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李燕:如何举办一场成功的网沙实操训练

李燕老师李燕 注册讲师 137查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 30441

16960元/天联系老师

适用对象

渠道经理、客户经理、理财经理;

课程介绍

课程背景:

在这个金融市场快速发展的时代,在这个专业为王的大时代,必须要培养金融精英,使其掌握区分客群量身定制,具备为价值客户提供专业服务能力,持续提高销售业绩,解决从小格局到大视野的转变。

作为保险公司,在考虑给与银行合作的过程中,提供升级服务中,能给予金融大客户提供各类沙龙活动,是必要且有成效的。那如何让这种沙龙活动能更为顺畅、高效,就是本次课程需要达到的目的

课程收益:

  1. 令受训学员能独立完成微型沙龙活动的策划、实施、反馈、总结等事项;
  2. 使全体学员能掌握多个沙龙中常用的内容项目;针对金融机构大客户服务的深化,加强对客户的再采购挖掘
  3. 让沙龙活动开发成为客户开发的切入点,激发客户的理财、养老和子女教育需求,指引客户向金融机构从业人员咨询了解更多的理财信息,实现保险产品的购买。

适合人群: 渠道经理、客户经理、理财经理;

适合人数:30人/期

授课形式及特色

室内授课 + 理论精讲 + 实战演练

互动式教学 + 体验式教学

培训时间:1天/6小时

课程大纲:

第一单元:理念篇——建立正确的沙龙认识

  1. 沙龙的来源
  2. 沙龙在金融行业运作意义
  3. 网沙活动与大型沙龙的区别

第二单元:策划篇——精品沙龙策划实操演练

1、一场优秀沙龙的决定因素

2、社群营销与沙龙的结合

3、精准人群定位与邀约

世界咖啡研讨——人群定位与需求挖掘

4、沙龙活动举办策划

  1. 活动流程策划
  2. 活动宣传策划
  3. 活动策划案编写——人、财、物、时等安排

案例——活动策划案案例分享

企业主沙龙活动、退休人士沙龙活动、儿童财商活动、幸福太太沙龙活动等

5、网沙举办前中后三个阶段的实展要点

  1. 令人耳目一新的宣传攻势
  2. 让人无法拒绝的客户邀约
  3. 美轮美奂的现场布置
  4. 充满欢乐的现场流流程
  5. 细致入微的客户体验
  6. 有始有终的跟进服务

第三单元 客户篇——客户邀请、签约和跟进

1、如何与客户沟通,客户邀约和异议处理

模拟:客户邀约演练

2、现场的重要呈现,如何与主持人、主讲人配合

1)主持人的呈现

  1. 吸睛开场设计
  2. 串场与协作
  3. 完美收官设计

2) 主讲人的呈现

  1. 关注客户
  2. 互动与交流
  3. 激发与引导

3)工作人员工作要点

3、重要营销节奏和沟通的把控

营销设计:从养老规划、子女教育、退休入手理财营销

演练:现场客户沟通篇

4、网沙后客户关系维系

分享:令人难忘的成功课程体验

第四单元:网沙综合演练和过关

  1. 策划案设计
  2. 现场实施设计演练
  3. 现场呈现演练

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课程背景:本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧,还是客户服务人员的卓越服务技巧,都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是,为了让销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作,同时也通过合理设计产说会和院坝会提升客户的成交率和满意度。课程目标:掌握客户心理中需要及动机的形成和发展的一般规律如何辨别客户人际风格的类型如何针对客户不同的人际风格进行有效的沟通掌握客户购买过程中心理和行为分析明确业务发展人员自身在与客户交往过程中的心理行为帮助学员正确认知会议营销,强化夯实会议营销呈现方法持续服务,强化执行产品销售现场流程课程时间:1天,6小时/天课程对象:业务专业人员,公司中层人员课程方式:课程讲授60%,案例分析及小组研讨40%课程大纲第一讲:基于客户心理的沟通和营销技巧一、客户心理的需要与动机分析1. 客户需要的形成2. 客户需要的一般特征3. 客户不同层次需要的分析4. 影响客户购买需要的因素5. 客户购买动机的形成6. 常见的客户购买动机分析二、客户心理中的人际风格分析1. 客户的人际风格分析2. 客户购买行为中的人际风格判断3. 赢得不同人际风格客户信任的方法4. 购买者人际风格对购买行为的影响5. 说服不同人际风格客户的方法6. 表现型客户的表现和沟通方法7. 友善型客户的表现和沟通方法8. 控制型客户的表现和沟通方法9. 分析型客户的表现和沟通方法三、 销售及服务过程中的心理和行为分析1. 准备与待机2.  接近客户3. 确定客户需求4. 产品及服务说明5. 引导和劝说6. 促成交易7. 客户异议处理8. 销售后的追踪落实第二讲:特色沙龙策划与组织一、沙龙经营三部曲解析1. 筹备期的重要事项及客户心理学2. 活动期的重要事项及客户心理学3. 服务期的重要事项及客户心理学4. 沙龙组织流程图二、沙龙组织策划六要素1. 活动时间选择2. 活动地点确定3. 内外部人员的确定4. 活动目标设定5. 活动流程确定6. 活动考核与总结机制案例分析:儿童高产会的流程化设计三、沙龙流程设计与环境布局1. 精准客户分析与沙龙主题设计工具使用:精准沙龙设计图谱2. 精细化沙龙流程设计3. 沙龙的联动营销设计4. 五类环境布局基本要素群策群力:根据不同场景设计特色沙龙第三讲:沙龙内容设计及通关一、内容设计1. 坡道设计2. 关键要素解析3. 案例分析设计4. 产品解读与产品案例设计二、沙龙注意事项1. 客户心理的把控2. 高低结合身份两相怡3. 前后贯穿内容相呼应4. 案例解析经典有内涵5. 时间把控精准留悬念6. 合力导流流畅有节奏三、沙龙活动经典设计通关演练、点评、答疑
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