一、课程背景：
对于企业来说，新员工作为企业的新生力量，其能力和水平，直接决定了企业的未来。而对于新员工来说，最重要的不是能力和水平，也不是智商和学识，而是其职业化水平，在职场中，按照职业化的标准和规范来约束自己的行为，做正确的事，正确的做事。而对于职业人来说，沟通是最基本的能力，现在，职场新人的沟通能力有待提升，对于现在的新员工来说，往往是90后，甚至95后，独生子女，从小享受父母的宠爱，其抗压能力比较差，而且往往会意气用事，情绪化对待工作，导致工作进行不顺利，员工流失率比较高。
二、课程收益：
通过培训，可以帮助刚刚入职的新员工：
1、正确认识工作，认识到工作对于职业人的意义和作用，而不只是把工作当成是挣钱的手段；
2、帮助学员找到工作的含义和意义，把本职工作当成是事业来做；
3、了解职业化基本知识，了解如何成为一个职业化的员工，以职业化标准和规范来约束自己的行为；
4、培养员工对公司的忠诚度，增强员工对企业的归属感，培养责任意识；
5、掌握职场沟通的能力和技巧，了解沟通的要素，能够做到积极沟通、主动沟通，通过沟通解决工作中遇到的问题；
6、掌握压力情绪管理基本知识，懂得正确看待压力，认识到压力对于个人的积极作用，掌握释放压力的方法和技巧；明确情绪对个人的影响，做好情绪管理。
三、参训学员：
新入职员工
四、培训方式：
讲授+案例分析+讨论互动+视频观看等
五、培训时长：
2天（6H/天）
六、课程大纲
第一部分、从校园到职场
一、职业角色转变
1、学校与企业的不同之处——人、事、境；
2、明确企业的本职——获取利润；
3、学校人和企业人的角色差异有哪些；
4、学校人和企业人的差别
5、为什么一定要工作？
二、职业行为养成
（一）职业化行为表现：
1、清楚掌握公司的各种行为规范与办公流程。
2、及时主动反馈工作当中遇到的瓶颈与问题。
3、做定期的工作计划、工作笔录与工作总结。
4、仔细倾听上级的工作布置与安排不懂就问。
5、服从工作布置与安排勇于承担责任与风险。
6、工作期间对自己的工作做定期的上级汇报。
7、回复上级命令或指示，不能等上级来过问。
（二）不职业化行为表现：
1、不服从命令，不遵守制度：要求帮助别的岗位，不愿干；认为不是自己份内事；
2、明明自己工作失误，却找出各种理由。
4、不讲奉献，只讲索取：只想自己利益最大化；
5、由于个人失误造成损失，不是想法弥补，而是百般推卸责任。
6、工作不配合，相互拆台：工作不是抢着干，而是相互推诿。
7、工作应付，当一天和尚撞一天钟：讲求的是干完工作，而不是干好工作。
三、职业心态转变
讨论+分享：工作对于职业人的意义
1、发挥自我价值
案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；
2、提升自我价值
案例：你值多少钱？
3、体现个人社会价值
案例：***主席为何能检阅军队
4、拓展人际关系
案例：人际关系的重要性
5、获取劳动报酬
互动：领工资的“奥秘”
四、职业心态塑造
1、从过桥实验看心态对能力的影响；
2、从“死囚实验”看心态对心理的影响；
4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。
五、职业心态内涵
1、阳光的人生态度——心态积极的保证
（1）对自己充满信心
（2）对未来充满希望
（3）对生活充满目标
（4）对工作充满激情
2、积极的工作态度——工作成功的奥秘
（1）敬业的心态：职业人的核心准则
（2）自发的心态：积极主动的工作；
分享：你还在等“领导“的命令么
（3）主人的心态：为自己工作；
（4）使命的心态：为你的工作赋予意义；
3、宽容的待人态度——营造和谐职场关系
中国人的智慧，你真的理解了么？
（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；
（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；
（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；
（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。
（5）总结：严以律已，宽以待人
4、感恩的生活态度——实现工作与生活的平衡
观点：1、弱智多祈求，强者思感恩；
观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。
（1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…
（2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险；
（3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持；
（4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。
第二部分、职业能力培养
第一节、沟通与表达
（一）认知“沟通”
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、沟通的种类
（二）演讲过程中如何高效传递沟通信息
1、人际沟通大饼：
如何让别人高效理解你要传达的信息
2、传递语言信息的技巧
案例：你还在看书吗？
3、语气语调对沟通内容的帮助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、沟通时身体语言的选择
沟通时正确的身体语言
正确的身体语言对沟通的帮助作用
5、影响到沟通的因素
（三）演讲技巧与演练
第二节、时间管理
一、时间管理的概念
1.时间管理的概念。
2.掌握时间管理是迈向成功的第一步
3.给时间管理赋予定义
4.何谓时间管理
5.时间管理的元素
6.时间管理的关键
二、 时间管理工具
（一）时间管理矩阵
1.究竟什么对我们最重要
2.如何判断"重要"
3.紧迫性是指必须立即处理的事情
4.如何处理ABCD四类事务
5.个人管理四步骤
讨论：我的事项应如何分类
（二）80/20法则
1、生活的80/20法则
2、80/20法则在时间管理方面的应用
3、找出你的经典时间
4、你的可以产生80%效果的事项有哪些
（三）艾维利法则
1、艾维利法则的内容
2、如何对事项进行排序
3、如何应对突发事项
4、保证高效完成
（四）时间记录表
1、什么是时间记录表
2、时间记录表的适用范围
3、时间记录表的使用注意要点
三、 时间杀手——拖延症
1、什么是拖延症
2、你有拖延症么？
3、拖延症产生的原因
4、拒绝拖延，立即执行
四、高效能的习惯塑造
习惯一：积极主动
习惯二：以终为始
习惯三：要事第一
第三节、压力管理能力
（一）为什么进行压力管理
思考：不进行压力管理会怎样？
1、实现工作与生活的平衡
思考：工作和生活，哪个是根本？
分享：工作和生活的相互补充
2、实现压力与个人承受力的平衡
思考：压力一定是坏事么？
分享：不同人承受压力的程度不同
讨论：你的绩效最高点在哪里？
3、维护身心健康，避免悲剧发生
案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领
4、提升抗压能力，助力职业发展
案例：草莓人的尴尬
（二）压力管理知识概述
1、如何看待压力；
2、如何理解压力；
3、为什么会有压力
“亚历山大”普遍存在
4、外部压力来源分析
（1）家庭压力
（2）工作压力
（3）社会压力
（4）环境压力
5、内部压力来源分析
（1）不能自我肯定
（2）追求完美
（三）、如何进行压力管理
1、压力诊断——你的压力水平如何？
2、厘清感受，界定压力所在
3、缓解压力的方法和措施
（1）启动个人减压阀
（2）从整理办公桌开始
（3）呼吸新鲜空气
（4）转移注意力，避开压力源
（5）好好休息
（6）倾诉
（7）辩证分析
（8）改变看法
（9）改变活法
（10）切勿目标过高
（11）培养良好习惯
（12）提升个人抗压能力
五、情绪管理
（一）为什么要管理我们的情绪
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事
案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处
分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”
3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
案例：踢猫效应
（二）情绪与情绪管理概述
1、理解情绪
3、积极的情绪可以提高人的免疫力
案例：笑一笑，十年少
4、消极的情绪破坏人的身体健康
案例：死囚实验
5、情绪的失控，往往导致难以估计的后果
案例：罪犯的忏悔
分享：先处理心情，再处理事情
（三）如何进行情绪管理
观点：情绪是可以被管理的
1、察觉个人情绪
2、采取相应行动
（1）治标
A、回到目标中来
案例：你这样打过蚊子么？
B、转移注意力
C、适度宣泄
D、自我安慰和心理暗示
（2）治本
A、冷静三思
B、改变态度，调整心态
C、长期坚持，形成习惯
吴立国