管理技能企业内训
我们生活在一个易变、不确定、复杂、模糊的VUCA时代，这个时代焦虑蔓延，新技术，新概念日新月异，企业“不作为”和“选择错误”同样致命，我们同样无法回避，需要直面挑战，如何接受变化/变革，在时代成长中不断成长，那就要求所有人，尤其
企业的运营与发展就是一系列解决问题的解决的过程，问题效果将直接决定着企业的效益，一套可以复制的解决问题方法在企业内部得到良好的运用和推广，可以极大提升企业效率和绩效。可是团队成员却经常发现以下现象：
做了很多工作，但是并不
随着Z世代（1995年-2009年出生的人）逐渐进入职场，成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难。体现在：工作不积
企业中当工作业绩表现突出的员工得到组织认可，被提升到职场第一个领导岗位时，大家常常为他们庆祝并相信其有更大的业绩表现，他们也认为自己有更大成功的把握。然而实际上，正如我们常见的实事：“一个优秀的主管并不一定是一个优秀的经理”。新
如果中国不能够诞生一批真正意义上的企业家，民族就无法振兴，就无法真正地步入世界的主流，就无法自立于这个充满竞争和机会的世界。因此，我们比任何时候都关注中国企业家的特质、企业家成长的环境、企业家的心路历程。
德鲁克认为：管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理一个企业和管理某个寺庙或教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。所有组织的管理者，
如何管理知识型员工？如何快速地将目标变为成果？新的管理模式让企业管理者成为教练，成为赋能型导师。像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心，以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速地将目标变为成
世代更替无法回避，管理者不能总是在抱怨新生代员工自我、跳脱、难管，而要更仔细地思考，如何更有效地激发他们的活力、创造力，并用行动唤醒他们对组织的归属感，唯有如此，方能使组织在未来的人才竞争上立于不败之地。
随着移动互联网的发展，供需双方的距离被大幅缩短，如何快速响应市场需求并灵活调整业务方向，已成为企业生存和发展的重要能力。随着市场变化越来越快，传统意义上的安东尼结构（高层决策-中层管理-基层执行）变得难以满足快速变化的市场需求。
陈春花教授在《管理的常识》一书中写道，“一个人的管理对象，其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源，而资源的分配权力在你的上司手中。因此，当你从事管理工作的时候，你所需要的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进
随着移动互联网行的普及，传统的管理模式受到了强烈冲击，层级清晰、分工明确的组织型态已无法跟上日益加速的市场节奏，如何优化组织结构，提升各环节间的联动速度以快速响应市场需求，已经成为企业成败的关键要素。
工作中，有没有类似问题：
领导的指令到了中层就会打折，就会走偏，导致战略不落实
每天自己特别忙，下属却无事可做
自己很厉害，下属不成长
给了马儿吃草，马儿也不跑，很想去激励下属，总是事倍功半
安排完工作，下属还总是
新生代员工个性越来越强，管理效能越来越弱
你以为很正常的加班，他却告诉你没时间
沟通时间越来越长，沟通效果越来越差
制度的威力遇到新生代“卡壳”
薪资的诱惑遇到新生代“佛性”
各种手段都在用，管理效果在“打折”
你认
帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；
启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；
站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；
了解问题分析与解决对工作的意义
了解系统化解决问题的运作体系和流程
学习能够利用团队方式来解决问题
能够识别并能正确应用解决问题的常用工具
充分获得系统思维解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法
在工作中，有没有类似感受：
遇到困难常逃避，问题解决靠运气
遇到问题就解决，折腾半天未突破
分析问题靠感觉，问题解决靠摸索
描述问题不清晰，分解问题不彻底
解构问题无逻辑，分析问题漏信息
按下葫芦起来瓢，问题不断
工作中，有没有遇到过类似问题：
公司越来越大，管理越来越累
抓得松了，不放心；抓得紧了，效率低
人管人很累，力不从心，焦头烂额
天天在忙，绩效不高
部门协作天天说，下属佛系各顾各
做了团建搞活动，效果总是不如意
企业发展过程中，不同的阶段会遇到不同的问题，无论企业到了哪个阶段，问题是无法避免的。企业发展规模越大，问题也就越多越复杂。每天让我们应接不暇的、焦头烂额的，影响绩效的，甚至扰乱我们生活节奏的，就是问题！！！那么如何发现问题，并有
能够说出精细化管理的12345模型
当堂完成工匠精神的测试与练习
基于流程入口，能进行工作流程梳理与调整
当堂完成3M要素核检表的运用
能够描述对标的3个步骤
当堂完成指定情景的9段练习
当堂完成结构化的案例研讨
自己很累，下属无事可做
团队很忙，绩效总是不理想
自己很厉害下属不成长
有模式，有流程，绩效还是难提升
阳奉阴违常出现，目标常常泡汤
表面和谐，虚假团结，人心难聚
人在企业上班，心在朋友圈点赞，人在心不在
总想去激
你在工作中，是否有以下困惑：
工作执行中，找不到节点，不知道进度如何
计划很明确，就是推动很难，不知道下一步如何开展
计划常常被打乱，对计划执行失去信心
不清楚目标要求，对计划的执行意愿不高
计划很实际，但是很多事
工作中有没有类似问题：
领导想法和我想法不一致，不知道如何去沟通
汇报工作一大堆，领导听了没感觉
反馈少了，领导说你懒，反馈多了，领导嫌麻烦
跨部门同事之间总是面和心不和
每到协作问题，效率出奇不意地低
部门之间
帮助学员掌握系统、先进、实用的工作方法；
启发学员触类旁通，在实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；
站在企业的角度，帮助参训人员更新职业理念，转变思维模式，统一思想；
通知下发了，没人参加，还要再去催
指令下达了，没有反馈，还要再去跟
目标清楚了，没人回应，还要再去问
工作安排了，领导不了解执行状态：到底做还是没做，做到哪个阶段了
活动组织了，大家用各种理由推诿，要么不去，要么晚去，要
能够阐述职场三件事
能够区分关注圈与影响圈
运用百分百责任思维，完成练习
能够阐述目标一句话公式
能够复述实现目标的6大方法
能够运用4A工具梳梳理目标
工作中，有没有类似问题
副职工作易越位，总是代替正职做决策
副职责任不到位，总是有问题，推给正职去解决
副职定位不清晰，常高常低难处理
很多事情，解决了，正职还不清楚事情是什么，缺少反馈
大事不去做，小事不愿做，导
企业中，有没有类似问题：
技术大拿，晋升为管理者后，少了个技术能手，多了个平庸的管理者；
人在管理者的位置上，脑袋里面思考的都是员工级别的工作；
谈技术侃侃而谈，做管理岌岌可危
管人比做技术难太多了
面对管理，总是
1.科值长角色转变
2.科值长的责任与意识
3.科值长的心态与角色三个转变
4.科值长所扮演的三类角色认知
5.科值长做事四项法则
6.科值长的四大核心能力
◆思考问题：职位、职责、与职能
00后员工个性越来越强，管理效能越来越弱
你以为很正常的加班，他却告诉你没时间
沟通时间越来越长，沟通效果越来越差
制度的威力遇到00后“卡壳”
薪资的诱惑遇到00后“佛性”
各种手段都在用，管理效果在“打折”
你认
案例一：李龙接手团队的两把火
提升士气营造氛围
针对目标制定措施
工具：4A工具
案例二：青岛某公司的目标
目标达成共识比准确更重要
制动定目标的头脑风爆法
方法：头脑风暴法
案例三：美国
2020年，5G已经在深圳独立组网，世界开始步入5G时代。在5G的基础设，物联网，大数据，人工智能，区块链等新技术水乳交融，推动我们的企业，产业甚至城市，国家开始全面向数字化，智能化全面迈进。
课程将以敏捷管理为切入点，还原管理环境中的实际案例，帮助学员认知敏捷管理的核心要点是什么？项目过程，该如何沟通？如何根据所学来设计符合自身经营结构特点的敏捷管理模式？银行管理与文化之间的连接关系是什么？使学员学之解惑，学之能用，
在疫情发生的初期，很多企业为了避免因疫情导致的工作停滞，采取在家办公，开启了居家工作模式，通过远程办公软件及协同软件实现在家办公，比如：钉钉、腾讯云会议室、小鹅通、各类OA应用等，虽然每天看似在家忙碌的开各种会议、沟通、工作，但
现实中任何一种企业管理理论都不能阻挡每天成千上万企业的高峰与低谷的变化，任何一种企业管理理论也不可能适应所有类型的企业，但企业作为一种生态系统，它有其发展、演化、衰亡的规律。如果能遵循像一个健康自然生态系统能可持续发展一样的原理
海尔作为国内优秀的企业，其管理思维、管理方法、营销方法一直是其他企业学习的榜样。海尔从1984年的资不抵债，到现在的营收2000多亿，36年的发展历程，海尔经历太多，海尔也为中国企业贡献了很多领先的管理思路和管理方法。从“日事日
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。
而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是企业发展的根本，流程管理是所有其他管理的基石！
为什么有些管理者，整天忙得焦头烂额，身心俱疲，工作却漏洞百出，而有的管理者却能一切尽在掌握？为什么有的管理者个人能力很强，却得不到企业和员工的认可？为什么一些管理者工作很努力，团队绩效却一般？为什么有的管理者尽心尽力帮员工成长，
为什么企业家领导艺术高超，企业管理却一团糟？为什么管理者天天焦头烂额，却忙不出业绩和成效？为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里？为什么企业有管理的体系，却没有管理的效果？为什么员工素质很高，却绩效不佳？为什么员工每天工
为什么企业家领导艺术高超，企业管理却一团糟？为什么管理者天天焦头烂额，却忙不出业绩和成效？为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里？为什么企业有管理的体系，却没有管理的效果？为什么员工素质很高，却绩效不佳？为什么员工每天工
中层仿佛是夹心层，上级只给个大方向，自己就得带队造出一艘火箭。不仅中层痛，老板们也痛，他们总觉得是中层堵住了公司的战略循环，这种不信任，又会加剧中层的职业危机；下属们也痛，缺少工具和方法的中层，会限制下属的成长，反过来，下属的不
中层仿佛是夹心层，上级只给个大方向，自己就得带队造出一艘火箭。不仅中层痛，老板们也痛，他们总觉得是中层堵住了公司的战略循环，这种不信任，又会加剧中层的职业危机；下属们也痛，缺少工具和方法的中层，会限制下属的成长，反过来，下属的不
新冠疫情下，加速了传统企业的低迷，⽽那些较早进⾏数字化累积的企业，率先进⾏了组织的创新，在这场转变中，这些企业利⽤⾃身的数字化优势，灵活应对客户需求，及时⽌损，甚⾄发展了业务新⽅向。
跨部门之间的沟通与合作，历来是大企业管理的头疼问题，可又是不得不解决的问题。为此，矩阵式组织架构便成为很多大企业解决此类问题的可行之道。可是，凡事有利有弊，矩阵式组织架构在强化了横向沟通的同时，也增加了管理的难度。因此，如何通过
华为公司，一家成立于1987年的民营高科技公司，利用三十余年的时间，持续高速发展，成为通信领域的全球第一，并实现年收入超过1000亿美元，而且还在高速发展……华为公司，已经从当初几个人的团队发展至现在将近20万人的队伍。2019
华为用近三十年的时间引进世界最先进的营销管理体系，牵引着华为从一家小型“三无”（无技术、无资金、无人才）民营企登上世界通信设备产业的珠峰之巅。华为的市场从初期的草莽英雄式发展的自然王国走向了持续稳定发展的必然王国，其组织变革的思
工作任务伴随着员工每天的工作，工作任务是否能够完成关系着每个人的绩效、部门绩效乃至整个公司的绩效。进而影响整个公司战略目标是否能够达成。如果团队无法完成每个人的任务或者任务达成结果不理想，公司有再好的战略、再好的计划都无济于事。
掌握工作任务目标的设定
学会目标分解的方法
掌握节点控制3要素
学会复盘的工具、流程、方法
学会工作文件写作的4大目标
掌握工作总结的写作方法
学会分析报告的写作结构及方法
掌握4种行为风格的沟通策略
学会结构化
企业管理活动是一个复杂的运行主体，外部环境的变化关乎企业战略发展，而内部环境的优化是提升企业管理效率的关键。以经济学理论为指导，赋能企业管理实践，让学员掌握企业管理的思维逻辑，是提升管理能力的重要途径，亦关乎企业价值创造能力的形
各家银行在市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、
各家银行在市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、
全球各国的监管部门越来越重视公司特别是上市公司的公司治理问题，制定并颁布了相关规定。例如，我国银保监会在2021年6月发布了《银行保险机构公司治理准则》。
2022年是国企改革三年行动的收官之年。新一轮国企改革，对公司治理提出了新的诉求，带来了公司治理实质性的改变，也给国有企业的管理和运营带来了新的挑战。从根本上说，一个国家的竞争力取决于经济的竞争力，经济的竞争力取决于企业的竞争力
从最近几年世界500强的变化趋势来看，全球竞争转向了以创新驱动为目标的治理机制建设。在中国深化经济改革的进程中，公司治理的重要性、治理结构的科学性和机制设计的合理性，已引起众多企业的高度重视，并成为社会关注的焦点。从根本上说，企
企业在运营的过程中，企业内部人员引发的风险往往非常难以防范，这些风险是由企业内部员工有意或无意识的状态下引发的，内部风险不但影响极大，而且难以预见和防范，针对内部风险的防范体系对企业来讲尤为必要。
企业在运营的过程中，都会不同程度地出现内部消耗，它会拖延公司高层指令的贯彻执行，增加运营成本，阻碍企业发展。当公司处于发展的关键期时，内部消耗会成为左右企业生死的关键负面因素，治理刻不容缓。
企业主经历创业艰辛后，在市场及管理规模上有了一定台阶后，由原来的“一帮哥们江湖义气”人治管理，迫切需要依靠现代企业制度规范管理，便提到日程上来，团队扩大、新鲜血液充实，由创始人一个人聚拢一群的人格局，逐步会发展成依靠制度、流程管
公司治理略显神秘。
一个原因是作为公司的顶层设计，由公司最高权力机构股东大会、董事会、董监高组成，对公司的关键决策有保密成分和股价波动、控制人变更等敏感话题而略显神秘。
另一个原因，是公司治理是个交叉综合程度很高的工
企业前期依靠某块市场需求、某种技术、某种资源的成功，使很多企业忽略了运营管理系统的建立，导致了在企业经过一个快速增长后动力放缓，企业家身心疲惫的现象，企业家渴望无为而治，而无为的前提是有为，如何打造一套让企业自动运转的系统，将企
郝老师20多年专注中小企业成长，对此有深切的感受——没有管理问题的企业不存在，但怎么解决？中国成长型企业不能照搬西方管理模式，也不适合模仿华为、阿里这种超大规模的企业管理模式，急需一套简洁的、有效的、容易理解、容易落地、富有弹性
郝老师努力多年，专门针对成长型企业开发了一套管理思想及管理工具，并在多家企业指导落地，帮助突破管理瓶颈、提升企业业绩，效果明显，亲自指导的企业，第二年业绩提升平均不低于50%，并且团队稳定，管理顺畅，解决的是真问题。
郝老师通过多年企业管理咨询实践，总结了一整套适用于中国成长型企业使用的组织变革与创新管理的工具，突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈。这套工具逻辑简洁，内涵深刻，流程清晰，落地有效，在多家企业中得到印证。
管理者作为企业发展的中坚力量，其素质与能力直接影响着企业的生存与发展。尤其在当下“复杂多变、竞争激烈、至寒至暗”的市场环境中，企业绩效的提升依赖于企业能不断为客户提供优质的产品与服务。这些都要求企业管理者，无论处在哪个部门，处理
你在企业中是否经常发现这样的现象
管理者不能明确自身身份使命，身在管理却事必躬亲，俨然超级员工
管理者很辛苦，员工很轻松，但员工却干的很不开心
管理者很努力，但由于缺少管理工具，在团队任务中不能确保任务100%的完成
企业在日常经营管理过程中，每个人都不可避免地要面对问题，可以说只要企业保持运营，问题就会不断出现。企业的管理者和员工每天都必须要面各种各样的问题，从某种意义上来说，解决问题能力已成为管理者和员工的基本能力。如果企业的每一位员工都
复盘源自围棋，就是下完以后再进行回顾整个过程，每一步都重新分析，从中提炼和反思。企业在经营管理过程中，经常出现重复性的问题，而且每一家企业的经营和管理各不相同，外面的经验无法拿来就用。所以企业最好的学习榜样应该是自己，复盘是一种
成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95、00后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低
企业在日常经营管理过程中，每个人都不可避免地要面对问题，可以说只要企业保持运营，问题就会不断出现。企业的管理者和员工每天都必须要面各种各样的问题，从某种意义上来说，解决问题能力已成为管理者和员工的基本能力。如果企业的每一位员工都
经营意识是一种对待经营的一种态度。企业是通过价值交换来获取利润，经营意识决定了企业价值创造的成果。因此，不仅仅是企业主或高层管理干部，包括中层等各层级管理干部，都应建立起良好的经营意识。
企业战略落地的关键在于各层级管理者，并取决于管理者对企业系统的经营与管理的认知、理解与共识程度。这就需要企业的各级管理者都要培养起一定的系统思考的能力，这样才能更好地提前做好信息的收集和工作准备，从而提升战略的执行效果。
经营分析在企业经营管理工作中十分重要，它有助于及时分析和研究企业经营战略、措施和制度是否合理，精准识别出企业经营过程中存在的问题。
然而在企业实践过程中，这项工作却长期是一片空白或仅仅是停留在浅层次阶段，或流于表面与形式化
经营意识是一种对待经营的一种态度，企业是通过价值交换来获取利润，经营意识决定了企业价值创造的成果。因此，不仅仅是企业主，包括各层级管理干部尤其是高层管理干部，都应建立起良好的经营意识。
企业的竞争归根结底就是人才的竞争。但在市场快速变化及转型节奏加剧的大背景下，越来越多的企业更加面临着人才短缺、后备力量不足的困境。人才短缺的困境，严重地制约了企业发展的速度与质量。
同时，数字时代的来临，大量的新技术如物联网、大数据、云计算和人工智能的应用，以及数字化时代下商业模式的不断演进，不断冲击甚至颠覆着原有的产业生态和竞争形态，大大增加了企业外部经营环境的不确定性，也对企业效能及背后的干部经营意识和
现代企业间的竞争，是人才的竞争；而人才之间的竞争，则是思维的竞争。重视思维力的训练，才是人才培养之道，才是培养人快速抓住问题的重点和本质，精准有效解决问题的关键。
本课程旨在帮助我们的学员，解决上述困惑，能够运用系统的思维框架和有效的工具去分析问题，解决问题，同时提升团队协作和沟通效率。
张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：一是有
党员干部的政治觉悟和管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，党员干
没有找到合适的课程？
