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董怡：与Z世代员工做朋友——新生代员工的管理艺术

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 6366

面议联系老师
行业不限

适用对象

70/80/90/95后员工管理者，员工关系管理者，HR人员

课程介绍

【课程对象】70/80/90/95后员工管理者，员工关系管理者，HR人员

【课程时间】一天，6小时/天

【课程背景】

随着Z世代（1995年-2009年出生的人）逐渐进入职场，成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难。体现在：工作不积极、不投入、不承担；心理素质差、协作力差，人际关系紧张；随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高；抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我；视70、80后领导为落伍者和无法沟通者；“洗脑”式培训收效甚微……

新生代为什么这么随性？大多数管理者认为“Z世代”喜欢彰显个性、不懂感恩、缺少责任心等等，仅仅如此吗？我们是否反思过，我们的管理艺术在与时俱进吗？

美国总统罗斯福说：“每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的素质是永恒不变的”。本课程将与学员共同寻找管好Z世代员工的要素，使管理者面对新生代员工管理更加得心应手，激发年轻员工的工作激情。

 

【课程收益】

  1. 协助学员清晰识别和界定Z世代员工的时代特性、行为风格、决策偏好；
  2. 帮助学员学习Z世代员工管理的理论、方法、技术、工具；
  3. 启发学员自觉构思Z世代员工管理的创新思路、新颖策略以及有效方法；
  4. 引导学员体悟自身状态，与时俱进，成长自己，提升管理艺术。

 

【课程特色】

  • 讲师讲解，通过深入浅出的讲解演绎，让学员充分理解理论知识；
  • 形式多样，通过课堂讲述、案例分析、图片展示等方式结合脑力激荡、情景演练加以实践，使学员充分牢固地掌握课堂所学方法；

 

【课程对象】70/80/90/95后员工管理者，员工关系管理者，HR人员

【课程时间】一天，6小时/天

【课程大纲】

一、你真的了解Z世代吗？

  1. Z世代社会行为特征

2. Z世代的职业追求和工作状态

3. Z世代管理挑战：员工不听话，老板没办法

关键讨论：Z世代的长板与短板（迷之自信）

 

二、应对Z世代管理的领导“心法”

（一）设立愿景：为了同一个目标，聚集同一类

  1. 建立团队目标，引导Z世代员工融入团队
  2. 用企业文化让Z世代员工跟上队伍
  3. 建立团队精神的情感纽带
  4. 多讲实际，少“画大饼

（二）帮助规划：帮助Z世代员工制订职业生涯规划

  1. Z世代员工职业生涯规划现状
  2. 建立公司与员工的共同愿景
  3. 设置能看到的目标，工作才有“盼头
  4. 长短期目标结合设置

（三）明确定位：明确各自角色定位，避免亲力亲为

1.管理者不是工作的执行者

2.管理者的五种角色

（四）柔性管理：“暖心”更“治心”

1.柔性管理与刚性管理的差异

2.柔性管理“攻心三式”

关键讨论：Z世代最藐视什么样的领导？为什么？

          Z世代最崇拜什么样的领导，为什么？

小组复盘：到底是什么原因造成了这样的结果

 

三、“行有不得，反求诸己”——Z世代领导实战Tips

（一）时代要求领导力转型——教练式领导

  1. 认识“教练”及为何有效
  2. 改变公式
  3. 绩效的本质
  4. 两种教练技术
  5. 教练的五大原则
  6. 新生代教练五步法
  7. GROW模型
  8. 基本教练流程

（二）有效管理之提升绩效

  1. 用制度管人，而不是“人管人”
  2. 严明标准：再简单的工作，也有标准
  3. 绩效考核：科学考核员工，找到真正适合公司的

（三）有效管理之认同组织

  1. 结果导向：抛弃形式化，工作更有效率
  2. 批评问责：权责清晰，让Z世代员工学会承担责任
  3. 价值提升：为Z世代员工搭建更宽广的舞台

（四）有效管理之鼓舞士气

  1. 六感激励法
  2. 物质与精神并重
  3. 构建游戏化团队，让工作变得更有趣

（五）有效管理之能力提升

  1. 冰山模型
  2. 快速学习
  3. 职业规划

现场案例：我们在管理新生代过程中到底遇到了什么问题，痛点在哪里？

 

总结 新时代下的领导艺术

高明的领导者，引领员工的思维

权威型的领导者，看管员工的行为

建立相互信任关系，经营彼此情感账户

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【课程对象】新晋升经理、储备干部、各级团队管理者等基、中层管理者【课程时间】1天，6小时/天【课程背景】企业中当工作业绩表现突出的员工得到组织认可，被提升到职场第一个领导岗位时，大家常常为他们庆祝并相信其有更大的业绩表现，他们也认为自己有更大成功的把握。然而实际上，正如我们常见的实事：“一个优秀的主管并不一定是一个优秀的经理”。新晋管理者常常面临如下问题：1.角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知不清晰；2.缺乏有效的管理工具，依靠自己的经验，效率不高、见效不快；3.不能因人而异调整领导风格，试图用一种方法应对所有问题；4.不知如何带兵，总是迁就员工的过错，或管理方式简单粗暴，员工积极性低。 本课程基于管理行为理论，通过员工动机和满意度管理，帮助新晋管理者清晰角色定位，衡量自我管理行为，学会平衡两个关键，即：管事 （完成任务） 和管人 （发展团队），更好地得到员工主动和积极的工作表现，提高团队管理能力和团队业绩。 【课程收益】提升管理格局，站在公司战略发展的新高度看公司整体运营，增强与各层级之间的配合度；解决新晋管理者个人角色认知问题，调整看问题的视角与解决问题的能力；帮助新晋管理者掌握五个关键能力，学会与上级有效沟通的意识和方法；帮助新晋管理者掌握针四种领导风格及绩效管理等工作技能。 【课程特色】讲师讲解与学员参与、体验、分享相结合，保证学员全程高度投入，方便学员把体会到的管理思路运用到实际的工作中，提高培训投入产出比。【课程对象】新晋升经理、储备干部、各级团队管理者等基、中层管理者【课程时间】1天，6小时/天【课程大纲】开场互动导入——互动游戏：走出迷宫一、认识一个全新的你——管理者的基本职能（一）管理的基础知识企业发展的一条路径管理者的两项任务管理过程的三个关口管理工作的四项基本内容案例故事：伯劳鸟的启示（二）从员工到经理的角色转换经理在企业中的角色定位经理的核心责任经理的胜任特征经理的工作分类新晋管理者背负的全新希望新晋管理者的努力方向管理者的四个层次管理者的角色蜕变全过程互动练习——经理角色配对案例分析——手忙脚乱的新经理、为时未晚的言传身教案例演练——销售经理的一天 二、认识全新的工作任务——由个人业绩向团队业绩转变（一）卓越管理的12要素金字塔员工与团队管理的12个关键问题理解12个问题的关键：员工为本管理的五项核心任务互动测评——Q12自测及讲评（二）影响团队绩效的关键因素工作动机的意义动机水平对绩效的影响——个体工作绩效公式——动机水平影响绩效的维度员工的辅导与激励——冰山模型——辅导的两个目的——实用激励辅导工具——4F引导模式案例讨论——新人小白、偷懒的明星员工 三、开启你的全新管理之旅——界定结果，有效授权（一）从承接任务到下达目标向上承接任务的三要素中层管理者的作用有效授权的重要性（二）高效授权的五个步骤界定目标，选择对象诊断下属的发展阶段——员工发展的四个阶段——诊断员工发展阶段的步骤与要点匹配适当的授权方法——领导行为的两种类型——授权的四种形态——四种授权形态下的下属参与度——授权与领导的三种结果界定结果的授权沟通——授权沟通五步骤——授权沟通五技巧授权后的跟进与辅导案例分析&小组PK——发展阶段诊断小组竞赛互动练习——根据行为将其归类对应的授权形态课程回顾
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【课程对象】企业各级员工及中基层管理者【课程时间】2天，6小时/天【课程背景】本课程源于史蒂芬·柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》，这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程。经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面：对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任；在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡； .能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想；学会有效的自我管理、自我领导，在人际关系中有效的运用双赢思维；团队的使命感、创新能力和创造力增加。高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”；也讲到要通过建立共赢、换位沟通、集思广益等，促进团队沟通与合作，实现人际成功；而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，"断更新"的创造，会使每一个人走向成功的彼岸。 【课程收益】以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功；积极审视自我，以目标为导向思考，并做好时间管理；加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异；由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果；掌握从依赖期到独立期、再到互赖期的成长密钥与原则。 【课程特色】学员参与、体验、分享及讲师讲解的方法，演绎经典培训课程。【课程对象】企业各级员工及中基层管理者【课程时间】2天，6小时/天 【课程大纲】第一章  开篇---基本原则一、追求全面的成功，才是真正的成功1.品德与个人魅力2.“习惯”是如何产生3.效能的原则：产出/产能平衡4.由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备二、重新探索自我1.由内而外全面造就自己2.冰山模型：由内而外3.为圆满人生做准备 第二章  从依赖期到独立期——习惯一：积极主动游戏互动——四两拨千斤人类四项独特的天赋积极与消极的区别面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；解决问题的第一步：改变我们的习惯，改变我们的影响途径影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；如何扩大你的影响范围A.可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。B.可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法案例研讨——主动积极的力量小组讨论——他们是如何做到的？互动练习——积极主动的练习：——设想近期内是否遇到一些令人退缩、逃避的事情？——回想自己的语言中有没有“但愿”、“我不得不”的字眼。 第三章  从依赖期到独立期——习惯二：以终为始游戏互动——达芬奇密码以终为始、全力以赴以终为始的思维优势心智创作在行动之前选择一个生活重心千里之行始于目标！为什么要有个人使命宣言？今天的目标，决定了哪里是你的起点！A. 撰写个人使命宣言B. 撰写团队使命宣言案例分享——你只需做到良好互动练习——到目前为止，你觉得自己人生中的哪一个角色扮演得最令自己满意？ 第四章  从依赖期到独立期---习惯三：要事第一自我测试——你的时间够用吗?什么是要事第一?效能与效率的区别在哪里?确认优先级的误区时间矩阵：你在哪里?以目标为导向的时间管理方式怎样做到有效地活在第二象限要事第一的秘诀——有效授权互动练习——要事第一：画一个时间管理矩阵，按照百分比分配你的时间，想想那些事情可以授权? 第五章  从独立期到互赖期---习惯四：双赢思维游戏互动——挑战红与黑六种人际关系模式的特点赢输思维与双赢思维如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。什么是双赢思维的人际观？不同人际观的成熟度利人利己五要领构建双赢人际关系的策略互动练习——双赢思维：——列出最妨碍双赢模式的因素——列出生活中最重要的三个人际关系，估算一下与这些人的情感帐户余额——列举出现实生活中在双赢思维里的成功者 第六章  从独立期到互赖期---习惯五：知彼解己游戏互动——明明白白我的心沟通不良的四大障碍无效的沟通与有效的沟通倾听的五种境界怎样避免自传式回应同心理沟通的五个步骤高情商的沟通习惯案例研讨——扁鹊见蔡桓公互动练习——知彼解己：——练习与一个孩子的对话——练习石头与大佛的对话 第七章  从独立期到互赖期---习惯六：统合综效游戏互动——团队接龙赛统合增效的精髓是1+1>2统合增效谈的是集思广益统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”统合增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）高情商的人际关系模式是珍视差异；在谈判中寻找第三替代方案的解题模型：协作增效谈的是创造第三种选择案例研习——梦之队互动练习——统合综效：回想一位常与你观点不同的人，有哪些方式可以使彼此从分歧中找到第三条路？ 第八章  全面关照生命的习惯——习惯七：不断更新游戏互动——心有灵犀1.什么是持续更新的习惯2.自我更新的四个面向3.不断更新的成长原则4.最佳的自我投资策略案例研讨——不知道还是全知道互动练习——不断更新：今年你对自己的不断更新有多少“投资”？第九章 课程总结——七个习惯相辅相成、
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