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程,诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横,验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛,同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。

在模拟战国七雄纷争的过程中,各国将会遇到如下情形:

1、 在复杂的内外部环境下,如何通过团队沟通达成决策上的共识?

2、 领导者和执行者者间沟通不畅如何解决?

3、 团队中有成员表面上献计献策,实际上却离心离德,怎么办?

4、 当团队出现冲突时,领导者要如何解决?

5、 如何与外部伙伴进行沟通,并赢得他们的信任和结盟?

6、 三寸不烂之舌是如何炼成的?

 

【课程特色】

在快乐中学习;

在体验中学习;

在竞争中学习;

在错误中学习;

在改进中学习。

【课程收益】

1、 了解沟通的本质和原理

2、 掌握沟通过程模式及沟通的障碍

3、 掌握团队沟通的原则和方法

4、 掌握团队冲突的原理及处理技巧

5、 掌握跨部门沟通的技巧

6、 掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

【授课形式】

体验式培训、团队竞赛

【培训时间】

1-1.5天(6小时/天)

 

【课程大纲】

第一单元:团队凝聚力的特征与表现

  1. 什么是团队?
  2. 什么是团队凝聚力?
  3. 凝聚力的两个主要表现

 

第二单元:什么是团队沟通?

  1. 团队沟通的两个层次
  • 外在:意见一致
  • 内在:行为一致
  1. 沟通是企业组织中的生命线
  2. 团队沟通与协作中的问题表现
  •  “这不是我的责任!”
  • “为什么不早说?!”
  • “我也没有办法。”
  • “我到底听谁的?”

 

第三单元:团队沟通的六大因素

  1. 立场
  • 立场决定结果
  • 学会站在他人的立场考虑问题
  1. 信任
  • 小组讨论:你选择相信的理由是?
  • 建立信任的两大方法
  1. 目标
  • 团队分工与价值绑定
  • 共同目标的设定
  1. 利益
  • 四种利益关系人
  • 永远相信有第三种解决方案
  1. 情感
  • 共同的经历与情感提升
  • 情感决定立场
  1. 性格
  • 五种性格特征与行为表现

  • 不同性格的沟通策略设定

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• 潘学富:团队群策群力决策--吉塔行星
【课程背景】一个航天团队有21天的时间来寻找某地的位置,他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图,指示出了降落的位置;团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、西、南、北四个方向走,一旦确定了走哪条路,就能得到那个区域的地图;没有人能够只救自己,大家生死与共,没有人可以选择离开,没有人可以把别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献,不想整个团队毁于一旦,他们就必须分享知识和想法,这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法。【课程价值】吉塔行星情境模拟课程旨在提升管理者在遇到困惑与挑战呈现出来的科学的管理技能,本课程强烈地挖掘出管理决策和高效执行的强大逻辑关系。为了达成团队走出吉塔行星的目标,所有团队成员必须收集外部信息,评估内部资源,在快速的时间内把关键的信息汇总给管理决策者;当学员在课程中发现,每一步的行进、每一步的决策,都需要科学理性的决策,科学正确的决策来源于每一个关键信息的收集、评估、从而实现高效的执行,在每一个细节,每一个环节都力求完美执行。【课程目标】塑造团队共同的目标与美好的愿望;增加团队之间的有效沟通与合作精神;学习科学正确的理性决策的步骤与工具;掌握管理决策的依据在于收集关键信息。促进跨部门间的有效沟通、交流与信任协作。理解关键信息与有效信任的区别,正确评估;掌握高效执行来源每一个细节与每一个环节。了解如何化解团队内部冲突,学习全局的思维。发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性。学习以结果为导向做计划的重要性,并明确做计划的威力。【课程特色】在快乐中学习;在体验中学习;在竞争中学习;在错误中学习;在改进中学习。【课程收益】建立团队明确的目标;学会信息的收集与评估;提升团队群策群力决策;强化科学理性管理决策;促进团队有效沟通协作;专注高效的团队执行力;塑造高绩效的团队精神;【授课形式】体验式培训、团队竞赛【课程分享】总体策划、具体实施、整体控制;面对一个完整的事物摆在你面前时,你有没有一个整体的思路?你有没有和你的队友好好沟通商量?除了传统的方式,你们是否想到要开拓市场?  体验并探讨价值链理论。  体验企业如何处理企业内部、同类行业、市场之间的关系。  探讨企业运营中的战略决策,资源配置、市场规划、执行力,核心竞争力等问题。  信任是团队合作的前提;  信任是团队不断成功的基础;  没有高度信任就没有卓越团队;  让团队拥有建立高度凝聚力的方法;  让企业明晰得到基业常青未来的方向;让团队成员掌握如何赢得信任和提高信任判断力的工具。【培训时间】1天(6小时/天) 或可根据项目的实际场景与需求约定
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• 潘学富:超级工程
【课程时间】  7-12 小时 【课程对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等你们将从客户手中承包一个工程,客户需要你们为他建造一幢大楼。这个大楼将是本世纪最宏伟的工程,兼具实用性和艺术性,并能体现当地历史文化,这是一个当之无愧的“超级工程”  。你们有一个完整的管理团队,由总经理、建造工程师、外观工程师、安全经理、质量经理、采购经理组成,你还有一个工程部,负责工程施工。你们的任务是尽可能按客户的要求和期望建造一幢大楼。新大楼竣工后客户会验收,你必须达到或超过顾客 100%满意度,否则市场竞争非常激烈,如果客户对其他公司更满意,你将无法收回投资,面临破产。利用丰富多彩的乐高教具,你的团队将会一起创建一座伟大工程,也一同见证一个伟大的团队的诞生。 【组建团队】【团队角色】公司名称? 【重要规则】①  项目团队按分工各负其职,职责要求见角色的胸牌。②  角色胸牌整个沙盘游戏进行中不得换人,不得摘下。③  助教处有卡尺,需要向助教提出要求。④  项目结束后的超级工程大楼应该可以自行矗立(拍桌子三下不倒)⑤  工程大楼的设计风格应兼具实用性和艺术性。⑥   市场竞争非常激烈,只有一个公司可以得到顾客的认可,并获得全额款项。失败的公司会因为垫付高额建费用而倒闭。⑦  满足或超额满足顾客需求,才有可能获得客户认可。⑧  大楼需要符合顾客提出的设计/外型要求和其他标准。⑨  在 60 分钟内完成,视为符合顾客对交期的要求。【课程实施流程】本课程的实施严格按照 ISO100015 培训服务标准流程执行企业培训需求调研•企业背景介绍了解•学员基本情况了解,存在的问题•企业组织培训的目的与效果培训需求分析了解岗位说明•通过问卷调查了解学员知识结构和学习需求•实际观察,了解实际问题•与学员等相关人员访谈培训课程实施方法 •培训方式/教学方法的确定•根据需求和分析的判断来制定出整个培训的方向、目标及达到的效果培训计划制定培训课程设计•确定培训内容、讲师、时间及授课形式•签订培训协议•培训细节协助及跟进(场地、设备等)培训课程的进行•与培训顾问、客户共同对培训进行监督,及时对课程中出现的问题(进度、案例等)做调整。培训评估及跟进•培训效果的评估•课程评估问卷综合数据分析•讲师课后建议汇总•讲师后续跟进辅导【课程目标】 1、获得三方面的体验:体会不同角色,不同职能之间是如何相互协作和处理冲突的体会不同层级之间是如何跨越沟通障碍的。体会内部与外部,业务与客户之间的协作关系2、增强团队意识:理解什么是团队,为什么要团队协作建立生物态思维和整体思维掌握高绩效团队的九大特征3、 六大协作思维模式:双赢思维走出自我为中心观点协作战略合作伙伴关系共同目标价值链导向4、掌握打造高绩效团队的六步法:用人所长,发挥个人优势差异互补,打造互补性团队开放空间,建立信任处理冲突,冲突管理策略机制规范, 建立协作流程实现绩效,高效绩效管理模式 【课程时间】          7-12 小时 【课程对象】企业中高层管理人员、高潜人才、后备人才、管培生等【课程流程】 时程表主题内容 9:00 ~10:20(80 分钟) 主题切入何为团队为什么要协作机械思维和生物态思维高绩效团队的九大特征10:20~11:00(40 分钟) 沙盘背景导入团队建设团队组建、分工规则讲解客户会——了解需求初期投资 200 万 11:00~12:00(60 分钟) 乐高搭建设计基础设施搭建采购原材料午间休息 13:30 ~ 15:00(90 分钟) 乐高搭建项目复盘 乐高搭建客户验收项目复盘  15:00~ 17:30(150 分钟)  讲评总评引导式讨论1.团队协作五大思维:走出自我为中心 同理心 尊重差异 战略合作关系 价值链导向 2.六步打造高绩效团队用人所长差异互补开放空间处理冲突机制规范实现绩效  【课程大纲】  一、协作问题的来源1.     被残化的现代社会2.     机械思维与生物态思维3.     学生时代时代形成的思维定势 二、团队与管理1.     到底什么是团队?2.     凝聚力又是什么?3.     团队管理管什么? 三、高效团队的特征1.     清晰的目标2.     互补的技能3.     高度的忠诚、承诺、活力4.     相互的信任5.     良好的沟通6.     有力的领导7.     共同的担当8.     肯定与欣赏9.     士气案例:华为团队精神“胜则举杯相庆,败则拼死相救” 四、从“心”开始,实现高效协作1.     树立双赢思维双赢思维付出心态付出创造感恩表达真诚的感激工具:储蓄自己的情感账户行为标准:团队成员愿意为彼此付出,愿意表达真诚的感激2.     走出“自我为中心”建立自我,追求无我同理心的思考自我边界的放大行为标准:团队成员彼此用同理心去理解和包容对方游戏:人字结构;案例:三山实验、紧急急救员3.     观点的冲突与协作讨论:从盲人摸象突破观点协同的困境面对不同观点的三角型——尊重、接纳、探寻无条件尊重迎接建设性冲突行为标准:无条件尊重对方,用开放的心态去交流。4.     不要忘记“共同目标”全局意识和大局观被忽略的共同目标有问题不说,出问题推脱行为标准:团队成员始终关注共同的目标案例:一通市场监管委的电话。5.     建立战略合作伙伴关系组织行为:配合别人的事情,好像就不是自己的事情一样。行为标准:团队成员像完成自己工作一样,很好的完成其他部门交于的工作。6.     价值链导向内部顾客服务思维行为标准:团队成员能够主动提供服务,而不是抱怨行为标准:团队成员不用其他部门的问题做为你绩效不佳的理由工具:360 度考评 五、打造高绩效团队协作1.     用人所长2.     差异互补贝尔宾团队角色理论用 DISC 工具打造完美团队3.     开放空间消除误解视频讨论:《你看到的不一定是真相》思维模式破局:误解对抗模式假设验证模式快速建立信任工具:自我暴露突破边界,走出思维牢笼4.    处理冲突情景模拟冲突处理练习:情境模拟一:  出于美观考虑,你建议在工程的中间部分增加价格昂贵的红色乐高块,采购经理反对,因为会增加预算(很难采购到),这种冲突你会如何处理?情境模拟二:质量总监发现工程质量有缺陷,而工期考虑,施工队伍拒绝做出调整,你会如何处理?   机制规范6.    实现绩效

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