刘孝明：门店高效成交闭环管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 门店管理

课程编号 : 15882

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适用对象

课程介绍

【课程大纲】：

门店成交率不高，问题出在哪里？

1、为什么同样的品牌同样的产品不同的人销售，销量相差数倍？

2、影响门店成交效果的5大要素

流程、话术、工具、动作、语气

门店成交倍增的12大流程与对应的工具话术

1、备——准备

A、吸客氛围准备

B、角色状态准备

如何通过晨会提升团队士气与工作状态

C、销售工具准备

2、迎——迎宾及拦截顾客进店

A、迎宾的31标准

B、有效迎宾的关键――亲切感与迷惑顾客

C、如何让原本不准备进来的顾店进店――三步喊客模式

分享：为什么TATA、惠达的导购都说捡到了好多单？

D、有效迎宾语的组成――欢迎语+品牌定位语

分享：加上一段话后，为什么两三分钟不到就走的顾客少了？

3、引——引导思维观念与消费需求

A、为什么顾客进店几分钟就走了？

B、让顾客愿意听你说下去的搭讪引导话术设计

C、实战演练

顾客说：我随便看看，接下来怎么回答

顾客说：这款多少钱，怎么回答

顾客进门后只点头不说话，你怎么做

4、挖——挖掘客户需求

A、挖掘顾客需求的方法－－生活沟通法

有效了解顾客直接需求与潜在需求的问话方法

A、漏斗询问法

B、连环归宗法

问话技巧实战演练

B、激发顾客需求的方法－－引诱触动法

让顾客产生兴趣、让顾客潜在的需求变得强烈

5、塑——塑造产品价值与品牌档次

A、为什么同样的产品不同的导购讲出来会变得不一样？

B、销售感染力训练

C、针对理性顾客进行产品介绍的体验营销与标准营销

D、针对感性顾客进行产品介绍的1631模式与情景化引导模式

E、顾客都喜欢听的心度营销三步曲产品介绍模式

F、如何针对竞品设计有效的差异化对抗话术

6、逼——高效逼单

A、逼单成交四大准则

B、识别顾客的购买信号

语言信号、行为信号、表情信号

C、快速成交四大注意事项

D、高效成交六步曲

E、高效逼单3句话

F、成交逼单的6个实用方法

7、异——异议处理

A、顾客异议的种类及处理方法

B、解除顾客异议的8种常用技巧

C、三类主要异议的实战处理话术

价格异议、成交异议、竞争异议

8、堵——堵占通道，让客户不好走

A、动作

B、话术

9、送——在送顾客离开的同时再次挖掘利用价值

A、未成交的顾客

B、已成交的顾客

连——连单销售

A、连带销售三步曲

B、6种引导顾客连单的方法技巧

11、转――借用顾客转介绍

A、让顾客转介绍的两大最佳时机

B、实现转介绍的关键点

为什么很多顾客都答应帮你介绍，结果却音讯全无了呢？

11、跟——未成交顾客的持续跟进

A、客户跟进的短信与微信编写技巧

B、5种跟进客户的吸引话术

客户跟进的实效工具

三、如何通过销售流程的闭环管理提升业绩

1、影响成交的关键流程有哪些

2、如何通过闭环管理提升业绩

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