团队管理企业内训

本课程专为医药行业销售经理量身定制，通过培养带人经理的必备能力，帮助新任经理快速从“理事”到“管人”的角色转变，提升团队绩效达成。课程内容涵盖绩效管理、辅导教练对话技巧、情境领导管理、招聘选才等方面，为您解决团队人才流失、绩效管

企业发展的不同阶段，管理者如何快速适应并积极做出精准定位？ 在企业根据市场规律做出相应调整后，管理风格如何因地制宜？ 去机构化时代，管理者如何根据平台要求做出自我改善？ 部门职能，岗位职责，有效授权，快速决策忙而不乱的真正

模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与

一个组织成功的2个最基本的条件可以形象的理解成“聪明”和“健康”。如果把组织看成一个人，很难想象缺失其中一个要素会带来怎样的后果。于组织而言，“聪明”通常包含：战略；营销；财务；技术等，是组织的高级管理层被提上年度甚至季度日程进

企业成功=战略*组织能力是目前大家普遍达成的共识，战略和组织能力相互作用，对于企业来说，战略和组织能力都要强，必须均衡发展。好的战略每个企业都会有，但是很容易被模仿，而优秀的组织能力却很难被轻易模仿，这是企业的核心竞争力，它可以

拥有一个高绩效的，是每个领导者梦寐以求的。如何使团队绩效超出个人力量的简单相加？如何避免信息混乱、资源内耗甚至办公室政治？怎样才能将一群聪明人凝聚在一起，进而使他们各自发挥优势，创造奇迹？关键中的关键在于在于核心团队的高效协作能

本课程让管理者掌握教练技术以及相关工具，解决在提升绩效而进行的员工辅导过程中，出现的培训效果不理想，培训后不落地，听听很激动，想想很感动，回去之后一动不动的现象，以及管理者平时忙于工作没有时间做一对一的辅导等问题，通过T(tra

本课程专为中基层管理者设计，聚焦任务委派与执行跟进，旨在提升团队执行力与整体绩效。通过实践导向的工作坊模式，学员将深入理解分任务与追过程的重要性，掌握任务委派的有效方法，提升团队凝聚力与工作热情。课程结合真实案例，帮助学员识别管

在竞争激烈的商业环境中，培养优秀的职业经理人至关重要。本课程专注于帮助现任及新晋管理者明确角色定位，提升职业素养，并掌握有效的团队管理技能。通过情景代入、案例分析和互动讨论，学员将学习如何激励团队、设定目标和应对各种管理挑战。课

《销售经理与团队成员建立互动沟通、促进团队互信的技巧》课程将帮助销售经理深度了解角色定位、领导风格、沟通技巧、有效授权和激励方法。通过互动式学习和实践，学员将学会如何提升个人影响力、增进团队互信、有效授权和激励团队，从而提高团队

TWI是第二次世界大战中，在美国开发并推广普及的，战前英国也派人到美国学习，回到英国后设立劳动省来推广，二战结束时，美国受TWI训练的监督者已超过两百万人，在战争中对军事产业有很大贡献。

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企业的成功不仅依赖于卓越的领导，更需要一支高绩效团队的支持。本课程借助杰克·韦尔奇的经典理念，通过案例与演练，深入剖析团队建设与领导的关键要素。从团队特征、建设原则到激励技巧，全方位提升中高层管理者的团队管理能力。为期两天的培训

在快速变化的商业环境中，管理者的角色至关重要。本课程深入探讨管理者的角色认知，帮助您明确自我定位和他人期望，激发团队动力，实现个人与组织目标。通过案例研讨和互动活动，您将学会运用核心管理技能，提升团队绩效和满意度，培养共同语言和

在公司高质量发展的关键时期，打造一支敢想、愿干、能干好的高士气、高凝聚力团队尤为重要。本次培训旨在通过文化建设、仿真模拟体验及行为观察等方式，强化员工的团队意识和职业能力。课程涵盖责任担当、有效沟通及廉洁从业等关键内容，采用脱岗

在新世纪的今天，企业竞争愈发依赖团队的整体能力，而团队的效率和凝聚力与成员的心态和职业素养息息相关。本课程将深入探讨健康、积极、乐观的心态对个人和团队的影响，帮助学员了解和培养职业素养，懂得责任、沟通和信任的重要性。通过启发互动

本课程将帮助中高层管理者实现从老板到合作伙伴的角色转变，提升管理能力，激活团队斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩。通过情境领导和团队管理的实操技术，学习目标制定与计划分解，提高执行力，促进业绩达成。课程形式多样，包括角色演练、

在当前VUCA时代和中国经济转型升级的背景下，组织设计和管控对于企业的快速发展和转型升级至关重要。我们的课程将帮助中高层管理者深入了解组织发展的成因、管控模式、组织架构及运行机制。通过具体案例分享和实用工具，学员将掌握识别和解决

在团队绩效提升的征途中，有一项关键工作，就是团队复盘。即运用复盘方法论，对影响业务结果的关键任务目标、过程、策略、行动进行结构化反思与总结，从而总结经验，优化下一步行动方案，并将最佳实践进行横向、纵向学习迁移。多年的绩效改进实践

本课程以“彼得原理”为背景，通过团队发展的四大阶段、团队协作的四大要素、执行力的提升、目标管理、激励等内容，帮助管理者理解团队的真实内涵，掌握团队管理工具，提升团队执行力，实现团队目标。课程形式多样，涵盖小组讨论、案例分析、情景

本课程帮助教师掌握心理学在教学管理中的实际应用，洞察学生心理，激发其内在动机，提高教学效果。通过情绪管理、非暴力沟通和冲突解决等实用技能，教师将学会如何应对教学中的各种挑战，提升课堂氛围和学生满意度。课程内容丰富，结合本地化实践

在当今竞争激烈的商业环境中，团队的综合能力决定了组织的成败。本课程专为管理层设计，通过系统化的管理框架和实战模拟，帮助管理者全面提升团队管理能力。从高效团队建设、精准目标设定、责任落实、绩效追踪到有效激励，课程覆盖了管理者所需的

推荐语：在知识爆炸的时代，掌握实际管理能力成为企业管理者的关键挑战。高绩效营销团队建设工作坊，专为管理层设计，通过系统化的培训和实战模拟，帮助管理者提升团队执行力和业绩。课程覆盖目标设定、责任分解、计划实施、追踪校正和有效激励等

在快速变化的商业环境中，团队的表现直接影响管理者的成功与否。这门课程将帮助您掌握高绩效团队建设的核心能力，从人才选拔到目标制定，再到激励和领导力提升，全面提升您的管理水平。通过实用工具和案例分析，您将学会如何优化团队结构、营造信

本课程旨在帮助企业管理者提升人力资源管理能力，将团队人才转化为人力资本，成为企业持续发展的核心动力。通过学习管理者的思维认知、胜任力模型、目标制定与分解、计划制定与管控、团队执行力打造、工作效率提升、选才招聘、绩效管理、激励员工

在迅速变化的时代，团队面临诸多挑战，团队建设的成败将决定企业的战略执行效果和组织优势。本课程专注于解决团队中常见的五大问题，通过实战演练与案例分析，提升管理者的综合技能与实战工具，帮助组织打造高绩效团队。为期两天的课程，将通过理

彼得·德鲁克曾指出，中国发展的核心问题在于培养卓有成效的管理者。在人工智能时代的冲击下，中层管理者面临前所未有的挑战。许多管理者依旧沿用传统思维和行为模式，缺乏系统、科学、实战性的管理技能。《一线班组团队建设与管理》课程汇聚了班

认识：建立高效团队的重要性；学会：打造高绩效团队的方法与措施；掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励；提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法等

这门课程为高层管理者打造了全面提升领导力的机会，深入探讨了制定战略、激励团队和应对风险等关键领域。通过幽默风趣的讲授和高度互动的形式，参与者不仅能够获得实用的工具和方法，还能在真实场景中演练，促进知识的内化与应用。课程关注领导者

管理是一门科学，更是一门艺术，对管理者来说，人才是最宝贵的财富。企业管理者的重要工作就是识才、用才、励才、留才和育才。而正真的领袖不但善于用道去治理天下，也善于用道去识别人才，用人才去成就事业。

在如今竞争激烈的市场环境中，特许加盟已成为品牌企业扩展的重要策略。本课程专为连锁加盟总部及运营主管设计，系统化地解析加盟运营主管的角色与职责，帮助参与者掌握与加盟商的高效沟通技巧。通过深入的案例分析与实战演练，您将学会如何应对加

在当今充满不确定性的VUCA时代，管理者必须具备应对变化的确定性能力。本课程旨在帮助业务骨干成功转型为高效的管理者，通过系统的理论与实践相结合的教学方法，提升他们的领导力、时间管理和团队建设能力。从设立目标到委派授权，从教练辅导

在现今复杂、不确定性、高速运转的企业组织中，要求快速打造高绩效团队，高绩效的团队是能够给企业带来高绩效的基础单元。一个人走得可能很快，一群人才能走得更远，如何让一群人走得更远是无数管理者都在努力的难题。

在当今竞争激烈的商业环境中，明确的目标和有效的计划管理至关重要。这门课程将帮助中高层管理者深刻理解目标管理的重要性，掌握系统化的管理流程与工具，提升团队的工作效率与协作能力。通过实践演练与案例分析，学员将学会如何设定、沟通和评估

复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。

《打造高效能团队》课程旨在帮助管理者、业务骨干、员工共同探讨如何提升企业效能。通过课程，您将了解团队目标共识、能力培养、沟通透明、员工自驱、团队协作和执行管理等关键要素。通过实践演练和案例分析，您将掌握打造高绩效团队的基本管理逻

本课程旨在帮助管理者理解员工激励的基本概念、原则和方法，掌握员工激励的实践技巧。通过课程学习，您将更准确地把握员工的需求和动机，掌握多元化的激励方法，提高激励效果，运用工具设计激励措施，做到针对性激励，逐步从点到面放大激励效果。

在当前企业面临战略升级和组织变革的关键时刻，这门课程将为高管提供切实可行的领导力提升方案。课程深入探讨如何在新生代员工中激发潜力，运用独创的五大关键点和三步五阶段理论，帮助学员掌握团队管理和人才培养的实用技巧。多位业界高管的高度

在现代企业竞争激烈的环境中，团队的力量显得尤为重要。本课程深入探讨高绩效团队的构建与管理，帮助学员掌握团队领导的核心技能。通过互动式教学与案例分析，您将获得提升团队协作效率的实用方法，明确团队目标与角色分配，学习如何激励团队成员

本课程深入探讨案例萃取的技术和方法，旨在帮助学员提升销售管理能力。通过系统学习案例主题选取、访谈技术和案例形成流程，学员将掌握从实际工作中提炼经验的技巧。课程结合企业实际，提供丰富的案例模板，帮助学员快速回顾工作流程，挖掘绩效相

本课程旨在帮助销售团队管理者提升管理水平，打造高绩效销售团队。通过提升销售团队的狼性，培养团队成员的敏锐、精进、积极、协同和灵敏特质，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。课程内容涵盖了销售团队建设与管理、大客户营销谈判实战兵法等方面，

《沙漠掘金》课程以情景模拟的方式，完美贴合企业实际工作场景，将团队协作与沟通问题深入剖析。通过角色扮演与沙盘推演，学员不仅能体验到团队目标设定与资源整合的重要性，还能在实践中提升管理能力与决策能力。课程内容涵盖目标管理、有效沟通

管理的核心在于有效激励下属，而本课程将帮助中基层管理人员掌握多样化的激励技巧，提升团队士气。通过深入了解激励理论与实用方法，学员将能够灵活运用不同的激励策略，激发员工潜能，实现团队目标。课程结合实际工作场景，提供实战演练，确保所

在当前企业管理中，员工关怀已成为提升团队效率与降低离职率的关键。然而，许多公司仍将其视为简单的福利发放，导致效果不彰。这门课程通过“火箭模型”等创新工具，帮助管理者深入理解员工的真实需求，并将关怀转化为团队动能与业务价值的战略武

本课程深入探讨了精益大质量管理的核心思想与实用工具，旨在帮助制造型企业提升质量竞争优势，推动持续成长。通过系统的理论讲解与案例分享，参与者将掌握如何在企业内外部实施精准的质量控制，提升产品和服务的质量与效率。课程内容紧密结合实际

本课程深入探讨物流管理的核心要素，帮助学员清晰理解物流的价值定位与管理要点。通过系统的物流规划与网络设计，学员将掌握如何有效提升物流效率，降低运营成本，从而增强企业的市场竞争力。课程内容不仅适合企业高管和物流管理者，也为新入职职

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的管理效率至关重要。本课程专注于通过泳道图工具优化管理流程，帮助学员识别并消除冗余，提升企业运营效率。张老师凭借丰富的实践经验，将理论与实际相结合，带领学员在短时间内掌握流程分析与改进技巧。通过互

本课程专为制造业中层管理者设计，以实战案例解析和工具演练为核心，致力于解决制造业中的痛点。通过系统化的培训，您将掌握组织效能诊断、流程优化、团队管理及跨部门协作等关键技能，提升组织效率与协同能力。结合实际案例，课程将帮助您克服流

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的核心在于高效的流程设计与优化。本课程深入探讨企业管理的“DNA”——流程，通过引入精益思想和价值流程图（VSM）分析方法，帮助管理者识别并消除流程中的无效环节。课程结合理论与实践，采用案例分

在瞬息万变的商业环境中，中层管理人员的心态对于企业的发展至关重要。本课程将通过情绪思维、压力思维和能力思维三个维度，帮助管理者全面提升心态素养。结合理论讲解与丰富的互动练习，学员将深入理解心态调整的重要性，并掌握实用工具，提升自

这门课程为有一定管理经验的管理人员提供了极具实用性的学习机会，深入探讨“人机料法环”模型在团队管理中的应用。通过理论与实践相结合的方式，学员将掌握人员管理、机制建设、标准流程制定和环境优化等重要技能，提升团队协作效率。课程中的案

在当今职场中，团队的执行力和责任感是推动企业发展的关键。通过这门课程，参与者将从“普通打工者”的心态转变为“为自己工作”的积极思维，提升职业素养与执行力。课程涵盖高绩效团队的智慧与自律心态，通过情景互动与案例分析，帮助学员面对职

在当今复杂多变的管理环境中，管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程通过深入剖析管理者的角色与使命，帮助学员从个体贡献者转型为高效的团队领导者。通过系统的理论与实践相结合，学员将掌握构建高绩效团队的关键技能，识别团队发展的不同阶

在现代企业管理中，文化的力量不可忽视。本课程深入探讨企业文化的内涵与实际应用，帮助管理者们识别、诊断并塑造团队文化。通过案例分析与互动实践，学员将掌握文化的层次模型，学会将抽象的文化理念转化为具体的管理工具，提升团队凝聚力与执行

在当前经济转型的背景下，企业如何提升绩效管理成为了关键课题。本课程将深入解析绩效管理的核心概念与实用方法，帮助管理者掌握设计与实施高效管理系统的技巧。通过案例分析与互动学习，学员将能更好地诊断现有绩效系统，形成系统性的思考与实践

在VUCA时代，企业面临前所未有的挑战，打造高绩效团队已成为提升竞争力的关键。本课程通过理论与实践结合的方式，深入探讨团队愿景、协作能力及决策机制等核心要素，帮助学员掌握构建高效能团队的实用框架和工具。通过案例分析与互动讨论，学

在当今竞争激烈的商业环境中，绩效管理的有效性直接影响企业的成败。此课程结合教练技术与GROW模型，帮助管理者识别并克服绩效目标设定中的障碍，激发员工潜能，提升团队整体表现。通过理论与实践的结合，学员将掌握实用的工具和方法，能够系

【课程背景】 华为轮值CEO徐直军在知识管理大会上说，华为公司最大的浪费，就是经验的浪费，我们十几万人的公司，全面推进知识管理，是让经验和知识能够为华为公司创造价值。 知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素，并且将越来越重要，然而企业里不乏优秀的技术人才、管理人才、销售人才、服务人才、专家人才等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，在企业内部推广、传承，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，导致人才流失，宝贵的经验也随之流失。其他职员在面临相同问题时，因缺乏宝贵经验而走不少弯路，降低了工作效率，也增加了企业的经营成本。 企业内部经验萃取，可以解决以下问题： 1. 保留传承知识资产：员工调岗或离职时，能够“将经验留存下来”确保岗位工作的传承过渡； 2. 提升团队工作能力：技术专家人才、管理人才、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体问题解决能力； 3. 降低组织试错成本：将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免个人经验主义和重复错误发生； 4. 优化工作执行标准：将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准； 5. 产出落地培训内容：将显性经验结构化，将经验转化为培训课程、案例手册，成为企业内部开发出来的接地气的培训内容。 本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人经验，编写一个符合标准的内部案例，以及让案例在企业得到推广和应用。 【课程收益】 l 掌握1套经验萃取方法，有助于学员后续帮助部门及团队完成萃取沉淀 l 掌握1套案例编写流程，有助于学员萃取工作实践案例进行内部传承 l 培养1批经验萃取引导师，能够将经验转化为案例在内部进行分享 【成果产出】 日期 课程内容 成果产出 第一天 萃取技术 理论模型、操作指引表、口诀方法工具表单 第二天 萃取案例 工作案例或教学案例 第三天 案例大赛 人人为师，一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师上台展示案例萃取成果 【课程时间】3天，6小时/天 【课程对象】企业内训师、关键岗位人员、业务专家、管理人员、HR从业人员等。为确保培训效果，建议每班学员人数为30人左右。 【课程方式】激情讲授、案例分析、分组研讨、讲师示范、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、小组PK等，70%实操，30%理论，全程进行带教练习。 【课程模型】 【课程大纲】 （说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整） 第一讲：认知篇——经验萃取概述 1. 游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思 2. 什么是经验 3. 经验的价值 4. 经验形成的两条途径 1）成功 2）失败 5. 经验的三种类型 1）个人经验 2）团队经验 3）组织经验 6.经验萃取四大名萃 1）业务专家 2）管理干部 3）企业内训师 4）关键岗位精英 7.经验萃取主题确定 1）选择人群 2）明确事件 3）锚定场景 课堂练习：各组草拟3个经验萃取主题，讲师点评 第二讲：实操篇——经验萃取四步法实操 模板工具：经验萃取四步循环圈 第一步：重现情景 一、叙述背景 1.借助具体事件重现情境 1）印象最深刻的一次事件 2）最成功的/失败的一次事件 3）时间距离最近的一次事件 2.重现情景方法 1）时间线 2）情景线 3）问题线 4）行为线 5）结果线 工具模型：重现情景五线谱 辅助案例：做一道家常菜的情景 练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟 第二步：追溯细节——还原工具运用，让经验更真实 一、还原细节 1. 多问具体问题 1）具体怎么做？ 2）步骤是什么？ 3）有没有话术？ 4）有没有诀窍？ 2. 5W2H分析法，学员现场制作提问问题 3. 5WHY追问法，学员现场制作提问问题 二、五点问话法访谈技术 1. 关键点 2. 难点 3. 易错点 4. 误区点 5. 忽略点 课堂练习：各组运用五点问话法将初步经验形成文字，上台展示，讲师点评 三、STAR法访谈技术 1. S：Situation情景 2. T：Task任务 3. A：Action行动 4. R：Result结果 5. STAR模型工具 课堂练习：各组运用STAR访谈法，将初步经验形成文字，上台展示，讲师点评 四、ORID法访谈技术 1. 教练式引导技术“ORID” 1）O-事实 2）R-感受 3）I-诠释 4）D-行动 课堂练习：如何呈现具体的事件？ 五、观察萃取法 1. 现场观察 2. 录像观察 3. 情景模拟 案例分享：讲师互动经验萃取案例 第三步：提炼方法——搭建结构，让经验更好记 1. 提炼逻辑 1）时间顺序 2）结构顺序 3）程度顺序 2. 提炼关键字/词 1）英文字母 2）数字组合 3）心法口诀 4）颜色标签 5）成语歌谣 6）话术流程 7）表单模板 课堂练习：对自己提取的经验进行提炼 落地工具：提炼逻辑参考表，提炼关键字/词对照表 第四步：促进转化——设计包装，让经验快速传播 1. 图形建模——呈现成果，让经验可落地 1) 模型1：二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗） 2) 模型2：流程步骤法的使用技巧（GROW） 3) 模型3：概念罗列法的使用技巧（管理四大平台） 4) 模型4：结构层级法的使用技巧（马斯洛需求） 案例分析：5S现场管理法、SMART目标法则 课堂练习：经验的命名 成果产出：经验萃取成果展示 第三讲：案例篇——编写案例的技巧 一、案例的基本要素 1. 标题 2. 引言 3. 背景 4. 情节 5. 思考题 工具：案例编写模板 二、案例正文的四种结构 1. 时间结构 2. 叙述结构 3. 说明结构 4. 情节结构 案例：不同结构案例举例 三、案例编写的6个技巧 1. 设置悬念 2. 跌宕起伏 3. 突出矛盾 4. 人物心理 5. 适当掩饰 6. 反复编辑 四、编写案例的常见问题 1. 改编事实 2. 分析案例 3. 主观色彩 4. 资料汇编 5. 啰唆累赘 成果产出：工作案例 五、案例经验萃取的方法SCORE模型 1. S：背景 2. C：冲突 3. O：选择 4. R：结果 5. E：观点 课堂练习：通过案例来进行SCORE分析 六、案例呈现与评审 （一）案例呈现媒介 1. 完整版案例（Word） 2. 展示版案例（PPT） （二）案例展演形式 1. 讲授式 2. 演出式 3. 视频式 第四讲：演绎篇——案例呈现演讲技巧 一、演讲的黄金三要素 1. 内容 2. 声音 3. 动作 课堂练习：根据小组案例进行演讲训练 二、演讲台风管理 1. 上场 2. 开讲 3. 退场 课堂练习：根据小组案例进行上台展示 三、演讲者形象管理五指标 1. 发型 2. 妆容 3. 服装 4. 鞋袜 5. 佩饰 课堂练习：学员互相检查形象管理五指标 第五讲：工具篇——案例呈现PPT技巧 一、PPT制作要点 二、PPT制作实操 第六讲：成果篇——经验萃取案例PK大赛 1. PK大赛规则解析 2. 邀请公司领导担任评委 3. 各组抽签上台展示 4. 评委点评 5. 大赛颁奖 备注：PK大赛形式，可根据学员情况及企业要求，自由选择“个人PPT讲授式”或“小组情景演出式”。现场评选出优秀案例纳入企业教学资料库或编制案例学习材料

【课程背景】 下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。 很多领导自己单打独斗可以，但是搞得很累很疲惫，随着团队的不断壮大，个人的精力已经远远不够，需要依靠团队。当团队、产品、营销、服务、管理等出现问题时如何解决？大部分企业是通过内部开会的方式形成解决方案。在传统的团队会议沟通中，是否面临以下问题： 1、形式单一枯燥，开会只是听，有很多人没有参与，会场变成瞌睡场 2、怕影响集体的团结和统一，不发表意见，沉默寡言 3、怕伤害对方的面子，不发表不同的意见，随大流 4、怕因说真话受窘或感到威胁，而不说真话，听不到真实的声音 5、慑于领导权威不敢发表反对意见，一言谈 6、缺乏沟通的流程与步骤，常跑题、争辩，浪费时间 最终团队难以达成共识，无效沟通，问题没有解决，有些还产生了新的问题。有些即使有产生沟通结果，形成了问题的解决方案，也因缺乏主动参与，在执行落地的时候缺乏责任感，被动执行，执行结果大打折扣，解决问题的效果不尽人意。 如何培养团队解决问题的能力，运用集体的智慧去解决问题？习总书记曾说过：“大家的事情大家商量着办”。同样，团队的问题也应该交给团队自己做主解决。团队共创，则是利用团队的智慧共创行动，共识策略。团队共创法充分尊重个体智慧，人人有机会发表意见，人人敢发表不同意见、人人有说真话的权利，在轻松没有压力的氛围中，让大家围绕某个议题，开展头脑风暴，促动人人贡献创意策略，使团队决策包含每个人的想法与智慧，建立一种责任感，同时发展整合性思考方式从不同的角度思考给出相对全面的方案，避免方案片面。团队共创法在参与者共创行动的过程中，使群体能够迅速达成共识，促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢。 团队共创法由ICA研发，始于1960-1970年，目前该方法已传播到全世界30多个国家广泛运用并取得了惊人的效果。因而，众多企业、组织使用团队共创的方式来快速解决问题。 本课程将通过团队共创的方式，帮助学员打破以往的管理方式，提升参训者的行动学习领导力，运用团队智慧解决问题的能力，让团队成员自我承担责任，自我行动。通过行动学习的项目，可以让团队成员在管理中学习，在学习中反思，在反思中成长，最终达成卓越绩效。 【课程收益】 l 帮助学员打破传统管理模式，学会用行动学习的方式凝聚团队、激发团队 l 帮助学员运用团队共创的实用方法，解决工作中的难题 l 帮助学员运用团队共创的实用方法，改善团队内部沟通氛围 l 帮助学员运用团队共创的实用方法，达成团队共识、提升团队绩效。 l 有效提升学员的行动学习领导力，增加个人影响力 l 有效提升学员的引导能力，让管理工作更加游刃有余 l 掌握行动学习经典促动技术团队共创的操作流程与要点 【课程时间】1天，6小时/天 【课程对象】企业内训师、关键岗位人员、业务专家、管理人员等 【课程方式】讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、小组PK等，70%实操，30%理论，全程进行带教练习。 【课程模型】 课程大纲 （说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整） 第一讲：行动学习概述 一、行动学习定义 二、行动学习七大促动技术 1. 聚焦式会话法 2. 团队共创法 3. 群策群力六步法 4. 复盘 5. 世界咖啡 6. 欣赏式探询 7. 开放空间 第二讲：团队共创 一、工具解析 1. 什么是团队共创 2. 团队共创的四大价值 ² 激发团队创意 ² 建立团队责任 ² 整合团队思考 ² 达成团队共识 二、团队共创六步法操作训练 第一步：背景分析 1. 邀请参与：人人参与，多角度思考 2. 焦点问题：明确问题，背景说明 3. 建立共识：集中讨论，预防过度发散 4. 规则讲解：角色分工，工作坊纪律 5. 小组练习：课题的讨论及目标的确定 第二步：头脑风暴 1. 个人头脑风暴实操 2. 小组头脑风暴实操 ² 思维快的稍等思维慢的 ² 讨论求深不求快 ² 请勿“一言堂” ² 尊重原创 ² 写切实可行的 3.小组练习：探索关键要素及根源性原因 第三步：排列组合 1. 培训导师带领进行第一轮排列组合 2. 各组自行将剩下的卡片排列组合 3. 处理单独成列的“孤儿”卡片 4. 小组练习：对关键要素/问题要因的质疑、修改、排序 第四步：命名组合 1. 从最长一列依次开始提炼中心词 2. 中心词记录在当列最上方卡片上 3. 培训导师结合焦点问题讲述成果 第五步：行动模型 1. 团队思考行动模型关系的结构 2. 团队共同创建适合的模型以表达策略之间的关系 3. 行动模型常见靶心图讲解 4. 小组练习：将解决方案形成行动模型 5. 各团队上台展示并讲解模型成果 第六步：制定实施计划表 1. 制定详细的行动计划，并进行责任分工和承诺 2. 在培训导师的指导下，运用城镇会议优化计划表 3. 培训导师辅导确定计划表 三、团队共创：项目成果展示 1. 各团队上台展示研讨成果 2. 小组投票 3. 总结复盘 4. 对优秀的团队进行颁奖认可 行动学习项目工作坊实施落地保障措施 一、训前 1. 课题访谈调研 2. 参训人员确定 二、训中 1. 分组PK机制 2. 过程积分及奖惩机制 三、训后 1. 行动计划跟进 2. 适时辅导沟通

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。准确识别、评估和应对企业的风险，确保内部控制的有效性，是保障企业财务信息真实可靠、资产安全完整以及经营活动合法合规的关键。有效的经营合规管理能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。古语云“上医治未病”，企业内控与合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，本课程将深入剖析国有企业合规体系建构与经营合规管理的理论与实践，结合大量实际案例，帮助学员掌握国有企业合规体系建构与经营合规管理的核心知识和技能，为企业合规管理工作的开展提供有力支持。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员合规体系建构方法的实操落地能力 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、法务部门、合规部门 【课程时间】0.5-2天（2-12小时） 【课程大纲】 一、问题是时代的声音：大合规时代的合格答卷人 1、时代背景：全方位推进的法治建设 法律：秩序与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 2、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 3、制度体系是合规管理的外在表现 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 合规中的“制度”包括哪些内容？ 小结：期许和实现一个高质量发展的未来 二、《中央企业合规管理办法》解读与实施 1、前世今生：《办法》发布进程 为什么说《办法》是一个具有历史意义的里程碑？ “三文件”的前世今生 2、如何抓，怎么保：着力抓好“五个关键”，确保“五个到位” 关键人物：首席合规官 关键环节：合规审查 关键领域：“三张清单”（什么是“三张清单”） 关键举措：风险排查 关键任务：强化子企业合规 3、《办法》聚焦五大变化，如何落实？ 明确合规管理相关主体职责 建立健全合规管理制度体系 全面规范合规管理流程 积极培育合规文化 加快推进合规管理信息化建设 从征求意见到定稿呈现的“十大亮点” 小结：合规管理是一件“必须要做并且一定要做好”的事 三、企业合规体系构建与落地 1、什么样的企业需要做合规体系建设 合规管理与业务管理、财务管理并称为现代企业管理的三大支柱 三个不同维度探讨什么样的企业最适合建立合规体系，完善合规管理 2、编制企业合规建设方案的18条建议 3、企业合规管理体系如何有效落地 企业目前合规管理“空心化”、“盲目化”问题 合规管理体系的有效落地机制 【工具】循环式品质管理流程（PDCA） 合规管理体系有效落地的表现 小结：合规管理体系不止纸面合规 四、合规管理组织、文化与制度建设 1、如何搭建企业合规管理组织系统 建系统：建立完善合规管理组织的必然要求 学先进：知名企业如何搭建合规管理组织 回顾过往：当前合规管理组织的常见问题 展望未来：搭建合规管理组织的整体思路 2、合规文化建设三个阶段：服从、认同、内化且作为行动指导 合规文化的内涵及作用 合规文化的特点 在合规文化的建设、维护及推广 3、如何编制一个实用有效的合规手册 何为合规手册？ 合规手册的表现形式 合规手册体例结构和基本内容 合规手册的制定原则和程序 合规手册的发布：“生活需要仪式感” 合规手册的实施：“行为需要氛围感” 小结：充分保障让企业合规管理真正落地 五、企业治理合规与新公司法实施 1、新《公司法》优化公司治理 “公司治理”和“公司管理” 新时代的企业家精神 坚持党对国有企业的领导 公司的有限责任与“刺破公司面纱” 维护公司资本充实的责任 2、董事选任与离任过程中的“避雷”要点 3、如何作出合法有效的董事会决议 4、公司变更法定代表人的难题解决与合规建议 六、企业经营合规与实务策略 1、合同管理合规与操作实务 合同签订前的资信审查与风险防范工 合同签订过程中的审查与反馈 合同签署后的履行管理 2、招投标管理合规与操作实务 常见的合规风险：规避招标、委托人缺乏资质、文件错漏、明招暗定、合谋串标 有效的应对策略 合规管理与招投标合规 3、商业伙伴合规与操作实务 商业合作伙伴合规风险识别与评估 合作伙伴“异常”行为 商业合作伙伴合规风险持续管理 4、广告宣传合规与操作实务 虚假宣传带来的合规风险 企业宣传的底线与边界 商业伦理的合规价值及策略 七、企业高管合规管理 1、如何界定《公司法》意义上的“高管” 总经理助理是否属于公司高管 销售总监是否属于公司高管 部门经理是否属于公司高管 分公司负责人是否属于公司高管 2、如何认定公司高管是否勤勉尽责 3、董事履职的合规风险与责任承担 司法案例中的董事履职风险 公司高管违反同业禁止义务的预防与应对 八、从法律风险管理到合规管理 1、什么是企业风险管理体系 全面、系统、可量化、可追溯 营造全面风险管理的内外部环境 系统化运行风险管理体系 企业风险管理数据池 落地风险管理的反馈与监督 2、VUCA时代风险管理发展趋势：合规管理 全球商业发展趋势 法治理念深入人心，获得尊敬和商誉口碑 一家具有完善合规体系的企业更具有基业长青的生命力 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望 当今世界，法治化程度已成为各国现代文明程度的重要指标。对于企业来说，合规体系构建，则是企业层面“法治化”建设的显著标志。在当今的时代背景下，符合国家、社会和人民全方位要求的高水平合规管理，不仅可以助推一个企业成为一个及格甚至优秀的“时代答卷人”，而且更值得期许和实现一个高质量发展的未来。

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。古语云“上医治未病”，企业合同合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、法务部门、行政部门、核心员工 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、与风险共存：企业法律风险管理 法律风险：秩序的价值与代价 企业法律风险的特征、要素 可预见性与控制成本的平衡 企业法律风险的分类与表现 二、企业合规管理与合同合规 合规管理组织架构与部门间协调 合同合规管理的重点：重点领域、重点环节、重点人员 合规管理的运行与控制 合规风险的评估与预警 合规审查 企业合同合规文化 三、“合意”、“合同”与合同思维 合同合规管理在公司日常经营管理中的地位与作用 合同合规管理的思维特点 公司合同管理中常见问题及问题产生的原因 合同全过程管理理念 四、合同的订立与合同形式 合同订立的适格主体 合同成立的要件 要约、要约邀请、承诺 竞争缔约：招投标与拍卖 强制缔约 合同的主要条款与普通条款 合同的权利与合同的义务 口头合同、书面合同、推定形式 合同用章及签字人 五、合同的效力与履行 合同有效与合同生效、合同未生效、合同效力中止 合同效力的根源 合同的无效、撤销、效力补正 合同履行的原则 涉及合同履行的抗辩权 六、合同的保全、担保、变更、转让 债权人代位权 债权人撤销权 保证、定金、保证金 债务承担与债务加入 合同权利义务的概括转移 七、合同的解除、合同权利义务的终止、违约责任 订立合同后可以随时解除吗？ 违约条款的设计 清偿、抵销、提存、免除、混同 违约责任的承担 强制履行、赔偿损害与违约金 八、公司日常经营管理常见合同类法律风险防范 常见合同风险“避坑指南” 劳动合同 采购类合同 工程建设类合同 技术研发类合同 业务收入合同、业务代理合同 租赁类合同 典型合同与非典型合同 诺成合同与实践合同 要式合同与不要式合同 主合同与从合同 九、合同风险的识别与防范策略 合同管理是公司管理的基础性工作 刑事法律风险：离我们其实没有那么远！ 签订、履行合同失职被骗罪 国有公司、企业、事业单位人员滥用职权罪 合同风险的产生原因 合同风险的分类 合同风险的识别 合同风险的防范策略 合同纠纷的化解及预防 涉诉合同纠纷的与证据收集 如何成为一名更好的合同管理者 十、企业合规与合同全过程风险管理 合同签订前的管理 审批及签订阶段的管理 合同履行阶段的管理 合同履行后的管理 信息化的支撑 十一、课程回顾与总结 回顾课程重点

【课程对象】 中高层管理者、部门负责人、内训师（30-40人） 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程方式】 混合式学习—讲授+案例分析+体验+练习+点评 【课程大纲】 第一课 课程大纲及内容安排 09:00 •【引导】CHICKIN——引导团队参与到课程中来 09:10 ~ 12:00 一.团建游戏（活动）设计 •在任何课程中都可以加入团建游戏（活动）设计/ 4种基本的团队活动设计方法 •团建游戏的分类：强互动游戏（活动）与弱互动游戏（活动） •【案例】如何设计强互动与弱互动 •将所有的团队游戏（活动）归纳为一个模式：1N1模式© 二．1N1模式©在团建课程中的调适性应用 •团队思维过程模型及在活动设计中的应用 •如何设计团队思维的“收”与“放” •【案例】利用4F工具进行团队深度会谈与建构 •【引导】团建活动体验“RUNNING MAN”& 分析与分享 12:00 午餐、午休 14:00 ~ 17:00 ■三.团队协作活动的设计 •团队协作活动的设计关键：“做中学”与“学中做” •【体验】洗牌高手团队活动 •【体验】圈式团队活动的变形设计 •团队协作活动设计3步法与1N1©模式的结合 ■四. 团队活动设计公式 •【体验&案例】在团队活动中学习团队活动——利用NEXT回顾与反刍上午的学习 •团队活动设计公式：内容+结构=活动 •只要通过变化内容或结构，就可以创造出不同的活动 •团队活动设计4关键：积极互赖、责任到人、公平参与、同时互动 17:00 当天课程总结 注：课程内容可能会以当天课程的实际实施进度而进行调整。 行动学习教室布置图

【课程背景】 团队管理对于企业而言不仅仅是一种管理技能，更是实现企业目标、提升整体竞争力的关键所在。通过系统的团队管理，企业能够有效调动员工的积极性、提升生产力、增强团队凝聚力，从而在复杂多变的市场环境中立于不败之地。 团队管理直接影响企业的生产力、创新能力和长远发展。团队管理的核心任务是通过合理的分工和高效的协作，确保每个团队成员的能力都能得到充分发挥，从而提高整体的生产效率。通过有效的团队管理，领导者可以明确分配任务、设定清晰的目标，并制定执行路径。 本课程运用一套基于管理行为的模型“管理罗盘©”，系统学习团队管理的底层逻辑，包含4个核心要素：团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系—— 团队绩效（Performance） 绩效是成绩与成效的综合，是组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。在管理中也常用业绩（Results）来表达这个象限，即个人或团队所作出的成果。 团队动力（Motivation） 引发人从事某种行为的力量和念头，推动工作、事业等前进和发展的力量。在工作中也指：工作积极性，干劲儿；动机，诱因，情商；态度、看法、意愿、积极性、干劲儿；情绪与情感的倾向性。动机是由一些需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿。动机是直接推动个体进行活动的内部动因或动力。个体的活动不管是简单的还是复杂的，都要受到动机的调节和支配。 团队能力（Competence） 胜任水平，操作水平；技能；完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。 人力资源中常用 competence 来表示“能力素质”或“胜任素质”，指在任务或情景中表现出来的一组可胜任行为。能力也常用 ability 来表示。ability主要指人具有从事体力或脑力劳动的能力，暗含能够干好的意味，其复数表示“才能，专门技能”而competence 所表达的“能力”则偏向是指“胜任的能力” ，指令人满意的业务能力与水平、达到了胜任某项工作的要求。 团队体系（System） 也称系统，协同工作的系统；也指的是“方式”“方法” 。体系指的是在一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。体系也指若干有关联的事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。 在“管理罗盘©”的指引下，梳理底层逻辑，从而实现在管理中更好的平衡人与事，抓好4大核心工作：团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系。 本课程设计不同于仅凭自己的经验和书本上的理论组合成的传统式的培训，而是设计情景让学员最大化的理解和接受管理的深刻道理，并能够结合自己的工作实际。知识点不是老师讲出来的，是学员自己“建构(Constructivism Learning Theory)”出来的，所以学员的学习是主动的；用生动的情景案例，这样学员更能够身临其境地理解管理理论、工具。一系列紧紧结合实际情景的寓教于乐的管理案例，这保证了每个学员都能全程高度投入学习，大大提高学员的学习体验。 【课程收益】 1.掌握团队管理的核心框架和工具：通过学习管理罗盘©模型，学员将清晰了解团队管理的四大核心维度——绩效、动力、能力和工作体系。课程提供了结构化的框架，帮助团队管理者在工作中有效地管人、管事，并通过科学方法提升团队管理能力。 2.提升团队管理的实战能力：通过案例分析和实操练习，深入理解如何应对团队管理中的常见挑战，并学会用实际工具解决问题。课程中的OWR路径分解法和关键驱动要素法提供了详细操作指南，帮助管理者合理分解目标，确保高效达成团队目标。 3.培养和提升团队成员的能力：课程帮助学员深入理解能力培养的核心，学会运用行为能力模型，有效地提升团队成员的能力。通过解析能力本质，学员将掌握团队成员能力培养的四种具体方法，使他们能够应对复杂的工作情境，提升团队整体能力。 4.学会构建高效的团队合力：课程强调“能力、动力与合力”的三力模式，帮助学员理解如何将个人能力和团队动力整合为合力，达成团队整体目标。学员将通过实操练习，如迷你沙盘演练，学会构建和谐的团队氛围，增强团队凝聚力。 5.提高达成团队目标的效率：通过OWR路径分解法和关键驱动要素法的应用，学员将掌握如何合理分解和实现业务目标，从而提高团队执行力和目标实现的效率。学员还能从课程中学习到在实际工作中如何通过明确的路径设计让团队成员高效完成任务。 【课程特色】 1.课程由业内资深专家授课，结合实际管理案例帮助学员理解团队管理的真实挑战和解决方法。本课程注重技能与思维结合：不仅传授管理技能，还教导学员如何运用管理思维方式去解决实际问题。通过“能力、动力、合力”三力模型，学员能够深入理解如何带领团队达成高效目标。 2.结构清晰的管理框架：课程围绕管理罗盘©展开，提供了清晰的团队管理框架，涵盖团队绩效、动力、能力和工作体系四个核心维度（PMCS）。这种结构简洁明了，有助于学员快速掌握管理的底层逻辑。 3.高实用性与可操作性：课程强调将理论与实践结合，提供了丰富的管理工具，如OWR路径分解法、关键驱动要素法等，让学员在课程中通过实操练习掌握这些工具的应用，提升工作中的实际管理效果。 4.多样化的教学方式：课程设计包括迷你沙盘、案例分析、实操练习等多种教学形式，既提高了学员的参与度，也确保学员能够在实践中消化知识。 【课程对象】 各级团队管理者 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 1.如何快速建立团队管理核心框架/工具 (1)【案例】如何管理这个“小团队”：一个管理难题引发的思考 (2)团队管理者的核心框架/工具：管理罗盘©/管人与管事两把抓 (3)团队管理者到底是要管什么：1张图与4个核心（PMCS：团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系） (4)高绩效团队的底层逻辑：4种核心的带团队的方式 (5)团队管理就是决定做什么，以及谁来做、怎么做的过程：通过团队拿结果，通过结果培养人 (6)所谓管理能力其实就是带领团队一场胜仗一场胜仗的打过去 (7)高绩效团队的三力模式：能力、动力与合力/能力是基础——能力太弱，再激励也完不成目标；动力是核心——动力不足，再有能力也无法释放；合力是目的：无法将成员的力量合一，能力、动力做得再好也会事倍功半。 2.团队管理者如何培养团队的能力 (1)【案例】把握能力的本质才能真正的进行团队能力的培养 (2)能力的本质：能力就是和吃饭一样习惯性解决问题 (3)如何运用行为能力模型切实提升团队成员的能力 (4)培养团队成员能力的4种方法解析 3.团队管理者应如何激发团队的动力 (1)【案例】激发团队的动力是团队管理者的核心能力 (2)动力与动机：如何设计识别员工动机/员工需求到底是什么 (3)激发动力的底层就是“让人性得到释放，让需求得到满足” (4)【工具】员工的34种动机解析与运用 (5)团队管理者的参考：基于动力和能力的9种团队类型 4.带领团队达成目标的具体方法 (1)【案例】为什么达成目标对一些人来说轻而易举 (2)团队管理归根结底是要把事做成：人是管不住的，但可以用事管人 (3)【工具】如何合理分解业务目标让业务目标达成：应用OWR路径分解法 (4)达成团队目标的具体操作：OWR实用方法解析与练习 (5)【工具】OWR路径分解法与关键驱动要素法的叠加应用 (6)【练习】迷你沙盘Running Park + OWR路径分解法实操练习 (7)团队合力：如何打造团队合力/如何构建和谐的团队氛围 (8)【工具】团队建设应该怎么搞/参与式团队建设方法

【课程背景】 新任管理者往往从优秀的业务执行者转变为管理者，他们需要快速适应从“做事”到“带领他人做事”的角色变化。这个转变并非自然而然发生，而是需要系统的学习与实践。在这个过程中，培训能够帮助他们理解如何从个人表现过渡到团队绩效管理，避免陷入“自己做得很好，但无法带动团队”的困境。 新任管理者缺乏管理经验，容易犯一些常见的管理错误，如过于依赖个人能力、不善于授权、沟通不畅等。通过系统化的培训，新任管理者能够掌握管理的底层逻辑，理解管理职能如计划、组织、领导和控制的重要性，帮助他们建立一个坚实的管理基础，避免过于依赖个人执行力而忽视团队管理。 新任管理者的一个核心任务是将公司目标分解给团队，并确保团队能够高效执行。然而，很多新管理者在这一环节容易遇到挑战，无法清晰传达目标，或在执行过程中缺乏合适管理工具和方法。通过培训，新任管理者可掌握如何有效制定和分解目标，使用如OWR路径分解法等工具来确保团队目标的达成，进而提升团队整体执行力。 【课程收益】 1.理清管理者的核心职责。学员将厘清管理者的职责，明确从个人贡献者到管理者角色的转变。课程通过案例分析演练，帮助新任管理者迅速掌握“管事”和“管人”的区别与要点，特别是在管理中如何平衡业务与人际关系，做到既能管理事务，又能带动团队。 2.建立管理的底层逻辑框架。通过学习PMCS模式（团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系），学员将建立管理的底层逻辑框架。这套方法将帮助管理者从战略层面到操作层面，快速提升管理效率，掌握团队协作、目标设定与任务分配的技巧。学员还能通过实用工具和案例快速构建起系统的管理思维。 3.掌握核心管理技能。学员将学习到管理的四大职能——计划、组织、领导和控制，并通过案例理解如何在不同场景下应用这些职能来提升团队效率。课程内容不仅仅帮助管理者制定清晰的目标，还指导他们如何通过科学的管理路径确保目标的达成。学员能够从案例中提炼出有效的实践经验，并在实操练习中加以应用。 4.提升解决问题的能力。课程提供的管理工具，如OWR路径分解法和关键驱动要素法，将帮助学员提高解决复杂问题的能力，尤其是在团队目标分解和执行力提升方面。通过工具和实操练习，管理者能够更好地指导团队成员完成工作目标，确保高效的目标达成。 【课程特色】 1.课程由经验丰富的讲师授课，结合管理实践中的真实案例，让新任管理者能够轻松理解和应用复杂的管理理论。这些案例贯穿课程，提供了鲜活的学习场景，使学员在真实工作环境中找到管理的方向。 2.课程内容实用性强，针对性强。课程紧密结合管理者的日常工作需求，解决学员在工作中遇到的实际问题。通过PMCS模式和OWR路径分解法等管理工具，帮助学员明确管理的四大核心任务和实现团队目标的路径。学员能够学会如何高效制定目标、分解任务，并确保结果达成。 3.高度互动与实践导向。课程不仅限于理论传授，还提供了大量互动和案例实操环节，如迷你沙盘练习和OWR路径设计系统实操练习，帮助学员通过实战演练巩固所学知识，切实提升实际操作能力。课程设计的互动性高学员参与度强，能够有效提升学习效果。 4.激励与团队建设技术相结合。除了管理技术的传授，课程还强调了管理者的软实力，如如何通过团队建设与有效激励机制提升团队凝聚力和工作主动性。通过解析34种工作动机，帮管理者更好地识别和激励团队成员，从而让团队从被动执行转向主动工作。 【课程对象】 新任管理者 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 1.快速建立管理的底层逻辑（一）：管理者管什么 (1)【案例】从管理自我到管理他人/从优秀的自己到带领一个优秀的团队 (2)管理工作具体要做些什么：一个核心框架建立管理的底层逻辑 (3)【工具】详解管理的底层逻辑PMCS模式：紧紧抓住4大核心 (4)管理者的角色转变：区分业务动作与管理动作/2招快速完成角色转变 (5)如何从“自己干”到“带人干”：业务管理、团队管理与人际管理 (6)【案例】从站起来到站得住/哪几件事必须是管理者自己亲自去做 2.快速建立管理的底层逻辑（二）：管理者怎么管 (1)【案例】管理就是正确地事情反复强调：在管事的过程中关注人 (2)解析管理的4大职能：计划、组织、领导、控制 (3)管人的维度与管事的维度：关注人的能力/动力+团队做事与做事方法/套路 (4) 管理的底层逻辑：以终为始——管理的目的，是要把事做成 (5)【案例】管人与管事的平衡：人是管不住的，但可以用事管人 (6)培养团队成员能力的4种方法解析 (7)如何激励/如何识别员工工作动机及应用动机/34种工作动机解析与运用 3.管理者如何利用管理技术达成团队目标 (1)【案例】这个目标是如何达成的 (2)如何用清晰、明确的“群体目标”团结员工，并与员工一起奋斗 (3)【工具】如何合理分解业务目标让业务目标达成：应用OWR路径分解法 (4)达成团队目标的具体操作：OWR实用方法解析 (5)【练习】迷你沙盘Running Park + OWR路径分解法实操练习 (6)【工具】OWR路径分解法与关键驱动要素法的叠加应用 4.具体的管理技术：团队建设与激励的设计 (1)不仅仅是胡萝卜和大棒：如何用团建技术凝聚人心，用激励技术鼓舞人心 (2)管理者的软实力：激励人心的底层原理/让人性得到释放，让需求得到满足 (3)如何让团队从被动执行到主动工作：3种实用的操作方法 (4)【工具】团队建设应该怎么搞/4种实用的敏捷团队建设方法 5.管理的价值具体体现在什么地方 (1)【案例】在连续案例中学习“细致的管理”与“粗放的管理” (2)管理价值的体现：如何真正的、切实有效的创造绩效与成果 (3)梳理管理的逻辑：①管理的目的归根结底是要把事做成。②管人是管不住的，要用事管人。③要在管理事的过程中切实地关注人。

【课程背景】 团队建设是企事业单位管理中的永恒话题之一。所谓管理，就是动员和协调团队成员，形成凝聚力和战斗力，一起达成目标的过程。在这一过程中，管理者不但要善于制定目标，还要学会利用目标来动员团队、激励成员共同实现目标。因此，团队的工作状态如何，绩效是否能够达到理想的状况，是值得研究和分析的。一旦掌握建设高绩效团队的方法，则能够让单位的目标实现得更加到位，质量更加有保障。 【课程收益】 ★ 系统化地了解高绩效团队建设的内容。 ★ 掌握建设高绩效团队的方法。 【课程时间】 一天 【课程对象】 企事业单位中高层管理干部 【课程形式】 行业内训 【课程大纲】 一、领导力提升：做合格的团队主管 （一）做受员工追随的领导者 （二）了解自己的职责 （三）团队领导者的六种类型 （四）团队带不好的原因分析 二、知人善任：让员工人尽其才 （一）从源头把握人才质量 （二）了解自己的员工 （三）如何用好人 （四）怎样才能留下能干的人 三、培养员工：把他们培养成高手 （一）新人入职后的培养进化 （二）让老员工有进步的空间 （三）选好自己的助手 四、安排工作：让一切都有条不紊 （一）设置有效的目标和计划 （二）布置工作的合理步骤 （三）提高工作汇报的效率 五、有效沟通：保证团队高效运转 （一）有效沟通的原则 （二）用好批评的方法 （三）学会倾听 （四）放低姿态，学会引导 六、高效开会：提升效率的利器 （一）开会的价值 （二）怎样开会更有效 （三）如何通过会议解决分歧 七、学会授权：让自己掌控大局 （一）授权的范围 （二）疑人用还是不用 （三）既授权，又控制 八、团队协作：集体永远强于个人 （一）成为引导者而非命令者 （二）用好“团队角色理论” （三）增强团队成员的参与感 （四）提升团队的执行力 九、团队激励：比涨工资“更多” （一）用好赞美 （二）鼓励落后员工 （三）用好小福利 （四）时刻都有精神激励 十、锤炼团队：营造竞争的氛围 （一）团队永远在成长 （二）制造竞争的方法 十一、规则至上：团队建设不能陷于人情 （一）“人管人”的弊端 （二）以制度克服人情 （三）工作流程很重要 （四）考核到位是规则落地的基础 十二、共同愿景：文化建设的魅力 （一）构建和谐的团队氛围 （二）提炼相同的愿景、使命、价值观

【课程背景】 良好修养是人的品位与价值的体现，有修养的管理者，是具有人格魅力的。而处理好各方工作关系，又是树立自尊心、增强自信力的重要途径。“管人先管己，带人先带心”，已经是公认的管理“心法”。本课程从“勤于自我修养”、“提振工作心态”、“用心带好团队”三个方面入手，借鉴古今中外管理中的经典事例，结合现代企业管理的案例，深度讲解如何提高修养增强自尊、形成上下一心良好效果的领导艺术。 【课程收益】 ★ 系统化地掌握修养、自尊与带团队的各种方法。 ★ 学以致用，提高带出优秀团队的能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位领导干部 【课程大纲】 上篇：勤于自我修养 一、自我与完善：修养的基础 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （曾国藩、杨震、松下幸之助…………） 二、天道与公德：修养的坐标 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （《三国》与《水浒》中的故事…………） 三、品性与德行：修养的核心 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （司马光、富兰克林…………） 四、现实与理想：修养的磨砺 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （屈原与《离骚》、普济和尚…………） 五、言行与气度：修养的体现 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （宋庆龄、洪应明…………） 六、善恶与正义：修养的力量 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （黄帝时代、雨果…………） 七、荣辱与祸福：修养的考验 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （司马迁、贝多芬…………） 八、权责与义利：修养的尺度 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （于谦、培根…………） 九、崇高与卑微：修养的高低 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （孟子、谭嗣同…………） 十、进退与洒脱：修养的境界 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 （庄子、严子陵…………） 中篇：提振工作心态 一、阳光心态：好心态就是核心竞争力 1、积极态度的力量 2、成功=心态+能力 3、………… 二、乐业心态：给工作一把快乐的钥匙 1、好工作在你心中 2、不断进步才是王道 3、………… 三、积极心态：远离消极悲观思维 1、有问题意味着有机会 2、只找方法，不找理由 3、………… 四、主动心态：用工作实现人生价值 1、机会需要主动寻找 2、不断挖掘自己潜能 3、………… 五、学习心态：学力大于学历 1、努力成为复合型人才 2、给自己制定充电计划 3、………… 六、高效心态：享受高效工作的过程 1、提高效率，拥有好心情 2、制定高效工作计划 3、………… 七、合作心态：一个篱笆三个桩 1、合作实现双赢 2、合作与分享的价值 3、………… 八、付出心态：得到的前提是付出 1、工作是为自己增值 2、超出老板的预期 3、………… 九、包容心态：创建和谐工作环境 1、学会欣赏同事 2、做尊重上司的下属 3、………… 十、感恩心态：把工作当作珍贵的礼物 1、感恩是快乐之源 2、正确对待工作中的委屈 3、………… 下篇：用心带好团队 一、职责在肩，不忘初心 1、习近平总书记论“初心” 2、企业文化与使命 3、带队伍如何不忘“初心”？ （人生哲学，个人修为…………） 二、带好队伍，同心为上 1、《孙子兵法》的“上下同欲者胜” 2、稻胜和夫的“心法” 3、带队伍如何实现“同心”？ （企业价值观，团队精神…………） 三、了解下属，明心为要 1、诸葛亮“识人九法” 2、马云的“六脉神剑” 3、带队伍如何实现“明心”？ （用人所长，观察考核…………） 四、攻坚克难，信心第一 1、毛主席的励志之法 2、任正非的“华为管理” 3、带队伍如何树立“信心”？ （目标导向，团结队伍…………） 五、对待工作，诚心至重 1、《大学》、《中庸》论“诚心” 2、老干妈的诚心法则 3、带队伍如何培养“诚心”？ （大局意识，精细化管理…………） 六、关怀下属，爱心常在 1、吴起将军的故事 2、胖东来对下属的特别待遇 3、带队伍如何体现“爱心”？ （深入沟通，纾解困难…………） 七、重视人才，虚心以待 1、刘备的用人之法 2、松下幸之助的故事 3、带队伍如何才能“虚心”？ （重用能人，鼓励创新…………） 八、绩效考核，公心为要 1、曹操带兵的故事 2、海底捞的考核法则 3、带队伍如何体现“公心”？ （规则为准，奖罚分明…………） 九、团队氛围，安心是宝 1、曾国藩的安抚下属之术 2、日本企业的终身雇用制 3、带队伍如何实现“安心”？ （注重激励，凝聚人心…………） 十、持之以恒，诫心常在 1、道家儒家论修养 2、阳明心学的“知行合一” 3、带队伍如何常存“诫心”？ （自我管理，注重细节…………）

课程概要： 4D体系就是一个通过改变个人状态进而以影响团队氛围为目的的一套非常简单实用的方法。这套体系以卡尔·荣格的理论为基础，把人按照天生个性分为4类（称为维度），每类分别以绿、黄、蓝、橙4种颜色来代表，各种天生个性的人分别具有不同的优秀品质。绿色代表相互成就培养、黄色代表彼此包容、蓝色代表对未来信心及投入，橙色代表做事讲究方法不指责抱怨。人们倾向于与自己的策略相似的人合作。 面对挑战，一般人的反映是情绪化的，而且会使用单一维度的策略，这会导致团队合作的整体效率下滑。通过4D系统的视觉，我们能够透视和理解项目失败的原因，及团队争论的原因，理清团队的文化背景，找出效率杀手。 通过测评，诊断出团队在八个行为层面的分数以及所处水平，了解到本团队的优势和不足，通过培训工作坊和教练方式，帮助团队发现根源问题，突破意识和观念的限制，固化行为，按照AMBR（注意力、心态、行为、结果）四个步骤，遵从“注意力在哪里，能量就流向哪里“的原则，固化团队成员的行为习惯，从而改善个人的心理健康状态及团队的背景（文化、氛围、心态等）。 课程特色： 品牌授权课程，超级实战，培训效果转化明显。测评、讲授、团队讨论和探索以及团队教练相结合，学员学习并实践8种行为，在团队内部形成清晰可见的统一的行为模式。通过团队成员间持续的支持、鼓励和赋予责任，固化团队成员个人的行为，并支持团队形成一种支持高绩效的持续稳定上升的背景环境。 企业收益： 1.通过测评识别限制和增强组织绩效的因素 2.以现有团队领导能力作为测定基准，获取量化数据标定进展 3.参与者的自我领导行为发生改变 4.团队成员之间的包容性得以改善 5.团队合作性大大加强，充满正能量并提升效率 6.参与者保持对绩效成果的专注 7.员工的承诺、包容和价值感得到增强 8.改变与主要客户、重要股东的社会关系背景，以改善绩效，提升回报 9.发展未来的4D全能的自我领导者 培训时间：1-2天 课程纲要： 第一单元：认识团队氛围的影响系统 一、4D产生由来 未被管理的团队环境风险高－异常行为的正常化； 挑战者失事、哈勃失败－－不是能力问题而是团队所处的氛围导致的灾难 二、4D与马斯洛需求理论的一致性 三、如何管理不可见的社会背景、团队文化：观察人的“行为” 第二单元：如何管理我们的态度 一、个人四种天性测试：天性胜过理性 二、四种天性与不同价值取向 三、什么影响个人的效能？ 1、小测试 2、判断是态度还是技能 3、1D者要向4D全能发展 4、核心－心态管理 四、态度如何管理： 态度＝情绪＋思想 （一）、情绪 1、管理情绪以管理人们的能量 2、情绪与能量状态 （二）、思想与故事情节 1、故事情节影响绩效：绿色支持高效能行为；红色限制高效能行为； 2、故事情节与事实的区别：自我对话与无可争议 3、同质性原理 （三）、AMBR，管理你的状态 A-关注点；M-态度；B－采取的行为； R－带来的结果； 1、练习：你的困境是什么？－－情节转换－－情绪积极 要关注我们所思所想如何影响自身及他人的行为。 2、背景转换工作表（CSW）练习 第三单元：构建4维8种行为，建设积极的健康氛围 1、第一培养维度第一行为：欣赏和感激 欣赏HAPPS模型 2、第一培养维度第二行为：关注共同利益 共同价值观淡化权利斗争，是立场还是利益? 练习：厘清什么是“他”想要，也是我可以为“他”所做的 3、第二包融维度第三行为：包融他人 包融不足与过度包融的危害 包融不足与过度包融的表现 4、第二包融维度第四行为：建立信任 你的行为胜过语言 五步处理违反协议：承认、原因、预防、致歉、征询 练习：五步处理法 5、第三展望维度第五行为：务实乐观 盲目乐观还是面对不愉快的事实 6、第三展望维度第六行为：百分百投入 积极情绪＋绿色故事情节＝100％承诺心态 7、第四指导维度第七行为：避免指责抱怨 戏剧化角色： 受害者：什么也做不了－于是什么也不做； 拯求者：我得做－后悔、疲惫； 理智者：我无所谓－压抑、劳累； 指责者：这是你的错－滥用的能量。 学会为抱怨担责两种方法：4D请求、抛掉法 两步法摆脱戏剧角色 8、第四指导维度第八行为：厘清角色责任权利 RAA之行：角色＋责任＋权利 责任－团队成员期望你交付的成果 练习RAA 总结：你将采取什么行动或提出请求 回顾致谢

课程背景： 作为销售管理人员，每天不是跟客户打交道就是跟销售顾问沟通，既需要是业务能手，又需要管理团队，所以作为管理人员，销售顾问大多是新时代的员工，注重的是存在感及良好的工作氛围。所以销售经理是既做“将”，又当“兵”，既要管理又需深入一线与之沟通，两方面都要兼顾才能带领一支能征善战，具有强凝聚力的销售团队。但在管理团队中，大多销售管理人员都是从业务顾问晋升的，在管理团队时易只抓业务忽视团队管理，所以经常出现以下情况： 从以前管自己到现在管一群人不适应 缺乏激发团队斗志的能力，缺乏赋能方法 不能因人施教快速复制团队战斗力 有时凭个人喜好判断销售人员的绩效 沟通简单粗暴，只求结果忽略过程 成员团队意识弱，缺乏团队协作精神 …… 团队如果有以上问题，将导致成员目标迷茫，无动力，并且因不会用人所长导致员工没有价值感而流失，最终既输出业绩，又丢了团队，所以销售管理人员必须转换观念，尊重员工个性及时赋能，掌握系统的管理技能才能打造一支高效团队。 课程收益： ● 认清管理角色，发挥角色功能； ● 建立目标管理矩阵，上下同欲 ● 提升辅导员工能，掌握教练式赋能技巧； ● 掌握招人、识人、用人科学的方法 ● 激励销售人员，掌握绩效激励技巧 ● 提升与不同销售人员的沟通效果 ● 提高团队的凝聚力，打造优秀团队 课程时间：1~2天，6小时/天 课程方式：教授法、研讨课、直观演示、案例教学、角色扮演 课程对象：管理人员 课程框架： 课程大纲 第一讲：角色认知，从认识团队开始 一、3种不同团队类型的优劣势 二、销售团队管理的三大难点： 1. 不认识知识员工的特点 2. 思维过于狭窄 3. 总想改变别人 三、管理者角色认知 1. 完成任务指标 2. 培养优秀的业务顾问 3. 打造一支有凝聚力的团队 四、打造高绩效团队四阶段的管理重点 五、不同阶段不同的情境管理风格 1. 指导行为：指令式管理 2. 支持行为：撒手式管理 六、销售模式的不同与管理风格的匹配 互动思考：列出在管理团队中困惑点及排序 案例：销售经理的成与败 学习收获：认识到个人与团队的关系，提升角色认知，掌握团队发展阶段的管理重点，明确作为管理者的主要任务及价值，转换观念和思维 第二讲：用人所长，组建一支优秀的团队 一、明确公司的目标 二、制定行动计划 三、选择团队成员 1. 如何招到想要的人才 2. 做错了人事决策建议怎么办 3. 如何才能避免做错人选 四、优秀的团队需要多元化 1. 识别不同角色的团队贡献 2. 充分发挥个人长处，使短处不发挥作用 3. 相互之间应该如何配合 案例：销售经理的困惑-如何对待绩效好但常犯错的员工 工具测试：贝尔滨角色理论 学习收获：掌握不同员工的个性特色及团队的贡献价值，能够针对公司的发展要求组建得力的团队； 第三讲：建立目标矩阵，快速培养团队战斗力 一、如何发现员工绩效欠佳的表现 二、建立目标管理矩阵 1. 好目标的标准 2. 建立指标管理因果价值链 三、运用GORW教练模型，学会给员工赋能 工具：四象限提问清单 四、运用PESOS，提升员工的业务技能 1. 技能通关考核 2. 项目实景操练 3. 结对搭档PK 五、同理心倾听和关注是缓解团队负面情绪的一剂良药 六、辅导的作用在于帮助员工排除5维障碍 七、管理者因材施教7个步骤 案例：优秀的销售经理如何培养销冠 学习收获：能够制定目标管理矩阵，并针对员工不同阶段的发展特点，采取有效的管理手段，让新老员工一起相互赋能，迅速成长。 第四讲：激励员工前行，“要我做”变“我要做” 思考：激励就是给钱吗 一、双因素激励理论 二、避免三个一样,打消销售顾问的积极性 三、制定合理的激励方案 1. 激励的5条原则 2. 激励的6个建议 四、绩效评估就是关注绩效 五、如何正确的进行绩效面谈 1. 绩效面谈不是批评，而是未来赋能 2. 面谈时一定不能忽视的2个步骤 3. 避免个人喜好的4个问题 工具表单：绩效面谈8步法 六、激励就是将业务顾问的正向的行为持续化 1. 正向激励3阶段 2. 建设性激励3步法 互动演练：经理与销售顾问的绩效面谈 学习收获：掌握人才发展的需求，认识激励理论的重要应用技巧，探讨激励的多样化，通过物质与精神的双重激励焕发战斗激情。 第五讲：提升团队协作能力，加强凝聚力 思考：团队的“聪明”与“健康”哪个更重要？ ——团队协作”是唯一的可以持续下去的，有竞争力的优势。 一、建立基于弱点的信任 1. 信任团队与不信任团队的特征表现 2. 管理者要做出表率 二、打破伪和谐，建立良性冲突 1. 沉默就代表着分歧 2. 掌握良性冲突的理想轴 三、承担责任意味着彼此能相互提醒 1. 有决定就要有承诺 2. 客户的眼中只有“你们”而不是“你” 四、团队敢于承诺能够带来投入的执行 五、重视结果，意味着个人关注的是否是团队关注的 1. 弄清基层管理者的第一团队 2. 结果问责制-三步法 工具：团队协作的五项障碍 学习收获：克服团队协作的五项障碍，通过五层关系的打造，让团队所有人关注结果，相互协作，打造高绩效团队的积极氛围。 结束回顾

训练营背景：l 欲治兵者，必先选将。—张九龄《选卫将》l 宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。--《韩非子 · 显学》l 政治路线确定之后，干部就是决定的因素。—《毛泽东选集》第二卷中企业在发展过程中，管理者的能力直接关系到企业的竞争力和可持续发展。因此，提升管理者的综合素质与关键技能，成为企业发展的重要驱动力。现代管理学之父彼得 · 德鲁克说：经理人是企业中最昂贵的资源，企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏。管理者存在的价值，是要用管理效率打败自然效率，管理效率的高低决定了团队价值的高低。明师优徒基于对管理者在管理自我、管理团队、管理业务、管理协同四个维度的痛点分析，梳理出18项解决痛点的关键技能，旨在提升企业中基层管理者的基本管理技能，促进管理者在管理过程中彰显管理效率，凸显自己的管理者价值。训练营收益：管理者技能陪跑型学习，作为一种高效、实战化的培训模式，能帮助企业快速、高效、有价值的提升管理的成熟度：1-精准定位，弥补短板：通过测评识别能力短板，清晰学习方向；2-训战结合，强化实战：基于理论学习，要求把工具方法落地实践；3-个性辅导，提升效率：布置作业，逐一修改、点评，个性辅导提升；4-系统评估，明确发展：实施结业汇报评估，出具《学员发展及成长建议报告》；5-促进协作，增强凝聚：促进学员互学共进，共同解决问题。训练营对象：企业中基层管理者、后备管理干部、骨干员工训练营时间：管理自我1天，管理业务2天，管理团队2天，管理协作2天按6小时/天课程大纲第一模块：管理自我（课程时间：1天）第一讲：管理者的角色认知与定位【导入问题】到底什么是管理？【管理基础认知】要如何实现良好的管理？一、管理者的角色认知【故事】不能回家的维多利亚女王【导入】管理者角色认知的两个维度（1）自我认知：我是谁？（2）岗位认知：我要干什么？1、管理者角色认知维度的自我认知（1）评估自己的弱点（2）当心自己的优势（3）找到薄弱环节（4）理清人际关系【工具】《管理者自我认知表》2、管理者角色认知维度的岗位认知（1）找到关键任务（2）理清流程关系（3）梳理薄弱环节（4）学习优秀经验【工具】《管理者岗位认知表》【问题】从部门职责的角度，我们关键任务是什么？【案例】日行20000步的生产经理被辞退二、管理者的角色定位【导入】管理者的两个定位选择（1）行政角色（2）事务角色1、认清自己的行政角色（1）4种行政角色的解读【演练】基于你当前的岗位，梳理你的《行政角色评估表》2、评估自己的事务角色【测评】你在团队中的事务角色3、定位角色，勾画角色丛：4组问题定位角色【案例演练】某科技公司研发总监角色丛4、角色力修炼（1）三步修炼法：彩排-演出-复盘【彩排秘籍】5W1H【三个关键】开放心态、如何把自己当回事儿和不要太把自己当回事儿？【三个场景】自我复盘、团队复盘、请人复盘【情境演练】基于情境，完成角色彩排（2）互补修炼法：互补是管理者成长之道【思考】你要给自己配一名怎样的助手或副手？【语录】史蒂芬柯维语录【案例】华为腾讯的战略补位第二模块：管理团队（课程时间：2天）第二讲：管理者如何成为知人善任的高手【导入】三个人的表现竞猜一、知人善任的前提1、前提1：了解我们的员工（1）基本信息（2）团队角色【测评】员工在团队中的角色（贝尔宾九种角色）（3）能力意愿（4）高层次需求2、前提2：让员工了解岗位（1）岗位的价值与意义（2）任职资格（3）岗位工作标准（4）部门的管理要求二、知人善任的基本原则1、时间有序，空间配置【案例】新人老人如何合理使用？2、能位对应，动态适应【模型】能力素质模型3、要素有用，同素异构【案例】从“木桶原理”到“长板理论”4、公平竞争，互补增值【案例】华为的“狼狈计划”三、知人善任的行动呈现1、分工：人岗匹配、职责清晰？2、分任务：目标清晰？结果衡量？3、分资源：资源配置？管理支持？4、定奖罚：干好了怎么样？不好呢？第三讲：管理者如何与下属建立信赖关系一、个人信赖形象建设1、获取下属信赖的28条（1）可信任（2）有能力（3）靠得住（4）善沟通【测评】28条小测试【现场实操】针对四个内容小组讨论完成相关的行为呈现2、获得下属认同的情景暴露原则（1）合境（2）适当【理论】情感暴露与身份认同（3）适度【案例】第一杯和第四杯的价值体现【小组讨论】你如何应用暴露技巧建立个人信赖3、促成自由裁量权的三个方法（1）分离：决策与执行分离【案例】CEO与COO（2）担责：失误对外我担责【故事】挥泪斩马谡（3）克制：不越级指挥4、促进表达不满的四个步骤（1）定规则（2）给渠道（3）给回复（4）有跟进【简易工作坊】每组群策群力成功案例二、团队信赖场域建设1、形成开放氛围的2个关键（1）开诚布公（2）机会均等【案例辨析】物业业主的吐槽、村委政务的数据公开、新员工茶话会等2、团队协作的4个层次（1）服务协作（2）指导协作（3）管控协作（4）情感协作【工具】信赖关系澄清表3、建设公平氛围的4个层面（1）理念层面（2）制度层面（3）信息层面（4）态度层面4、培养独有潜规则的3个统一（1）统一反馈模式【视频】打铁（2）统一语言模式【视频】智取威虎山片段（3）统一理念模式【实操】提炼团队价值观第四讲：管理者如何做好过程反馈一、缺乏反馈pk高效反馈1. 高效反馈核心要素2. 缺乏反馈常见结果【活动体验】反馈效度小测验二、积极性反馈1. 讲求行为——具体不笼统2. 强调影响——积极定价值3. 表达感谢——欣赏聚能量【案例分享】某航空公司的员工送给董事长的生日祝福【现场实操】每人为现场的学习人员进行学习反馈一次三、建设性反馈1. 确定行为——错误待改善2. 明确影响——后果系责任3. 给予期待——改进定方案【案例实操】每人针对本组的人员进行建设性反馈一次第五讲：管理者激励下属的行动策略【导入问题】在管理者理解中，到底什么是激励？【案例】从一份调查报告的结果审视当下的激励环境一、从员工需求视角看组织激励1、人们为什么需要被激励【解读】从马斯洛层次需求论道四个关键因素【思考】从组织留不住员工的两个关键审视具体原因2、组织激励的两个关键因素【问题】使劲儿加工资是不是最好的激励？（1）保健因素（2）激励因素【理解】三种类型8种激励理论与企业应用二、从人心动力洞察激励的本质【导入】从人心动力系统窥见激励本质1、防御动力【方法】四种方法2、获得动力【案例讨论1】部门完成某项工作，公司给团队奖励5000元，部门5个人，你作为部门管理者，你要怎么分？【案例讨论2】一个小组10人参加比赛，你要怎样确定小组名次才能激发结伴动力？3、结伴动力【案例讨论】一个下属把工作方法做砸了，你作为主管者，非常恼火，这时候，你该怎么办？4、学习动力【思考】如何让员工在挑战性任务中成长？什么是挑战性任务？三、两个激励场景和激励公式第六讲：管理者如何实施绩效面谈【导入】 绩效反馈面谈的价值【故事】割草的小男孩，引发的绩效反馈面谈的价值（1）从目的方面看（2）从动机方面看（3）从发展方面看（4）从沟通方面看一、绩效面谈的四大准备工作【案例】刘经理与小张的绩效面谈【讨论】请问，这个面谈有什么问题？step1：绩效面谈前针对被考评人的五大准备【思考】从一个员工绩效不佳的问题说起【实操】你先要弄清楚重点谈什么？step 2：制定绩效面谈提纲【演练】请基于给出的场景，对张好制定一份绩效面谈提纲step 3：安排绩效面谈时间step 4：通知被考评人二、绩效面谈进行时1、绩效面谈基本流程【实践】5步流程2、绩效差异分析的维度（1）搞清楚问题是什么？（2）搞清楚差距的根因？（3）未来计划是否谈清楚？三、一场好的绩效面谈要解决的关键问题关键问题1：如何让被考评人畅所欲言？（1）营造场景（2）暂停对话【案例】生产主管张小看的愤怒【思考】什么情景下你需要暂停对话？暂停的目的你想好了吗？（3）判断危机【路径】基于两个方向判断访谈出现了危机（4）尊重对方（5）消除误解关键问题2：如何帮助被考评人走出沉默或暴力状态？【场景】基于一位暴躁的差业绩的员工，你该如何进入谈话场景？【话前关键】他的真实目的及期望关键问题3：如何跟差绩效的员工面谈？【分析】管理者不想谈的原因是什么？【原则】与绩效差员工绩效面谈三原则【实操】七步法搞定绩效差员工的绩效面谈关键问题4：绩效面谈后如何促进员工改进？【关键】三个落地改进的前提【工具】绩效面谈表、绩效改进表【总结】基于不同的员工绩效面谈的关键是什么？第七讲：管理者如何高效向下属授权【导入】管理者的两个头疼的问题1、管理者想出个差休个假都很困难，担心部门乱成一锅粥，怎么办？2、授权我们也在做啊，可以一放就乱、一管就死，怎么办？一、高效授权的基本认知1、到底什么是授权，授权的本质是什么？【关键】很多管理者经常掉进的授权陷阱【问题】什么情况要授权，什么情况不需要授权？2、解读四种授权形式【测评调研】48个关于授权的场景调研（1）管理员（2）教练（3）顾问（4）协调员【演练】四种不同形式的授权都针对什么样的员工？二、高效授权的秘诀1、五步完成高效授权（1）理解任务【关注】任务的七个关键理解（2）慎择人选（3）沟通任务【关注】4个维度的沟通【4】配置资源【关注】5个方面的确保（5）跟踪奖励2、如何监控工作进度？【问题】授权后，为什么要监控？  第三模块：管理业务（课程时间：2天） 第八讲：管理者的目标与计划管理【导入】你对目标管理的理解？【名人名言】德鲁克的目标管理MBO【活动体验】目标管理的4个论点一、目标核心概念1、愿景、使命、战略和目标2、目标的三种类型与关系（1）业务目标：结果性目标（2）绩效目标：过程性目标（3）工作目标：动作性目标【练习】减肥小测试3、目标五项法则【工具】SMART二、目标管理落地实训1、业务目标四项来源（1）关键业务（2）业务痛点（3）工作瓶颈（4）客户需求2、业务目标（1）关键词提炼【参考】部分业务目标呈现推介表（2）目标清晰化【框架】目标描述公式（3）最重要目标【工具】影响力排序表3、绩效目标（1）绩效目标与业务目标区别【参考】部门绩效目标呈现推介表（2）绩效目标描述【理论依据】相对值，注意绝对值（3）绩效目标优选【工具】三维六度优选矩阵4、工作目标（1）策略拟定（2）任务分解四步法5、计划执行【提问】关于计划的两个关键问题（1）计划的重要性（2）计划拟定【工具】计划执行一页纸三、确定目标注意事项1、企业生命周期与目标2、定量和定性分析3、可控目标和可影响目标 第九讲：管理者如何高效委派任务一、任务委派要素与注意事项1、布置任务5要素2、要素践行的注意事项（1）部属能力与意愿（2）明确工作任务标准（3）均衡工作量夯实队伍（4）其他注意事项（委派方式）二、任务委派五步法1、管理者委派任务自述【案例】38米景观大道清扫任务自述【工具】管理者任务委派自述表2、管理者委派五步法【案例】园艺主管布置38米景观大道的工作案例【工具】任务委派记录表三、布置任务时常见的4困境1、下属为什么不执行工作任务？2、如何给拖延的下属委派任务？3、如何让下属愉快的工作？4、安排任务给部属，不听如何应对？ 第十讲：管理者工作指导培育部属一、辅导部属的基础认知【导入】达克效应1.培育部属的3个重要必要性2.培育四方位3.培育人才如同栽植花草4.培育部属的2个前提【小节】共识=共事二、工作指导的5道程序1.明确工作指导OJT需求2.做出培训计划预定日程表3.执行部属培训计划4.管制你的执行步骤5.检讨及评价【现场练习】改正不良行为的反馈与指导方法三、工作指导的基本原则1.因材施教2.学以致用【工具】工作任务知识技能经验表【案例】华为训战结合培训法四、工作指导常见的4种情景1.如何批评能干的部属和独行侠部属？？2.如何指导年长的部属？3.指导难带部属的有哪些原则要求？4.如何指导缺乏积极性的部属？【简易工作坊】针对以上四种常见辅导对象进行现场共识 第十一讲：管理者管理过程问题与解决技巧【导入】到底什么是管理？管理就是解决问题一、何谓问题？1、问题的定义2、问题的分类二、问题解决程序1、问题意识【提问】如何提升部属的问题意识？【提问】如何提问管理者自身问题意识？2、问题解决程序’（1）明确问题（2）收集活动数据信息（3）解决对策立案（4）解决方案的执行（5）实施后复盘评估3、工作方法的改善（1）选择改善的工作（2）分析现在的方法（3）研讨当下的措施（4）改善方案的制定（5）确定方案的适用【工具】工作方法改善表 第十二讲：工作复盘一、复盘1、复盘的目的2、复盘误区与5“求”二、复盘的流程1、回顾目标：明确工作目的和背景事项1：明确复盘的目标。事项2：了解复盘的背景【问题】复盘执行中的关键问题2、评估结果：收集和整理信息事项3：收集个人观察和思考事项4：团队研讨和反馈【问题】复盘执行中的关键问题【技巧】团队列明3、分析原因：分析问题和找出原因事项5：明确问题与目标之间的关系事项6：寻找问题原因，分析根因【问题】要回答的关键问题【工具】鱼刺图、、因果关联图、管理改进建议书4、总结经验：确定对策形成行动计划事项7：形成三项对策：持续的、停止的和创新的事项8：形成行动计划【问题】要回答的3组关键问题【工具】复盘报告、 绩效改进行动计划表【核心工具】复盘实践表第十三讲：管理者的风险管理【导入问题】管理人员要防范哪些风险？一、风险识别技巧1、选定作业活动2、作业活动分解3、识别危害因素(4M1E)（1）人的诱因（2）机的诱因（3）料的诱因（4）法的诱因（5）环的诱因4、评估风险值课堂练习：头脑风暴+FMEA二、风险预防措施1、预防对策（1）选风险点（2）制定对策2、补救对策（1）掌握异常事实（2）分析异常原因（3）制定异常对策（4）推动异常改善课堂练习：团队工作风险预防措施制定 第四模块：管理协同（课程时间：2天） 第十四讲：管理者向下沟通的关键技能一、倾听力1、 深度倾听的定义2、倾听层次的定位（1）听自己（2）听言语（3） 听未言3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证（1）接受信息，不急于表达自己（2）事实回应，为表达创造动力（3）常态确认，确保对话同频【现场实操】采用一术一练终总结演练模式，切实达成知行合一。【工具】倾听实践表二、提问力1、有效提问的定义与价值2、有效提问的维度分析3、高效提问三模式：未来导向—开放主导—积极承接（1）多问未来类问题，少问过去类问题（2）多问开放型问题，少问封闭型问题（3）多问如何式问题，少问为什么型问题【视频分析】通过播放视频深度学习提问的方式，熟练掌握提问技能【工具】提问实践表三、表达力 【工具导入】澄清力“元13断” 1、能力呈现2方面【电影片段】三傻大闹宝莱坞2、3C能力训练（1）澄清背景：确认任务背景目的（2）具体成果：明确具体成果目标（3）明确标准：明确任务质量要求模拟训练依据信息澄清框架进行信息整理编排必进行展示3、结构化表达训练（1）结论先行PKR法（2）以上统下三规则（3）归类分组MECE原则（4）逻辑递进：SQP演绎法、PREP归纳法【工作坊】学员分组，进行各项能力实际运用，并进行集体分给。（5）结构模型的实操训练：时间顺序、重要性顺序、结构顺序等【案例实操】运用一段接送物品的内容，按照不同顺序进行呈现 第十五讲：管理者向上沟通的关键策略一、向上沟通的概述1、向上沟通需求分析与应对【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作？2、对上沟通的5种心态二、向上沟通3种形式1、如何请示工作【框架模型】工作请示四步法【工具】工作请示筹备表2、如何汇报工作【框架模型】汇报四步法3、如何接受工作【框架模型】接受任务四步骤4、如何接受批评 第十六讲：管理者横向沟通的关键策略一、平行沟通要有心1、平行沟通需求分析与应对【小组讨论】如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作？2、平行沟通三要三不要二、平行沟通三原则1、保持开放性：如何寻求支持【框架模型】乔哈里之窗2、强化目标感：如何与他人达成共识【框架模型】目标共识公式3、立足建设性：如何确保可执行？【框架模型】建设性建议公式三、平行沟通两建设1、冲突建设：如何化解冲突【框架模型】职场冲突化解5步骤2、共情建设：如何共情他人【框架模型】SCPC四步法【视频分享】喜来乐片段 第十七讲：管理者跨部门协作的关键策略一、影响团队协作的障碍【讨论】你们认为阻碍团队协作的障碍有哪些？【测评】你的团队协作状态【模型】五大团队协作障碍二、跨部门协同的2个基础1、协同基础一：清晰明确的组织职责2、协同基础二：高效有效的组织流程【框架】乌龟图【工具】流程执行活动说明表三、处理冲突是团队协作的关键1、处理团队冲突是协作的外在呈现（1）团队冲突认知：5类冲突（2）团中冲突产生的原因：5种原因（3）化解冲突的关键是引导跨部门沟通【解字】跨（4）管理者化解冲突的择优策略【测评】你面对冲突时是那种策略选择者？（5）利用建设性冲突提升管理：6个方法2、模式择优是团队协作的机制【解读】四个高效协作的模式【游戏演练】在工作场景中认知协作模式 第十八讲：团队目标落地过程的会议管理【导入】你们在目标落地过程中，都开哪些会？根本目的是什么？一、三个会议阶段的管理1、会前准备：5个关键准备【工具】 会议准备的5W1H法2、会中控制：3个关键节点3、会后管理：3个关键落实【关键】会议的八凡八必规则二、开好早会：激发团队的活力1、开好早会的四大意义（1）状态层面（2）效率层面（3）氛围层面（4）目标层面【问题/讨论】你们现在开早会吗？如何开的？你们觉得怎样开才有价值？2、活力早会法（1）动一动【实操】早会仪式感（2）聊一聊【实操】早会三个必聊三、开会周会：透过现象看本质【讨论】周会与周报的关系与不同是什么？1、周会的三大价值（1）目标层面（2）状态层面（3）能力层面【案例】某企业周会的10项议程2、周会四讲法（1）上周两讲：工作总结、工作思考（2）本周两讲：阶段目标、每日规划【关键】开好周会的四大保障【思考讨论】基于目标达成的情况，如何分析团队的状态？四、开好月会：让团队共同看见1、月会的三大价值（1）目标层面（2）状态层面（3）方法层面【讨论】一场好的月会应该是什么样的？2、好月会三板斧（1）做回顾（2）讲目标（3）提状态【关键】让团队共同看见的四大法宝【工具】月会质询清单

【课程背景】 良好修养是人的品位与价值的体现，有修养的管理者，是具有人格魅力的。而处理好各方工作关系，又是树立自尊心、增强自信力的重要途径。“管人先管己，带人先带心”，已经是公认的管理“心法”。本课程从“修心：勤于自我修养”、“炼心：提振良好心态”、“用心：带出卓越团队”三个方面入手，借鉴古今中外管理中的经典事例，结合现代企业管理的案例，深度讲解如何提高带团队的管理艺术。 【课程收益】 ★ 系统化地掌握修养与带团队的各种方法。 ★ 学以致用，提高带出优秀团队的能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位领导干部 【课程大纲】 上篇：修心——勤于自我修养 一、自我与完善：修养的基础 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 二、天道与公德：修养的坐标 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 三、品性与德行：修养的核心 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 四、现实与理想：修养的磨砺 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 五、言行与气度：修养的体现 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 六、善恶与正义：修养的力量 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 七、荣辱与祸福：修养的考验 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 八、权责与义利：修养的尺度 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 九、崇高与卑微：修养的高低 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 十、进退与洒脱：修养的境界 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 中篇：炼心——提振良好心态 一、阳光心态：好心态就是核心竞争力 1、积极态度的力量 2、成功=心态+能力 3、良好的心理素质是成功的关键 4、每一份工作里都隐藏着快乐 5、智商高不如心态好 6、阳光心态，成就未来 二、乐业心态：给工作一把快乐的钥匙 1、不工作的人比工作的人幸福吗 2、别总觉得“我最苦” 3、好工作在你心中 4、每份工作都值得尽心尽力去做好 5、发现你工作的可爱之处 6、工作也有审美疲劳，会经营才能永葆激情 7、不断进步才能冲淡“老驴推磨”的枯燥感 三、积极心态：远离消极悲观思维 1、有问题意味着有机会 2、有了问题，去解决而不是逃避 3、不轻言放弃 4、只找方法，不找理由 5、学会处理自己的悲观情绪 6、每个人的潜能都是无限的 7、点燃工作激情………… 四、主动心态：用工作实现人生价值 1、是不会干，还是不愿干 2、不用别人告诉，就能出色地完成工作 3、机会需要主动寻找 4、超越老板的预期 5、肯吃苦就是最大的资本 6、若想越过高墙，先把帽子扔过去 五、学习心态：学力大于学历 1、学习能力决定你的职场竞争力 2、被淘汰的对象：八小时外不再学习的人 3、努力成为一专多能的复合型人才 4、给自己制定充电计划 ………… 六、高效心态：享受高效工作的过程 1、完成任务不等于拥有结果 2、分解目标就能轻松到达目的地 3、提高效率，拥有好心情 4、有条不紊就是效率 5、忙而不盲，才能发挥最大的时间效用 6、日事日毕，拖延误事又误人 7、制定高效工作计划 七、合作心态：一个篱笆三个桩 1、天堂与地狱的区别 2、一颗珍珠与一串珍珠的价值 3、重视合作，不做“独行侠” 4、合作实现双赢 5、合作与分享的价值 6、帮助别人就是成就自己 八、付出心态：得到的前提是付出 1、怀才不遇究竟是谁的错 2、在管理岗位上是为了更多创造价值 3、工作是为自己增值 4、不要只做老板交代的事 5、效益越多，薪水越高 九、包容心态：创建和谐工作环境 1、忌妒心理要不得 2、还要急于否定别人的观点 3、学会欣赏同事 4、做尊重上司的下属 5、尊重别人，提高人气 6、让自己融入集体 十、感恩心态：把工作当作珍贵的礼物 1、工作的快乐源于一颗感恩的心 2、心怀感恩，收获更多 3、老板也在为员工工作 4、正确对待工作中的委屈 5、任务是成长的机遇 6、因为对手，我们变得更强大 7、抱怨不如感恩 ………… （“炼心”之经典学习：稻盛和夫《干法》） 下篇：用心——带出卓越团队 一、职责在肩，不忘初心 1、习近平总书记论“初心” 2、企业文化与使命 3、带队伍如何不忘“初心”？ （人生哲学，个人修为…………） 二、带好队伍，同心为上 1、《孙子兵法》的“上下同欲者胜” 2、稻胜和夫的“心法” 3、带队伍如何实现“同心”？ （企业价值观，团队精神…………） 三、了解下属，明心为要 1、诸葛亮“识人九法” 2、马云的“六脉神剑” 3、带队伍如何实现“明心”？ （用人所长，观察考核…………） 四、攻坚克难，信心第一 1、毛主席的励志之法 2、任正非的“华为管理” 3、带队伍如何树立“信心”？ （目标导向，团结队伍…………） 五、对待工作，诚心至重 1、《大学》、《中庸》论“诚心” 2、老干妈的诚心法则 3、带队伍如何培养“诚心”？ （大局意识，精细化管理…………） 六、关怀下属，爱心常在 1、吴起将军的故事 2、胖东来对下属的特别待遇 3、带队伍如何体现“爱心”？ （深入沟通，纾解困难…………） 七、重视人才，虚心以待 1、刘备的用人之法 2、松下幸之助的故事 3、带队伍如何才能“虚心”？ （重用能人，鼓励创新…………） 八、绩效考核，公心为要 1、曹操带兵的故事 2、海底捞的考核法则 3、带队伍如何体现“公心”？ （规则为准，奖罚分明…………） 九、团队氛围，安心是宝 1、曾国藩的安抚下属之术 2、日本企业的终身雇用制 3、带队伍如何实现“安心”？ （注重激励，凝聚人心…………） 十、持之以恒，诫心常在 1、道家儒家论修养 2、阳明心学的“知行合一” 3、带队伍如何常存“诫心”？ （自我管理，注重细节…………）

课程背景： 职场中做好向上管理是每一个员工必备的技能。向上管理不妨站在老板的角度考虑问题，换位思考并保持同理心。保持同频沟通，多反馈，多进行非正式的沟通，增强彼此之间的信任感。管理大师德鲁克说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”作为下级，准确理解上级意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能，完成团队的使命；承上与启下是管理者最主要的工作定。 本课程从向上管理的原理开始，引导学员正确认识领导的地位和作用， 准确理解上司的想法和要求，积极主动地去和上司都通，了解上司的工作方式，从而和上司快速达成共识、 思想共鸣、行为共振、结果共赢。 课程收益： ● 理解——向上管理的意义和理念 ● 掌握——向上管理的技巧和方法 ● 学习——工作汇报的方法和工具 ● 构建——和谐的上下共融团队圈 ● 建立——与上级的和谐信任关系 课程时间 1天，6小时/天 课程对象：管理者 课程特点： 1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会向上管理的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。 3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一章：向上管理的认知 一、向上管理带来四大好处 1. 取得上司信任 2. 获取资源支持 3. 提高工作绩效 4. 增加历练机会 二、向上管理不是管理上级 1. 向上管理是对上级的辅佐 2. 向上管理是对工作的尽职 3. 向上管理是对公司的负责 4. 向上管理是对自己的负责 三、向上管理需要遵循原则 1. 服从原则 2. 主动原则 3. 反馈原则 4. 边界原则 5. 成果原则 四、培养与上级关系的关键 1. 了解自己 2. 了解上级 3. 辅佐上级 4. 良好沟通 五、从权力理论看向上管理 1. 奖赏权 2. 惩罚权 3. 职位权 4. 参考权 5. 专家权 课程讨论：下属在向上管理时，应该充分发挥参考权和专家权。应该在何时、何处，又该如何发挥呢？ 第二章：向上管理的方法 一、及时回应，让领导放心。 1. 不同回应方式 l 支配型领导者--用坚决的态度回应 l 活泼型领导者--用书面的文字回应 l 和平型领导者--用可靠的对策回应 l 完美型领导者--用专业的数据回应 2. 回应三个步骤 l 收到消息后，要及时回复领导，确认消息。 l 重要任务，还需要补充你后续的具体方案。 l 执行方案时，你做的工作进度要及时反馈。 课程讨论：领导问你：”接下来你有什么工作计划？”，怎么回应？ 2. 回应三个技巧 l 好的+积极的态度：让回复有温度 l 好的+思考后提问：让回复有深度 l 好的+简单的方案：让回复有进度 3. 特殊场景回应 l 领导回复“收到，谢谢”之后，如何回应？ a) 请您审示，如有不妥，我再修改 b) 好的领导，我在办公室随时待命 l 领导对你说“小刘，这次的任务辛苦你了”，如何回应？ a) 感谢关心+感谢锻炼 b) 感谢关心+请您批评 c) 感谢关心+感谢指导 l 领导问进度，如何回应？ a) 已经完成了哪些事项 b) 剩余事项啥时候完成 c) 询问是否有临时变动 l 领导分配一个不熟悉任务，如何回应？ a) 表达态度 b) 给出方案 c) 反问求证 l 领导责备你进展慢，如何回应？ a) 先承认 b) 说原因 c) 给措施 二、过程汇报，让领导安心。 1. 工作汇报原则 l 给选择题而不是问答题 l 重点要突出逻辑要清晰 l 先提出结论再具体说明 l 重要汇报需提前做演练 l 不懂之处多问几个问题 l 选择合适向上汇报时间 2. 工作汇报内容 l 工作计划 l 工作进展 l 存在问题 l 解决方案 l 工作决心 3. 工作汇报步骤 l 先说结论 l 数据支撑 l 举例说明 l 强调结论 4. 工作汇报方法 l SCQA汇报法 l 5W2H汇报法 l ORID 汇报法 l GROW汇报法 5. 特殊场景汇报 l 年终工作汇报 a) 工作业绩 b) 亮点经验 c) 改善地方 d) 新年计划 l 解决方案汇报 a) 背景描述 b) 发现问题 c) 明确议题 d) 原因分析 e) 解决方案 f) 克服障碍 l 规划型的汇报 a) 愿景目标 b) 全面评估 c) 举措建议 d) 实施计划 e) 保障措施 l 项目总结汇报 a) 项目背景 b) 执行情况 c) 成果评估 d) 经验总结 e) 前瞻启发 三、升维思考，让领导省心。 1. 有效影响你的上级 l “能”者多劳，比别人多做一点 l “术”有专攻，用专业引导上司 l “预”先一步，替主管多做打算 l “要”事第一，按计划完成目标 l “超”出预期，绩效超主管预期 2. 五位法做正确的事 l 定位：告诉自己什么该做，什么不该做 l 到位：工作做到上司满意或者超出预期 l 补位：就是哪里需要你，你就要在哪里 l 站位：就是你站在哪儿，就站好那班岗 l 换位：学会站在领导者的角度思考问题 课程讨论：从团队管理的角度来看，上司最关注什么？ 课程回顾与答疑