营销管理企业内训
在体验经济浪潮下，数字化改革不仅仅是技术升级，更是企业服务理念和体系的全方位重塑。本课程将引导学员在数字化改革背景下，着眼客户生命周期，通过全渠道、全触点提供高效服务，提升对客户个性化需求的理解与洞察能力，推动企业智慧化、精细化
本课程专为北方地区供热企业设计，旨在提升客服人员的服务质量和投诉处理能力。涵盖服务理念的转型、有效沟通技巧和实际操作方法，帮助学员在不同服务场景中应对客户需求和投诉，确保服务标准化、系统化。通过实战案例分析和情景模拟，学员将掌握
这门课程旨在解决供热企业在服务过程中遇到的各种挑战，特别是如何有效处理客户投诉和提高服务质量。从导入优质服务理念到提升客服人员的具体技能，课程通过实战案例、情景模拟和系统化的培训方法，帮助学员掌握高感知度的服务技能和沟通技巧。通
进入冬季，供热成为北方地区的重要民生保障。本课程专为供热单位设计，深入剖析供热服务中的难点与痛点，从实战案例入手，提供具体的解决思路和话术，帮助一线服务人员提升应对投诉和处理疑难问题的能力。通过系统化的讲解和情景模拟，学员将掌握
面对移动互联网时代的挑战，本课程从全新视角出发，指导热力企业如何应对日益复杂的客户投诉。通过深入剖析客户心理，强调服务意识和专业技能，结合实际案例，帮助学员精准掌握投诉处理技巧，提升服务质量。课程不仅注重理论阐述，更通过实战模拟
在快速变迁的市场环境中，服务不仅是客户满意度的关键，更是企业赢得市场竞争的利器。本课程从用户需求出发，全面提升服务人员的专业技能和服务意识，帮助企业打造以客户为中心的服务营销文化。通过深入的理论讲解、案例分析和实战演练，学员将掌
该课程以用户需求为核心，全面提升服务人员的服务意识和技能。通过精准的服务话术、行为和策略，学员将学会迅速响应和引导客户需求，超越客户期待，创造惊喜，赢得忠诚客户。课程涵盖市场变化、服务挑战、客户心理分析、沟通技巧和投诉处理等内容
这门课程专为电力服务营销人员和一线服务人员打造，通过深入解析客户需求，提升服务意识和技能，帮助企业构建以客户为中心的服务文化。课程涵盖服务理念、风险管理、投诉处理等关键环节，结合案例分析和情景训练，全面提升学员的沟通能力和解决问
该课程旨在提升电力营业厅工作人员的服务质量，从思维转型到技能提升，全方位优化客户服务。通过系统化的客户服务模式和实战模拟训练，帮助学员掌握有效沟通、投诉处理和应急处置等关键技能。课程不仅关注服务理念的导入，更注重实操性，力求让学
这门课程专为电力服务营销人员和一线服务人员设计，旨在全面提升服务意识和技能。课程内容涵盖如何从客户角度出发，精准响应并解决问题，预防投诉，超越客户期待，赢得忠诚。通过理论讲解、案例分析、小组讨论和实际演练，学员将掌握高效沟通技巧
本课程专为电力营销一线人员及管理者设计，帮助他们从用户角度提升服务意识，规范服务行为。通过扎实的专业知识和业务技能，学员将学会迅速响应和引导顾客需求，超越顾客期待，赢得忠诚客户。课程涵盖实战案例剖析、专项技能模拟和系统化的客户服
本课程旨在帮助电网企业应对电力改革和市场多元化的挑战，通过创新营销方式和丰富营销内容，提升整体竞争力。课程内容深入剖析电力营销的现状与问题，提供实战案例和模拟演练，帮助学员从思维、模式、系统、技能等多方面实现全面提升。通过两天的
本课程专为电力行业客服中心设计，旨在提升服务人员的专业素质和应对能力。通过深入了解客户需求、掌握专业沟通技巧和异议处理方法，学员将学会用精准的话术和真诚的服务态度赢得客户信任，超越客户期待。课程不仅注重理论讲授，更结合案例分析、
12329综合服务平台肩负着全省15家住房公积金中心及450万缴存人的政策咨询与投诉处理工作，本课程旨在帮助客服人员提升服务意识、掌握专业服务流程与标准，进而树立企业优质服务形象。通过深入讲解服务沟通技巧、投诉处理方法及内部协作
本课程专为高速公路收费人员量身打造，从用户需求出发，围绕提升服务意识和规范沟通行为展开。通过掌握客户心理、异议处理技巧，学员将学会如何迅速响应和引导用户需求，超越顾客期待，赢得用户满意。实战模拟与案例分析相结合，强化服务技能，纾
在德国大众汽车公司有句名言：“第一辆车是销售员销售的，第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。”大众汽车公司认为，服务的本质是营销。在这一背景下，服务已经成为一种战略性赢利模式。本课程以客户需求为中心，强调精准的服务话术、行
12345市民服务热线作为政府和市民之间的“连心桥”，其话务员的服务水平和素质直接影响政府在市民心中的形象。本课程通过实战案例和情景模拟，提升话务员的服务意识和技能，学会安抚和引导市民，降低冲突对抗，掌握投诉处理技巧，树立专业亲
这门课程专为解决政企大客户销售中的“高层领导突破难”和“过程透明控制难”等难题而设计，通过挖掘高层真实需求、与决策层进行有效沟通，并掌握下楼式营销和双螺旋法则，帮助学员从容突破和搞定决策层。课程系统介绍了政企客户各个层级突破的方
在政府项目营销中，您是否常遇到找不到项目、信息不足、工作量不饱满等问题？本课程通过顶级企业的实践和升华，提供解决方案，助您掌握从优秀到卓越的真谛和方法。课程将提升政企大客户销售控单能力，帮助识别潜在风险、找到赢单机会，建立结构化
在激烈的市场竞争中，销售管理者面临着复杂的挑战。如何高效收集市场信息、管理客户拜访、激励团队、控制预算、完善服务，都是亟待解决的问题。本课程将帮助销售管理者认清职责、提升沟通与解决问题的能力，系统了解员工需求，并掌握实用的管理技
本课程基于菲利普·科特勒的市场营销理论，深入探讨现代企业在全球化竞争中的营销策略。通过学习市场营销的工具组合，销售管理者不仅能提升目标制定和分解能力，还能掌握执行过程所需的方法和工具。课程结合案例分析和实战演练，让学员从理论到实
本课程由市场营销大师菲利普·科特勒的经典理论为基础，结合现代企业在全球化竞争中的需求，通过全面的工具组合和实战演练，帮助销售管理者提升目标制定与执行能力。课程内容涵盖市场分析、战略规划、战术分解及任务执行等关键环节，旨在让学员掌
在全球化竞争日益激烈的今天，掌握市场营销的精髓成为企业制胜的关键。本课程基于菲利普·科特勒的市场营销理念，通过理论与实践结合，帮助学员深入理解市场营销的本质及其战略规划和战术实施。通过一系列工具运用和案例分析，学员将掌握市场细分
本课程深入剖析菲利普·科特勒的市场营销理念，结合现代经济全球化背景，帮助企业在无国界竞争中脱颖而出。通过系统化的市场营销理论与实践演练，学员将掌握发现市场机会、细分与定位、营销组合设计等关键技能。两天的密集培训涵盖了从客户开拓到
这门课程将带您深入探讨营销领域的演变，从菲利普·科特勒博士的营销1.0到4.0的经典理论出发，结合数字化时代的最新趋势，全面解析如何在现代市场中实现持续增长与客户需求满足。通过案例分析、互动讨论和实战演练，您将掌握如何科学高效地
本课程适合公司高层和销售团队经理，旨在通过市场营销工具组合的学习，提升销售管理者在目标制定和分解方面的能力。课程内容涵盖了从战略规划到战术分解的各个方面，并提供了丰富的工具和方法来确保计划的执行。通过实际场景演练、案例分析与互动
在繁忙的工作与生活中，谈判无处不在，尤其在销售活动中显得尤为重要。本课程旨在帮助销售人员提升谈判能力，从而为企业争取更多利润，并建立长期友好的合作关系。通过系统的课程设计，学员将全面掌握销售谈判的流程、建立信任的技巧、理解客户需
这门课程为营销高管和销售团队成员量身打造，帮助他们突破业绩瓶颈，不再靠经验判断。通过系统的销售管理方法，提升团队的整体能力，减少关键时刻的失误。课程涵盖区域管理、客户管理、机会管理和拜访谈判，全面解析销售流程中的各个环节，提供实
这门课程专为销售高管、销售经理及团队成员设计，全面解析销售流程中的各类挑战。通过本课程，学员将学会如何提升销售预测准确度、有效管理客户关系、优化资源分配及高效拜访客户。课程不仅帮助销售经理从危机处理转变为预防问题，更能为销售人员
面对日益激烈的市场竞争，销售管理者必须具备综合的管理技能和实用的工具。本课程将帮助您全面理解销售管理者的职责，提升人际沟通和问题解决能力。通过系统学习团队管理知识，您将能够有效激励和辅导团队成员，提升整体业绩，打造和谐的企业文化
本课程将带您深入探索专业销售技巧的核心，从销售心理学的奠基之作到现代市场的复杂需求，全面提升销售人员的谈判能力与销售思维。通过一天的系统学习，您将掌握谈判中的关键要素、目标制订原则、信息收集方法和客户需求分析技巧。课程结合授课、
在纷繁复杂的商业环境中，谈判能力已成为每个销售人员必备的核心竞争力。通过本课程，您将系统掌握销售谈判的全流程，从理解客户需求到高效沟通，再到达成双赢协议。课程涵盖实用工具和技巧，帮助您在各种销售场景中游刃有余，提升谈判成功率，增
这门课程专为销售人员设计，旨在提升他们的职业化技能和素质。通过系统分析销售过程中的心态、行为和思维方式，课程旨在帮助学员全方位梳理自身，找到职业发展的方向。通过讲授、模拟拜访、视频讨论和现场演练等多种方式，学员将深入理解销售职业
在数据化时代，企业如何通过精准营销提升绩效、降低获客成本？本课程将带您深入理解数字营销的底层逻辑，探索数据在营销中的应用。通过案例剖析和工具运用，您将学会如何构建用户画像，实现点对点精准营销，优化客户关系，提升业务绩效。适合企业
现代市场竞争无国界，企业如何在全球化背景下脱颖而出？菲利普·科特勒大师提出的“市场营销”观念，为企业提供了科学的营销战略和实用的操作方法。本课程通过案例分析、情景演练和互动教学，帮助学员掌握市场细分、客户需求分析、竞争策略和客户
在全球化竞争日益激烈的今天，市场营销已成为企业战略中不可或缺的一部分。本课程基于菲利普·科特勒的市场营销理念，深入探讨如何通过科学高效的方法进行市场营销操作，包括发现市场机会、市场细分与定位，以及市场营销组合的设计等。通过一整天
本课程全面解析菲利普·科特勒提出的市场营销观念，帮助企业在无国界竞争中脱颖而出。通过理论讲解与实际演练，学员将掌握科学高效的市场营销操作方法，包括市场机会发现、市场细分与定位、营销组合设计等。课程内容涵盖营销战略、顾客关系管理、
本课程由市场营销大师菲利普·科特勒的理论为基础，深入剖析现代市场营销的本质与操作方法，涵盖从营销战略到战术规划的全流程。通过理论讲解、案例分析与互动练习，学员不仅能掌握市场营销的核心概念，还能学会如何有效挖掘客户需求、建立信任关
你是否常常遇到客户质疑你的产品，却无视其真正价值？顾问式销售课程将为你揭示销售中的深层次问题，教你如何有效挖掘客户需求，并引导客户期望，从而提升赢单率。通过系统化的学习，你将掌握FAB、SPIN等关键销售技巧，转变传统推销方式，
在销售竞争日益激烈的今天，仅仅拿下订单已不足够，关键在于如何留住客户并实现长期合作。本课程从实战案例出发，通过科学系统的销售方法和客户关系管理方法，帮助销售人员建立全面的客户销售与管控模式。无论是识别客户类型、建立信任关系，还是
在销售领域，您是否遇到过客户不理解、价格敏感、需求模糊等挑战？本课程将通过Huthwaite公司基于IBM和Xerox研究的高效沟通销售技巧，帮助您从根本上解决这些问题。课程结合35000个成功销售案例，强调以客户需求为中心，转
如果你是一名厂家销售人员，经常面对经销商时感到力不从心，本次课程将为你提供一套系统化的解决方案。通过两天的深入学习，你将掌握如何建立和管理与经销商的关系，了解市场细分、选择标准、开发策略和互信策略等关键内容。课程设计不仅包括理论
这门课程将帮助您全面理解和掌握经销商的选择、开发与管理技能。通过系统的学习，您将能识别关键客户、掌握销售定位、细分市场、制定开发策略，并建立起互信与共赢的合作关系。丰富的工具和实战案例将助您将理论转化为实践，提升销售团队的整体绩
在激烈的市场竞争中，销售人员常误以为低价是唯一出路，然而真正的秘诀在于系统化的方法论。本课程为销售人员提供全面的解决方案，帮助他们有效应对复杂的大订单销售任务。通过提炼、传递、交付和维系价值，学员将学习如何让客户持续选择并推荐自
在销售过程中，您是否遇到过客户对产品毫无兴趣，甚至认为您的拜访是在浪费他们的时间？顾问式销售课程将帮助您揭开客户需求的真实面纱，转变销售策略，从单纯的产品推销转向解决客户问题的咨询服务。通过实战案例和系统化的技巧培训，您将学会如
本课程基于菲利普·科特勒的市场营销理念，针对现代企业在全球化背景下的竞争格局，特别是B2B工业营销中的独特挑战与策略展开。通过深入剖析工业品牌营销体系，课程帮助学员掌握核心营销方法和工具，提升市场运作能力，适应市场变化。通过理论
在现代社会，沟通与谈判能力正成为职场和生活中的重要竞争力。无论面对政治争端、商业纠纷还是家庭矛盾，优秀的沟通技巧和出色的谈判能力都是解决问题的关键。这门课程将通过专业训练，帮助学员掌握高效沟通的方法、识别不同沟通频道、提高谈判策
面对大项目销售中的复杂局面，本课程通过一张“项目作战地图”逐步剖析大客户销售的各个层面。您将学会如何从全局角度分析项目，识别关键角色，制定有效策略，并通过系统化的方法提升个人及团队的销售能力。两天的深度学习将帮助您掌握项目判断、
在现代企业销售管理中，大客户的定位、开发和维护至关重要。本课程深入探讨如何在竞争激烈的市场中赢得大客户订单，从客户画像到信任建立，从项目开发到双赢谈判，全面覆盖大客户销售的各个关键环节，帮助销售人员掌握实用技巧和策略。通过系统的
本课程旨在帮助销售人员深入理解并掌握大客户销售的关键技巧与策略，特别适用于大项目和工业品销售等复杂销售环境。通过两天的系统学习，学员将了解大客户的定位、开发与维护，学会如何建立与大客户的信任关系，并掌握处理客户异议和引导客户决策
这门课程不仅教您如何成功拿下订单，更教您如何让客户持续选择您的产品并成为您的推荐者。通过实战案例与科学系统的方法论，您将掌握客户类型识别、信任关系建立、战略匹配等关键技能，提升客户满意度与忠诚度。适合公司或销售团队经理、主管及高
本课程源于美国销售心理学的经典理论，结合现代市场需求，全面提升销售人员的专业技能。通过系统化的学习路径，从客户开发到信任建立，再到需求引导，全程覆盖销售流程的每个关键步骤。丰富的案例演练和互动讨论，帮助学员在实际情景中发现问题、
探索起源于20世纪20年代《销售心理学》的专业销售技巧，通过本课程全面提升您的销售思维与技巧。课程将对销售流程中的关键步骤进行深入讲解与演练，帮助学员重新思考客户需求与自我定位。利用视频、情景演练、案例讨论等多种教学方法，您将掌
通过深入讲解经销商选择、定位、开发和维护的关键策略，本课程将帮助企业提升绩效和确保长远发展。学员不仅能够掌握经销商管理的艺术与标准，还将学会运用市场工具进行有效的开发和管理。两天的培训将通过授课、互动、小组练习和讨论等形式，全面
这门课程深入解析产品生命周期的每个关键阶段，从开发到衰退，全面覆盖市场营销策略。通过实际案例、互动研讨与工具运用，帮助销售团队精准应对各阶段挑战，优化产品绩效。为企业提供有力的市场竞争策略，提升产品的市场生命力与盈利能力。无论你
本课程旨在解决团队销售中的常见难题，帮助销售人员掌握从潜在客户拜访到达成合作的全流程管理。通过系统的流程控制和实用工具，销售人员将学会引导客户发现痛点、重塑解决方案，提升成交率。课程还将帮助销售经理精确预测销售收入，提升团队整体
在激烈的市场竞争中，如何脱颖而出？B2B解决方案式销售课程将为您揭示答案。通过系统化的销售流程和客户需求挖掘技巧，销售人员不仅能精准识别潜在客户的问题，还能有效引导客户做出购买决策。本课程涵盖从激发需求到引导方案的各个关键环节，
为销售总监、区域经理、销售经理等销售管理者量身定制的两天强化课程，聚焦市场开拓与团队管理的双重挑战。通过系统性的市场分析、目标制定、战略规划和战术分解，结合实际案例、互动练习和管理工具，帮助学员提升销售目标的制定与执行能力，提升
本课程以专业销售技巧为核心，结合现代市场需求，帮助销售人员全面提升销售思维和技巧。通过系统的课程设计和多样的教学方法，涵盖从客户拜访、需求探索到异议处理等关键环节，学员将学会制定有效的拜访计划、运用销售工具、识别客户需求，并应对
本课程旨在帮助销售团队掌握解决方案销售的核心流程与技巧，通过系统的售前规划和精准的客户诊断，引导客户发现问题并构建解决方案。课程内容涵盖客户拜访、需求挖掘、销售机会分析、谈判策略制定等关键环节，提供实用工具和方法，提升销售人员的
这门课程旨在为销售团队提供系统化的工具与方法，帮助他们应对复杂的解决方案销售挑战。通过综合理论与实战技能，学员将学会如何精准识别并把握销售机会，灵活应对客户的种种需求和内部政治。课程覆盖从初次拜访到最终谈判的每一个关键环节，确保
在现代社会，沟通与谈判已成为不可或缺的基本素质。本课程将帮助您提升沟通能力，使您在各种商务和生活场合应对自如。通过专业的训练，您将学会识别沟通差异、掌握高效沟通技巧、降低沟通成本、并在谈判中占据优势。无论是销售经理、营销管理者，
想成为谈判高手，掌握谈判技巧是关键。此课程融合哈佛与沃顿经典理论，结合实际销售场景，通过案例分析、互动演练等多种方式，深入探讨如何在谈判中实现利益最大化。课程不仅能帮助销售人员提升谈判能力，增加公司利润，还能有效减少沟通成本。两
本课程旨在帮助企业销售团队应对大客户销售中的复杂挑战，通过系统化的方法和工具，提升控单能力，优化销售流程。课程涵盖大客户项目的决策流程、角色辨识、需求分析及价值证明等关键环节，帮助销售人员精准预测销售机会，识别潜在风险，从而提高
在瞬息万变的市场环境中，传统销售方法已难以奏效，顾问式销售培训为您提供全新视角与实战策略。通过35000个成功销售案例的总结，本课程将带您深入理解客户需求，掌握SPIN等关键技巧，帮助您从单笔交易转向建立长期合作关系。适合B2B
随着财富管理时代的来临，资产配置备受重视，保险成为家庭财富管理的必选项。然而，保险营销的难点令银行从业者头疼不已。萧老师凭借二十多年零售营销和团队管理经验，带来一套专为银行营销人员设计的课程，涵盖保险认知、客户需求挖掘、异议处理
面对基金销售中的困惑与挑战，这门课程为银行营销人员提供全面解答。通过萧老师及其团队的专业指导，学员将深入了解基金市场，掌握从售前铺垫到售后服务的全流程技巧，提升客户信任，优化营销策略，化解销售压力。课程内容涵盖基金筛选与组合、客
在银行营销竞争日益激烈的背景下，本课程致力于帮助理财经理解决客户拓展和留存的难题，提升财富管理和资产配置能力。通过深入探讨市场趋势、高净值客户认知、资产配置底层逻辑及五大类资产特点，结合大量案例分析和实际操作方法，学员将掌握客户
现代银行业竞争激烈，得客户者得天下。面对中高端客户管理的挑战，本课程从客户需求、价值提升到场景营销，为银行客户管理及营销人员量身定制。通过案例分析和实用技巧，帮助学员掌握精准营销和客户关系维护的方法，提升客户粘性和贡献度，达成业
在银行零售业务转型加速、客户消费习惯迅速变化的背景下，电话营销变得至关重要。然而，电话营销面临的挑战也愈加显著。本课程由经验丰富的萧老师带领，专注于解决电话营销中的种种难题。从更新营销理念、明确目标定位到掌握沟通技巧和异议处理，
随着互联网金融和数字化转型的发展，银行面临着激烈的竞争环境，传统营销方式难以奏效。本课程通过大量的实际案例，从策划、执行到评估，系统解析活动营销的创新方法。学员将学会如何策划出既有吸引力又能产生实际效益的活动，通过精准营销和高效
近年来，银行业在互联网化、智能化等多重变革下，传统金融业务格局被彻底改写，客户和存款竞争愈加激烈。面对存量营销瓶颈、增量拓展乏力及流量转化困难等挑战，本课程从零售业务发展趋势入手，围绕存量合金、增量掘金、流量吸金等核心目标，提供
面向烟草管理者和从业人员，本课程深入剖析烟草行业在2023至2024年面临的重大变局，强调以改革创新为驱动，推动高质量发展。通过理论讲解、案例展示和互动研讨，帮助学员全面理解卷烟营销的高质量发展路径，掌握主要方向和关键任务，提升
电力行业服务质量直接影响客户满意度和企业形象。本课程深入探讨服务礼仪、情绪压力管理及抱怨投诉处理，全面提升服务水平。通过专业讲解与实操演练，学员将学会优雅礼仪、有效情绪管理和高效投诉应对，增强企业市场竞争力和可持续发展能力。课程
在瞬息万变的商业环境中，烟草行业面临着前所未有的挑战。本课程旨在深入剖析行业竞争格局的变化，提供实用的品牌培育策略和方法，提升数字化创新思维。通过案例分析和互动研讨，帮助烟草管理人员、营销人员及零售终端客户掌握最新的市场动态，提
本课程针对电力行业服务人员，旨在提升服务礼仪、情绪压力管理和抱怨投诉处理的综合能力。通过专业讲解与实操演练，学员将掌握优雅礼仪、有效情绪管理和从容应对投诉的方法，全面提升服务水平。适合服务岗位人员、窗口工作人员及客户服务部人员，
本课程为批发商量身定制，深入剖析零售客户的需求与期望，助您掌握提升客户满意度的关键策略，增强客户关系的维护能力。通过内容讲授、工具引导、案例分享与学员演练，您将全面提升产品服务质量和沟通协作技巧，建立长久稳固的合作伙伴关系，实现
在充满挑战与机遇的现代商业环境中，提升销售业绩是企业持续发展的关键。理解人性，洞察客户的潜在需求、情感偏好及决策模式，是打开业绩翻倍之门的秘诀。本课程将通过系统的理论讲解、思考分析、小组互动、案例展示及模拟演绎，深入剖析人性销售
在激烈竞争和不断变化的烟草行业中，规范经营已成为企业生存与发展的关键。本课程通过深入剖析烟草行业的经营规范，从卷烟经营、烟叶管理到内部监督机制等各层面，帮助学员系统掌握规范经营的重要性和具体路径，为行业的健康、稳定、可持续发展奠
在竞争激烈的零售市场中，卷烟零售终端的转型升级尤为重要。本课程将帮助您掌握市场趋势，提升销量与盈利；通过科学的商品陈列技巧，优化终端店堂形象；培养服务技能，强化客户关系。面对市场环境和新零售的双重挑战，利用创新思维和新技术，我们
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