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王琦:《360度卓效沟通》 ——洞察内外的向上、横向、向下全方位沟通技术

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 8201

面议联系老师

适用对象

部门总监/部长、高级经理/主任、项目经理、团队经理等带人的管理者

课程介绍

【课程对象】部门总监/部长、高级经理/主任、项目经理、团队经理等带人的管理者

【课程时间】2天(6小时/天)

 

【课程背景】

为什么此培训很重要?——沟通的本质是建立良性有增益的协作关系!

沟通在组织中无处不在,有时候是一段正式的对话,有时则是一个互动的瞬间。这些都在传递着信息,会被他人接收到并加以理解。从互动对象上来说,在组织内的沟通主要涉及向上、横向和向下沟通。除了满足沟通者的需求外,更重要的是通过每次的沟通,为双方或多方的协作关系铺砖搭桥,从而衍生出无形的人际网络。因而从沟通的品质至关重要!

在日常的沟通中,你是否遇到过以下困境:

  • 事情虽然谈拢了,但关系好像没能更紧密,甚至有裂痕?
  • 双方沟通后存在一定的误会?
  • 有些人特别难交流,容易陷入一种“你强我弱”或不和谐的怪圈?
  • 双方意见不一致,陷入僵局?
  • 总聊不到点儿上,有时候还会偏离主题?

沟通能力是一种人人可拥有的技巧,通过本培训,理解沟通中的关键原则、有效的方法,帮助你将倾听、表达、提问、回应等常用技巧运用于上级、平级同事、下级上,从而有效的促进沟通效果,同时建立健康的人际关系。

 

【课程收益】

  • 掌握促进沟通互动关系的4个要素
  • 掌握增进沟通实际成效的4个步骤
  • 学会减少沟通中信息偏差的关键技巧
  • 能够客观、真诚、准确的表达自己
  • 能够识别对方的弦外之音
  • 理解心智模式在沟通中的作用
  • 强化向上、横向、向下沟通的能力

 

【课程特色】

  • 清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏
  • 拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合
  • 大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用

【课程对象】部门总监/部长、高级经理/主任、项目经理、团队经理等带人的管理者

【课程时间】2天(6小时/天)

 

【课程大纲】

DAY-1基础沟通技能训练

导入:为什么沟通会失效?(30分钟)

  1. 沟通中必须满足的2类需求
    • 理解沟通中的2类需求
    • 识别沟通中的2类需求
    • 评估自我沟通效能并列出自我实际待发展的沟通挑战
  2. 将课程联系到学员需求
  • 介绍课程结构与学习目标
  • 将学员需求与课程结构关联
  • 引导学员设定自我学习目标

教学法:团队共创;自测反思

工具:沟通效能自测表;沟通增效全景图

 

模块1:如何在沟通中建立良性的互动关系?(2.5小时)

  1. 理解4个维他命要素
  • 4个维他命要素是什么
  • 4个维他命要素分别用在什么情况
  • 4个维他命要素使用技巧
  1. 发展4个维他命要素策略
  • 通过案例辨识4个维他命要素如何生效
  • 练习快速使用4个维他命要素
  • 反馈自己的运用效果
  1. 将4个维他命要素运用与实践
  • 向上沟通中维他命要素的运用技巧
  • 横向沟通中维他命要素的运用技巧
  • 向下沟通中维他命要素的运用技巧

4、单元小结

教学法:案例演示;观影学习;小组讨论;技巧演练

工具:维他命4要素;沟通对象提示卡A

模块2:如何在沟通中取得实际成效?(3小时)

  1. 理解沟通4步法
    • 介绍沟通4步法及使用要点
    • 识别沟通4步法运用的常见失误
    • 通过案例分析4步法的使用有效性
  2. 不同对象的4步使用要点
    • 向上沟通时4步法的使用要点
    • 横向沟通时4步法的使用要点
    • 向下沟通时4步法的使用要点
  3. 综合运用4要素与4步法
  • 介绍4要素+4步法实用工具
  • 组织学员实际案例进行沟通规划
  • 现场代表演练并反馈
  1. 当日小结
    • 用思维导图就第一天课程进行回顾并答疑

教学法:案例演示;个人反思;技巧演练

工具:沟通计划表;沟通对象提示卡B

 

DAY-2进阶沟通能力提升

模块3:如何在沟通中减少误解,捕捉弦外之音,精准理解和表达?(4小时)

  1. 消除外部干扰,通向共识的基石
  • 沟通中有哪些外部干扰影响人们理解信息
  • 产生外部干扰的常见陷阱
  • 排除沟通外部干扰的技巧
  • 练习排除沟通外部干扰
  1. 沟通共识之门的指北针
    • 有哪些内部干扰影响沟通
    • 排除内部干扰的原则与技巧
    • 练习排除沟通中的内、外部干扰
  2. 识别沟通共识之门
    • 沟通中的零和思维与相向而行
    • 杜绝零和思维的秘诀
    • 练习将沟通引向相向而行的技巧
    • 倾听时心声的4种选择
    • 深度理解并连接他人
  3. 开启共识之门的金钥匙
  • 提出请求的原则与技巧
  • 提问的类型与价值
  • 运用不同的提问技巧促进沟通
  1. 实践应用转换
    • 向上、横向、向下沟通实践演练
    • 单元小结

教学法:案例辨识;个人反思;观影分析;团队共创;实践演练

工具:信息干扰提示表;感受元素表;需求元素表;沟通计划表

 

模块4:心智模式如何影响着沟通效能?(2小时)

  1. 理解并确定自我心智模式类型
    • 理解什么是心智模式
    • 确定自我心智模式类型
    • 理解心智模式的沟通原理
  2. 看见心智模式在沟通中的影响
  • 通过活动看到心智模式如何影响沟通
  • 深度剖析心智模式在沟通中的作用
  • 针对不同的心智模式注意事项
  1. 根据自我的心智模式发展沟通策略
  • 列出自我心智模式在沟通中常见的挑战
  • 商讨向上、横向、向下沟通时的注意点
  • 发展向上、横向、向下沟通的关键策略

教学法:测评反馈;小组研讨;角色扮演;团队共创

工具:心智模式测评;心智模式提示卡

 

闭场活动:课程总结与收获评估(45分钟)

  1. 运用思维导图进行课程内容回顾
  2. 并引导学员运用工具评估收获
  3. 创建行动计划

王琦老师的其他课程

• 王琦:《冲突管理》 —认识冲突;识别冲突;走出冲突;协调冲突
【课程对象】部门总监、高级经理、项目经理、团队经理等带人的管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程背景】为什么此培训很重要?在工作中,人与人之间的不同技能催生巨大的创造力,也可能产生误解,进而引起不和。不过不能妥善解决,最终可能导致争端。组织里的员工需要知道如何有效走出冲突。当今的商业环境要求组织与团队能创造更高的生产力、质量提升,缩短产品研发周期、降低陈本。目前的商业环境迫使企业必须提高生产力和质量,缩短产品研发生产周期时间并降低成本。这些挑战产生的副作用便是冲突,但却很难避免。尽管通过冲突可以导致新的发现,例如新想法和创新性突破,但是如果让冲突升级,就可能破坏重要的工作关系。关于冲突,是否遇到以下问题?领导者可能未能发现冲突升级迹象,从而导致冲突升级?冲突影响团队和工作组织的效率和士气,但不知如何妥善解决冲突没能恰当的的解决或者解决的无果而终,还会留下“无形的阻碍”员工之间的冲突无人解决,又或者解决冲突占用了宝贵的管理资源当冲突双方情绪激动时,领导者是否拥有进行调解的技巧?在本课程中,学员首先将学习如何识别冲突的警告信号,并采取行动防止事态升级。如果事态升级引发冲突,将可以运用课程上传授的方法与策略缓解负面影响,进而减少冲突成本,提升绩效。同时,本课程还向领导者传递2个解决策略一一辅导和调解,并且练习解决冲突的过程中使用领导力的技能。 【课程收益】选择恰当语言和行动,使之朝着发现新思路和途径的方向发展冲突警告信号发生时,克服障碍,积极采取行动成功计划和协调解决冲突,,提高生产力、效率和员工士气通过促进信任、互相尊重和协作的文化将冲突降至最低或阻止冲突降低工作场所冲突对于个人、团队和企业产生的负面影响 【课程特色】清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用【课程对象】部门总监、高级经理、项目经理、团队经理等带人的管理者【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】DAY-1模块1:什么是冲突?冲突由何而来?(1小时)认识冲突,冲突管理导论冲突是什么,冲突与组织绩效的关系为什么冲突给人复杂感觉有效管理冲突的7原则诊断冲突的类型冲突的焦点是什么,不是什么冲突的4个来源自评:我对冲突的态度管理工作的要素与指标3、单元小结教学法:体验总结;自测反思;小组研讨工具:《冲突管理自评》;《冲突管理全景图》模块2:解决冲突前应具备哪些基本功?(2小时)理解互动的本质与基本原理了解有效互动的2大目的与2大组件认知偏差:发现因认知角度不同易导致错误理解并思考应对方式促进交互关系与效率的基本功聆听与表达信息客观中立倾听对方时能透过迷雾听本质不带评判的探寻与交流寻找及表达满足双方期待的诉求3、单元小结教学法:案例演示;小组讨论;个人反思工具:《互动精要提示卡》模块3:预见冲突或者卷入冲突,如何快速走出?(2小时)选择适当的冲突管理策略五种冲突管理方式介绍正确考虑3个选择因素前四冲突管理策略的比较选择第五种冲突管理策略的6个步骤建立长远目标将人和问题分开集中与利益而非立场为相互的利益创造机会应用客观标准来评估备选方案用所得而非损失定义成功单元小结教学法:案例演示;小组讨论;个人反思工具:《冲突管理策略清单》;《解决冲突6步提示卡》模块4:如何协调他人走出冲突?(2小时)1、通过促进协作解决问题的4步法学习协调冲突的4步法及要点学习确保协调有序推进的2技巧共同发力为协调冲突保驾护航认识3个角色的职责将协调冲突的步骤与要点应用于3个角色单元小结教学法:体验总结;小组研讨;角色扮演;团队共创工具:《协调冲突提示卡》闭场:课程内容回顾,学员评估培训前后的收益
• 王琦:《非暴力沟通》 —真诚的表达自己,真切的理解他人,减少冲突,增进互动关系与效能
【课程对象】企业高管、部门总监、高级经理、项目/团队经理、专业人员等一切人士【课程时间】1天(7小时/天)【课程背景】为什么此培训很重要?——沟通的本质是建立积极的富有建设性的协作关系。在日常工作与生活的中,沟通不仅传递着信息本身,同时还传递着态度。这些态度不需要用语言描述,对方便会捕捉到甚至秒懂。而《非暴力沟通》除了教授大家改善沟通的技巧,更重要的是如何塑造你与外界互动的心智,充分的运用同理心的力量提升影响力、化解冲突、激发创新。你可能觉得不可思议,而在实际的商业世界中,谈到非暴力沟通,不得不提及科技巨头微软和现任CEO萨提亚·纳德拉独具智慧的故事。他在微软鼓励全员阅读《非暴力沟通》,而他本人也是非暴力沟通的践行者。在微软走下坡路的时候他成为新任CEO,通过调整公司战略和重塑组织心智,如今微软再次成为科技企业的领跑者。这些在他的著作《刷新》中有所描述。而《刷新》作为书名,就可以看到他强大的同理心能力。刷新本意是给芯片重新编写代码指令程序,他看到微软是由大量工程师组成的一家企业,人们接受新的战略设计,调整运营机制和变革组织心智与文化,就应该像工程师写代码一样擅长且轻松——你发现他的智慧,是多么巧妙的运用了同理心的力量!通过隐喻,运用同理心的力量,鼓励大家开展积极的、富有建设性的协作关系,从而应对变革的挑战。回到我们每一个人,每天都要面对大量的协作关系需要处理。就算是不开展面对面的沟通,你也不可能独善的开展工作。因此协作成为每个人逃离不开的生存环境,而协作中中熬的一环是高质量的互动。你是否遇到如下挑战:为什么人们在极力坦诚的情况下,仍然会产生误会?为什么你或者其他人在沟通中感觉被侵犯或者被压迫、被裹挟?情绪是人性不可避的,那么在沟通中如何合理的表达情绪而不伤害彼此?是否能准确的察觉人们的玄外之音?本来是带着商量的意图开展沟通,为什么人们有时很难说服对方?甚至会产生冲突?为什么人们会有一些“小心思”,通常会隐藏起来而不把话说透?当人们听到不中听的话时,为什么容易被情绪绑架?甚至出现“隐忍”或“反击”?当人们处在逆境,好像怎么关心对方都不太奏效,反而让对方陷入更糟糕的处境?通过本课程学习,您会对上述常见挑战茅塞顿开。课程中有大量的情景演练和案例剖析均得到可靠的验证。这源于2012年我开始接触非暴力沟通,并跟随非暴力沟通国际组织的认证导师进行长达近10年的修炼。亲自将非暴力沟通4要素运用于提升个人影响力、化解冲突、激发他人乐观积极更富包容性、发展领导力、促建团队健康、激发创新等多个领域,是一名非暴力沟通的实践者。期望通过课程让你在人际互动、协作方面卓有成效!【课程收益】阻碍信息传递的常见误区,及如何确保客观传递信息理解情绪在沟通中如何作为指示器发挥独特价值如何不伤害对方的表达情绪与观点体会并发展倾听的力量掌握在沟通不畅时如何干预和回应如何提出令人更愿接受的请求如何跳出争执、化解冲突如何开展高效的反馈避免沟通中与人深度互动的9大陷阱【课程特色】清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用【课程对象】企业高管、部门总监、高级经理、项目/团队经理、专业人员等一切人士【课程时间】1天(7小时/天)【课程大纲】模块1:为何沟通简单的信息也会出现误会,甚至产生冲突隐患?该如何处理?(1小时)走进非暴力沟通什么是非暴力沟通非暴力沟通的原则倾听为什么成为挑战,有哪些行为会阻碍倾听品质介绍非暴力沟通的核心4要素区别观察与评论练习区别观察与评论讨论观察与评论的区别及影响总结观察与评论的特点及为什么会出现这2种现象揭示客观的倾听并收集信息的技巧与误区教学法:自我反思;体验总结;班级研讨工具:《区别观察与评论提示卡》模块2:为何在商务场合沟通中表达情绪常认为是不职业的表现?该如何处理?(1小时)区别感受与想法通过练习体会感受与想法的区别讨论感受与想法给沟通带来什么影响揭示感受与想法来源的不同是什么阻碍了人们捕捉和表达感受运用工具练习将想法转为感受并表达出来加强倾听能力理解倾听的3个层次讨论自己过往阻碍倾听的案例,并分析原因及如何改善通过卡片辨识分组活动来强化沟通能力总结观察与感受对沟通带来哪些品质提升探讨感受的来源是什么,及错误的溯源会给沟通带来哪些负面影响教学法:个人反思;案例辨识;小组讨论;班级讨论工具:《感受词汇表》;《倾听3层次》;《区别感受与想法提示卡》 模块3:如何理解人们的心声,同时不会让人感到被窥探或不舒服?(1.5小时)深层次的倾听心声揭示感受与需要的联系体会区分需要和想要讨论关注需要带来的积极影响,及关注想要带来的消极影响借助工具将前3个要素联系在一起强化练习理解同理心与同情心的区别通过同理心扑克活动体会并强化倾听深层次心声的力量结合学员过往经历实例,讨论运用这3要素对沟通带来哪些改善倾听的4个选择举例介绍倾听的4个选择通过实例体会4个选择对沟通的影响学员通过自己的过往经历实例练习运用4个选择体会非暴力沟通的核心精要“轻持策略,紧拥需要”揭示妨碍沟通的9大常见陷阱/误区教学法:个人反思;角色扮演;案例分析;班级讨论工具:《需要词汇卡》;《同理心卡片》;《倾听的4个选择》;《同理心的9大常见误区》 模块4:如何提出更易让人接受的请求,且不会让人感觉到被命令或被裹挟?(1.5小时)1、区别请求与要求通过案例体会“这样的请求别人会接受吗?”是什么使他人拒绝你提出的请求区分请求与要求的核心差异讲解如何提出让人更乐意接受的请求挖掘案例中不容易让人接受的因素,并改进请求综合运用非暴力沟通4要素运用挂图讲解非暴力沟通4要素的心法与逻辑邀请学员总结通过4要素的学习对改善沟通有何帮助根据案例线索,准备沟通增效演练,并明确演练过程的角色任务开展沟通增效演练互赠反馈教学法:挂图引导;体验总结;案例练习;班组研讨;角色扮演工具:《区分请求与要求提示卡》;《4要素心法提示卡》 模块5:如何给予让人感觉充满善意的反馈?(1小时)不带防御的反馈引导学员列举过往无效反馈的例子给予反馈的步骤高品质反馈的关键要素如何避免羞辱有助接受反馈的心理活动路线练习反馈技能部署演练活动,分配角色与任务开展正面示范2人结组练习给予和接受反馈对演练进行总结点评,学员分享收益与增效教学法:挂图引导;示范展示;角色扮演;个人反思工具:《给予反馈的步骤》;《反馈关键要素》;《避免羞辱的关键》;《如何接受反馈》 模块6:如何摆脱“受害者”思维,减少及化解冲突?(1小时)“NO”背后的“YES”谨记当人们说“不”时意味着什么当听到“不”时,你要抵制哪些诱惑当听到“不”时,你可以怎么做练习倾听“拒绝”如何合理表达“拒绝”而不将双方引入冲突化解冲突的3个秘诀区分良性冲突与伤害性冲突伤害性冲突的2种表现形式造成冲突隐患的常见误区解释化解冲突的3个秘诀发展化解冲突3个策略组织学员开展化解冲突对话练习邀请学员分享运用非暴力沟通化解冲突的心得教学法:挂图引导;示范展示;角色扮演;个人反思工具:《NO背后的YES》;《冲突类型》;《化解冲突的秘诀与策略》闭场:课程内容回顾,学员评估培训前后的收益
• 王琦:《高阶领导力发展精要》 ——解码心智模式,活化领导形态,扩大伙伴生态,驱动场域力量
【工作坊对象】高管、部门负责人/总监、大型团队的负责人、复杂/长周期项目的负责人【工作坊时间】2天版本:每天7小时左右1天版本:根据业务和团队情况,选择模块3或4其中1个开展【工作坊背景】为什么此培训很重要?高阶领导者已经有长期领导他人的经验,因此他才成长为高阶领导者。所以教授和联系常规的领导他人的方法、技巧变得不那么必要或重要。高阶领导者的领导力更多的从影响下属的行为改变、意愿提升应该转向另外3个领域:1)如何影响本团队以外的成员,包括其上级、跨部门的平级、或者组织外部的生态伙伴;2)从一对一的影响他人,转向驱动一个团队或组织并营造出积极场域氛围的能力;3)更深刻的理解行为技巧以外,心智模式对人的行为、风格、特质产生了哪些影响,洞见若发展自己则需要应对哪些挑战的意识与能力。在担任了多年的领导工作后,您是否仍然对以下某些方面仍存挑战:为什么看过书、上过课,然而自己突破和蜕变依然很难?为什么我和某些人“天生”就谈得来,而对有些人我已经尽力调整还是“不对付”?如何做到因环境不同,因势利导的有效、灵活调整自我领导方式?如何持续的推高团队的士气?尤其在外部环境压力巨大团队正在经历挑战之时当如何驱动团队发生转变,更好的应对变革?实现让飞机在飞驰中更新引擎?突破自己首先是如何“看见”人们的心理和大脑活动规律,在理解的基础上才有可能接纳自己的优势和盲区,当人们开始思考环境需要我做哪些改变,并且看清自己要发展的领域、路径和方法时,蜕变才会有可能发生。否则便成为抑制固有习惯和模式“象征性的应对环境”,这种改变可能短时有效,但长期不持续,甚至还会因长期因处于逆天性而为止的压力下,而爆发我们不希望看到的如冲突、心力憔悴等不良情况发生。因此,本课程首先从解码心智模式开启,让参与工作坊的领导者们看到自己的心理和大脑活动规律和特点,理解心智模式对领导风格带来的影响,从而反思环境需要我做什么调整,该如何调整;同时在工作坊营造的“心理安全”的环境下,你也可以看到其他伙伴的心智工作模式与规律,更好的理解他人,加之运用高阶领导者娴熟的人际互动能力,更好团结他人和强化伙伴关系;如果把团队看成一个整体,工作坊还会带领大家理解“团队-这个整体“的冰上之下的心智模式如何解码,然后回归到冰山之上,当一个团队需要应对变革和调整时,领导者应该通过哪些步骤,驱动团队发展,翻越阻力巨大的抗拒之墙。【工作坊收益】建立系统的领导力施展与发展全景图理解自己和他人的心智模式优势与盲区,排解潜在的协作关系上的困扰发展4种不同的领导姿态的能力,并结合自己的心智模式找到突破点理解一个团队的发展规律,及如何结合心智模式与领导姿态帮助团队发展理解推动变革的逻辑与步骤,结合团队心智模式与领导姿态驱动变革【工作坊特色】清晰富有逻辑的路线图,让学员学习步步为营,富有节奏拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用【工作坊对象】高管、部门负责人/总监、大型团队的负责人、复杂/长周期项目的负责人【工作坊时间】2天版本:每天7小时左右1天版本:根据业务和团队情况,选择模块3或4其中1个开展【工作坊议程】导入:高阶领导所需领导力是什么?领导力发展的全景图是怎样一幅画面?(45分钟)领导力发展层层深入面面观纵观:领导对象与开展领导的逻辑俯瞰:领导力本质及能否展现领导力的核心3个因素横看:领导力施展的过程的6个节点洞见:人(作为领导力主体和客体的)与领导力的表-中-深层次联系与要素深探:心智模式对领导姿态、协作关系、团队发展、变革的影响领导力发展全景图课务宣导收集参与者期待与挑战介绍工作坊议程和规则教学法:挂图引导;体验总结;小组研讨工具:领导力全景图模块1:如何解码心智模式?其对发展领导力有何巨大价值?(3小时)认识心智模式的维度与专业施策认识心智功能的2个过程介绍测试程序,放松调适并施策脑功能收集过程倾向自我辨识脑功能决策过程倾向自我辨识量表结果与自评结果对比确定最适类型心智模式探寻开展心智模式练习活动解析心智模式对领导力影响探寻自我领导力施展6个过程的优势与盲区成员现场深度反馈,解读以往与他人协作的盲区与误会教学法:共创研讨;案例剖析工具:《心智模式解读卡》;《领导力6大过程发展清单》 模块2:基于心智模式,如何活化领导姿态,做到因势利导的开展领导工作?(3小时)认识2种领导行为通过视频理解2种领导行为通过案例辨识2种领导行为引导学员列出2种领导行为实例找出错误的实例及原因理解并发展4种领导姿态通过逻辑图揭示2种领导行为演化而出的4种领导姿态理解4种领导姿态的主要特征与领导意图结合心智模式分析与4种领导姿态间的内在联系引导学员自我反思发展4种姿态的能力、优势及挑战教学法:观影分析;绘图教学;小组讨论工具:《领导姿态矩阵》;《领导姿态与心智模式联系图》 模块3:心智模式和团队发展有何关系?如何活化领导姿态推动团队发展?(3小时)理解团队发展规律认识团队生命周期与发展过程聚焦团队发展过程中的2个观测因子洞察处在不同团队发展过程中的典型表现与需要灵活领导姿态促进团队发展如何利用内在心智和外显领导姿态1的优势解决团队协作有序(显性:流程|角色|分工;隐性:成员优势|团队规矩)如何利用内在心智和外显领导姿态2的优势解决团队中的不满如何利用内在心智和外显领导姿态3的优势强化成员的信任促进凝聚力如何利用内在心智和外显领导姿态4的优势鼓励成员迎接新挑战实现突破介绍如何开展小型团队诊断教学法:观影分析;绘图教学;小组讨论工具:《团队发展规律速览》;《团队动态诊断与机制》 模块4:如何让转变发生?如何带领团队翻阅阻力之墙,驱动变革?(3小时)认识变革旁观:认识变革发展的周期与典型情况思考:变革中的3个主要角色与职责,以及跟随者典型的3种级别抗拒走进:领导者驱动变革8个步骤纵观:心智模式在变革中的体现与影响驱动变革驱动变革对领导者有什么基本要求如何树立紧迫感,而不是营造恐慌感为什么搭班子要先行与变革目标的确定,组建驱动变革班子的必要条件设定变革目标的3个维度与3个要点让该知道的人知道变革来了,及这个过程有什么注意事项如何让变革之舟前进而不翻船让变革持久的后续要务以上各阶段要点与内在心智与外在领导技巧的内在联系教学法:案例分析;绘图教学;小组讨论工具:《驱动变革全景图》;《驱动变革中领导者的核心要务》 闭场:课程后的实际应用(1小时)课程整体回顾发表学习收获并答疑实践行动计划活动:团队共创;简报发表;个人反思工具:思维导图;行动计划表

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