沟通协作企业内训
企业往往重视外部客户，但内部却忽视服务好内部客户，快速响应内部客户需求，满足并超越内部客户期望！针对企业普遍存在的该问题，我们开发了这门研讨，希望通过研讨，帮助企业打破部门墙，解决跨部门沟通与协作问题。
国内市场趋于饱和，一部分企业将不得不走向海外；一带一路也带着不少企业走出国门，拓展海外市场；文化差异导致企业的沟通遇到瓶颈，阻碍在海外的发展。
沟通与协调是企业高层管理者经营管理最基本、也是最重要的技能，不少高层管理者以单一的沟通风格、单向的高压方式等方法与周边沟通，致使沟通效果大打折扣，导致组织的绩效达不到要求，使中基层干部的培养受阻。
为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者...
组织的高效运转依赖成员之间的有效沟通和通力合作。据相关统计，84%的管理者表示可以信赖上下级，但只有9%管理者能够表示信赖相关部门的同事。因此，跨部门的沟通和协作成为组织的“巴别通天塔”难题。
《夺宝奇兵》是一门沟通类情景模拟沙盘课程，课程模拟过程中，学员需要通过合理使用初始资源，通过对其他小组策略的分析，对本组目标的专注来达成最佳任务结果。通过复杂而充满竞争环境下的任务挑战来提升学员的跨部门沟通能力、目标管理执行能力
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有数据表明组织在目标实现过程中所遇到的问题与障碍80%与沟通有关，沟通日益成为困扰组织正常运行的“顽疾”。
【课程开场】
公众表达小视频：你没见过的新婚致辞。表达经典结构 1.风头 2.猪肚 3.豹尾 课程产出：提升演讲意愿；认知演讲本质...
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；
工作中需要演讲的时刻简直无处不在。在会议中发表见解，解释报告提案，总结汇报工作；在布置任务时需要鼓舞员工士气；更别提对外宣传、发布、销售……在有限的时间里有重点有逻辑的表达自己的观点，几乎已经成了职场人士的必修课。
一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。说话本身就是生产力，如何用正确有效的方式、得体流畅的语言、结构化的思维、有力清晰的表达，产生共鸣，赢得喝彩，不仅增加个人魅力与影响力，还能提高工作效率与沟通品质，更能有效激发团队执行力
想得清楚，讲得明白。这是每个职业经理人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河，倒想得清楚，讲得明白。这是每个职业经理人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河，倒挂长江，而始终说不明白，而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？《跨部门的有效沟通与团队协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，
沟通涉及到获取信息或提供信息，在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您如何与重要的的客户进行各种不同层次的沟通。如何掌握高效沟通的秘诀，培养您的亲和力与表达能力？如何快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值？本课
关于这些的为什么，其实不是技术上面的问题，而是我们面对不同的销售人员的培养，面对不同客户的逼单，我们只关注了技术和经验的部分，而忽略了人本身特质的问题。这就好比即使是一个爆款的菜品，也无法让所有的人都喜欢，所以需要有能做出不同口
传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性。DISC这个工具，在传统沟通技巧的基础上，通过对人行为偏好的分析，可以有针对性的与
传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性。DISC这个工具，在传统沟通技巧的基础上，通过对人行为偏好的分析，可以有针对性的与
企业员工之间打开心门沟通!
增加团队凝聚力,部门之间互动性增强!
如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!
掌握沟通的原理,高效率地听说读写!
调整心态，爱上工作!
激发组织活力，提升沟通力，提升业绩
为什么团队没有活力、没有战斗力、没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员工上班心累,没有效率,没有动力,不及时解决跨部门沟通问题，损失巨大!各个部门有
本系列课程通过有趣的生活案例和工作场景案例，将有效沟通这件事形成了更接地气、更贴近实际的管理者技能提升系列课程，课程内容严谨又易于理解，更利于中国企业管理者的学习和吸收。
然而我们会经常发现自己或部属，在信息传递过程中经常产生误解，无法真正表达自己的意思或让对方快速理解自己的意思，使沟通陷入一种窘境，形成有心无力的无奈状态，殊不知沟通也是一种需要训练的能力，故本课程从沟通的底层逻辑出发，以听、问、
1.客户有什么统一的心理特征
2.不同客户的个性心理特征是什么
3.客户为什么总不知足？有知足的时候么？
4.客户的决定同哪些心理有关
5.如何说符合客户心理的话
6.如何对待专家型的客户
本课程从政府客户的特性出发，从沟通的基本模型出发，针对特定的人群、特定的场景、特定的沟通模式出发，给方法、给案例、给技巧、给策略让学员突破心理障碍，提升控场技能，实现有效沟通。
本课程通过对沟通概念进行建模，让学员了解沟通的底层逻辑，从DISC性格分析出发，了解自己的性格，发现身边员工的不同性格表现，使学员在沟通过程中占领主动，再通过对工作和生活中不同场景的描述，让基层管理者学会共情，学会有效沟通，为工
什么是真正意义上的沟通？在人们的生活中，一般把沟通认为是说话和交流，其实不尽然。沟通既是一门科学，又是一门艺术。管理就是沟通、沟通、在沟通。沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一。
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄...
本课程从提升中高层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。
本课程从工作汇报的内容设计、呈现技巧，兼顾职场中的沟通艺术，全面提升职场人士的工作汇报能力，加速职场人士的成长速度。
本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，探寻影响跨部门沟通障碍的根源，从咨询的角度剖析成功的企业跨部门沟通体系，通过训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的
本课程将从实战的角度传授给管理者高效沟通的原理、技巧与方法，从而提升管理者的沟通效能，打造一支沟通顺畅、协同发展、激情四射的团队。
市面多数沟通课程针对的都是无关痛痒的大众类沟通话题，占80%（如日常工作沟通协作、个人关系维系等）。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
本课程将从实战的角度传授给管理者高效沟通的原理、技巧与方法，从而提升管理者的沟通效能，打造一支沟通顺畅、协同发展、激情四射的团队。
沟通与表达能力不是天生具备的，而是可以通过后天学习和刻意练习获取的，因此，想要成为一名“能说会道”职场人士，学习沟通表达技术显得至关重要。
随着公司高速发展，组织快速壮大，职责分工越来越精细，各部门之间的协作也会产生更多的
人们无时无刻不在展示着自己，拥有良好的商务礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
还有，您知
员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中，直接关系着企业发展。随着经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
作为企业主管，如果对员工的抱怨听之任之，或者简单粗暴的处理，最后会积重难返，形成员工与主管、企业之间的激烈矛盾，最后很有可能员工做出过激行为，导致公司人生、财产剧大的损失，这肯定会影响公司的运作。
本课程在职场沟通的讲解基础上，侧重于DISC行为风格分析工具的理论模型、应用方法及应用场景的讲授，辅以结合情景案例、实践与模拟，帮助学员快速掌握DISC工具，提升人际敏感度，帮助学员在：与上司沟通、带领团队、销售工作、客户服务及
普林斯顿大学和卡内基理工学院的调查表明，一个人职业生涯的成功75%取决于人际沟通能力，而职业生涯的挫折90%是由于人际沟通问题导致的。不良的沟通不但导致人际关系紧张、个人对公司的不信任感、不公平感进而引发“无个人职业发展”的认知
一组统计数据：企业管理者70%的时间应花在沟通上；企业中70%的问题是由沟通不畅造成的。 普林斯顿大学的研究表明，新入职员工在企业中的生存和发展，75%取决于是否能建立良好的人际沟通。
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”松下幸之助的这句话一针见血地道出了沟通的重要。
我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等，都是在沟通。
我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等，都是在沟通。
当今时代，转型与变革已是组织发展常态，如何管理好变革和成功实现企业转型，是当今组织面临的最重要管理课题。
组织沟通能力，决定变革成败。
协同管理是确保变革顺利实施的机制保障。
公司管理人员的组织沟通能力和工作协同能力，对顺
在企业中很多工作需要跨部门沟通解决，但在企业中对上，对下及跨部门沟通中，跨部门沟通最难。本课程将分析跨部门沟通困难的原因，并针对原因提出具体的解决方法，帮助管理者提升跨部门沟通能力。
作为管理者每天大量的时间是在沟通中度过，向上级汇报工作，向下级布置工作，跨部门的沟通协调等。沟通可以这样讲，是管理者首要具备的基本能力，鉴于沟通在管理工作中的重要性，所以沟通技巧的课程就成为每位管理者的必修课。
掌握中层管理者必备的沟通基本技能；
通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法；
大量贴近实战的案例分享，学习鲜活经验，学以致用。
组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。如果您在一家日本公司工作，就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。报告、联络、商谈，这是日本企业普遍认同的商务沟通方式，统称就叫“报·联·商”。
1. 认识和了解沟通作为一项软实力对于人际关系处理与个人发展的重要性
2. 分析与了解工作中常见的沟通问题与原因
3. 学习并掌握各种情境下实现沟通有效果、有效率的沟通技能
4. 分析并掌握与不同性格人群沟通中的常见问题与
本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。
本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。
本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法，以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。
本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。
本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把“金字塔原理”、“教练技术”与沟通进行了系统的分析与整合，并提供一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。
本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。
沟通从“心”开始，带有同理心的沟通是一切沟通的重点。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、表达、反馈、传达），以及一些有效的沟通
有的企业为了打破这个壁垒，在公司内部把所有的办公区都做成开放办公区，办公桌的隔板也去掉了；在公司对外有亲自拜访客户数量的考核——这是很要的意识。但是除了这种意识之外还需要具体的方法，本课程会就面对面的方法和各位做出探讨。
● 明确沟通中的弱点和盲点，做到有的放矢；
● 分析企业常见的沟通问题，筛选出最佳解决方案；
● 掌握针对不同对象的沟通技巧；
● 对常见沟通问题讨论分析，挖掘背后的原理；
● 巩固沟通原理，知其然更知其所以然，在未来的
不同于传统的沟通课程，本课程将管理心理学知识融为课程之中，用案例教学的方式，将管理者提升情商建设与优化沟通技巧融为一体，从情商的角度谈沟通，从心理学的角度谈双赢，带您全新认知管理沟通中的障碍，从根本上解决沟通中的困扰。
本课程用案例教学的方式，将跨部门沟通协作的流程建设与优化沟通技巧融为一体，带您全新认知管理沟通中的障碍，从根本上解决跨部门沟通协作中的困扰。
1、学会基本的沟通技能，并进行深化；
2、学会如何高效沟通和关键对话的技巧
--- 工作沟通、启发思想、拓宽思路、说服他人配合协作等；
3、掌握跨部门沟通的方法与技能；
4、对照自己现状，进行相关的沟通改进;
★ 实用落地——课程仅仅贴合职场无效沟通场景展开，给出针对性的工具和方法，拿来可用。
★ 有理有据——课程不是简单的给出工具方法，而是对无效沟通产生的原因进行了剖析，找到根因，进而从内而外的改变。
★ 原汁原味——报联商沟通
★ 实用落地——课程仅仅贴合职场无效沟通场景展开，给出针对性的工具和方法，拿来可用。
★ 有理有据——课程不是简单的给出工具方法，而是对无效沟通产生的原因进行了剖析，找到根因，进而从内而外的改变。
★ 原汁原味——报联商沟通
学习建立有效的师生关系模式；
学习如何界定师生沟通中问题的归属；
掌握对学生行为的接纳和非接纳窗口技巧；
了解并有效清除教师与学生沟通中的12种“绊脚石”；
学会通过接纳学生情绪而真正做到共情（同理心倾听）；
了解暴力沟通所带来的伤害及非暴力沟通的效力；
避免四种异化的沟通模式，有效识别负面情绪及影响；
学习并运用非暴力沟通的四要素；
学会运用“我信息”有效表达自己；
扫除倾听障碍，学会真正用心倾听；
学会化解
学习如何界定沟通中问题的归属；
掌握行为的接纳和非接纳窗口技巧；
了解并有效清除沟通中的12种“绊脚石”；
学会通过接纳对方情绪而真正做到共情（同理心倾听）；
学会基本倾听技巧并通过积极倾听找到问题背后的需求
学习沟通的原理，了解有效沟通的重要意义；
认知沟通的障碍，明晰沟通差距；
熟悉沟通的类型，现在合适的沟通方式；
学习沟通的原则，提升沟通理论水平；
了解沟通的过程保障沟通结果；
学习高效沟通的八个方
了解HBDI四种思维模式的特征及沟通偏好；
了解五种组合思维模式思维模式及沟通特点；
学会针对不同思维模式及其组合的沟通方法；
学会用全脑漫游方式进行沟通；
学习通过调整适应来更好地在团队中进行
了解沟通的概念、意义、障碍及影响，通过产测评了解自己的沟通能力；
了解跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因；
了解组织机构中的信任红利和信任税；
学习柯维自我信用的四个核心并进行个人信用分析；
学习建立关系信任
•了解管理的概念及卓有成效管理者的良好习惯；
•学习德鲁克关于管理的八项基本技能；
•学会制定工作计划并保障计划的有效沟通及实施；
•学习员工执行力提升的核心及原则，有效进行执行和评估；
•学习授权的原则及步骤，提高授权
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；
生动活泼：理论分析、案例讨论、
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