孙卫华：赢在行动学习——世界咖啡工作坊 ——创造集体智慧的力量

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 10812

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适用对象

中层干部、部门经理、主管、部门骨干、储备干部等

课程介绍

世界咖啡是我到目前为止遇到的，对我们所有人来说进行集体创造最可靠的方法

——组织学习学会创始主席彼得·圣吉

世界咖啡式汇谈提供了能将分析转变为深刻革命的工具和将天才人物紧密相连的结构。

——世界管理大师彼得.德鲁克

【课程简介】

“世界咖啡”是建立学习型组织的基本方法，是团队协同共进的高效工具。以一种“用对话解决问题、找到方案”的学习方式，在一种真诚互利和共同学习的精神下把人们齐聚一堂，通过营造朋友聚会式的休闲氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。

“世界咖啡”是一个创造的过程，它引导协作对话、分享知识并创造行动的可能性，适用于各种大小的组织。它让“跨界”(Crossover)的人群有了一个集体对话与交流的平台，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。

【课程形式】

互动活动 + 理论讲授 + 实际操作

【课程目标】

Ø 世界咖啡的交流模式;

Ø 找到主题当下不佳的原因;

Ø 探寻主题的解决思路与方法;

学习流程

1、行动学习解析与导入

浅析行动学习的特点与方式，了解传统培训方式与行动学习的不同。

2、世界咖啡馆介绍

世界咖啡馆的学习方法的来源与介绍

3、主题开展

(1)问题的导入

(2)当下不佳问题的聚焦

(3)探讨提升的的解决方法

(4)异花授粉

(5)完善研讨主题行动策略和方案

(6)成果分享

【课程时长】

1天(6H/D)

备注：世界咖啡的筹备

世界咖啡馆的学习方式会对场地及相关环境和物品的准备要求度高，需要提前准备和进行环境的布置，相关要求需要严格按照促动师的要求来准备。

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• 孙卫华：行动学习课程介绍: 引入行动学习，推动高层管理人员的思想转变动员一切力量，开发和采集一切有助于变革的智慧。——郭士纳(IBM CEO)行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式，是华润核心竞争力的重要组成部分，对于‘再造一个新华润’一定会起到巨大的推动作用。——陈新华(华润集团前董事长)群策群力(Work-Out)是使GE改变成为“全球思想、快速转变”组织的主要策略。——杰克·韦尔奇(GE前CEO)【课程逻辑】灵魂人物核心方法行动学习促动师促动技术v 设计行动学习v 组织行动学习v 实施行动学习v 聚焦式会话法v 世界咖啡v 团队共创v 在行动中学习，在学习中行动。有效改变传统培训“上课激动，课后冲动，回去不动”的被动培训模式。v 聚焦团队真实问题，激发及联接团队智慧，提升团队执行力。【行动学习与传统培训】传统培训单方的传授;接受依赖个体的能力和兴趣行动学习链接行动个体知识技能经验团队的行动力内向思考聚焦问题反思【学习目标】² 了解行动学习、促动师、促动技术的基本概念及应用² 体验式学习四种促动技术：聚焦式提问、世界咖啡、团队共识，掌握四种促动师能力：提问力、对话力、共识力、共行力² 掌握如何运用四种促动技术来促进群体有效聚焦、对话与共识【课程特色】聚焦：聚焦参与者真实问题，结合促动技术进行体验式学习，边学技术边解决问题实战：基于真实问题，有步骤有架构的互动，通过实战演练掌握并巩固促动技术互动：小组深度研讨，60-70%时间用于实战演练，巩固并深化促动技术【时间时长】1-2天(6小时/天)« 备注：为保证课程效果，学习课程实施前务必进行提前交流与沟通!【课程大纲】第一部分：行动学习与促动技术² 行动学习的起源与介绍² 行动学习中常用的促动技术² 促动师的角色定位和价值² 促动师与培训师的区别² 促动技术的在不同场景的作用和意义第二部分：提问力—聚焦式会话法² 发现聚焦式会话法是什么?为什么要使用它?² 聚焦式会话法案例分享和讲解² 全场演练聚焦式会话法、聚焦式会话法适用场景介绍² 结合真实课题，小组演练聚焦式会话法² 聚焦式会话法小组作业第三部分：对话力—世界咖啡² 促动师如何提升对话力，促进简单真诚对话² 有效对话的技术——世界咖啡² 世界咖啡的缘起与定义² 世界咖啡的七大原则² 世界咖啡步骤² 世界咖啡的应用范围及案例² 现场品味“世界咖啡”² 设计“世界咖啡”及注意事项第四部分：共识力—团队共创² 共识力的意义：从命令到共识² 促动师掌握共识力的重要性：求同存异，促进对话² 团队共识的方法² 团队共识的方法2：想法陈列投票法：头脑风暴、观点陈述、去重、共识原则、投票² 促进团队共识的注意事项第五部分：共行力—群策群力1、什么是共行力2、共行力的价值和意义3、促进自动自发行动的技术——群策群力4、运用过群策群力的组织及成效5、群策群力的十大步骤6、群策群力演练与实施7、群策群力的应用时机及范围8、群策群力的注意事项

• 孙卫华：复盘—对过去的事情进行思维推演: 【课程背景】复盘，原意是一种围棋术语。学习围棋的人随着棋艺的提高，会对自己曾经对弈过的棋局进行研究，通过对下完的棋局的回顾、反思，从而找到未来提升自己棋艺的方法。联想的柳传志在2001年联想投资成立的时候在管理中正式提出“复盘”这个词，2006年在联想文化作用机制报告中明确把方法论作为联想核心价值观的一部分，其中复盘是联想重要的方法论。几十年来的联想还能保持旺盛的发展活力，并不断获得成功，其中复盘的文化功不可没。复盘本质上是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。通过复盘可以让我们对过往发生的事情进行回顾与再学习，让过去的失败不再重演，让曾经的成功持续成功!不再“摔跟头”，不白“掏学费”，在历练中不断循环提升!【课程收益】u 了解复盘的内在机理，掌握复盘的核心之道u 学习与掌握复盘的内功心法与复盘的整体流程技巧，达到能够实现自我复盘的能力u 实现对工作的深度反思，辨析失败的根本原因与成功的核心因素，达到知其然知其所以然u 根据复盘，开展有效的探究，进行组织经验萃取与教训总结u 对复盘成果进行转化，明确下一步工作以及开展有序的经验传承【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解、剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解复盘的内在机理与流程、工具及方法，引导参训学员挖掘出当下在复盘总结中的方法不到位，不深入，不科学，不系统，理念及方法陈旧等存在的问题，开拓新思路，掌握新技能，Get新方法!【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!【课程对象】团队中的各级管理者【课程时长】 1-2天，6小时/天【课程大纲】第一单元：复盘初解与行动体验—感同身受学复盘过往人们常见的学习方式无外乎向老师/他人学，向书本学，在我们孜孜以求的向外“取经”时，却忽略了我们自己宝贵的经验，从自己的过往当中去学习，这不仅是高水平棋手修炼的必经之路，也是职场人士提升自己的学习佳径，而复盘就给我们提供了这样的途径和机会! 本单元让大家在较短的时间内了解管理复盘的起源，以及复盘式学习带给我们的价值与利益，并掌握与遵从复盘学习的关键3P，让大家感同身受的从发生在自身上的经历去开启复盘学习之路，从而有效提升学员的深度带入感，自身迅速进入复盘系统!明理求源，从复盘的起源来洞悉管理复盘的初衷，以感同身受的方式来开启复盘学习与修炼的第一关!一、复盘的源起l 职场人的学习提升方式l 复盘从何而来l 管理复盘的源起二、复盘的关键3Pl Personally—亲历l Past ———过去l Promote ——提升三、复盘之行动体验l 神秘的任务第二单元：明复盘之道——明晰内核修炼内功“VUCA”时代下的混乱的和快速变化的商业环境让很多职场人士缺乏系统思考的能力，短视、无远见、就事论事缺乏立体式的审视问题的能力是三个突出的标签，而复盘能让人们跳出“图画”看“图画”，提升职场人士和管理者的系统思考能力。该单元从复盘的内在机理开启解读开展复盘活动给组织和团队带来的实际价值与收益，解析了复盘的底层逻辑以及复盘与其它类似模式的联系与区别，介绍了复盘的常见类型以及复盘本身的“短板”，让学习者系统了解到复盘的实际功效，以便在未来工作中切合实际的应用复盘!掌握内在机理，避免表面功夫，帮助学习者掌握复盘的底层逻辑，开启系统思考力是复盘修炼的第二关!一、“VUCA”时代下系统思考缺乏症及三大转变系统思考的三大转变l 思考动态的转变l 思考深度的转变l 思考广度的转变思考缺乏症的三大表现l 目光短浅l 流于表面l 忽视整体三、复盘的逻辑、与相近方式的异同及其短板l 复盘的底层逻辑l 复盘与总结、反思、行动学习的联系区别l 复盘的类型l 复盘不是万能的，它本身的局限性二、做复盘的价值l 知其然，知其所以然l 前事不忘，后事之师l 传承经验，提升能力l 总结规律，固化流程l 提升心性，改变气质第三单元：掌复盘之法——实施中的运作流程与方法在了解了复盘的机理与底层逻辑后，就需要研习复盘的具体方法了，本单元重点讲解复盘的的框架流程以及每个操作环节的工具、方法与模板，在此环节当中会运用本课程独创的复盘落地实操导图，引领大家一步一步的掌握复盘的具体方法，抛开传统的“只讲不做”的空头理论，而实施以行动学习的方式，让大家“学中做，做中学”以有效保证复盘学习的真正掌握与落地实操!“学中做，做中学”，课程独创的复盘行动落地实操导图，保证复盘工作完美落地实施是修炼的第三关!一、复盘的内功心法l 实事求是的态度l 接纳真实的自己;l 刨根问底的精神l 提升改进的意志二、复盘的经典七步法1、复盘准备µ 复盘准备的要项要素2、回顾目标µ 回顾的五大维度3、还原经历µ 还原经历的三大作用µ 还原经历—到底还原什么?——情境场的深度剖析µ 还原经历的一大三小法µ 个体事件如何还原µ 周期长，时间复杂的项目制工作如何还原5、分析反思µ 内求&外求µ 分析反思模型解析µ 问题分析中的常用工具解读4、评估结果µ 结果比对复盘清单µ 结果评估要素对照表µ 结果评估的四类比对7、转化应用µ 复盘的是过去，推进的是未来µ 复盘后需要推进的事宜µ 复盘后经验传承的三大载体8、复盘中的常见误区6、总结规律µ 输入条件µ 经验萃取µ 教训总结µ 规律验证三、团队复盘的流程及方法1、团队复盘的价值与操作µ 团队复盘的价值µ 团队复盘的流程µ 团队复盘中的角色划分2、团队复盘中的技术µ 引导提问技术µ 团队共创技术µ 世界咖啡技术实战工具集及相关模板

• 孙卫华：智领—导师能力提升修炼: 【课程目标】通过两天系统的课程，学习者可以达到如下学习目标² 清晰管理者的导师角色² 构建系统的培育岗位学习地图² 对培育的员工进行有效诊断和自我培育倾向的自评² 掌握多种在职员工的培育训练方法² 掌握导师教练式辅导的心法、功法与技法² 有效激发下属潜能，引发下属深度思考，有效解决问题，提升工作绩效【课程特点】本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解员工的培育辅导及导师教练技术，引导参训学员挖掘出当下员工培育、辅导与管理中方法不到位，培育不科学，不系统，理念及方法陈旧等存在的问题，并予以有效的解决。【授课方式】多样化教学法方式，让课堂生动起来!【课程对象】组织中担任导师的各级人员【课程时长】2天，6小时/天【课程大纲】第一部分、导师培育与辅导的前提与基础一、培育的前提—清晰的角色认知l 导师的角色、定位与职责l 阻碍我们培育员工的误区与理念l 导师的职业修为与心智模式l 作为一名导师应具备的前提和基础★ 导师教导风格测评二、员工培育的基础—有效的员工诊断l 新员工的心智模式分析l 新员工的需求探索l 基于任务达成的两个维度判断l 基于员工特质的诊断l 员工的绩效诊断箱三、员工培育的基础—构建学习地图l 基于岗位工作任务的梳理l 理清开展业务必不可少的能力l 应当具备的素养与知识梳理l 建立基于岗位工作内容的学习地图的方法行动学习实践：★ 现场搭建基于岗位工作任务的学习地图之第一阶段实践第二部分、员工培育与辅导技巧一、员工培育动态需求探寻l 发现员工需要培育的信号l 如何有效的探寻员工培训需求二、员工培育的方式l 员工培育的两大模式：发展性培育与改善性辅导l 员工培育的三种常见类型² S.D自我启发训练² OJT在职训练² OFFJT集合式训练三、员工培育的实用方法与实践l 精准讲授法l 技能演示法l 促动引导法l ……四、针对员工技能训练的工作教导四步法l 准备l 呈现l 试做l 追踪l 工作教导法的思想—对方没有学会，是因为我没有教好!l 进行训练的两项前置工作★ 现场演练和案例呈现第三部分、导师的教练辅导技术一、什么是教练技术l 教练的解析ü 对话练习：体验教练式对话和非教练式对话l 教练开展的三大原则二、教练的核心基础技能修炼l 深度倾听的3R与3F工具l 有力提问ü 有力提问的三大方式ü 有力提问的范例l 有效反馈ü 积极性反馈练习：以小见大ü 发展性反馈练习：对事不对人三、教练辅导的实战技巧工具分享l 导航路径，清晰有序的GPS工具——九宫格l 觉察事实和工作推进的辅导工具——双轮矩阵l 有效反馈，实现积极行为的工具——逻辑矩阵² 情景演练：辅导实战演练

孙卫华：赢在行动学习——世界咖啡工作坊 ——创造集体智慧的力量

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