李平凡：情绪调节器——职场压力管理与阳光心态

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 2155

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行业不限

适用对象

基层员工/管理者、团队经营者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：基层员工/管理者、团队经营者

课程背景：

在这个工作节奏越来越快的时代，压力已经成为了全球性的流行病，压力过大或者过小都会对我们的职业生涯造成影响，甚至导致职场绩效的下降，因此职场人的压力管理成了管理者聚焦的必修课。

我们每天都处于压力中，甚至特定时点会处于几近崩溃的状态，在没有时间锻炼、按摩、娱乐，更不知道该如何开始冥想的情况下，用一堂听得懂、学得会、用得上的实操压力管理和情绪管理的课程，帮助职场人了解压力和情绪，给到职场人可以随时启用的方法论，并采用适合自己的方法管理压力和情绪，逐步改变以往疲惫而不自知的状态，让每个人都能了解并发挥自己的优点，重拾自信，积极应对工作生活中的种种问题。

这系统课程，让每一个员工每一天都能看到自己的改善，多一份豁达和开朗，将每一天都当成起点，以积极阳光的去面对职场和生活的压力，化压力为动力，构建幸福生活！

课程收益：

● 通过了解压力和情绪的表现方式，体验场景化案例，理解压力与情绪的双向影响，懂得情绪的选择权，掌握合理的调整压力与情绪的方法；

● 通过学习压力的管理方法，熟练运用方法论，在工作中有效管理压力，化压力为动力，关注目标，提升效能；

● 通过学习情绪的管理方法，熟练运用方法论，在工作和生活场景中有效管理情绪，挖掘情绪背后的需求，有效解决问题；

● 通过NLP前提假设的解读，培养管理人员系统认知压力和情绪的逻辑；

● 通过压力管理和情绪管理知识、方法论、态度的学习，聚焦目标，关注达成，提升行动力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：基层员工/管理者、团队经营者

课程方式：讲师讲解、角色扮演、引导研讨、团队共创、沉浸式体验

课程大纲

第一讲：认知压力

引导式研讨：什么场景下你会有压力，最近有哪些压力？

一、认知压力——压力有三类

1. 急性压力——突发事件造成困扰

2. 慢性压力——长期的压抑和煎熬

3. 阶段性压力——特定时间段和场域

二、透视压力——压力的来源

案例研讨：一个压力事件是源于事件本身还是看法态度？

1. 内部原因——对事物的看法

2. 外部原因——突发事件

三、压力对身心的影响

团队研讨：压力对我们身心有哪些影响？

1. 适度的压力对身体有益

2. 持续的、过大的压力对身心造成巨大伤害

3. 来自压力的身体疾病

四、压力与自尊的关系

案例研讨：为什么“穷人”的压力越来越大？

1. 压力降低自尊水平——自暴自弃的根源

2. 较低的自尊是导致压力的重要因素

第二讲：压力的有效管理

一、透视自身压力情况——个人压力画像

1. 压力承受极点——个体能承受的压力极限

现场测试：目前你的压力状况怎样，过大、过小，还是刚刚好？

2. 压力刺激点——个体被刺激的来源

现场测试：找出压力的来源方向，环境、个人、生理、社会？

3. 压力敏感因素——哪方面容易被压力困扰

现场测试：社交、经济、家庭、焦虑、自信、自控、职业、自尊哪些是你的压力敏感源？

4. 压力反应倾向——个体面对压力的反应

现场测试：目前你对压力的承受及管理能力

现场实操：根据四个测试，画出个人压力管理画像，制定最适合自身的压力管理计划

二、找出压力管理策略组合

1. 压力管理策略之习惯策略

第一步：压力管理随笔——提升觉察

- 随笔内容：压力源、感受、处理方式

第二步：有效控制——改掉坏习惯

- 练习暂停、隔离、替代方案、把习惯变为专长、反其道行之

第三步：减少拖延——行动力和计划管理

方法：30分钟解除压力法——点A到点B、自我承诺

工具：时间管理象限及工具——forest专注力软件

2. 压力管理策略之健康策略

团队分享：制定属于自己的运动计划

策略一：锻炼，适当的锻炼，缓解压力

策略二：睡眠，充足的睡眠，治疗睡眠障碍

策略三：补水，利用水的抗压策略

策略四：营养建议，补充维生素和矿物质

方法：腹式呼吸

3. 压力管理之心灵策略

方法一：精神减压法——冥想

方法二：阅读减压法——智慧阅读

模型：认知疗法模型——ABCDE模型

4. 压力管理之财务策略

工具：管理好财务——家庭财务普尔图法

现场引导：选择学员面临的某个现实具体的压力，现场引导运用ABCDE模型重塑对压力的看法，有效管理积极性行为

三、不同人的压力管理

1. 女性压力管理系统

1）建立职场妈妈三条基准线——安全感、价值感、人际能力

小组研讨：如何在职场发展与孩子教育间取得平衡

案例分析：如何引导女性发现自身优势，塑造更好职场状态

2. 男性压力管理系统——生理健康、情绪管理、中年危机

讨论分析：如何看待职业生涯曲线——两个上升期，两个平台期

四、一生的压力管理

工具：让生活幸福的时间管理9宫格

团队分享：给5年后自己的一封信

第三讲：认知情绪在工作生活中的作用

一、认知情绪

团队引导：你在什么情况下会出现情绪失控？

1. 情绪是什么？

2. 情绪的连锁反应：感知、识别、表达

3. 情绪管理的两个维度

1）感性情绪线——在家庭生活中运用

2）理性情绪线——在工作场景中适用

二、传统的管理情绪方式

团队引导：过去你用哪些方法处理不良的情绪？

1. 传统的情绪处理方式——发泄、压抑、转移

2. 传统情绪处理方式容易出现的问题——治标不治本

第四讲：情绪管理的方法

一、理性处理情绪的方式

方式1：情绪管理abc

现场实操：如何运用abc理论，分析梳理我们的情绪根源并有效管理

方式2：方向盘法

现场实操：如何运用方向盘法，解决情绪事件

方式3：棒球处理法

现场实操：如何用棒球处理法走出情绪低谷期

二、感性处理情绪的方式

方式1：EFT调节法

方式2：五感催眠法

实操演练：使用EFT进行情绪消解轻疗愈？

三、角色在情绪管理中的调节作用

第一步：从角色系统看身份定位：Where\who\sort\value

第二步：从家庭关系/工作关系中看角色互动

案例研讨：如何系统看待家庭重大事件与事业发展的矛盾处理

案例研讨：当上级指令与下级利益发生冲突

四、认知系统升级

现场分析：解读NLP教练的12个前提假设提升系统认知管理情绪

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• 李平凡：MBTI——直击人心的管理沟通技术: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业的中、高层管理者课程背景：沟通能力是管理工作中至关重要的能力，沟通能力弱的体现是对方没有理解自己的本意，导致工作落实不力，甚至返工重做，造成企业成本的大量浪费。而一个好的沟通能力不仅可以让员工更加关注目标，对于绩效的达成更加高效，而且让上下级的关系更加和谐，促进更加正向积极的团队文化氛围。对企业中高层管理者而言，沟通能力的提升对于提高领导力至关重要，沟通能力不是简单的赞美就可以达到激励员工的作用，而要运用因人而异的表达方式才是打通员工心扉的钥匙。通过MBTI性格分析的底层逻辑，识别他人性格特点，避免碰触沟通红线，帮助管理者通过提升沟通能力来提升领导力，特开发本课程。关键字：认知自己性格特点、识别他人性格特点、避免碰触沟通红线、提升管理沟通能力。课程收益：● 系统学习MBTI性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的方法；● 了解到自己和他人的优势与潜力点，识别他人性格所属，选择有针对性的沟通方法，达成在工作中聚焦目标；● 认识自我性格中的优势，发挥天生优势，助力沟通成效● 诊断自我性格中影响沟通的因素，有效避免沟通误区● 抓住与不同性格特质的人沟通关键要点，通过提高沟通质量，提高影响力，让员工更加富有创造性地工作，让自己成为卓越的职业经理人；● 关注行动，有效落实的正向循环，创建正向积极、富有凝聚力的团队文化。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业的中、高层管理者课程方式：课程讲解、案例分享、引导式场域、分组互动课程大纲入场调查：学完这门课程你想达成的目标是什么？团队研讨：职场中有哪些无效的沟通，它们是什么状态？导入：了解高效沟通1. 什么是沟通？什么是高效沟通？2. 高效沟通在工作中因人而异、重构信任、发挥优势、引发行动力3. 高效沟通对于团队的价值：从个人绩效到组织绩效案例讨论：是一拍即合还是分道扬镳？第一讲：了解MBTI性格分析的底层逻辑一、心理学与性格的关系1. 性格对生活、工作的影响1）性格对外呈现方式各不相同2）性格导致对事务关注点不同3）性格导致对事务判断决策方式不同4）性格对生活工作的安排模式不同2. 不同性格影响沟通风格案例分析：快人快语是否是好事？案例分析：为什么上级get不到你的重点案例分析：摆事实讲道理还是讲故事？案例分析：定好的计划谁容易打破？3. 领导者性格对组织氛围的影响1）外向型性格与内向型性格对组织氛围的影响力不同2）细节型性格与系统型性格对过程管控的关注点不同3）情感型性格与思考型性格与下属沟通的氛围不同4. MBTI的四个维度维度一：内在和外在维度二：细节和系统维度三：情感和思考维度四：判断和认知第二讲：性格类型的拆解逻辑与沟通模式一、性格测评及研讨现场测评：MBTI答卷自我测评（根据答卷结果确定学员MBTI性格类型）现场研讨：分组研讨，本类性格所具有的共性表现二、性格类型二分法1. 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I案例：从倾诉方式看外向或者内向性格1）外向性格的沟通方式——直接2）内向性格的沟通方式——间接小组研讨：二分法案例分析2. 我们认识的世界的差异，S：N案例：一张图看懂不同性格的人关注细节和系统的不同1）喜欢具体工作的人沟通方式——细节说得多2）习惯系统抽象工作的人沟通方式——想象力丰富、全局性小组研讨：二分法案例分析3. 决策不同导致的差异，T：F案例：一次罚款读懂领导是关注人还是关注事1）情感型的沟通方式——亲和力强、关注感受2）思考型的沟通方式——逻辑性强，关注结果和目标小组研讨：二分法案例分析4. 我们对待世界的态度的差异，J：P案例：聚会被取消，判断型和认知性的不同表现1）判断型的沟通方式——有板有眼2）认知型的沟通方式——随心所欲小组研讨：二分法案例分析三、综合运用：七大典型性格的职场优势分析讨论：十六种性格类型的各种特点概述1. 主动沟通型打开职场公开象限2. 细节型有利过程管控3. 系统型具有全局思维4. 情感型促进关系融合5. 思考型建立逻辑判断6. 判断型落实有力7. 认知型灵活度强小组分享：1）不同的关注点影响哪些沟通结果的差异2）那些性格不同的人如何发生冲突？第三讲：让沟通对预期目标负责一、内修提升：从NLP教练的12个前提假设打开思维遮蔽团队分享：12个前提假设对不同性格带来的全新视角二、外练精进——非暴力沟通1. 区分观察和评论——客观、中立2. 体会和表达感受——以直接表达代替含蓄3. 提出需要和帮助——肯定句提出需要4. 请求帮助——相信、期待案例：老婆怀孕后，老公要外地任职如何非暴力沟通？案例：工作懈怠的员工如何非暴力沟通？三、和不同性格类型沟通的要点1. 和内向的人沟通——构建信任、提出期待、协同帮助2. 和理性的人沟通——系统逻辑、数据真实、可行性分析3. 和志向远大的人沟通——关注目标、愿景、价值、使命4. 和“不靠谱”的人沟通——挖掘优势、共建愿景、行动方案、承诺机制个人分享：因为不懂对方，我们在沟通中踩过的那些坑第四讲：性格类型在管理沟通中的运用一、不同风格管理者的沟通偏好1. 实感型领导——对过程的掌控感2. 情感型领导——对员工的人情味3. 判断型领导——对结果的关注4. 思考型领导——对逻辑的关注二、不同风格管理者的用人偏好1. 实感型领导用人——工作细致、听话照做、勤反馈2. 直觉型领导用人——顾全大局、有系统和整体观3. 思考型领导用人——方向正确、逻辑清晰4. 判断型领导用人——关注结果、细节把控三、不同风格偏好的领导力模式1. 内向型、情感型领导的教练式沟通——发现团队成员优势，善用一对一沟通激励2. 外向型、直觉型、思考型领导的团队激励模式——发现团队成员优势，善用欣赏式访谈案例练习：通过访谈沟通，复制高绩效人员优势模型出场调查：学员谈收获及加下来的行动计划

• 李平凡：高效引导——团队高质量决策技术: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理者/内训师/OD 课程背景：随着市场竞争的形势日趋激烈，企业进入跨越式转型和发展阶段，管理的难度日益增加，如何群策群力发挥集体的智慧，通过设计和引导结构化的互动过程，协助一个团队更加有效的交流互动，达成高质量的决策和共识。引导的目的，就是提高团队的整体效能，支持成员实现目标。成为一名优秀的管理者除了要学习通用的管理课程外，还需要学习和掌握常用的引导工具，依据需求目标设计工作的流程，并通过灵活的管理引导状态，应对困境。引导魔法箱课程，线下标准版本为两天时间，旨在让管理者/内训师/OD深度体验和学习四个经典、实战、高频常用的大型引导工具（世界咖啡、团队共创、焦点讨论、欣赏是探询）亲密接触10余个小型引导工具，一次强化对引导状态的理解、提升引导技能来支持所受众对象发生新的创造性变化（认知、问题解决、绩效改进、创新变革）并推动组织发生正向积极的变化。课程收益：● 解决真实问题，激活成员和团队积极性，建立集思广益的研讨机制，让管理焕发生机，群策群力交付成果；● 直接支持业务，现场产出高质量成果，链接后续行动，达成团队成员对成果的共识，协同推进后续产出；● 发挥欣赏式管理的优势，引发深度交流，创建正向积极团队文化；● 达成发起人的焦点目标，满足学员体验目标，完成课程内容目标。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理者/内训师/OD课程特色：讲师讲解、翻转课堂设计、引导式场域建构、团队共创、场景式体验课程大纲第一篇：解答篇——引导技术的管理作用解析第一讲：引导技术在管理中的价值一、引导技术推出的管理背景1. 传统培训和传统会议的痛点分析1）没有产出2）转化困难3）参与度差4）共识度差2. 传统培训的三大典型问题1）案例研讨氛围热烈，企业真实问题避而不谈2）与应用场景相关的可用成果产出，看不到3）被现场满意度评估表绑架，不关注学员真正课后应用3. 传统会议的三大典型问题1）参与度不高，产主质量一般，成果共识度差2）会议时间不可控，议题时间分配不当，草草收场3）害怕真实声音，恐惧冲突，大会之下暗流涌动4. 传统管理模式下员工的三大典型问题1）目标感差，欠缺主动性和创造性，循规蹈矩2）士气低落，表面和谐，氛围压抑3）抗拒变革，惧怕冲突，消极脆弱，得过且过二、引导技术的价值1. 切实提高研讨/会议引导技能2. 深度解决传统会议主持人和管理者无法应对的挑战三、引导者的角色与使命1. 引导者扮演的角色——引导、促动、催化、建导、协作2. 会议引导师成为头部企业的“红人”总结：引导技术的显著价值第二篇：实战篇——引导工具的现场产出体验式教学第一讲：魔力开场引导工具——入场调查、人际连接、共建规则、转圈发布四个魔力开场引导工具现场体验体验规则：学员现场分组，并根据讲师引导进行体验工作坊式分别体验四种开场工具工具一：入场调查操作流程：1）给出课程标准化内容2）根据调研需求进行侧重调整3）设计视觉化组织入场调查目的意义：从学员需求出发，让学员参与度更高工具二：人际连接操作流程：两两四宫格自我介绍，组内交叉介绍目的意义：快速破冰，形成组内/培训场域内活泼友好的氛围，为接下来的引导协作铺垫工具三：共建规则操作流程：制定课上、课后两个阶段分别对自己/伙伴/老师的期待目的意义：让学员自己建立的规则，遵守度更高工具四：转圈发布操作流程：就一个议题各小组讨论，同时轮流发布目的意义：高效完成场内产出，快速共享研讨：四个小工具在会议/培训开场前的意义和价值第二讲：研讨会、务虚会经典引导工具——世界咖啡引导体验：世界咖啡——如何让业务部门爱上培训？世界咖啡的原理及参与规则1. 世界咖啡的原理——网络、问题切入、多元、交叉、呈现2. 六大参与规则规则一：注意力放在真正重要的事情上规则二：贡献想法，吐露心声规则三：倾听彼此和鼓励理解规则四：更多连接各种想法规则五：共同倾听真知灼见和深层次问题规则六：游戏、涂鸦、尽情享受研讨：有了这样的规则对研讨/会议会有哪些改变？体验流程：第一步：研讨——世界咖啡三轮议题设计逻辑第二步：TWC三轮议题常用流程逻辑第三步：三轮议题常用流程问句第四步：三轮问题Q设计第五步：研讨世界咖啡的角色及职能讲师补充总结：世界咖啡中各角色分工总结：世界咖啡的数字歌第三讲：战略共识、团队融合引导工具——拼图共创现场体验1：拼图共创体验——研讨框架达成共识、产出结构显著体验要求：张贴主题、澄清主题关键词、让参与者清楚组织共创的原因、让参与者了解共创后的应用场景、鼓励参与者分享更多背景信息和案例、空间布置及物料研讨内容：应用场景、典型价值、流程特点、设计挑战、共创时间、引导挑战、适宜人数体验流程：第一步：共同商定框架- 设计“如何”型问题，进行横轴/纵轴框架设计第二步：分组同步共创- 根据要求及实例完成本行内纵列问题撰写第三步：合成完善拼图- 完成拼图，共同推进成果提炼，发布最终共创成果总结：框架设计逻辑现场体验2：AI-4D拼图分析1. 历史拼图主题：目标产出横轴：时间维度/流程维度纵轴：组织框架/参与主体游戏规则：1）每组认领一个横轴任务2）组内完善各组将答案同时呈现在引导布3）总体发布2. 现状拼图游戏规则：1）每组研讨各自议题的未来愿景2）以视觉形式呈现，发表3）找到和愿景间的差距3. 行动拼图游戏规则：1）根据差距找到挑战2）找出目前具备的资源3）给出具体行动方案4）第一步行动计划发表集体研讨：AI-4D拼图注意事项、典型特征、显著价值、应用场景第四讲：项目复盘、业务复盘引导工具——焦点讨论一、焦点讨论的价值1. 让对话更聚焦主题和目标2. 让提问有迹可循、循序渐进、层层深入3. 让成员参与和深度分享自然发生4. 让对话与讨论与现实行动衔接5. 呈现真实多元的想法6. 达成集体共识，拥护最后成果二、焦点讨论应用场景1. 个人应用场景——工作总结和报告、会议发言2. 团队应用场景1）召开主题研讨交流会2）阶段性工作复盘、项目总结3）招聘面谈/绩效面谈/职涯面谈4）培训课程或其他活动阶段性总结三、焦点讨论主体框架1. orid流程及聚焦的内容1）Objective 事实层面：事实、印象、信息2）Reflective 反应层面：情绪反应、过往记忆3）Interpretive 启示层面：意义、价值、重要性、原因4）Decisional 决定层面：决策、行动、未来计划、下一步组内研讨：各流程四个层面的常用问句组内研讨：焦点讨论想要了解问题的匹配动作、延伸概念、设计问句提示现场演练：针对上一讲拼图内容设计一次焦点讨论复盘框架第五讲：形成决议前常见的四大工具——让共创成果收敛方法：金字塔原理——让共创成果清晰归类集体研讨：设计典型提问问句总结：MECE原则——相互独立、完全穷尽现场体验：使用四大工具将共创成功变为行动计划游戏介绍：小组成员围绕一个想法进行细化，领取任务后，制定行动计划简表工具一：决策漏斗——30个想法、10个想法、3个想法价值意义：投票式快速收敛工具工具二：多维决策矩阵——多维决策矩阵的横纵轴设置及权重价值意义：按收益、成本、时间、资源权重进行综合考量的收敛工具s工具三：决策矩阵——收益、投入矩阵价值意义：以收入、收益为考量标准的收敛工具工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必须、我可以三象限用法价值意义：基于能力、意愿的快速收敛工具讲师总结

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