做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

颜珺:思考更清晰,表达更有力——结构化思维与金字塔原理

颜珺老师颜珺 注册讲师 355查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 9141

面议联系老师
-

适用对象

企业管理层

课程介绍

课程收益

    1.个人收益:思考清晰、表达准确

  (1)能够形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰全面的进行思考

  (2)能够在日常的口头表达中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点

  (3)能够在书面表达中使观点更明确,结构更严密,表达更清晰、有说服力

    2.企业收益:管理效率提升、组织智慧沉淀

  (1)通过思考标准和沟通语言的统一,提高组织的管理和沟通效率

  (2)将隐性的个人零散经验转变为可传承的显性组织智慧

【培训对象】

企业管理层

【能力对比】

类别具备结构思考力不具备结构思考力
解决问题迅速抓住主要矛盾,忙而不乱应对问题难以把握问题关键,遗漏关键要素
决策能快速理出重点,做出科学决策瞻前顾后,犹豫不决,无法割舍
写作主题明确  结构严谨 层次清晰无重点、无结构、无层次
表达语言准确、思路清晰、要点突出很难段时间清晰表达思想和见解

【课程大纲】

导入——何为结构化

  1. Why—结构化思考的非凡作用
  2. What—强调“先总后分”的立体化思考方式

Why—结构思考力在思考和表达中的运用

模块一 夯实结构化根基

  1. 结构化思维的四个特点
  2. 结论先行
  3. 以上统下
  4. 归类分组
  5. 逻辑递进
  6. 信息结构化三部曲
  7. 识别信息中的事实、理由和结论
  8. 找关系画结构

一句话概括主题句

模块二   瞄准目标确定主题

  1. 确定目标有的放矢
  2. 设定表达场景
  3. 分析表达对象
  4. 希望对方产生哪些行为
  5. 设定主题明确观点
  6. 以目标为导向确定结论
  7. 提炼能够打动人心的主题
  8. SCQA序言讲故事营造吸引力
  9. 完善需要的要素(情景 冲突 疑问 答案)
  10. 序言讲故事的四种变体

模块三  纵向搭建结构

  1. 自上而下搭建问答结构
  2. 换位思考,设计问题
  3. 想好答案,回答问题
  4. 自下而上概括总结找观点
  5. MECE穷尽原则让你展开想象
  6. 寻找共性概括结论
  7. 包装结论楚楚动人
  8. 上下结合严密论证搭结构
  9. 以上统下 结论先行
  10. 以下证上 支持论证

上下一气 点题升华

模块四——横向递进重顺序

1.演绎让说服更有力

A 标准式:大前提——小前提——结论

B 常见式:现象——原因——解决方案

2.归纳让结论更清晰

第一步:分类让隐性思维显性化

              神奇的数字7

              分类的三种方法

A 时间顺序

B 结构顺序

C重要性顺序

D空间顺序

E因果顺序

第二步:检验分类合理性——MECE

A不重叠

B不遗漏

C完全穷尽

3.选择适合的顺序结构

(1)演绎重说服

(2)归纳重结果(方案)

模块五——形象表达重包装

  1. 让你的观点容易记忆
  2. 类比——运用形象或行为类比方式进行包装
  3. 引用——引用广告歌曲名人名言进行包装
  4. 整合——运用色彩、数字、词语、是、对偶等方式进行包装
  5. 让你的表达更有效果
  6. 文不如表

表不如图

颜珺老师的其他课程

• 颜珺:《结构化思维与表达》
【课程目标】培训结束后,学员能够运用结构化思维清晰思考有效表达培训结束后,学员能够在演讲与表达时紧扣主题抓住观众培训结束后,学员能够运用生动的语言表达抽象的概念培训结束后,学员收集素材与提炼主题的能力得到提升【课程对象】政府企业中层管理人员、普通员工【培训课时】6小时【课程内容】第一模块 隐性思维显性化1.导入:影响思考表达的成因揭秘是什么因素影响了我们的表达水平?你认为的因素就是你认为的吗?真正影响我们表达的究竟是什么?(揭秘原因)2.结构化在思维与表达中的价值与意义(1)什么是结构化思维与表达?(2)结构的基本构成原理(分类与提炼)(3)如何在语言中呈现清晰的结构?(4)金字塔结构让重点更突出,主次更分明。(5)5W2H结构让问题更明确观点更清晰  案例实操贯穿始终3.能够抓住听众的表达模型以终为始,自上而下——结论先行(吸引听众)以始为终,自下而上——思考先行归纳演绎有理有据的说服听众A.B原则教你如何在演讲中框粉无数TOPS教你如何贯穿始终,掷地有声的赢得人心MECE原则穷尽天下为你所用(素材的掌握方法)SCQA教你如何讲故事?案例分析,实战演练4.如何逻辑清晰的以理服人(1)描述问题定方向——如何清晰准确的描述问题(2)基于目标定主题——确定目标,设计序言,确定主题(3)复杂问题简单化——提炼归纳浓缩知识点(4)枯燥语言生动化——如何增添语言的生动性与幽默型(5)抽象表达形象化——描述问题的五种逻辑方法
• 颜珺:言之有情,语之有术——职场协调与管理沟通能力提升
【课程时长】6小时【授课方式】讲授加训练、全程互动、游戏体验、视频启迪、讨论分享【课程内容】(一)言之有礼——沟通的语言艺术1.沟通的概念引入2.沟通的黄金法则3.沟通的3V定律4.赞美的重要性:在观察中学会称赞你的职场对象5.倾听让你能够了解你的合作对象——倾听的作用与要领6.如何把话说到对方的心坎上(二)言之有情——理性沟通四部曲1、回归理性沟通(1)我看到我(2)我看到你(3)我找到你(4)达成协同2.沟通四大魔咒(1)目标不明(2)自以为是(3)言行不一(4)主观臆断(三)言之有术——沟通的技术法则 1、如何清晰有效的表达自己的思想 ——工作表达之金字塔 2、如何智慧的引导他人掌握话语权———苏格拉底式沟通的运用3、如何解决沟通中的矛盾与纠纷———智慧的第三选择帮助你4、沟通的细节处理(1)听比说重要 (2)身体语言在沟通中的巧妙运用 (3)沟通中的目的掌控 (4)如何巧妙的拒绝他人 (5)三明治式的沟通更容易达到效果 (6)固执己见的效果与沟通的效果反比例增长(7)沟通中的语言魅力(四)实战演练1、与下属沟通演练实战一2、与上级沟通演练实战二3、与同级沟通演练实战三4、与家人的沟通演练实战四                                                                 5、与外部工作对象沟通五
• 颜珺:心服务,馨语言——政务大厅服务质量提升沟通与表达实训版
【课程背景】   当下“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进。作为城市名片的政务服务大厅如何提升服务,树立名片效应是一件非常重要的事情。提升服务水平,规范服务流程,提高服务质量,提高服务效率,需要一支训练有素的服务队伍。本课程方案根据政务大厅服务工作的特征,及其工作需求,结合国家政务服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神,落地轻松氛围”,实现政府窗口单位“店小二精神”的工作理念。【课程目标】培训结束后,学员全职服务意识与服务理念得到提升;培训结束后,学员能够参掌握有效的倾听与沟通方式;培训结束后,学员能够积极应变客户投诉与危机应对。【课程对象】 政务大厅工作人员【课程大纲】一、心服务——服务意识与服务理念提升1.游戏体验—服务意识的挖掘与培养2.服务他人及提升自我的认知理念3.优质服务=满意+惊喜的服务(发现+满足+超越)4.服务对象为什么不满意?(1)服务对象不满意的原因分析   (2)怎样理解100-1=05.让服务对象满意的四种能力(案例体验)(1)语言能力 (2)判断能力(3)业务能力(4)主动能力6.服务只有更好没有最好(案例分享)(1)提供满意惊喜服务的服务体验(2)有温度的服务在于为他人着想7.情景模拟训练,现场分组演练(1)有1位服务对象因等候太久而大声抱怨我们服务效率低下,请模拟沟通处理过程。(2)客户因不明白医疗保险二次报销政策反复询问,不肯离开窗口。请模拟沟通处理服务现场。(3)客户办理房产继承资料不全,但又急于办理,话语表述急切暴躁。请模拟现场沟通处理。(4)请现场学员提供并再现工作中遇到的实际服务纠纷与困难场景。以上案例现场总结分析对策,并形成处理话术和流程。

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务