课程背景：
德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”
在当今经济时代，对经济环境和竞争对手的了解，战略决策、团队管理等都需要沟通的质量和技巧，如果一个公司内部缺乏沟通氛围，员工有很大责任，沟通能力是员工的基本素质，沟通是管理工作的基本内容。
汇报工作是自己的例行公事，在汇报工作的时候，如果抓不住汇报的重点，不能抓住倾听者关注的事情，你的汇报可能适得其反，所以职场人必须掌握汇报工作的逻辑和技术。
此课程通过案例分析与情景演练，使各位员工全方位掌握有效沟通的技术与方法，有利于对团队营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力，有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。
课程收益：
● 工作商务沟通实操技术，学会语言表达的技巧，掌握职场人沟通实务；
● 工作提高个人执行力的工具，充分利用时间与工具，管理自己高效工作，提升执行效益；
● 工作汇报的逻辑技巧，掌握接受上级指令、与领导商讨问题的方法，做好向上管理；
● 了解部门墙，做好设身处地的沟通，掌握跨部门沟通与协作的方法，促进组织协作。
课程时间： 6小时
课程对象：企业员工
课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队工作
课程大纲
第一讲：跨部门沟通与协作技巧
1. 跨部门沟通的六大障碍
2. 跨部门沟通的三种策略
策略一：退缩
策略二：侵略
策略三：积极
3. 如何积极应对
4．沟通中常犯的四个错误
2)好为人师
3)自以为是
4)价值判断
5)追跟究底
5．什么是同理心
案例分析：如果你是一位三岁孩子的父母，你的孩子在打吊针时，如何使孩子不哭呢？
6．设身处地的表达特征——站位不同，先理解后建议
7．高情商沟通的方法
8．高情商沟通案例
第二讲：结构化思维与高效汇报
1.常用四大逻辑思维
2.金字塔逻辑
1)结论
2)论据
3)再次请示
3.汇报常用逻辑
1)情况
2)复杂性
3)解决办法论证
分组练习：如何建立论证逻辑
4.方案树形图实例
5.汇报的技巧
1)数据逻辑
2)专家论证
3)场景举例
6.提升专业汇报的要素
要素一：先过滤
要素二：长话短说
要素三：再次确认
要素四：观念相同
要素五：一次一观点
8．汇报的六个技巧
9. 汇报的FAA框架
1)想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
2)更重要的是你对情况的判断（Analysis）
3)后续要采取什么行动（Action）
工作场景演练：和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在5分钟内给领导做一个工作汇报
第三讲：高效执行力
1.执行力概念与执行力重要性
案例分析：两位年轻职场人发展经历，做执行力分析
2.个人和组织执行力缺失
3.执行力低下是企业管理的最大黑洞
4.强大的执行力是实现战略的必要条件
5.执行力缺失的4大原因
1)缺乏目标
2)缺乏激情
3)缺乏毅力
4)缺乏沟通
案例分析：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
6.执行的4个法则
1)服从法则：规则至上
2)目标法则：锁定重点
3)裸奔法则：不留退路
4)团队法则：利他就是利已
7.执行的4个工具
1)四象限法
2)艾·维利工作法
3)番茄工作法
4)碎片时间
案例分析：如何利用沟通，把项目快速落实下去
第四讲：复盘总结
1．回顾工作目标
问题：当初工作的意图或目的是什么？
案例研讨：目的和目标的区别
2．评估工作结果
问题：实际情况和预期有哪些主要差异？有哪些亮点，哪些不足？
3．分析工作心得与收获
问题：我们能从中学到了什么？有哪些用到工作中的待改进之处？
4．做出行动改进计划
问题：可以改善哪些工作？如何衡量做到了改进行为？
苏洁