工作技能企业内训
场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要
1、能力提升：让员工学会思考、善于思考，享受思考为工作带来的成就感
2、管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率；
3、经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。
1、能力提升：让员工学会思考、善于思考，享受思考为工作带来的成就感，高效解决问题；
2、管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率；
3、经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可
在内容设计上，FMFW课程是传统会议管理类课程的升级迭代版本，强调会议规则、会议流程和会议工具对会议质量改进的重要价值，着重培养会议主持人的中立意识与引导技能，是引导技术Facilitation、工作坊技术和引导式领导力在组织会
引导魔法箱©课程（原名魔力工具箱©），旨在让培训从业人员／管理者／OD/深度体验和学习经典、实战且高频常用的大型引导工具、亲密接触众多小型引导工具，以此强化对引导的理解、提升引导技能来支持所服务对象发生新的创造性变化（认知、问题
职场中大部分的信息传递是通过非书面语言进行的，比如：部署工作、会议、总结、汇报等。“想清楚 ，说明白，听得懂”，是我们希望在职场表达中达到的境界。可是，现实往往不尽如人意：
如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰？
个体与组织持续进化离不开自我反思【自我总结，复盘，自我盘点】
不做复盘，团队项目的每一次开始几乎等同于从零开始
大家同一个起点，为何善于做复盘的员工进步更快？
为何总是会重蹈覆辙？为何总是没有进步
难道项目做完了，不去做
没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的
目前在全球年营业额超过100亿美元的公司中，有高达200多位的现任CEO曾经就职于麦肯锡公司。为什么麦肯锡的“毕业生”能够在这么多的领域内，取得如此非凡的成绩呢？原因就在于麦肯锡公司独创的卓越工作法，所以不管他们走到哪里，都能用
你是不是买了很多书都没有读？即使读过，也已经忘得七七八八？
你是不是感觉学习的时候非常吃力，只有悬梁刺股才能勉强通过考试？
你是不是感觉在激烈的职场竞争中，自我迭代越来越缓慢而痛苦？
当你走进知识的海洋，是不是感到越来越力
你是不是买了很多书都没有读？即使读过，也已经忘得七七八八？
你是不是感觉学习的时候非常吃力，只有悬梁刺股才能勉强通过考试？
你是不是感觉在激烈的职场竞争中，自我迭代越来越缓慢而痛苦？
当你走进知识的海洋，是不是感到越来越力
你是不是买了很多书都没有读？即使读过，也已经忘得七七八八？
你是不是感觉学习的时候非常吃力，只有悬梁刺股才能勉强通过考试？
你是不是感觉在激烈的职场竞争中，自我迭代越来越缓慢而痛苦？
当你走进知识的海洋，是不是感到越来越力
是不是在工作汇报时经常感觉毫无头绪？是不是当众发言时经常不知从哪说起？是不是开了很久的会依然没有探究到问题的实质？是不是你的观点总是得不到他人的肯定？是不是感觉说服同事配合你工作特别吃力？因为你没有掌握沟通表达的底层逻辑！在包括
商务谈判、项目路演、大会发言、电话销售……在任何交际场合，声音都是一张重要的名片，声音的影响力会在很大程度上影响到订单的成交、合作的达成、个人的魅力，每一名职场人都有必要提升自己的声音影响力。
丰田汽车在2005年1月，丰田公司通过对于问题解决的经验总结，概括出了“丰田问题解决方法”(即：Toyota Business Practices，简称TBP)，希望所有员工都能掌握“丰田问题解决方法”，并将其应用于日常工作报告
本课程源于史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》。这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、 团队执行力建设课程 、员工的自我管理课程 。高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲
很多人面对日益繁多的事物、信息、安排感到力不从心，主要是思维模式的问题，学好高效的思维工具，对于解放人的思维具有不可估量的意义！思维导图就是一种开发你的思维潜力、帮助成年人利用思维导图优化思维、有效提升工作效率、解决工作中的难题
主持人，是令人羡慕的职业。对于企事业单位来说，公司的重大庆典活动若有优秀主持人助阵，可大大提升活动效果。但对于多数公司而言，主持人动辄几十万甚至上百万的出场费让人望而却步。那么，为什么不培养自己公司的主持人呢？于是，许多公司开始
如何解决“语音不规范、发声不科学、表达不到位”这些问题？怎样避免久说累嗓、嗓音疲惫这些痛点？本课程将从科学规范的角度带领大家一起走进普通话的美妙世界，让学员们通过有趣又有用的技巧，掌握普通话的发声原理、规范语音吐字、学会声情并茂
第一个问题，是不是所有的课程都适合开发成微课？微课只是短？小？微课制作开发都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？
第二个问题，学习企业微课，我们最想看到什么？老师颜值，工作现场，还是知识讲解？换句话说，微课表现形式哪种好？实
现代的企业中高管不仅要具备内外兼修的个人魅力，还需要拥有刚柔并济的“软实力”，这是企业中高管们驰骋职场的内在“动力”。越来越多的政务、商务、社交活动需要公众演说能力与舞台风范展示，看新一任国家领导人们在国际国内大型会议活动上富有
时至今日，越来越多的企业开始重视商务呈现，并请我帮助企业员工提高这方面的能力。一般来说，企业内部针对商务呈现所展开的培训，会将重点放在演讲训练上，因此通常都会假定会场比较大，听众较多，需要使用屏幕投影来进行。
《高效能人士的七项修炼（7H）》这个课程从原则（即自然法则或客观规律）入手，逐一阐述职业人成功所需要具备的各种习惯，用思想带动行动，由行动形成良好的习惯。修有依，行有力，职场人通过不断的修炼七个习惯，完成职业化转型，即可最终实现
自工业革命以来，我们人类与自然的割裂越来越大，并将世界视为机器，采用一种还原论的思维模式，把一个组织拆解成若干功能，并试图撇开其他部分、实现某个局部的最优化。还原论思维方式在一定程度上带来了生产力的提升，但也产生了很多后遗症——
在许多场合，公司的管理人员、业务骨干及专兼职讲师都需要做演讲表达和呈现，如会议发言、工作汇报、培训授课、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享等。但许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力、原本的呈现变成了车
第一章：为什么要做好“公开分享”？
引子：我们一般在什么时候做分享?
跟老板汇报问题解决方案
培训下属
作为先进典型做内部分享
季度/半年度/年度述职
晋升答辩
你还在为准备明天的公开分享而发愁、夜不能
在当今VUCA的时代，企业时刻面临着快速增长、行业竞争、体制改组以及客户需求转变等激烈挑战，企业外部环境变化的不可预见，企业经营环境更是动荡加剧，这些变化成为所有企业面临的困境，作为企业管理者面对这样的困境，却发现自己的团队和部
很多领导者在管理过程中,经常抱怨这些问题——
员工说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭
同事合作复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上
员工思考问题没头绪，抓不到关键点，汇报工作乱七八糟
写报告时，观点不明确，废话多
世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更
工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选
工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选
世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更
团队在组建、动荡、发展、表现的四个时期，成员如何紧跟发展步伐，达成结果？
在企业根据市场规律做出相应调整后，团队成员如何自我调整，迎接挑战？
如何将团队从死气沉沉调整到生机勃勃，如何从一盘散沙调整到整齐有序？
面对新的竞争
团队目标业绩达成困难，成员缺乏对目标的冲击力和奋斗力；
团队成员工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率大幅度降低；
团队缺乏执行力，公司的目标、念和方法在工作中很难落地；
团队沟通氛围与沟通效果差，不能积极快速
团队目标业绩达成困难，成员缺乏对目标的冲击力和奋斗力；
团队成员工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率大幅度降低；
团队缺乏执行力，公司的目标、念和方法在工作中很难落地；
团队沟通氛围与沟通效果差，不能积极快速
1、引导学员正视现实，用积极心态去对待人生的关键转变、做好职涯规划；
2、掌握阳光心态塑造和高效沟通技巧的原理与实际操作技能；
3、帮助新员工减少冲突，学会与同事和谐相处，并成为受欢迎的职场人；
4、引爆企业正
《结构性思维》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》，通过讲解结构性思维的特点，强化学员的逻辑思维，提高学员思考与表达的能力。通过结构性思维的训练，可以使我们的隐性思维显性化
每次组织会议都烦躁，不是与会人来不齐，就是讨论不出个123！
每次会议纪要都不能快速完成，会议结束了还要花好多时间来完善会议纪要，真是太浪费时间了！
项目跟进总感到非常无力，有没有一种跟进的方法能让大家全力配合按时完成不延误
年度工作计划制定的好坏直接影响目标的达成情况。那么如何更好的制定年度工作计划就成为当下企业最该解决的问题了。一个好的工作计划会帮助管理者管好员工，同时也能帮助员工有路径可寻，按计划有序的开展工作。那么在企业中你是否也遇到了关于工
随着员工加入到企业，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望员工能快速适应岗位来产出价值呢？同样，如你是员工，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢？而在现实中，我们却都遇到了这样或那样的挑战，
《高效能人士的七个习惯》这本书，相信大家并不陌生，它里边讲解的七个习惯是从个人成功引深到公众成功。个人成功相信是我们每个人此生都不断追寻的方向，无论是工作还是生活，每个人都追寻着属于自己的那份成功。而并不是每个人都能成功的走向个
1、让大家明白工作中制定目标的重要性，调动大家的激情和热情，培养团队的凝聚力。
2、培养团队成员主动沟通的意识，体会换位思考。
3、面对多任务时，找到合适的方法来处理。
4、掌握科学的执行任务方法。
《高效能人士的七个习惯》是商界最经典、最著名的一部培训教材，是世界500强企业必备培训课程。这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程，还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。
为什么有些员工处在有心无力的状态，想做好，但不知道该如何做好？
为什么有些员工面对同类型的多件工作任务也需要逐一指导、不能举一反三？
为什么有些员工工作年限长、经验丰富，遇到新问题却总是束手无策？
为什么有些员
阐述高中基层定位的区别和职责
能用4A工具完成当堂作业
能用课堂知识，完成激励设计表
运用课程知识，当堂完成某件事情的节点管控表
运用课程内容，完成机制设计表
阐述文化落地的相关步骤
运用文化落地的7大方法，梳理落地
场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要
同样是做工作汇报或沟通事件，有的人三两句话就能说清楚、讲明白，可是有人却滔滔不绝说了半天，对方也不理解你想表达什么；
同样是做会议记录、工作总结、策划方案，有的人就能做到条理清晰、重点突出，一次就能通过，有的人却总在这些案头工
现代信息技术的高速化发展，使得电子信息技术在社会生活的多个领域内都获得了大规模的应用。档案作为承载文件资源历史价值的重要载体，对其日常管理的安全与否将会直接影响到档案的实际功能价值。目前，伴随着相关电子档案数量的不
在企业里面管理者在会议、培训、论坛、客户沟通等诸多工作场景时，都要发表演说，以达到交流思想、传递价值、提高品牌影响、促进商务和和提高个人形象的作用。 但现实社会中，我们常见的发言和演说存在着很多问题，比如，主题不清、空洞无物、逻
有人说“人生最怕的事不是死亡而是当众演讲”，有很多人平时能滔滔不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。那
“幻灯片演示”俗称PPT，当代职场PPT无处不在，工作说明、述职报告、产品展示、项目汇报、教学培训等，21世纪管理几乎处处都离不开PPT。因此，熟练使用PPT，不仅仅是作为培训师、演讲者的职业人士需要娴熟运用，也是职场人士、管理
“幻灯片演示”俗称PPT，当代职场PPT无处不在，工作说明、述职报告、产品展示、项目汇报、教学培训等，21世纪管理几乎处处都离不开PPT。PPT，职场人士、管理者、领导干部与演讲者需要掌握，培训师更应该娴熟运用。然而，会用Pow
Excel是当今职场必备的技能，你是否遇到过以下问题：
为什么我总是对Excel产生不了兴趣？
为什么我的表格在需要计算或分析的时候很麻烦？
为什么有些解决方法我照网上依样画葫芦却行不通？
我的操作总是快
演示是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息；PPT作为演示的辅助工具，目的是提高沟通效率。
用PPT是为了展示信息，而不是显摆我们的Office技巧。不论PPT做得多么花哨，如果无法达成沟通的目的，那么再花
演示报告是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息；PPT作为演示的辅助工具，目的是提高沟通效率。用PPT是为了展示信息，而不是显摆我们的Office技巧。
Office被广泛应用于行政文秘，人力资源，市场营销，财务管理等工作领域，制作文档、报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。
通过该课程学习，我们将学到如何运用Office制作一个优秀的报告和演示、如何将观
行政与人力资源工作离不开各种各样的规范管理表格，如公司文件管理表格，公司客户管理表格，办公用品管理表格，日常费用管理表格 ，人事动态管理表格，员工薪酬管理表格等。无论是刚走出象牙塔步入行政与人力资源行业的新人，还是从事多年行政与
公司经营状况和财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？
如何及时发现资金流、销售、财务中的问题？
销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制建立？
在实际工作中，企事业单位的财会人员经常需要处理大量的财务数据以及设计和使用各种财务表格并解决各种不同类型的财务管理问题。熟练地掌握、运用Excel，高效地处理财务数据和解决各种财务管理问题的方法和技巧，对于财会人员从繁重的日常工
Excel在企业财务管理和人力资源管理工作中是经常运用到的工具。
公司经营状况和财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？
如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？
销售收入、成本、费用是否正常
1.全面了解Excel在企业日常工作中的典型应用，领会Excel使用方法技巧和应用思路启发
2.结合大量财务管理工作中的典型案例提升Excel在工作中的实际应用
3.动手实操每个知识点，实战演练由易到难、清晰易懂，使
作为职场人士，在工作中看到一些现象、听到一些观点后，常常需要进行分析判断，据此厘清事物的本质，并找到原因、发现问题，在这个过程中也需要经常性的与人进行书面或口头的沟通、表达。决定他们思考和表达绩效的往往不是他们做了多少，而是他们
1955年，美国著名的管理学学者罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》上发表了“高效管理者的三大技能”的文章。他认为，高效的管理者应当具备三种基本技能，即技术性技能、人际性技能和概念性技能，其中概念性技能是指对复杂情况进行抽象分析和概念
作为职场人士，我们在工作中常常会看到一些现象、听到一些观点、发现一些问题，也不断需要确定一些目标、制定一些计划、完成一些任务，还需要经常性的与他人进行沟通、交流与表达。决定工作绩效的往往不是他们做了什么，而是他们是怎么做的，决定
体验式多维度强化训练：根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升。
1＋1实际任务模拟：学员在使用既定项目进行练习的同时，也将针对工作中遇到或将要面临的
故事遍布于我们的生活之中。故事令我们感动，让我们感觉充满生气，并激励我们去实现原本以为遥不可及的目标。正如著名的电影编剧指导及剧作圣经《故事》(Story)一书的作者麦基所言:“故事不仅是我们最繁荣的一种艺术形式，而且它可以与人
Office （主要是Word、Excel、PowerPoint三大软件）在组织管理中的应用，日益成为当今管理者所需要掌握的重要技能。PowerPoint经常会在以下情形中应用：
1、月度计划&总结报告；
2、商务
信息在现代企业经营管理中扮演着越来越重要的角色，没有信息流动的企业就好比“盲人骑瞎马”，面临着极大的风险。作为信息的载体，生产报表是每一位主管每天必读的功课。然而，面对大量的基础数据，怎么在有限的时间里快速捕捉问题点，找到问题的
在信息爆炸的今天，基于数据的决策已经是一个基本原则。作为上传下达的重要环节，工作汇报是获取数据信息的最直接途径。然而不幸的是，我们常常被汇报中冗长的文字描述搞得不知所云，本来最能够直接、简洁反应事实的数据，在汇报中难觅芳踪。出现
职场中，无论是处在高层、中层、基层，都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落，工作状态不佳、消极怠工等，在这个过程中，或许是失去了对工作的热情与兴趣，或许是感到焦虑和压力，或许是感到不值和失落。到底是哪里出现了问题，该如何
世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要作处决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。然而，如何高效而正确的完成流程的每一个环节，理性的思维与决策方法被认为是经理人必备的核心能力之一。实践
古往今来，所有杰出人物都是头脑思维清晰、记忆能力超群的人！伟大领袖毛主席，能够背诵几百首唐诗和韩愈的多篇散文；世界首富比尔盖茨，能够背诵圣经的大部分章节；法国皇帝拿破仑，能够一一叫出他的两万多士兵的名字
所有的成功者都是阅读者，所有的领导者都是阅读者！柳传志每天阅读十万字以上！巴菲特每天阅读二十种刊物！爱迪生一个晚上看的书他的助理整整看了十一天！这是一个全民阅读的时代，你的阅读能力决定你的学习能力！
思维导图的运用相当广泛，它帮助人们开拓思维，捕捉灵感，用来进行营销策划再适合不过了。通过思维导图的激发思维，会发现颠覆传统思维的商业运用，包括商业盈利模式模块、爆引利润模块、开发客户模块、营销推广模块、网络营销模块、电脑技术模块
思维导图被誉为“打开人类大脑的万能钥匙”，也是提升学习力和职场核心能力的“瑞士军刀”，能显著提升职场人士的思考格局，强化系统思考能力及创新思维能力，提升学习和工作效率3-15倍以上！
简单的思考难以解决复杂的问题！
我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的趋势，提出有效的解决方案？
我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。
问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？
本课程通过剖析剖析影响目标达成的关键因素，了解到组织中沟通不畅、执行无力、绩效不佳的根源，并使受训者掌握目标设定、分解、策略共创以及评估优选，计划执行的方法和工具，优化员工行为，从而提升组织绩效！
行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程！相比较传统管理技术，行动学习的促动技术更加务实高效，针对性强，落地和变现能力较好，也被越来越多的企业期待管理者能够担任促动师的角色，能够将促动技术引进到团队管理中，
没有找到合适的课程？
