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营销管理企业内训

帮助你开启固定的自我管理模式;开启专业的增员招募模式;开启高效的组织发展模式;开启可控的经营协作模式。
赵语桐 赵语桐 财富管理实战专家常驻:四平 联系老师 采购课程
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帮助你通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端等。
张益晨 张益晨 保险营销实战专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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带你从当下最热话题“共同富裕”含义出发,讲述三次分配分别是什么引发如何正视税务问题,正确做慈善公益,房产税、资本利得税、遗产税的开征计划解读保险和信托发挥怎样的作用,向客户阐述财富管理中寿险配置的启发,助力落地保险产品实收保费。
张益晨 张益晨 保险营销实战专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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带你以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。
张益晨 张益晨 保险营销实战专家常驻:青岛 联系老师 采购课程
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帮助你掌握财富传承需求分析方法及方案制作;掌握法律传承工具订立的注意事项、保单的设计方法;掌握法律+保险的方式解决客户的财富传承问题。
赵博 赵博 财富管理专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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要全方位识别客户的风险进而通过保险计划的设计来满足不同客户的需求,这就要求营销伙伴们需要具备财商、法商、税商、险商的知识和思维更好助力开门红年金险的销售。
战伟 战伟 保险营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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帮助你掌握增员流程,具备系统化增员的思维;熟练增员技能,学会寻找增员重点人群,掌握增员话术,提升增员成功率;建立辅导的系统化思维,夯实主管管理技能,提升团队留存;明确如何辅导、何时辅导、该辅导谁,有的放矢管理团队,提升新人留存。
战伟 战伟 保险营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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帮助你提升人际交往敏感度,熟练运用不同客户的相处之道,有助于客户开拓与维护;将DISC性格分析理论与四大保险销售场景结合,针对不同客户转换不同的销售方式,有的放矢,提高销售成功率。通过深入的知彼解己的剖析与练习,掌握识别客户的能
战伟 战伟 保险营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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帮助你巩固主管的增员意愿,提升增员技能,助力增员目标达成;树立增员正确观念,增员才是团队发展的基石,助力团队稳步经营;学会搭建高效增员系统,提升增员系统思维;熟练增员技能,学会寻找增员重点人群,掌握增员话术,提升增员成功率。
战伟 战伟 保险营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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帮助你全方位立体呈现保险行业的广阔前景;助力营销员迅速判断准增员求职意向;通过整体流程的完美配合促成准增员。
严雅丽 严雅丽 保险营销实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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帮助你掌握4张表的使用方法;学员通过学习增强营销员的从业信心;学员掌握技能树立营销员的专业形象。
严雅丽 严雅丽 保险营销实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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帮助你升级迭代健康险理念认知,提升健康险销售信心;掌握一套健康险销售逻辑,环环相扣的闭环思维;借用工具沟通简洁又高效,轻松展业且事半功倍;逻辑清晰简单团队易复制,强势助力营销员留存。
严雅丽 严雅丽 保险营销实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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帮助你通过学习掌握一门典范案例的萃取技术;外勤伙伴每人一个专属的销售实战课件;帮助机构批量培养一批典范案例萃取师;强化和提升内、外勤伙伴的职业忠诚度;由内而外带动营业单位整体的学习氛围。
严雅丽 严雅丽 保险营销实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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帮助你建立组织发展的正确认知;人人都能掌握一套增员面谈的方法;增强学员保险行业组织发展的信心。
严雅丽 严雅丽 保险营销实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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带你借助最新的各种报告解读,与时俱进更新资讯;理解家庭资产配置重要性,扎实功底助力销售;掌握私人财富的销售逻辑,如虎添翼提升业绩;清晰国家政策的层层布局,坚定不移坚守初心。
严雅丽 严雅丽 保险营销实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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帮助你提升员工对重疾险认知新突破;激励团队、重振销售重疾险信心;通过训练,实战教学,人人突破,实现重疾险销售技能新裂变;激发销售重疾险热情,实现重疾险目标;学会重疾险销售四部曲,打造寿险企业家新格局。
刘海涛 刘海涛 保险营销实战专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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带你学习并掌握年金险销售逻辑,会制定销售策略;培养年金客户和增额寿险客户的开拓、识别、挖掘和持续服务能力提升;深挖居家养老、人工辅助养老、医护型养老、自助养老等领域,获客技能提升;学习并掌握年金险客户和增额寿险客户心理需求分析,
刘海涛 刘海涛 保险营销实战专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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帮助你队伍建立年金客户精准营销流程;培养年金客户开拓、识别、挖掘和持续服务的能力;学习并掌握DISC客户心理需求分析;学习并掌握SPIN客户需求导向型销售技巧。
刘海涛 刘海涛 保险营销实战专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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帮助你采取集中培训的方式,让员工从改变突破开始,打破常规增员方法,以行之有效的全新增员方法结合实用工具,便于上手,短时间内实现增员效果;通过训练,实战教学,人人突破,为企业创造增员价值等。
刘海涛 刘海涛 保险营销实战专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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帮助你提升机构高素质人才招募数量的思维方式;以团队为核心开展增员经营的方式方法;学会使用精英招募及小创会运作指导手册。
张罗群 张罗群 财富管理培训专家常驻:厦门 联系老师 采购课程
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帮助你促进金融机构基金产品产能提升;多个营销场景基金产品营销案例分析;能够为客户制作基金投资管理方案与基金健诊服务。
张罗群 张罗群 财富管理培训专家常驻:厦门 联系老师 采购课程
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帮助你促进金融机构商业年金产品营销产能提升;为客户提供教育、退休、风险隔离等专业事务性服务;商业年金客户经营工具箱,不断更新、不断迭代。
张罗群 张罗群 财富管理培训专家常驻:厦门 联系老师 采购课程
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帮助你掌握多种思维模型,训练顾问式面谈的技巧;掌握人性按钮的沟通逻辑,引发客户思考;学会KYC客户技巧,精细化客户管理;掌握多个流程工具,提高客户沟通经营的效率。
鄢利 鄢利 保险营销管理实战专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助你了解创新增员模式,创意增员沟通,引导保险伙伴突围习惯认知和做法,引入新思维,新理念,新逻辑,新场景,新话术,创新增员引擎,突破增员关键环节的阻碍,走上团队发展的辉煌之路。
鄢利 鄢利 保险营销管理实战专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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带你从风险认知出发,硬核演绎服务价值,死磕健康科普,四维营销流程步步为赢,痛点逻辑引导签单,趋势把握百万保额植入,阶梯递进完美促成。多个保险团队参与《百万重疾赢销训练营》之后,团队业绩都实现跨越式的发展。
鄢利 鄢利 保险营销管理实战专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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会带领你畅游营销的海洋。从寿险营销的本质,到移动时代场景化营销的升级。从获客,触达,唤醒,促成等流程中,领会场景化营销的设计方法,用专业和思维的力量引领保险销售革命。
鄢利 鄢利 保险营销管理实战专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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带你以“问题为导向”,“专业价值引领”,“法税政财四商一法”为服务场景,帮助学员建立顾问式营销体系。重点学习宏观和微观的分析架构,客户KYC画像和风险识别技术,场景化营销的技术方法,需求唤醒和促动的二元四维技术,高效成交的痛点销
鄢利 鄢利 保险营销管理实战专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助你把握年金险的核心价值,五大工具运用、六大成交策略;掌握客户KYC技巧,实现精准拓客;精进规划技术,推动客户隐性需求显性化;通晓人性营销,全流程掌控销售节奏;熟练运用RMS风险识别,NFP财务健诊等工具;建立混合式保险新营销
鄢利 鄢利 保险营销管理实战专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助你了解中国财富管理和保险朝阳大时代正在到来,了解中国大众富裕家庭未来保险需求倾向,特别是关于对养老问题、子女教育、税务筹划、财富传承等方面的关注;学习中高净值客户的心理,解读客户的心理需求,购买习惯,肢体语言,洞悉客户的弦外
李燕 李燕 高净值客户营销心理学专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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帮助你了解营销活动中策划、实施、反馈、总结等事项,了解并掌握开展营销活动前、活动中、活动后需要做的相关工作,并能在以后工作中组织、策划、开展营销活动;使全体学员能掌握多个营销中常用的内容项目;让营销活动开发成为客户开发的切入点,
李燕 李燕 高净值客户营销心理学专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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帮助你了解高净值客户的资产投资与配置状况打开销售视野;让学员掌握财富管理与传承的法律基础知识;让学员掌握针对高净值客群人寿保险的功能及风险规划的方法;让学员掌握以满足客户需求为导向的销售法。
李燕 李燕 高净值客户营销心理学专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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帮助你充分理解年金险销售的价值与意义;深刻理解我们所面临的时代所带来的压力与困境;学会对不同目标客户群体进行需求剖析;结合平安年金产品,掌握一套销售逻辑。
李燕 李燕 高净值客户营销心理学专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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帮助你掌握客户心理中需要及动机的形成和发展的一般规律;如何辨别客户人际风格的类型;如何针对客户不同的人际风格进行有效的沟通;掌握客户购买过程中心理和行为分析;明确业务发展人员自身在与客户交往过程中的心理行为;帮助学员正确认知会议
李燕 李燕 高净值客户营销心理学专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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带你了解中国财富管理和保险朝阳大时代正在到来,了解中国高净值人士未来投资倾向,特别是关于对养老问题、资产隔离、资产保全、财富传承、海外资产配置等方面的关注等。
李燕 李燕 高净值客户营销心理学专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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帮助你学会一套结合NLP心理学的销售模式;学会迅速与客户建立信赖感的方法和技巧,赢得销售;了解买卖行为的核心本质,掌握实战销售的相关概念及实施技巧,从根本上把握与推进销售;通过实战演练、互动讨论等方式,发现销售中可能碰到的问题,
李燕 李燕 高净值客户营销心理学专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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帮助你重塑从业信心,在疫情之后的保险行业新形势下,坚定从业信念;掌握互联网新工具,将增员工具内化为生产力,形成组织发展爆破力;掌握疫情之后4类增员群体痛点素描画像,让学员准增员对象有更加深刻的认知;掌握新的增员面谈方法及流程,掌
李竟成 李竟成 保险营销实战专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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帮助你培养营销精英挑战健康险销售瓶颈与心态塑造,帮助学员建立正确的健康险销售理念;学习并建立正确的健康险客户挖掘技巧,掌握一套营销话术;引导学员认知正确的风险配置观念,并掌握一套行之有效的健康险配置方法;运用保险是解决问题的观念
李竟成 李竟成 保险营销实战专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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帮助你 了解基本经济学知识,提升销售中异议处理能力;认知宏观环境,升级知识结构,增强对年金险险销售信心;认知并掌握年金险卖点,提升成交能力。
李竟成 李竟成 保险营销实战专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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帮助你了解终身寿产品特点和核心价值,激发销售动力;认知宏观环境,升级知识结构,增强对终身寿险销售信心;认知客户画像与销售过程中的“关键人”角色、确保主顾开拓能及时落地;认知并掌握终身寿险在“宏观风险、财商风险、法商风险”三大场景
李竟成 李竟成 保险营销实战专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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帮助你认识到长期期缴产品对客户的价值不可替代;通过训练让学员掌握三个工具、三套话术,高效成交保单;让学员掌握一套长期期缴产品的销售系统,养成好的销售习惯。
邹延渤 邹延渤 保险产品营销训练专家常驻:大连 联系老师 采购课程
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帮助你了解高净值客户的资产投资与配置状况打开销售视野;让学员掌握财富管理与传承的法律基础知识;让学员掌握针对高净值客群人寿保险的功能及风险规划的方法;让学员掌握以满足客户需求为导向的大额保单销售法。
邹延渤 邹延渤 保险产品营销训练专家常驻:大连 联系老师 采购课程
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带你结合国家政策和市场机遇充分启动重疾险销售意愿,建立销售格局;训练学员掌握一套行之有效的重疾险配置方法;落地本公司重疾险产品,做模拟实战训练,拉动访量,做销售转化。
邹延渤 邹延渤 保险产品营销训练专家常驻:大连 联系老师 采购课程
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帮助你掌握客户深度加保与转介绍的方法;掌握线下线上综合优客开拓的思路与方法;通过两个工具建立一套储客养客系统。
邹延渤 邹延渤 保险产品营销训练专家常驻:大连 联系老师 采购课程
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帮助你掌握终身寿险的销售逻辑,聚焦锁定利率与复利算法,快速落地销售转化;深度了解终身寿险在法商运用中的价值,并掌握其配置的方法等。
邹延渤 邹延渤 保险产品营销训练专家常驻:大连 联系老师 采购课程
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帮助你掌握保险销售的基本规律,回归功能型产品销售的思路;让学员了解年金险的市场价值,建立销售信心;通过训练让学员掌握一套年金险销售的方法。
邹延渤 邹延渤 保险产品营销训练专家常驻:大连 联系老师 采购课程
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【打造组织金字塔——优增篇】旨在通过“定位、引流、成交”三个篇章的剖析,集中解决代理人在运用优增策略时,“不知道增谁、不知道从哪增、不知道怎么增”的难点,打造一群高质素的保险职业经理人。同时,留存一套系统的优增策略,为公司未来的
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你画像五大特征,识别精准适销客户;开口试探五步流程,激发客户畅聊意愿;提问式销售五步流程,促使客户心动成交。
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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【求你卖我——年金险销售秘籍】将通过销售年金险的三大角度——养老金、婚姻资产保全、家企资产隔离,以及两阶十步的提问逻辑,颠覆传统面谈思路,步步为营让客户完成自我说服!
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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【保险微信营销——让你的微信变成印钞机】将通过IP打造、引流养客、私聊成交三大板块,用互联网思维让保险营销迎来新一轮的业绩增长与爆发!
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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【好问题·会增员——用提问助你增人增心】将通过两阶十步的提问逻辑,颠覆传统面谈思路,步步为营让准增员完成自我说服!
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你专业化营销八大流程,助新人90天20项内容三重通关;团队文化五层次,让职场环境“营养”丰盛、形神兼备;DISC十项全能识人术,让四型下属心悦诚服、各得其所;教练式面谈七大流程,助新人解决问题、改变态度、激发梦想。
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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【打造组织金字塔——让增员像呼吸般简单】将通过九大增员渠道、两阶十步的提问逻辑,从选才到面谈,步步为营让准增员!
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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将通过IP打造、优才引流、私聊成交三大板块,用互联网思维让保险增员迎来新一轮的人才增长与爆发!
尹淑琼 尹淑琼 保险营销管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低!客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做?“
刘智刚 刘智刚 银行营销管理专家常驻:潍坊 联系老师 采购课程
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帮助你掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略,尤其是对比于竞争对手,能快速找到客户的不满意并有效处理;掌握客户分层、分类、分级、分客群及分性格类型多维度的细分客户的精准维护;掌握最终成交的套路和心法,让客户最终拍板做决定的技巧等。
刘智刚 刘智刚 银行营销管理专家常驻:潍坊 联系老师 采购课程
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帮助你掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略,尤其是对比于竞争对手,能快速找到客户的不满意并有效处理; 掌握客户维护方式以及具体操作步骤,从资产配置角度用专业维护客户;掌握客户分层、分类、分级、分客群及分性格类型多维度的细分客户的
刘智刚 刘智刚 银行营销管理专家常驻:潍坊 联系老师 采购课程
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帮助你能运用“四大核心金融理财需求”等模式,深挖客户需求,激发客户采购欲望;学员能灵活融入本机构的终身寿保险产品,合理为客户配置资产,实现客户未来目标,提升服务质量,增强客户黏性,实现多次营销的目的等。
黄国亮 黄国亮 理财规划管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你能清晰掌握金融理财的“财富健康三标准”、并以此基础为自身设计金融理财搭配;能运用“四大核心金融理财需求” 、“下定义式销售”等两大模式,深挖客户需求,激发客户采购净值型产品欲望等。
黄国亮 黄国亮 理财规划管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你运用“核心金融理财需求”模式,结合常规软件工具,高效协助客户快速编制保险配置金融方案,激发客户采购欲望,结合保险建议书工具组合营销;掌握风险管理中的六大风控手段、八种必备保单、两种主要保额测算方式,同时学员能灵活运用本机构
黄国亮 黄国亮 理财规划管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你掌握风险管理中保险金信托产品对于中高端人士的价值所在,结合产品化解人性弱点;能灵活运用本行的保险、信托产品,合理为客户配置资产,实现客户未来目标,提升服务质量,增强客户黏性,实现多次营销的目的;运用常规软件工具,高效协助客
黄国亮 黄国亮 理财规划管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你通过从净现值的角度,分析了客户价值管理的核心。并就交叉销售、实现客户满意度到忠诚度的转变进行分析。从九型人格视角分析不同型格客户沟通技巧,并进行专业的演练落地掌握。
张轶 张轶 理财规划管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你正确认知财富传承;针对性进行知识讲授和提炼;强化并夯实财富管理的方法;掌握有效运用保全传承技能;利用知识回馈客户增加业绩。
张轶 张轶 理财规划管理专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助你了解谈判的价值与意义;了解谈判画布;探索项目管理的背景下和生命周期中的谈判;了解探索竞争性和协作性谈判模型;掌握谈判的关键成功要素;了解谈判的整体流程。
李伟 李伟 项目管理实战专家常驻:上海 联系老师 采购课程
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帮助你了解并系统掌握先进的销售管理模式——从线索到现金(LTC)的核心思想、架构和方法;掌握建立销售流程体系的思路和方法。
王立中 王立中 流程与研发管理实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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帮助您优质服务认知,让学员了解服务对企业的重要性;通过学习服务标准规范和礼仪规范,让客户感受到我们的专业度;通过现场服务沟通技巧的学习,及时化解和客户之间的误会,建立和谐的沟通氛围;通过对投诉客户的心理分析,了解投诉发生时的处理
高菲 高菲 客户服务营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助您了解亲和力的概念;了解五大高效沟通技巧;了解人体发声原理;掌握高中低音的运用、说话声音有磁性圆润;掌握抑扬顿挫、说话生动形象;掌握标准的发音,练好普通话。
高菲 高菲 客户服务营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助您了解和认识网格化管理,理解网格化对于客户服务的重要性;深刻贯彻服务理念,将客户服务真正落实到实处,从行为上彻底改变;掌握与客户的现场沟通技巧,建立和客户之间的友好沟通氛围; 掌握窗口服务流程,服务沟通规范与技巧,持续提升用
高菲 高菲 客户服务营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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明确自身责任、素质要求和职业操守,掌握电话营销发展前景和客户消费心理的基础知识 帮助您掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用;掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备关键要点和方法;掌握
高菲 高菲 客户服务营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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帮助您感知服务工作的价值和自我实现的意义所在;建立主动服务意识,实现真正意义上的“以客为尊”服务理念;掌握系统的沟通技巧,建立和谐客户关系;掌握客服人员的服务行为与礼仪规范,塑造企业优质服务形象。
高菲 高菲 客户服务营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易;实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单;实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便。
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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价值1:掌握客户投诉的预防和补救方法;价值2:掌握客户投诉心理及需求的分析方法;价值3:掌握客户投诉处理的流程、标准、技巧
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助您角色转变:结合电力改革帮助学员重新认知自身角色;意识重塑:培养客户导向的服务意识和效能意识;技能提升:掌握客户心理和服务及投诉处理的沟通技巧。
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助您了解通讯相关法律;通过案例掌握相关问题的处理方式; 树立正确的投诉法律意识。
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助您给理念:意识到投诉是动态管理过程;给方法:掌握客户投诉处理中预防、补救和处理技巧;分析案例:在案例总结投诉带来的危与机。
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助您服务永无止境,围绕需求、挖掘需求也引领需求;帮助企业打造和构建以服务客户为重点的服务文化;让学员掌握有温度的沟通能力,赢得好感;掌握难忘服务模型和创造顾客感动的技巧。
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助您认识到服务与销售的关系——并不矛盾,可相互借力;掌握服务营销的六步流程和与之匹配的技能;提升解决销售与服务中难题的能力;体会客户需求精准把握的重要性;规范服务与销售的随意性,使之科学和系统。
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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帮助您重新认知销售,掌握调动销售积极性的方法;掌握销售能力培养的关键点与销售流程;掌握服务客户技巧,提升客户服务能力。
仝晓丽 仝晓丽 服务营销实战专家常驻:郑州 联系老师 采购课程
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帮助您了解社群营销的方法,掌握调动销售积极性的方法;打造一支善于整合内外资源,协作高效的狼性营销团队;打造“重结果,抓过程”的团队执行文化,提升团队执行能力。
仝晓丽 仝晓丽 服务营销实战专家常驻:郑州 联系老师 采购课程
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帮助您从多层次认识到投诉的概念及引发投诉的原因;了解防范于未然的重要性,掌握投诉规避的方法;掌握常规客户投诉处理流程、技巧及注意事项;学会分析客户类型,掌握特殊投诉事件处理技巧。
仝晓丽 仝晓丽 服务营销实战专家常驻:郑州 联系老师 采购课程
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帮助您掌握呼叫中心专业电话服务礼仪,强化服务意识并提升服务能力;掌握客户服务中的沟通技巧(询问、倾听、回答、引导);掌握客户抱怨处理的方法和了解内部的协作与沟通。
仝晓丽 仝晓丽 服务营销实战专家常驻:郑州 联系老师 采购课程
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