综合技能企业内训
【课程背景】在工作当中，这样的场景我们屡见不鲜：撰写报告时一片茫然，东拼西凑，草草应付；思考问题时没有重点，逻辑混乱，越想越乱，把自己都给绕进去了；苦思冥想做了一个晚上的产品介绍PPT，却起不到到加分效果……什么是这一切的解答——结构化写作！巴巴拉·明托的金字塔原则是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的写作过程。本课程脱胎于同名书籍《结构化写作》，可以更高效地支持学员掌握结构化写作的原理、方法和步骤，力求一学就有效果，一用就能出结果!【课程目标】掌握金字塔思考模式的构建熟练运用XMind思维导图等工具提升写作能力和影响力，拥有出色的文笔提升沟通表达能力，让汇报、指示更有的放矢【课程时间】1天 6小时/天【课程对象】中层干部、精英员工【授课形式】老师讲解+互动讨论+现场练习+视频教学 【课程大纲】导论 增强核心竞争力的“结构化写作”一、职业发展需要强大的写作能力二、职场写作是一种特殊的写作三、“结构化写作”是职场写作的利器基础篇 结构化写作需要掌握四个核心原则一、论：结论先行二、证：以上统下三、类：归类分组四、比：逻辑递进方法篇 覆盖四类职场写作场景的写作方法一、清晰传递信息：短时间内快速组织信息并有效传递STEP-1 设计标题：设计一个吸引读者眼球的标题WHY：这是一个抢夺注意力的时代WHAT：给你的标题做个“SPA”HOW：他山之石 , 可以攻玉IF：深度学习离不开独立思考STEP-2 撰写序言：写一段让读者愿意看下去的精彩开头WHY：职场写作需要讲故事WHAT：商务环境下如何讲一个好故事HOW：他山之石，可以攻玉Tips：标题难点在“利益”，写好序言需深思IF：深度学习离不开独立思考STEP-3 展开内容：快速构建职场常见场景下的行文脉络WHY：简单有效的思维模型WHAT：两种方式构建行文框架HOW：他山之石 , 可以攻玉Tips：让工具为我所用IF：深度学习离不开独立思考准确总结工作：写一份有思想、有高度的工作总结STEP-1 成果分类：发掘为自己加分的关键工作成果，并进行分类WHY：受众关注的是工作成果WHAT：提炼并整理自己的工作成果HOW：他山之石，可以攻玉Tips：挖掘成果背后的价值IF：深度学习离不开独立思考STEP-2 排序整理：让工作总结清晰、一目了然WHY：信息除了分类还要排序WHAT：用三种顺序对工作成果进行整理HOW：他山之石，可以攻玉Tips：顺理而有序，和谐而不紊乱IF：深度学习离不开独立思考STEP-3 概括总结：将自己的工作业绩写出高度WHY：工作业绩的高度决定工作总结的优劣WHAT：通过信息摘要法和逻辑推论法概括结论HOW：他山之石，可以攻玉Tips：上层的准确源于下层的梳理IF：深度学习离不开独立思考三、充分说服他人：观点明确、有理有据地进行职场说服STEP-1 明确观点：说服他人的前提是有一个鲜明的观点WHY：说服需要具备“读者意识”WHAT：瞄准目标形成明确的观点HOW：他山之石，可以攻玉IF：深度学习离不开独立思考STEP-2 疑问回答：用充分的依据回答读者心中的疑问WHY：说服他人需要换位思考去回答疑问WHAT：采用“疑问—回答”构建说服框架HOW：他山之石，可以攻玉Tips：方向要明确，语言要清晰IF：深度学习离不开独立思考STEP-3 逻辑归整：用逻辑推理使说服更有力量WHY：逻辑清晰更能使人信服WHAT：使用“逻辑”对信息进行归整HOW：他山之石，可以攻玉Tips：良好思维离不开逻辑IF：深度学习离不开独立思考四、有力汇报方案：写出有价值、有力度的方案WHY：结构化写作的底层逻辑WHAT：五个步骤写出系统全面的方案HOW：他山之石，可以攻玉IF：深度学习离不开独立思考
【课程背景】 现代职场人士的压力越来越大，原因在于：1、变化快。我们生活在一个急剧变化的时代，太多无法预知的因素，我们要去适应它，适应不良就会生压力，压力影响我们的情绪。2、竞争大。我们从出生开始就在一个激烈竞争的社会，无论是升学、就业、恋爱、婚姻乃至车子房子，尤其面对市场的时候，商场如战场，处处都有竞争，自然会给我们无穷的压力；3、选择多。光怪陆离的现实里，价值观多元、选择多元，所以遗憾和冲突也就多，遗憾和冲突多，则烦恼多；4、欲望高。根据马斯洛五层次需求，低层次的需要一旦满足，就会产生更高层次的欲望，温饱问题解决了，精神需求便会越来越多，欲望本身就是一种无形的压力。适度的压力是一种动力，有积极作用，但压力过大，则会让我们：倍感压力，焦虑不安；烦躁愤怒，无法控制；自卑紧张，内心抑郁；甚至神经质式的喜怒无常或者歇斯底里的“坏脾气”导致职场一路坎坷。让我们一起走进：《情绪圆舞曲©——新时代下的情绪与压力管理实战沙盘推演》课程，去掌控情绪、调整自我、改变现状、把握人生！【课程收益】价值1：破解 —— 情绪压力对绩效的影响；价值2：体察 —— 管理情绪的有效方法；价值3：掌握 —— 压力缓解的有效方式； 价值4：提升 —— 调整情绪压力的能力；价值5：掌控 —— 职场积极心态的能力。课程对象：1. 各种服务、销售类、管理类、研发类等岗位；2. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业；3. 希望提升自我、完善自我、提高生活质量和工作绩效的人群；课程时间：1天6小时课程风格：讲师讲授、案例讨论、视频学习、互动研讨、沙盘练习课程大纲课程导入：第一讲：翩翩起舞：走进情绪和压力视频案例思考：你有压力吗？你的压力来自哪里？第一节： 压力与情绪认知1.1什么是情绪？1. 情绪与压力认知1）男性与女性压力来源认知与反应2）抑郁对人思维和行为的影响2. 焦虑情绪测试—了解自己1）焦虑的特征2）焦虑对心理的影响3.心理健康与心理病态的区分4.情绪的种类以及积极作用；1）积极情绪与消极情绪的分类2）面对情绪：重视、接纳3）情绪的作用：自我保护、健康警报、心理信使2.常见消极情绪的积极意义探寻；1）愤怒～自尊自重2）压抑～自我保护3）抑郁～重新出发4）焦虑～评估调整5）悲伤～自我疗愈●解决：对情绪健康的了解、重塑对情绪的认知第二节：情绪压力的来源什么互动：压力测试1.压力的来源:1）变化快2）竞争大3）选择多4）欲望高2．压力面对1）生活压力：2.）工作压力3）社会压力4）环境压力第三节：压力管理调节改变压力源的方法：创造性习惯疗法1）睡眠革命：褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠2）水的力量：喝足水、拒绝碳酸饮料3）有氧运动：每周五次、每次30分钟4）心流模式：保持爱好、专注投入2.正念解压1）正念冥想对缓解压力的好处2）正念冥想练习●解决：压力对心理的影响，如何管理好压力第四节：情绪和压力的影响：1、情绪对健康的影响·优化工作情绪·提高工作积极性·增强自信心·有效处理人际关系·增强适应力·克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、吸毒等）2、情绪对工作的影响讨论互动：结合实际情况，展开影响关联研讨互动管理职场中常见的情绪压力破解1）如何面对情绪的暴躁和忧郁状态2）如何克服习惯性逃避的负面情绪3）如何应对严苛的负面评价4）如何解决过度自我怀疑、缺乏自信5）如何理性应对工作中突发紧急状况6）如何应对他人的消极性攻击行为第二讲：轻歌曼舞：管理情绪和压力第一节：体察分析情绪1、抑郁、压抑：运动疗法、认知疗法2、焦虑、不安：平衡疗法、人际疗法3、愤怒、暴躁：正念呼吸法、快速和谐法4、消极、颓废：梦想清单法、平衡疗法解决：能体察情绪才能管理情绪，找到情绪来源第二节：分析管理情绪情绪处理的“仁智勇”仁者不忧：自利/利他象限图智者不惑：投入/获益象限图勇者不惧：决断/行动象限图第三节：纾解管理情绪1 回避焦点转移法的要点及策略弥补替代法的策略2 控制心理暗示法的策略提问调节安慰法的策略3 释放适度宣泄法：善用幽默和自嘲交往调节法4 接纳事物脱敏法的应用策略提问及脱敏理智辩证法从太极平衡看理智情绪管理团队分享：意义换框5 升华意识升级法将情绪能量利用起来具有创造性案例分享：喜剧人生团队分享：正向语录追求立志法案例分享：王阳明的志不立，天下无可成之事互动演练：结合生活工作中的压力情绪，处理互动：第四节：升华运用情绪1、自我激励：2、识别他人：长袖善舞：实践情绪及压力第三讲：长袖善舞：沙盘模拟：12大情绪发生场景第一节：起步-与情绪共舞1、与家人相处的情绪处理2、与外人相处的情绪处理3、与领导相处的情绪处理4、与同事相处的情绪处理第二节：前进-与情绪共鸣5：与亲友相处的情绪处理6：与下属相处的情绪处理7：工作安排中的情绪处理8：与客户相处的情绪处理第三节：收步-与情绪共存9：人际交往影响的情绪处理10：社会问题影响的情绪处理情景11：情怀理想影响的情绪处理情景12：各种刺激影响的情绪处理第四讲：闻鸡起舞：行动起来，做情绪的主人总结：学习成果盘点计划：我的行动计划落地：7+N个人精进手册【课程回顾、行动计划书、祝福、合影】
【课程背景】 现代职场人士的压力越来越大，原因在于：1、变化快。我们生活在一个急剧变化的时代，太多无法预知的因素，我们要去适应它，适应不良就会生压力，压力影响我们的情绪。2、竞争大。我们从出生开始就在一个激烈竞争的社会，无论是升学、就业、恋爱、婚姻乃至车子房子，尤其面对市场的时候，商场如战场，处处都有竞争，自然会给我们无穷的压力；3、选择多。光怪陆离的现实里，价值观多元、选择多元，所以遗憾和冲突也就多，遗憾和冲突多，则烦恼多；4、欲望高。根据马斯洛五层次需求，低层次的需要一旦满足，就会产生更高层次的欲望，温饱问题解决了，精神需求便会越来越多，欲望本身就是一种无形的压力。适度的压力是一种动力，有积极作用，但压力过大，则会让我们：倍感压力，焦虑不安；烦躁愤怒，无法控制；自卑紧张，内心抑郁；甚至神经质式的喜怒无常或者歇斯底里的“坏脾气”导致职场一路坎坷。让我们一起走进：《员工心理健康——新时代下的情绪与压力管理实战沙盘推演》课程，去掌控情绪、调整自我、改变现状、把握人生！【课程收益】价值1：破解 —— 情绪压力对绩效的影响；价值2：掌握 —— 管理情绪的有效方法；价值3：掌握 —— 压力缓解的有效方式； 价值4：提升 —— 调整情绪压力的能力；价值5：掌控 —— 职场积极心态的能力。课程对象：1. 各种服务、销售类、管理类、研发类等岗位；2. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业；3. 希望提升自我、完善自我、提高生活质量和工作绩效的人群；课程时间：课程风格：讲师讲授、案例讨论、视频学习、互动研讨、沙盘练习课程大纲课程导入：第一讲：翩翩起舞：走进情绪和压力第一节： 压力与情绪认知1.1什么是情绪？1. 情绪与压力认知1）男性与女性压力来源认知与反应2）抑郁对人思维和行为的影响2. 焦虑情绪测试—了解自己1）焦虑的特征2）焦虑对心理的影响3.心理健康与心理病态的区分4.情绪的种类以及积极作用；1）积极情绪与消极情绪的分类2）面对情绪：重视、接纳3）情绪的作用：自我保护、健康警报、心理信使2.常见消极情绪的积极意义探寻；1）愤怒～自尊自重2）压抑～自我保护3）抑郁～重新出发4）焦虑～评估调整5）悲伤～自我疗愈●解决：对情绪健康的了解、重塑对情绪的认知第二节：情绪压力的来源什么互动：压力测试1.压力的来源:2．压力面对1）生活压力：2.）工作压力3）社会压力4）环境压力第三节：压力管理调节改变压力源的方法：创造性习惯疗法1）睡眠革命：褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠2）水的力量：喝足水、拒绝碳酸饮料3）有氧运动：每周五次、每次30分钟4）心流模式：保持爱好、专注投入2.正念解压1）正念冥想对缓解压力的好处2）正念冥想练习●解决：压力对心理的影响，如何管理好压力第四节：情绪和压力的影响：一、管理职场中常见的情绪压力破解1）如何面对情绪的暴躁和忧郁状态2）如何克服习惯性逃避的负面情绪3）如何应对严苛的负面评价4）如何解决过度自我怀疑、缺乏自信5）如何理性应对工作中突发紧急状况6）如何应对他人的消极性攻击行为第二讲：轻歌曼舞：管理情绪和压力一：纾解管理情绪1、情绪处理的“仁智勇”2、情绪处理工具：1）居重驭轻-回避技法：技法2：弥补代替法收放自如-控制技法：心理暗示法调节安慰法2）酣畅淋漓-释放技法：技法5：心理宣泄法技法6：生理放松法3）上善若水——接纳技法：技法7：事物脱敏法技法8：理智辩证法4）顺水推舟——升华技法：技法9：意识升级法法技法10：追求立志法互动演练：结合生活工作中的压力情绪，处理互动：第三讲：闻鸡起舞：行动起来，做情绪的主人第一节：起步-与情绪共舞1、与领导相处的情绪处理4、与同事相处的情绪处理6：与下属相处的情绪处理7：工作安排中的情绪处理8：与客户相处的情绪处理【课程回顾、行动计划书、祝福、合影】
【课程背景】现代职场人士的压力越来越大，原因在于：1、变化快。我们生活在一个急剧变化的时代，太多无法预知的因素，我们要去适应它，适应不良就会生压力，压力影响我们的情绪。2、竞争大。我们从出生开始就在一个激烈竞争的社会，无论是升学、就业、恋爱、婚姻乃至车子房子，尤其面对市场的时候，商场如战场，处处都有竞争，自然会给我们无穷的压力；3、选择多。光怪陆离的现实里，价值观多元、选择多元，所以遗憾和冲突也就多，遗憾和冲突多，则烦恼多；4、欲望高。根据马斯洛五层次需求，低层次的需要一旦满足，就会产生更高层次的欲望，温饱问题解决了，精神需求便会越来越多，欲望本身就是一种无形的压力。适度的压力是一种动力，有积极作用，但压力过大，则会让我们：倍感压力，焦虑不安；烦躁愤怒，无法控制；自卑紧张，内心抑郁；甚至神经质式的喜怒无常或者歇斯底里的“坏脾气”导致职场一路坎坷。让我们一起走进：《情绪圆舞曲©——新时代下的情绪与压力管理实战沙盘推演》课程，去掌控情绪、调整自我、改变现状、把握人生！【课程收益】价值1：破解 —— 情绪压力对绩效的影响；价值2：掌握 —— 管理情绪的有效方法；价值3：掌握 —— 压力缓解的有效方式；价值4：提升 —— 调整情绪压力的能力；价值5：掌控 —— 职场积极心态的能力。课程对象：1. 各种服务、销售类、管理类、研发类等岗位；2. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业；3. 希望提升自我、完善自我、提高生活质量和工作绩效的人群；课程时间：2天12小时课程风格：讲师讲授、案例讨论、视频学习、互动研讨、沙盘练习课程大纲第一讲：翩翩起舞：走进情绪和压力视频案例思考：你有压力吗？你的压力来自哪里？第一节： 压力与情绪认知一、什么是情绪？1. 情绪与压力认知1）男性与女性压力来源认知与反应2）抑郁对人思维和行为的影响2. 焦虑情绪测试—了解自己1）焦虑的特征2）焦虑对心理的影响3.心理健康与心理病态的区分4.情绪的种类以及积极作用；1）积极情绪与消极情绪的分类2）面对情绪：重视、接纳3）情绪的作用：自我保护、健康警报、心理信使5.常见消极情绪的积极意义探寻；1）愤怒～自尊自重2）压抑～自我保护3）抑郁～重新出发4）焦虑～评估调整5）悲伤～自我疗愈●解决：对情绪健康的了解、重塑对情绪的认知第二节：什么是压力互动测试：压力强度一、压力的来源:1）变化快：我们生活在一个急剧变化的时代，太多无法预知的因素，我们要去适应它，适应不良就会生压力，压力影响我们的情绪。2）竞争大我们从出生开始就在一个激烈竞争的社会，无论是升学、就业、恋爱、婚姻乃至车子房子，尤其面对市场的时候，商场如战场，处处都有竞争，自然会给我们无穷的压力；3）选择多光怪陆离的现实里，价值观多元、选择多元，所以遗憾和冲突也就多，遗憾和冲突多，则烦恼多；4）欲望高 想的多，动的少第三节：压力与情绪影响对健康的影响心因性疾病实验、心血管、胃肠疾病、甲亢、肝病、大病等对工作的影响压力与工作绩效关系图沙盘演练：改变压力源的方法：创造性习惯疗法1）睡眠革命：褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠2）水的力量：喝足水、拒绝碳酸饮料3）有氧运动：每周五次、每次30分钟4）心流模式：保持爱好、专注投入2.正念解压1）正念冥想对缓解压力的好处2）正念冥想练习●解决：压力对心理的影响，如何管理好压力第四节：情绪和压力的影响：1、情绪对健康的影响·优化工作情绪·提高工作积极性·增强自信心·有效处理人际关系·增强适应力·克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、吸毒等）2、情绪对工作的影响讨论互动：结合实际情况，展开影响关联研讨互动管理职场中常见的情绪压力破解1）如何面对情绪的暴躁和忧郁状态2）如何克服习惯性逃避的负面情绪3）如何应对严苛的负面评价4）如何解决过度自我怀疑、缺乏自信5）如何理性应对工作中突发紧急状况6）如何应对他人的消极性攻击行为第二讲：轻歌曼舞：管理情绪和压力第一节：体察分析情绪1）抑郁、压抑：运动疗法、认知疗法2）焦虑、不安：平衡疗法、人际疗法3）愤怒、暴躁：正念呼吸法、快速和谐法4）消极、颓废：梦想清单法、平衡疗法●解决：通过有效的管理情绪，进行心理疏导第二节：纾解管理情绪1、情绪处理的“仁智勇”2、情绪处理工具：1）技巧1：居重驭轻-回避技法：技法2：弥补代替法2）酣畅淋漓-释放技法：技法3：心理宣泄法技法4：生理放松法3）上善若水——接纳技法：技法5：事物脱敏法技法6：理智辩证法4）顺水推舟——升华技法：技法7：意识升级法法技法8：追求立志法互动演练：结合生活工作中的压力情绪，处理互动：第三节：升华运用情绪1、自我激励：2、识别他人：长袖善舞：实践情绪及压力第三讲：闻鸡起舞：行动起来，做情绪的主人第一节：起步-与情绪共舞1、与同事相处的情绪处理2、与领导相处的情绪处理第二节：前进-与情绪共鸣3、工作安排中的情绪处理4、与客户相处的情绪处理第三节：收步-与情绪共存5：人际交往影响的情绪处理6：各种刺激影响的情绪处理【课程回顾、行动计划书、祝福、合影】
【课程背景】随着社会的高速发展,人们越来越注重被重视的情感体验，个性化的服务交流是达成交易的关键点，良好的服务品质已经是作为企业的核心竞争力的体现,用礼貌的方式与客户沟通，才能受到客户的认可。同时，优秀客户经理大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量《职场礼仪与沟通》是通过学习商务礼仪形象及沟通在职场中的作用，从而解除交流中潜在的人际冲突，掌握商务礼仪沟通技能，也能使企业的市场拓展能力及竞争力提升。【课程时间】0.5-1天【课程对象】职场人士【课程范围】情绪管理及沟通【课程收益】情商影响：掌握基本的情绪压力舒缓办法沟通技能：提升工作中多维度的沟通技能【课程特色】采用案例体验、实战方法、录像观赏、角色扮演、提问互动、分组讨论、精彩点评自我评估方式，帮助学员 在寓教于乐的互动过程中，启发顿悟，方法实用可操作，设自由问答时间解决实际困惑。课程大纲第一节：情绪健康测试一、 焦虑情绪测试1）焦虑的特征2）焦虑对心理的影响3.心理健康与心理病态的区分第二节：认识情绪及积极思维认知建立一、情绪的种类以及积极作用；1）积极情绪与消极情绪的分类2）面对情绪：重视、接纳3）情绪的作用：自我保护、健康警报、心理信使二、压力管理的基本策略与操作实务压力管理的有效途径——认知应对1.检定语言模式法：你关注什么，你的世界就是什么1）转移关注点：正面结果导向2.重塑信念法1）心智模式的公式：a+b=c2）建设正面认知的方法3）面对问题的三个步骤：代偿、接纳、转化3.有效的合理认知疗法——ABC步骤模型工具：运用“ABC模型”，练习积极模式认知思维第三节：职场常见消极情绪及压力管理1.创造性习惯疗法1）睡眠革命：褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠2）水的力量：喝足水、拒绝碳酸饮料3）有氧运动：每周五次、每次30分钟4）心流模式：保持爱好、专注投入2.正念解压1）正念冥想对缓解压力的好处2）正念冥想练习●解决：压力对心理的影响，如何管理好压力第四讲、职场沟通与协作一、沟通的四大标准1、目的清晰2、内心强大3、逻辑有力4、把握节奏二、沟通必要技能--听得懂意思案例研讨：你知道他在说什么吗？1、结构式倾听的层次与技能结构式沟通--倾听倾听是架构关系的基础【互动】你是良好的倾听者吗？斯坦纳定律听的5大要诀：适应、关注、互动、鼓励、理解2、非语音沟通运用--表情肢体解读信息的全部表达解读非语音信息【视频】非语言信息表达破解3、沟通必要技能--抓住重点的说与表达沟通表达三要素高情商说与表达高效沟通表达五步骤：解读非语音信息【互动】结合工作场景沟通练习！第五讲：职场沟通技能篇——对领导、对客户及跨部门沟通一、对领导沟通--赢得信任互动：为甚麽你总是没有执行力，汇报惹怒了领导？1、如何接收领导布置任务现场案例分析—接收任务五步骤步骤梳理情景练习：领导布置任务情景，运用练习沟通五步法2、如何向忙碌的上司汇报工作沟通汇报要点梳理金字塔结构原理情景练习：结合实际工作，运用汇报要点向上汇报3、如何获得领导赏识？价值观行为方式过程与结果职场情景案例分析二、平行沟沟通--如何跨部门沟通1、为甚麽跨部门沟通这么难？互动：我为甚麽要配合？冗长的会议无法达成共识的焦虑。2、跨部门沟通中的“弱相关”与“强相关”背后的目的、目标数据与事实第三选择3、跨部门沟通5步骤跨部门沟通5步骤梳理互动：结合实际工作情况，跨部门沟通话术4、总结沟通要点扩展横向领导力及影响力课程结束，复盘总结
本课程旨在帮助中国企业在全球经济一体化的背景下，应对复杂多变的经营环境和激烈的市场竞争。通过系统讲解董事会和监事会的职责、制度及实务操作，提升企业治理水平，确保董事、监事具备科学决策和风险管理的能力。通过一天的密集培训，参与者将
提升企业形象的关键在于前台和安保人员，他们是客户接触企业的第一印象。课程将深入讲解现代礼仪文明，教授仪容仪表知识，帮助员工塑造良好的职业形象和服务意识。通过实际案例和互动环节，提升员工的职业素养，让他们在接待工作中应对自如，展示
这门课程聚焦企业前台和安保人员的职业形象和服务礼仪，通过系统的培训提升他们的职业素养和礼仪规范。课程涵盖服务意识、职业形象、接待礼仪等多个方面，通过丰富的教学方式，帮助学员掌握仪容仪表知识，提升应对服务场景的能力。良好的服务不仅
公务员不仅代表着国内的党和政府形象，更在国际上展示国家和国民素质水平。礼仪是内在素质和外在形象的具体表现，贯穿个人修养、心灵净化和身心愉悦。学习礼仪及遵循礼仪规范是每个政务人员的必修课。本课程将带您深入了解公务礼仪的核心原则，提
公务员不仅代表党和政府的形象，更是国家和国民素质的象征。良好的形象和得体的礼仪规范至关重要，体现了个人素质及心理修养。本课程将系统讲解政务礼仪的核心内容，帮助学员在日常公务中展现风度与魅力，提升个人与团队的整体形象。通过理论与实
DISC行为分析系统课程是一门兼具历史底蕴与现代实用性的专业课程。由心理学大师威廉·马斯顿博士奠基，DISC已成为全球职场人士的沟通利器。它不仅帮助个人了解自身行为模式，还能优化团队协作、员工管理和压力处理。课程通过情景互动和案
在现代职场中，职业形象是一张重要的名片，而商务礼仪则能彰显个人的修养与风采。本课程通过深入讲解职业形象的潜在影响、职业化意识以及具体的形象塑造技巧，帮助商务人士提升自身修养和形象品位。无论是面部化妆的基础知识，还是职业着装的搭配
本课程致力于帮助学员通过形象与色彩搭配提升个人魅力，从内而外展现优雅与自信。通过案例分析、实战演练等多种互动方式，学员将掌握色彩搭配的技巧，了解丝巾的多种系法，并有效运用配饰展现个性风采。无论是职场形象还是日常生活，课程都将带来
这门课程旨在帮助现代新女性全方位提升自我，从形象到气质，从职场到家庭。通过时尚搭配、得体妆容、职场沟通和家庭和谐等模块，您将学会如何在各种场合中游刃有余，成为众人瞩目的焦点。课程采用课堂讲授、实战演练、角色扮演等多种授课方式，确
《魅力新女性——现代女性的立体修炼》课程为你量身打造，全面提升你的形象、职场技能和社交魅力。课程涵盖从职场风范到家庭和谐，从得体妆容到高效沟通，全方位为你解答如何成为新时代的极品女性。通过课程，你将学会如何在职场中游刃有余，赢得
在中国产业结构转型升级的背景下，客户对高效、专业服务的需求日益增加。本课程旨在帮助企业构建一个知礼、懂礼、用礼的团队，通过学习礼仪和高效沟通技巧，显著提升企业的服务水平与品牌形象。通过课堂讲授、头脑风暴、视频案例教学等多种方式，
礼仪与沟通不仅是个人素质的体现，更是企业形象的关键。通过本课程，您将掌握商务场合中的礼仪规范，培养高素质的职业经理人，提升团队凝聚力和整体素质。课程还将重点教授高效沟通技巧，助您在各种商务活动中自如应对，展示企业软实力。通过丰富
本课程旨在提升个人修养与职业素养，通过全面掌握商务礼仪与高效沟通技巧，实现个人和企业双赢。涵盖礼仪规范、商务形象塑造、沟通技巧等核心内容，帮助学员在各种商务场合应对自如，提升职业形象和企业美誉度。通过互动教学与实战演练，培养高素
本课程旨在帮助销售人员全面提升自身素质和专业技能，从塑造职业形象、掌握沟通技巧到洞察客户内心变化，逐步提升销售效果。通过两天的系统培训，学员将学会销售礼仪、与客户的高效沟通、以及运用性格色彩理论挖掘客户需求，最终实现业绩突破。课
本课程专为物业管理人员和服务人员设计，旨在全面提升服务质量和客户满意度。通过讲师讲述、案例分析、分组讨论和情景模拟等多种教学方式，学员将掌握高效的服务标准和专业的沟通技巧，涵盖服务意识、形象、行为、沟通及商务礼仪五个方面。课程不
这门课程专为物业管理和服务人员量身打造，旨在提升员工的服务意识、服务形象和服务行为，从而塑造完美的职业形象。通过讲师讲解、案例分析、分组讨论和情景模拟等多种教学方式，课程将带领学员全面掌握高效的服务标准和要求。无论是仪容礼仪、服
礼仪不仅是个人修养的体现，更是企业软实力的重要组成部分。本课程旨在通过系统的礼仪培训，提升企业员工的职业素养和沟通能力，塑造良好企业形象。通过案例分析、情景演练和互动活动，学员将掌握商务往来中的礼仪规范，增强团队凝聚力，提高工作
商务礼仪不仅是个人内在修养的外在表现，更是企业软实力的体现。通过本课程，学员将全面掌握商务活动中的礼仪规范，从形象塑造到沟通艺术，提升个人职业素养与企业公众形象，增强团队凝聚力和竞争力。课程内容丰富，形式多样，注重实战应用，让学
掌握商务礼仪不仅是个人修养的体现，更是企业形象和竞争力的关键。通过系统学习，提升员工整体素质，塑造良好的公众形象，增强团队凝聚力，助力企业在竞争中脱颖而出。课程内容涵盖商务形象、交往礼仪等全方位技能，通过互动教学和实际演练，帮助
这门课程旨在帮助企业商务人员掌握商务礼仪的精髓，提升个人及企业形象。通过系统的礼仪培训和实战演练，学员将学会如何在各种商务场合中展示出专业、得体的形象，增强沟通技巧和人际关系处理能力，为企业创造更大的经济和社会效益。课程内容涵盖
在知识经济时代，企业的核心竞争力依赖于员工的综合执行效能。通过提升员工的职业形象及修养，不仅能改善人际关系和树立企业形象，还能提高顾客满意度和企业经济效益。本课程通过科学礼仪训练，帮助员工从内而外展现专业素养，增强企业的凝聚力和
这门课程不仅仅是对旗袍文化的深度探讨，更是女性魅力形象的全面提升。通过学习形体礼仪、仪容仪表、商务礼仪等内容，学员将掌握如何在不同场合展现最佳自我。旗袍的优雅与现代礼仪相结合，塑造出自信且富有魅力的职业形象，让每一位女性都能在职
这门课程特别为想要提升个人魅力和形象的女性而设计，通过一天的系统学习，您将深入理解旗袍文化与现代礼仪，掌握形体礼仪和形象管理的核心技巧。从商务着装到优雅行为，从微笑的力量到社交媒体形象定位，这门课程将帮助您在各种场合中展现无限魅
礼仪是个人修养与企业形象的完美结合。通过本课程，您将掌握多种商务礼仪规范，提升职业素养和沟通能力，塑造高素质的职业经理人形象，增强企业团队凝聚力，提高工作效率与客户满意度。课程涵盖商务形象、接待、用餐等多方面礼仪知识，通过案例解
近年来，房地产市场竞争激烈，产品同质化问题日益突出，企业间的竞争逐渐转向品牌、文化和服务的较量。而一线销售团队作为企业与客户互动的桥梁，其服务水平直接影响客户的认同感和企业软实力。本课程旨在通过提升销售团队的服务意识、职业素养和
掌握商务礼仪不仅能提升个人修养和美化生活，还能改善人际关系，促进社会交往。对于企业而言，商务礼仪是塑造企业形象、提高顾客满意度、增强竞争力的关键要素。本课程将带您深入学习办公室、公关、接待等礼仪规范，培养高素质职业经理人，增强团
在商务交往中，礼仪不仅是个人内在修养和素质的外在表现，更是企业软实力的体现。通过本课程，您将掌握全面的商务礼仪规范，培养高素质职业经理人，提升企业形象和竞争力。课程涵盖礼仪文化、职场形象、行为仪态、商务接待、沟通技巧等多方面内容
通过深入的商务礼仪培训，您将掌握从接待礼仪到商务形象塑造的全面技巧，提升个人修养与职业素养。这不仅有助于美化自身和改善人际关系，还能为企业树立良好公众形象，增强团队凝聚力，实现经济效益与社会效益的双丰收。课程涵盖多种实战演练和案
公务员不仅是党和政府的形象代表，更是国家和国民素质的象征。良好的礼仪规范和得体的形象是公务员内在修养和外在魅力的具体体现。本课程将深入探讨如何在政务场合中展现礼仪风范，提升个人修养和职业素养，从而维护政府和国家的形象。通过学习日
本课程旨在培养教职工的服务意识和卓越职业形象，通过礼仪教育影响孩子们的道德观念和行为习惯。课程内容涵盖教师职业形象塑造、服务接待礼仪、少儿礼学素质教育及沟通艺术，采用多种教学方式，提升教职工的职业素养和教育能力。两天的学习不仅有
这门课程以“己欲立则立人，己欲达则达人”为指导思想，深刻认识幼儿教育的重要性，通过提升教职工的服务意识、职业形象和礼仪素养，帮助教师以身作则，塑造孩子美好的品格和思维模式。课程内容丰富，从服务礼仪、职业形象、沟通技巧到家长投诉处
本课程旨在提升幼儿教师的服务意识和职业形象，通过礼仪品格教育，让孩子在启蒙阶段获得人生第一课的熏陶。教师良好的行为习惯和礼仪教育，将为孩子们建立强大的思维模式和美好品格。课程内容丰富，包括服务意识提升、职业形象塑造、服务接待礼仪
红酒，象征着热情、忠诚与高尚，这不仅是成功人士的象征，更是一种文化与生活方式的体现。本课程将带您深入了解红酒的历史与文化，掌握品鉴与礼仪的精髓，提升您的个人品味和商务形象。通过半天的专业培训，您将学会如何优雅地品尝与储藏红酒，并
在全球化的背景下，跨国业务愈加频繁，良好的国际商务礼仪成为成功的关键。《涉外商务接待礼仪》课程为您提供一套实用的指导方案，帮助您在国际商务场合中大方得体地表现。通过本课程，您将掌握商务接待礼仪，提升个人修养和职业素养，为企业树立
国际化已来临，跨国业务日益频繁，掌握国际商务礼仪已成为成功的关键。《涉外商务接待礼仪》培训课程将为您提供一套实用的沟通技巧和礼仪规范。通过系统学习，您将提升个人修养与职业素养，树立良好企业形象，从而增强企业竞争力。课程内容涵盖礼
在全球化时代，跨国业务日益频繁，掌握国际商务礼仪显得尤为重要。《涉外商务接待礼仪》培训课程为您提供全面的指导，帮助您在国际商务场合中大方得体地表现，处理各类尴尬局面，提升个人与企业形象。通过2天的系统培训，您将学会如何在涉外交往
本课程旨在通过系统的商务礼仪培训，帮助学员掌握商务往来中的礼仪规范，提升个人和企业形象。通过丰富的教学方式和互动练习，培养知礼用礼的高素质职业经理人，增强团队凝聚力，提高员工整体素质，最终达到提升企业经济效益和社会效益的目的。无
在当下产业结构转型升级的背景下，客户对高效、温情、专业服务的需求日益增加。一个和谐共进的团队不仅体现了企业的服务水平，更是核心竞争力的重要体现。本课程旨在通过深度培训提升员工的礼仪素养和沟通技巧，塑造良好的职业形象，提升服务效能
掌握商务礼仪不仅能提升个人修养和生活品质，还能显著改善人际关系和社会风气。从企业角度看，商务礼仪是塑造企业形象、提高顾客满意度的重要手段，更是增强竞争力的“软实力”。本课程通过系统的礼仪培训，培养高素质职业经理人，提升企业整体形
魅力并非天生，完全取决于后天修养。此课程旨在通过形象设计和素质提升，帮助学员塑造精致优雅的外表和得体大方的举止。通过色彩搭配、风格测试、体型分析，以及丝巾等配饰的使用，学员将掌握提升个人形象和职业素养的技巧，树立企业良好形象，赢
本课程旨在提升您在商务沟通与礼仪中的专业技能，帮助您在各种场合中应对自如，展示企业软实力。通过精炼的礼仪训练和高效的沟通技巧，您将学会如何在谈判中掌控谈话，提升人际交往的情商，塑造良好的职业形象。课程内容丰富，涵盖礼仪文化、商务
在高速公路收费的公益性和责任感日益突出的背景下，本课程旨在提升收费窗口的服务形象，规范服务行为，通过深入的礼仪训练与实操练习，助您掌握商务沟通艺术及投诉处理技巧，树立企业优质服务形象。课程采用课堂讲授、案例分析、视频教学等多种形
在中国产业结构转型升级的今天，很多公司仍然只关心销量而忽视服务。然而，随着客户对服务要求的提升，企业间的竞争逐渐转向“软实力”的较量。通过本课程，企业服务管理人员将系统学习高效服务标准，从服务意识、服务形象、服务行为、服务语言及
本课程全面涵盖商务礼仪的各个方面，从举手投足的细节到商务接待的规范，通过理论与实践相结合的方式，帮助学员提升个人修养和职业素养。课程不仅致力于塑造高素质的职业经理人，还能有效提升企业形象与竞争力。无论是政府接待还是市场推广人员，
这门课程将引导您深入理解服务的重要性及其对企业绩效的积极影响。通过系统的礼仪培训，提升员工的服务意识和职业形象，改善企业的服务标准与沟通方式，最终实现客户满意度和业务效能的双重提升。课程内容丰富，涵盖理论讲解、案例分析、实战演练
国内酒店业正面临客人需求日益提升和服务人员流动性大的双重挑战。以老子“天下大事必做于细”为指导，本课程将通过丰富的案例和实战演练，帮助酒店员工提升服务意识与职业素养，从细节入手，打动客人，塑造卓越的职业形象。通过学习现代服务礼仪
本课程深入探讨国际连锁酒店如洲际、希尔顿等成功背后的奥秘，揭示国内酒店连锁企业面临的挑战与机遇。通过系统的服务礼仪培训，提升酒店员工的服务意识和职业素养，塑造完美职业形象，进而提升整体服务水平和酒店美誉度。课程内容丰富，包含实战
在VUCA时代，企业面临市场的巨大挑战，员工的心理状态也承受着前所未有的压力。本课程旨在帮助学员通过心理学的核心知识，掌握情绪压力管理、情商修炼、阳光心态和职场幸福等关键技能。通过定制化的心理疏导管理技术，结合实战性和职业性的培
在现代社会，我们的财富和物质条件不断提升，但幸福感却在逐渐下降，压力无处不在，影响了我们的情绪和工作效率。本课程结合心理学多学科知识，为您提供切实可行的压力管理和情绪调适方法。通过自我觉察、情绪管理和实战演练，帮助您在高压环境中
职场新人面临的种种挑战，从角色转换到同事关系处理，再到压力管理，往往令人感到无所适从。本课程以心理学为核心，结合积极心理学、管理心理学等学科，致力于帮助你快速适应职场环境，提升自我管理能力。通过实战性的技术和方法，学会有效应对职
这门课程旨在探讨幸福的真谛，通过融合心理学各个领域的知识，帮助学员理解幸福感的来源与培养方法。通过定制化和实战性的教学方式，学员不仅会学会如何在职场中管理情绪和压力，还能提升自我效能感和工作绩效。通过角色扮演、互动交流等丰富形式
这门课程将带您深入探讨幸福的本质及其在工作、家庭和自我中的重要性。通过心理学的多元学科融合，您将学会如何在高压环境中平衡生活，提升幸福感。课程结合实战案例和互动环节，帮助您掌握职场幸福管理的技能，改善情绪，和谐人际关系，提升个人
这门课程通过心理学的多学科融合，帮助职场员工直面工作中的挑战，从而提升工作绩效和自我效能感。课程涵盖了职业角色认知、情绪管理、压力应对、人际关系处理和职业规划等关键内容。通过丰富的实践活动和互动交流，学员将学会洞悉内在需求，找到
职场中的压力和挑战无可避免，但通过系统的心理学课程，你将学会识别和管理情绪、提升工作绩效、减少内在能量消耗，从而实现个人与组织的共赢。课程融合多种心理学学科知识和实战经验，提供个性化的沟通管理技巧。通过多样的互动方式和后续辅导，
这门课程带领我们探讨人生的终极追求，揭示幸福的本质，教你如何平衡工作、家庭与自我，打造幸福生活。从心理学到管理学，多学科融合，提供系统的幸福力训练。通过实战技术和案例分析，帮助你提升职场绩效，改善家庭关系，悦纳自我，让人生更有意
这门课程深入探讨利他与利己、部门协作与个人利益的平衡，帮助管理者理解和应用稻盛和夫的经营哲学。通过心理学的多维度剖析，学员将掌握心智模式修炼的方法，提升团队合作与沟通能力，塑造开放信任的组织文化。2天的课程结合丰富的实战案例和心
对于职场新手来说，初入职场面临的种种挑战常常让人感到迷茫和焦虑。本课程以心理学为核心，涵盖积极心理学、管理心理学等多学科知识，通过实战性的方法和定制化的培训内容，帮助学员快速适应职场环境。课程不仅提供深入的自我认知和职业定位指导
探索稻盛和夫的经营哲学，深入探讨利他与利己的平衡，提升企业管理效能。通过心理学视角解析职场幸福感、跨部门沟通与压力管理，修炼灵魂，提升心智。课程涵盖丰富的互动形式与实战案例，帮助学员构建开放信任的组织文化，实现心智模式的精进与团
本课程专为管理者设计，旨在提升沟通技能，解决职场中的常见问题。通过心理学与多学科知识的结合，课程不仅提供理论指导，更注重实战性和定制化的解决方案。多样化的教学方法，如案例讨论、角色扮演等，确保学员深度参与和实践。课程帮助学员掌握
本课程专为管理者设计，旨在提升沟通的效率和效果。从心理学的角度出发，融合多门学科知识，结合国内外成功经验和本土实践，帮助学员掌握高效沟通的核心技能。通过丰富多样的教学方式和实战性的培训内容，学员将学会如何建立信任关系，提升工作绩
这门课程将引领您探索无意识偏见的深层根源，通过心理学的专业知识和实战方法，帮助管理者识别和改善无意识偏见行为。通过影视分析、案例讨论、自我觉察等多种互动形式，您将学会如何营造信任开放的团队氛围，提升团队成员的归属感与成就感，最终
这门课程旨在帮助您在快节奏的生活和高强度的工作中找到平衡点，通过心理学的视角，探索工作与家庭失衡的根源，并提供实用的解决策略。课程结合职业心理学、积极心理学等多学科知识，定制化地满足本土化需求，提升您的职场幸福感。无论是中层管理
这门课程将带你深入探索沟通的本质，帮助你识别并应对日常交流中的潜在问题。通过丰富的心理学理论和实战技巧，学员将学会如何脱离消极沟通模式，建立健康有效的沟通方式。课程结合国内外先进经验及本土实践，确保学员能真正掌握并应用所学。这不
作为调研团队的一员，面对同事的各种情绪和诉求，如何有效处理是关键。本课程结合心理学多学科知识，提供实战性的技能和方法，帮助学员洞悉同事的心理状态，提升沟通服务水平，减少冲突，改善访谈问卷质量。通过丰富的互动方式和实践演练，学员将
这门课程旨在帮助企业深入了解业务同仁的心理，通过系统学习和实践行为心理学的相关知识，提升沟通与服务质量。课程涵盖心理学多个领域的精华，结合本土化实践经验，确保内容的实用性与专业性。通过理论结合实际操作，学员将掌握共情同理技术、识
这门课程旨在深入探讨管理者在职场沟通中的常见挑战，从心理学角度出发，提供定制化、实战性和职业性的解决方案。通过丰富的教学方式和实用的沟通技巧，学员将学会如何设立清晰的沟通目标、有效倾听客户需求、应用同理心进行沟通，并建立信任关系
这门课程聚焦于职场中代际沟通的挑战，通过心理学、职业心理学等多学科的综合应用，提供定制化、实战性和职业性的沟通技巧培训。通过讲师讲授、影视分析、案例讨论等多种教学方式，学员将学会同理心沟通，建立信任关系，提升自我效能感和工作绩效
本课程旨在帮助客服团队掌握客户心理学，提升沟通技巧，减少冲突与投诉。通过多学科融合的心理学知识，结合实际案例和互动练习，学员将学习如何安抚客户情绪、应对非理性投诉、有效处理客户问题。课程不仅提升服务质量和客户满意度，还能帮助客服
本课程旨在深入研究客户心理与行为特征，帮助客服人员提升服务质量与客户满意度，培养忠诚客户，塑造品牌形象。通过管理心理学、职场心理学等多学科融合，结合本土化实践经验，提供一套高效的沟通技巧管理解决方案。课程内容包括洞悉客户需求、修
在现代企业中，技术服务工程师不仅要具备卓越的技术能力，还需精通与客户的高效沟通，尤其是面对中高端VIP客户时。本课程结合心理学多学科知识，定制化地帮助学员掌握沟通管理技巧，通过实战性训练提升沟通能力，化解客户抱怨与指责，增强心理
这门课程深入研究客户心理与行为特征，帮助学员提升服务质量，培养客户忠诚度，塑造品牌形象。通过心理学与多学科知识融合，提供定制化、实战性与职业性的沟通技巧培训。课程方式多样，注重实用性，旨在让学员掌握高效沟通模式，解决问题，减少沟
这门课程将带你深入了解客户心理与行为特征，提升服务质量与客户满意度，培养客户忠诚度，塑造品牌形象。通过掌握沟通技巧，避免因情绪误解引发的矛盾冲突，实现高效、健康的沟通。课程结合心理学理论及实战经验，提供个性化的沟通技能管理方案，
这门课程旨在为客服投诉团队提供专业的心理学知识，通过深入了解客户的心理活动，提升服务质量，减少沟通冲突。课程结合消费心理学、行为心理学等多学科知识，定制化设计，确保学员能够学以致用。通过讲师授课、影视分析、案例讨论等多种互动方式
在快节奏的职场环境中，客户经理们时常面对复杂多变的客户情绪，导致心理压力剧增。该课程以心理学为核心，结合多学科知识点和实战经验，帮助学员掌握高效沟通技巧，学会管理客户情绪，减少冲突并提升工作绩效。通过讲师讲授、影视分析、角色扮演
这门课程专为HRBP设计，旨在提升与业务管理者的沟通管理能力。通过心理学理论和实战技巧，学员将学会有效表达见解，洞察领导心理，建立信任关系，协助管理决策。课程融合多学科知识，结合本土实践，确保实用性和职业性。丰富的互动形式和后期
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