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蒋丽娜：识别和化解员工消极情绪 提升正念思维和职场幸福力

蒋丽娜老师蒋丽娜 注册讲师 149查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 21088

0元/天联系老师

适用对象

公司全员、业务精英、储备管理人才

课程介绍

一、课程背景

情绪管理是企业管理中不容忽视的一个重要部分。员工情绪看似对绩效表现不产生直接的影响，但若负面消极情绪长期积累，得不到很好的疏解，那么就可能导致员工工作热情减弱，工作自主性降低，也会影响员工的绩效表现。不良的情绪也会在企业组织中形成阴性负面影响——负面文化氛围，内部团队之间因极小的事引发巨大矛盾。同时，如果员工心理能量过低、压力过大或积压情绪过多还容易患上职业倦怠症和抑郁症，对企业和家庭都是产生不可逆转的损失和影响。

以工作任务为导向，以工作绩效为根本的企业狼性文化固然能对员工产生驱动力，可很多职场冲突、恶性竞争也会造成团队内耗。一些员工不敢表达出真实情绪，若情绪压力一直无法释放，久而久之会压抑成职场中的隐性情绪，大大影响到员工的工作效率，导致工作倦怠产生。

本课程融合积极心理学、管理心理学、员工EAP和高情商沟通等多个学科知识，通过国内外大量实践案例的生动呈现，帮助企业管理人才更快速识别团队员工消极情绪，同时也能察觉自身的情绪压力状态，快速掌握情绪调整的技术、工具、技巧，管理身心能量，提升积极思维力和高情商管理技巧，在团队建设、沟通协调、组织文化、疏解压力方面融会贯通，最终促进组织管理水平和团队绩效的提升。

二、课程目标与收获：

1、身心健康及消极情绪测评：帮助员工发现问题和积极改善。

2、引导个人情绪识别——接纳自我、觉察自我，完善自我，洞悉情绪背后员工的个人需要；

3、身临其境体验高情商沟通：充分了解职场和家庭情绪压力的导火索——场景化沟通盲点。掌握沟通心法，激发沟通对象的积极情绪和期待，一开口就赢得人心；

4、通过快速调整自我身心状态，建立健康平衡的人生模式，实现和谐工作与家庭的平衡关系。

5、敏锐关注，监测员工情绪问题，创设环境，营造愉悦工作氛围；

6、职场人际关系经营术：善于化解职场各类矛盾冲突，提升横向合作和团队影响力；

7、正念行动计划应用：学习掌握正念行动计划的细节执行，有效帮助自己达成目标；

8、课程输出——积极人生管理工具（3表）

  1. 《积极正念身心资源表》
  2. 《积极正念行动计划表》

三、课程风格：

实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；

行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，擅长演练，交互式学习；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：课程内容不断迭代，引入最新案例，工具实践性强，学习成果容易转化；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。

四、培训对象与日期

（1）培训对象：公司全员、业务精英、储备管理人才

  
 

（2）课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一讲 情绪觉察力——正视情绪和压力问题

视频破冰：结合影片，跨部门矛盾造成的内耗，是谁的问题？

  1. 揭秘情绪本质与来源
  2. 自我洞察——回归内在，觉察身心状态

1、冥想体验：《身心容纳之窗》

2、职场精英4大压力源分析

心理测试：职场精英情绪压力测评问卷

  1. 营造快乐情绪的4大攻略

1、创意艺术疗愈——音乐冥想与舞动疗愈

2、大笑与歌唱法

3、回归自然的抱树法

4、吐槽与感恩交互练习法

课堂演练：美国索菲亚大学《身心资源表》实操练习

四、塑造阳光心态的5个秘诀

第二讲 识别优势与积极情绪管理

案例分享：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

一、职场优势识别

  1. 职场优势识别器——性格色彩测试、解读与案例分享
  2. 性格色彩应用的四个境界

二、职场精英必须了解的人性思维

  1. 团队成员的需求与特征
  2. 团队成员的变化与发展规划
  3. 深度剖析需求与刺激
  4. 正念领导力

三、知己解彼的行为风格的原理与解读

现场小练习：自测与对照

四、职场精英压力管理技巧

趣味测试：压力与疲劳视觉测试

1、压力导致应激反应的四个信号

2、情绪管理五技巧

3. 压力管理的四大技巧

4、正念减压疗法MBSR

5、减压舒缓的8大冥想技巧——利用心流时刻，与内在对话

6、NLP简快心理疗法释放调节压力——自我抽离法5阶练习法

第三讲  聚焦目标、提高效率——化解焦虑，减少危机

  1. 精力管理，避免焦虑

（一）精力管理的5个提效利器

1、要事第一法则——写下每天最重要的3件关键要事

2、GTD时间管理法

3、巧授权、多联动，利用“外力”优化时间

4、黄金时间处理高回报的工作，空档和碎片时间做其他杂事

5、充足睡眠是意志力与高效运转的基础和前提

案例分析：分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足

二、聚焦目标，心想事成

案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施

1、如何定义目标——表述准确、理解清晰

工具：目标设定的SMART原则

演练环节：设定一个SMART目标

2、目标的日常管理

  • 日事日毕，日清日高
  • 时间轴管理：日、周、月、季、年

3、目标分解的两大方法

方法一：剥洋葱法

方法二：WBS任务分解法

4、目标的及时复盘

  1. 书面发表、公开宣布
  2. 团队pk、良性竞争
  3. 奖励先进，激励后进

第四讲 善于开导激励，营造团队积极氛围

一、运用情压管理技巧辅导员工

  1. 识别员工的情压心理问题并针对性疏导
  2. 觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因
  3. 激活员工状态的 “优点轰炸”分享法
  4. 态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态

视频破冰：结合影片，出现沟而不通是谁的问题？

  1. 团队积极沟通术—人际经营的心法

1、清晰避“坑”，智慧避“雷“的5个技巧

2、无障碍沟通的5大原则

案例分析：《井的故事》，小组研讨分析原因和如何避免

3、Access情感账户管理法则

案例分析：华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》

演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围

4、沟通STOWA法则

感知位置不同，沟通要更具同理心和弹性思维

演练环节：NLP感知位置——换位思考读

  1. 管理激励下属，有效授权的沟通技法

场景分析：《镁奇集团制造部张经理的苦恼》

技巧1：授权交派

技巧2：激励部下

技巧3：批评部下

技巧4：培养默契度

模型应用1：调整下属心态和人际矛盾的FIRE模型

模型应用2：洞悉沟通力和吸收率的FUNNEL沟通漏斗

小组演练：小组内每人完成《职场沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享

四、塑造积极的身心状态的四大正念工具

  1. 观禅体验：关注正念呼吸、头脑的念头与想法
  2. 幸福账本法：发现生活中的美好
  3. 打通任督二脉的《身心资源表》
  4. 自我滋养法：有效减少能量耗竭

      五、团队学习力，是管理进阶的根基

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》

1、学习力，是管理进阶的根基

2、积极团队的5大高效学习法

六、NLP积极情绪的落地实践——《积极正念行动计划表》

  1. 厘清目标：目标管理+管理目标
  2. 反映真相
  3. 迁善心态
  4. 行动计划三大步骤

演练环节：

1、填写《积极正念行动计划表》；

2、在组内分享，小组推选代表上台分享；

3、讲师点评；

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一、课程背景与收益：随着经济的加速发展，越来越多的女性登上职场大舞台，和精英男士们并驾齐驱，赢得职场更多的尊重和发展机遇，很多女性正逐步走上管理岗位甚至成功开辟自己的事业。但是，由于受中国传统观念、家庭琐事、女性自身心理因素和精力限制等因素的影响，职场女性想兼顾“职场女豪杰”、“家庭好妈妈”、“贤惠好妻子”等多重角色实属不易。一面是职场激烈竞争和晋升机遇，一面是家庭生活的繁琐。既想要事业成功，又希望家庭美满，时常感觉身心俱疲。据最新调查，中国有超过70%的职场女性认为自己工作与生活处于失衡状态：初入职场5年内年轻的职场女性需面对婚恋生子压力，同时也容易遭遇职场PUA和人际潜规则；已婚的职场女性需要协调家庭与工作之间带来的时间和精力矛盾，是否生育孩子而放弃职场机遇？职业晋升带来的频繁加班或异地派驻，是否能得到家人支持理解？步入中年的职场女性如果没有积累到一定职业高度，将受到新生代冲击，职业发展遭遇瓶颈，还要面临照顾老人和辅导青春期子女学业的双重压力......职场生涯如何向前一步？如何平衡家庭和事业利益和精力投入？如何高效率管理个人和家庭事务？如何面对家庭纷争，增进家人间情感？如何提升个人魅力、决策力和驾驭幸福生活的能力？如何增强女性领导力，打造职场领域的驾轻就熟？如何高效带娃，做一个智慧的“懒”妈？面对以上种种难题，本期课程将通过生动案例展开分析，用更实用的工具方法帮助职场女性在“工作”与“家庭”之间获得相对平衡点。左手带娃，右手拼杀的并非超能力，而是通过一系列可操作、可模仿、可践行的工具方法，帮助职场女性打破思维瓶颈，释放天性，重试信心，让个人、团队与家庭幸福力倍增。二、课程目标：1、职场女性情绪压力测评诊断2、职场女性高清商沟通术：充分了解职场和家庭各自360度沟通的场景与特征，掌握沟通心法，关注沟通对象的情绪和期待，一开口就赢得人心；3、女性家庭经营术：提升职场女性时间与精力管理，学习改善家庭关系的技巧，构建家庭的支持系统；善于化解生活中的各类矛盾冲突，淡定自如驾驭人生；4、女性的内外兼修与魅力提升技巧5、掌握职场妈妈的亲子攻略，高质量陪伴和正面管教6、课程输出——积极人生管理工具《积极幸福-身心资源表》三、课程时间：1天，6小时/天四、课程对象：职场女性员工、工会和企业文化部门管理人员五、课程风格：实战案例：课程内容来源职场与家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，擅长情景演练，交互式学习；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；价值度高：课程内容不断迭代，引入最新案例，工具实践性强，学习成果容易转化；课程大纲第一讲  女性情绪力与生命能量觉醒视频破冰：结合影片，出现家庭矛盾造成的连锁效应，是谁的问题？一、     回归内在，觉察身心状态趣味测试：压力与疲劳视觉测试1、冥想体验：《身心容纳之窗》2、职场女性压力源分析1）个体想法与性格压力源分析2）工作压力源分析3）生活压力源分析4）社会压力源分析3、职场女性情绪压力测评问卷与预防压力导致应激反应的四个信号1)      生理信号2)      情绪信号3)      精神信号4)      行为信号二、正念减压疗法MBSR1、了解MBSR疗法2、观察、接受、欢迎负面情绪3、通过冥想、身体扫描、瑜伽等训练课程减压舒缓4、NLP简快心理疗法释放调节压力工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”解码：1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?3) 心智模式对职业发展有怎样的影响?三、生命能量唤醒与爆破1、创意艺术疗愈——音乐冥想与舞动疗愈2、大笑与歌唱法3、回归自然的抱树法4、吐槽与感恩交互练习法课堂演练：美国索菲亚大学身心充电工具表——《身心资源表》实操练习第二讲  职场与家庭高情商沟通术职场女性巧汇报——向上沟通1、向上沟通的5大原则原则1：关注领导核心需求和聚焦点原则2：及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张原则3：主动反馈，坦诚障碍原则4：带着解决方案去请示原则5：积极看待，不带成见2、向上沟通的2个模型模型1：有效节省上司时间，突出核心要点的PREP模型——结构化思维，结论先行模型2：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法演练环节：请挑选一种模型进行情景演练，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得二、职场女性向下传达的4大技巧和2大模型场景分析：《镁奇集团制造部张经理的苦恼》技巧1：如何果断清晰的授权交派-5W2H式传达技巧2：如何运用女性领导力激励部下技巧3：如何温和有原则的指正批评技巧4：如何提升职场情感账户培养默契度模型应用1：调整下属心态和人际矛盾的FIRE模型——基于事实，忠于内心，回归问题，脱离负面抱怨模型应用2：洞悉沟通力和吸收率的FUNNEL沟通漏斗——任务下达断层，则效率减半三、职场女性横向沟通的4个诀窍场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》横向沟通的4个诀窍诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围诀窍2：聚焦共同目标，求同存异诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理诀窍4：宽容体谅，建立友盟模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议四、职场女性与伴侣的沟通技巧1、同频同率1)      适时赞美2)      感性有温度3)      肢体语言表达4)      共同爱好5)      共同行动 2、先跟后带1)      取同﹕把焦点放在对方说话中与你一致的部份。2)      取异﹕把焦点放在对方说话中与你不同的部份。3)      全收﹕先接受对方全部的说话内容。 3、家庭高效沟通的4个技巧1)      充分倾听2)      及时共情3)      正面反馈4)      达成共识4、伴侣沟通常见6种模式（1）讨好型（2）指责型（3）沉默型（4）暴力型（5）高EQ型（6）支持型  情景模拟：挑选1种进行模拟和化解，分享个人体验和收获5、增加好感与亲密指数的沟通技巧1)   微笑着说2)   赞美着说3)   撒娇着说4)   肯定着说第三讲  家庭与工作平衡的智慧放弃不合理期待不把工作和压力带回家如何坚守自己的边界与伴侣达成共识的沟通四步走：说感觉、说事实、说需求、说支持建立工作和家庭的精力分配规则建立和家庭成员的固定共享时光7、   提升家庭亲密指数的5个关键       （1）接受差异，平等与尊重（2）减少猜忌，增进信任（3）有效倾诉，充分倾听（4）彼此欣赏，经常赞美（5）包容缺点，每周感恩第四讲  此生不再平庸——女性学习力与魅力升级一个观念：世界上没有人比你更重要两种能力：内外皆美，不断蜕变优雅仪态与女性形象升级美出新天际的5个法门提升内核竞争力——识别优势的长板原理走出舒适圈——目标实现的四个步骤拆分任务心流专注实践应用反思修正提高学习力——终身成长，学无止境"费曼技巧”“RIA”高效阅读法碎片时间的学习智慧第五讲  职场妈妈的亲子教育——高质量陪伴和正面管教一、亲子教育的4个价值观孩子是父母的复印件温馨和谐的家庭氛围培养高情商孩子培养激发孩子的学习兴趣，言传不如身教少而精的高质量陪伴——可以忙，但不能缺失仪式感二、正面管教——父母的情压管理与沟通艺术学会说走进孩子内心的语言唤醒孩子内驱力的表达化冲突为合作的沟通技巧建立家庭影响力的语言魅力三、督促学业是家庭矛盾导火索？——如何提升孩子学习内驱力案例分析：从家庭情景剧看家庭对孩子成长的影响力1、学习障碍——孩子行为模式的“压力反应”与“反抗”不了解孩子成长规律。观念的偏差教养方式错误父母与孩子之间认知偏差2、孩子阶段成长的特点与养育任务（7-16岁）7至12岁：“学习人”的养育——小学生的心理问题与调试深入的环境适应力人际关系深入实践学习信心培养少年性教育13至16岁：“社会人”的准备——中学生的心理问题与调试多种独立准备性别归属意识和信心社会化探索公众意识培养与责任 3、孩子成长需要的4个关键成长的空气——尊重足够的规则与秩序需要时的引导等待与信任四、如何做好学龄期孩子的保驾护航1、如何防范校园欺凌肢体欺凌言语欺凌社交欺凌2、如何防范和应对性侵犯正确认知隐私部位和防卫建立危机意识和学习辨识坏人不保守受侵秘密，勇敢说出真相法律常识与孩子性教育课堂作业：绘制《幸福人生平衡轮》；分享学习收获和2023年个人提升目标计划；      
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课程背景： 近几年因疫情，企业生存环境和个人生活环境均发生了巨大的变化，世界似乎进入乌卡（VUCA）时代——一切变得受控制、越来越模糊、不确定、复杂化、变化快。联合国秘书长古特雷斯认为 “新冠病毒不仅攻击我们的身体，也造成人们越来越多的心理痛苦。诸如失去亲人的悲伤、失业造成的打击、隔离与活动范围受限、家庭收入减少以及对未来的不确定性和恐惧等，都可能导致心理痛苦。”世卫组织总干事谭德塞表示，“在新冠肺炎疫情的第一年，全球焦虑和抑郁的患病率增加了25%（接近一亿人），抑郁症患者增加六千万人。当很多企业遭遇发展瓶颈而被迫裁员降薪时，很多核心骨干愿与公司同甘苦，然而处于压力和工作量双双倍增状态，无法兼顾家庭与健康，经常身心俱疲、情绪起伏大，甚至已经出现失眠、肠胃不适、记忆力衰退、头晕烦闷等状况，更有内部团队之间因极小的事引发巨大矛盾。传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，很多职场冲突、消极怠工、情绪失控、恶意报复、拖延迟到等不良行为的背后，其实是员工心理能量过低、压力过大或积压情绪过多未及时抒发造成，甚至有人患上职业倦怠症和抑郁症，对企业和家庭都是产生不可逆转的损失和影响。本课程融合积极心理学、超个人心理学、管理心理学、员工EAP和高情商沟通等多个学科知识，通过国内外大量实践案例的生动呈现，确保学员能快速掌握工具技巧，带来身心能量的管理与成长，提升高情商管理技巧，在团队建设、沟通协调、组织文化、疏解压力方面融会贯通，最终促进组织管理水平和团队绩效的提升。课程收益：认知情绪对人生的影响及心智模式对情绪的影响；学会觉察自己和他人的情绪反应；掌握有效的情绪管理方法，舒缓不良情绪，并努力塑造积极情绪；认识压力真相并掌握有效管理压力方法洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气；认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的影响；建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值减少职场冲突，和谐人际关系，减少内在能量的消耗；觉察自我的工作价值感与意义感，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量；建立健康成熟的人格模式，提升员工作绩效和自我效能感，服务于组织；课程时间：1天，6小时/天授课对象：各企业单位中基层管理者、高潜能骨干/员工、中小企业高层销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队，金融、电信、IT业、政府机构等高压行业，其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群授课方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，冥想与舞动疗愈体验、自我觉察，行动方案   课程大纲 第一讲  觉察压力，正视情绪回归内在，觉察身心状态趣味测试：压力与疲劳视觉测试冥想体验：《身心容纳之窗》认识压力：压力的本质与表现形式压力源分析生理信号案例：营销部的“黛玉妹妹“1）个体想法与性格压力源分析2）工作压力源分析3）生活压力源分析4）社会压力源分析3、压力导致应激反应的四个信号情绪信号精神信号行为信号第二讲 化解压力，唤醒动力一、简单易用的7个减压法1、发泄减压法2、运动减压法3、倾诉减压法4、睡眠减压法5、音乐减压法6、舞动减压法7、书写减压法演练：小组1对1进行压力分享，运用所学技巧施展攻略二、正念减压疗法MBSR1、了解MBSR疗法2、观察、接受、欢迎负面情绪3、通过冥想、身体扫描、瑜伽等训练课程减压舒缓三、NLP简快心理疗法释放调节压力工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪解码：1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?3) 心智模式对职业发展有怎样的影响?第三讲 管理情绪 积极正念研讨：不良情绪的危害情绪的来源及分类身体语言 正向情绪反向情绪 自我诊断负面情绪情绪ABC原理塑造积极的身心状态的四大正念工具观禅体验：关注正念呼吸、头脑的念头与想法幸福账本法：发现生活中的美好打通任督二脉的《身心资源表》自我滋养法：有效减少能量耗竭案例分享：王阳明的经典故事3则——凡事必有阴阳第四讲  NLP教练告诉你的积极行动战术1、厘清目标：目标管理+管理目标2、反映真相3、迁善心态4、行动计划回馈跟进成果检视超越的新循环工具：简单实用的《积极人生——正念行动计划表》

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