培训课程大纲
讲师：公妍青
课程收益
1、从0到1私域团队搭建与运营
2、私域各流程环节设计
3、私域加粉与公域流量转化方法策略、降本
4、私域客户运营、盘活、促活、转化方法与策略、案例分析
5、客户全生命周期管理与运营，有效建立客户触点，提升客户体验与满意度
课程时间
2天（12小时）
PM：9：00-12：00；14：00-17：00
课程形式
讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练、课堂练习
课程纲要
第一单元 中国私域流量管理报告
1、中国私域流量管理服务案例
2、中国私域流量管理发展趋势
3、四个视角看私域流量管理的驱动与制约
4、新型消费引爆私域流量变革
5、社交电商模型转型
第二单元 私域全渠道变现流转与运营模式
1、从流量到留量
2、快速获客
3、快速建立私域客户池
4、缩短获客途径，提升客户召回率和转化率
5、私域营销低成本-转介绍
6、全面掌握客户动态，及时发现KOC
7、互动识别关键信息，释放销售能量
8、赋能销信-快速精准转化
9、全生命周期 客户数据资产化——客户信息统一管理
第三单元 社群团队搭建
1、组织架构设立
2、工作职能
3、业务流程与标准
4、重点绩效考核指标与考核模式
第四单元 私域加粉沉淀
1、公域流量转化
2、商域流量转化
3、外域流量转化
4、加粉渠道与营销策略
5、如何有效提升加粉成功率
6、加粉成本控制
第五单元 私域留存与活跃
1、客户有效触达与触点设计
2、内容设计
3、活动策划
4、服务建设
5、CRM客户管理
第六单元 私域变现与转化
1、留资转化
2、交易转化
3、裂变转化
4、产品营销
第七单元 持续回购与客户裂变
1、会员体系设计与布局
2、客户四阶段全生命周期运营与管理
3、RFM客户模型分析管理
4、不同客户裂策略与模式
公妍青