赵新咏：高效沟通

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 6398

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行业不限

适用对象

新员工，各部门主管、经理等中层管理者。

课程介绍

【课程对象】新员工，各部门主管、经理等中层管理者。

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程背景】

沟通技巧是职场人士必备的基本技能之一，有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，对如何正确的表达自己和准确的理解他人，以及对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。

如何让学员意识到职场沟通与表达的重要性
如何看到沟通的本质及原则
如何真正掌握观察、倾听
如何更好的理解他人感受，更好的洞察对方的需求
如何更好的表达清楚自己的观点，提升沟通效率
如何更好的认识自我
如何更好的和不同类型人进行沟通

这是职场人士经常面对的重要课题，也是本课程的内容所在。

课程突破了很多课程只讲思维和心态、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，使学员学之解惑，学之能用，实现个人和企业双赢。

【课程收益】

本课程面向职场团队，意在提升人际沟通的敏感度，让人与人实现更好的协同合作。知己解彼、认知自我、理解他人。帮助您提升人际交往、沟通能力、业务水平。

课程通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。

通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩；

该课程已经在多种行业，企事业单位讲授超过百期，反馈很好。

【课程对象】新员工，各部门主管、经理等中层管理者。

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、破冰导入：

1、沟通的重要性

2、沟通原则（会观察、能倾听、擅表达）与DISC高效沟通

二、如何更好的观察和倾听

1、观察与倾听练习

2、区分观点和观察

3、倾听背后的信息

4、信息收纳地图：如何更好的观察和倾听

视频分析，互动讨论

讨论、总结

通过职场沟通的视频，真正掌握观察和倾听的方法

三、如何更好的表达

1、多确认

确认事实
相应情绪
明确行动

巧提问

职场布置工作5步沟通法
如何更好地进行反馈

3、重感受

期待的本质是需求和感受
常见的期待
区分观点和感受
不好感受产生的原因及应对方法

讲授、案例讨论、工具模型应用及练习

案例练习：年会例子、工作汇报例子、情侣争论、职场常见沟通常见等例子

四、DISC高效沟通

1、DISC行为理论

DISC行为理论介绍
行为测评及解析
DISC的维度讲解

2、认知自我

指挥型D特质的挑战和优势
影响型I特质的挑战和优势
支持型S特质的挑战和优势
谨慎型C特质的挑战和优势

3、学习DISC的意义

活用DISC调适自我
用DISC平衡工作和生活

4、用DISC提升团队战斗力

指挥型D的团队贡献及价值
影响型I 的团队贡献及价值
支持型S的团队贡献及价值
谨慎型C的团队贡献及价值

5、不同类型的服务与沟通

指挥型D的服务及沟通
影响型I 的服务及沟通
支持型S的服务及沟通
谨慎型C的服务及沟通

讲授、案例讨论、视频分析、工具模型应用及练习

案例：

通过生活及职场常见场景了解各类型的特点

通过播放视频及分析掌握如何辨识各种类型

通过小组讨论及常见案例分析，基于当前职场场景，掌握不同类型的服务及沟通之道

课程总结

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