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梁辉:高效团队管理与大客户营销谈判实战兵法

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 24011

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适用对象

营销人员

课程介绍

【课程背景】
1.市场竞争日益激烈,要想在市场上获得更多的份额,提升销售业绩就显得尤为重要,而作为销售业绩的主要驱动力,销售团队管理者的管理水平就更是关键。
销售团队是企业实现商业目标的重要力量,其销售业绩和能力直接影响着企业的收益和市场竞争力。然而,在日益激烈的市场竞争中,如何构建一个高绩效的销售团队已经成为企业管理者不得不面对的挑战。
销售团队对于公司就如同军队里的地面部队,是攻城拔寨的主力,企业的战略规划都要落实到最终的市场表现,这就需要团队的每位成员都要有狼的企图心,学习狼的主动进攻性,带着狼性冲向战场,才能在激烈的市场竞争中获胜。
每一支成功的团队中,都有一班具有“狼性”特征的团队精英: 敏锐、精进、积极、协同、灵敏,如同“狼群”一样追逐胜利、荣耀和成就感;一支拥有众多狼性精英的团队,将为企业带来:利润、自信、生产力、市场份额、对未来的无限神往。
2.要么战争,要么谈判。在人类的历史上,这个选择始终摆在人类的面前。纵观古往今来,人类的历史缀满了谈判,而当今的世界更是一张巨大的谈判桌。迄今为止,没有什么方式可以比谈判让我们能更快捷、更合理、更方便的获得价值;
出色的谈判能力与高超的谈判技巧,正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。谈判对事业、生活发挥的巨大影响,已经到了不能忽视的地步,尤其对于营销人员,谈判能力直接影响公司的利润;
在实际的工作和生活中,我们发现无论是公司与公司之间的谈判,还是个人与个人之间的谈判,经常会出这些情形:
1.报价过低,让对对方钻了空子;
2.没守住最后防线,让对方突破了你的阵地;
3.谈判最终虽然达成了协议,而自己总感觉没有达到预期的目标。
如何成为真正的谈判高手?如何与其他的谈判高手过招?如何在各种大单销售乃至人生的各个场合应对自如?
答案是:需要完全专业的训练。

【课程特点】
1. 面对一线销售人员,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。
2. 以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。
3. 灵活运用多种培训手段:精彩谈判故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。
【适应学员】营销人员
【课程时间】1天(6小时/天)
【授课方式】课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动,案例研讨等多种形式,力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化.

【课程大纲】
第一单元 高绩效营销团队建设与管理
一、四种团队类型与四大方向打造狼性团队
1.团队的四种类型(麻雀|仓鼠|豺狗|狼性团队)
2.四大方向打造狼性团队
a.目标统一,方向一致
b.计划周详,行动迅速
c.分工互助,执行力强
d.纪律严明,奖罚分明
二、明确目标 
(一)狼捕猎的智慧
1、狼的目标非常明确,在整个捕猎过程中,都是围绕锁定的目标展开的; 
2、狼会选择最容易得手的猎物,而不去显示自己强大面对强大的对手; 
(二)启发    
1、要有明确的目标,避免盲目的进攻,每一步棋都要有目标 
2、不断修正,以确保不偏离目标;     
3、不要目标太多,分散精力; 
(三)如何实现既定目标    
1、合理目标的五个条件 
2、目标快速实现法——五五法则     
三、危机意识
1、真正的狼性就是永远不放弃任何吃肉的机会,绝对不会轻易满足,并永远保持危机意识
2、案例:成功的人士都是具备危机意识的,企业要有危机意识,个人也要有危机意识
3、危机意识就是永不满足的进取心,对于销售人员,自我满足意味着职场“自杀”
四、决不放弃
1、决不放弃出自血性的尊严,销售是赤裸血腥的战斗,宁愿战死也决不向恐惧屈服,可以成功,可以失败,绝不可以放弃
2、纯白色金盏花的启示
3、视频分享
五、结果导向
1.为什么做结果这么难? 
2.狼性销售团队靠什么生存? ——结果
3.无结果的困惑? 
4.什么是结果思维? 
5.为什么做结果这么难?做结果的两大工具:日计划日结果/周计划周结果
6.厘清结果思维的两大误区

第二单元 大客户营销谈判实战兵法
第一章、大客户营销的关键——“需求”的探询
1. 什么是需求?为什么对方没需求?
讨论:客户跟了解他的需求还是我们更了解对方的需求?为什么?
1)基于前者的销售沟通方式
2)两种不同理念的结果
结论:专业的销售人员可以影响对方需求
2. 需求角度下客户的分类与沟通策略
1)不明确型
2)半明确型
3)完全明确型
第二章 认识谈判智慧
1. 谈判中误区分析
2.谈判到底在谈什么?
3.走上谈判桌的三大条件
第三章 谈判中的实战策略
一、开局策略
1. 先出招未必是坏事
2.开“价”略高于实价
3. 分割策略
4. 不接受对方第一次的出价
5. 故作惊讶
二、探寻底价的策略
小组讨论:如何探底
第四章 谈判收尾与进阶思考
一、让步策略
1. 适当让步打破僵局
2. 把握让步的节奏与分寸
二、反悔策略
1. 当遇到对方死缠烂打
2. 反悔策略的前提
3.小恩小惠
三、谈判的关键—调整对手心理预期 
1.情报
2.时间与让步的节奏
3.政策锁死
4.合理论证

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【课程背景】1.市场竞争日益激烈,要想在市场上获得更多的份额,提升销售业绩就显得尤为重要,而作为销售业绩的主要驱动力,销售团队管理者的管理水平就更是关键。销售团队是企业实现商业目标的重要力量,其销售业绩和能力直接影响着企业的收益和市场竞争力。然而,在日益激烈的市场竞争中,如何构建一个高绩效的销售团队已经成为企业管理者不得不面对的挑战。销售团队对于公司就如同军队里的地面部队,是攻城拔寨的主力,企业的战略规划都要落实到最终的市场表现,这就需要团队的每位成员都要有狼的企图心,学习狼的主动进攻性,带着狼性冲向战场,才能在激烈的市场竞争中获胜。每一支成功的团队中,都有一班具有“狼性”特征的团队精英: 敏锐、精进、积极、协同、灵敏,如同“狼群”一样追逐胜利、荣耀和成就感;一支拥有众多狼性精英的团队,将为企业带来:利润、自信、生产力、市场份额、对未来的无限神往。2. 沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上讲,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存方式,我们与客户之间最宝贵的是真诚、信任和尊重,而我们和客户之间的桥梁是沟通。懂得倾听客户的话语,从客户的话语中可以得知对方是否真正的理解了我们说话的意思;懂得如何说,使客户的尊严得到了维护,并且拉近与客户之间的距离。如果不懂得有效沟通,我们根本无法了解客户的真正需求,如果无法了解客户需要,那跟客户的互动就是在浪费双方的时间,彼此还达不到一个令人满意的效果。本课程旨在帮助受训学员提升在团队管理能力与潜在客户进行沟通和表达时的能力,从而更好地带动团队提升市场业绩。【课程特点】1. 面对一线销售人员,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。2. 以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。3. 灵活运用多种培训手段:精彩谈判故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。【适应学员】营销管理人员【课程时间】1天(6小时/天)【授课方式】课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动,案例研讨等多种形式,力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化.【课程大纲】第一单元 高绩效营销团队建设与管理一、四种团队类型与四大方向打造狼性团队1.团队的四种类型(麻雀|仓鼠|豺狗|狼性团队)2.四大方向打造狼性团队a.目标统一,方向一致b.计划周详,行动迅速c.分工互助,执行力强d.纪律严明,奖罚分明二、明确目标 (一)狼捕猎的智慧1、狼的目标非常明确,在整个捕猎过程中,都是围绕锁定的目标展开的; 2、狼会选择最容易得手的猎物,而不去显示自己强大面对强大的对手; (二)启发    1、要有明确的目标,避免盲目的进攻,每一步棋都要有目标 2、不断修正,以确保不偏离目标;     3、不要目标太多,分散精力; (三)如何实现既定目标    1、合理目标的五个条件 2、目标快速实现法——五五法则     三、结果导向1.为什么做结果这么难? 2.狼性销售团队靠什么生存? ——结果3.无结果的困惑? 4.什么是结果思维? 5.为什么做结果这么难?做结果的两大工具:日计划日结果/周计划周结果6.厘清结果思维的两大误区第二单元 基于客户心里的销售沟通五维模型第一维:“信任”的力量——沟通成功的基础一、哪些因素会导致对方不信任我们?二、分组研讨/分享:如何去建立好的第一印象?三、做好售前准备是获取信任、决胜销售的核心工作 第二维:“情绪”的干扰——沟通中看不见的因素一、请思考:我们在自己的生活中是否曾经因为一时气愤而导致终止采购?1、盲目与客户争辩对与错是销售人员失败的重要原因2、在销售沟通中营造融洽的沟通氛围是谈交易的前提3、销售不是辩论赛,请注意:赢了争议,输了生意二、善用全脑思维拿下订单1、左脑利益,逻辑线索,理性思维2、右脑关系,模糊意识,感性思维3、讨论:几段对话带来的不同感受第三维:“能力”的困局——成功销售源于找对人做对事一、请思考:我们是否曾经碰到客户很认可我们的产品却最终没有购买?1、对方是否有支付能力?2、在该公司/或日程生活中,对方是否有决策的能力二、如何找对决策人第四维:“需求”的探询——销售沟通的关键一、什么是需求?为什么对方没需求?二、讨论:客户跟了解他的需求还是我们更了解对方的需求?为什么?1、基于前者的销售沟通方式2、两种不同的营销理念结论:专业的销售人员可以影响对方需求三、需求角度下客户的分类与沟通策略1、不明确型2、半明确型3、完全明确型第五维:“价值”的意义——我们到底在卖什么一、请思考:为什么我们把产品的好处说得很清楚,对方还是不要?1、如何理解“价值”?2、客户心中的价值等式3、影响价值的三个关键因素二、价值塑造的方式1、紧扣需求:依需求而推荐2、展现优势:你能说出你产品的独特卖点吗?3、导向利益:卖结果而不是卖成份4、FABE法则应用级话术
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课程目标:通过学习销售激励课程,您将实现以下转变了解销售对企业的重要意义掌握销售的关键成功因素学会如何熟悉以客户为中心的销售观念学会如何培养对行业销售信念,喜欢销售,爱上销售学会如何掌握销售的情绪状态的控制,及如何达到颠峰状态学会自信心的建立,驱除销售恐惧、倦怠、借口学会转化外部原因为自己的原因,培养乐观心态学会如何培养积极心态,知道人生就是,困难之处显身手学会如何培养持续的决心,解决无志之人常立志的现象学会如何主动出击,而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、学会如何养成积极行动,全力以赴的销售习惯学会如何培养自己对销售的积极认识,养成浓厚的销售兴趣和持续激情学会规划自己快速成功人生,避免职业跳蚤、越跳越糟学会不断提升自己、成长自己学会掌控人生,坚守一个行业,一个目标是成长最快的人生之路课程时长:2天,6小时/天课程对象:销售人员授课方式:讲解+示范+案例分析+头脑风暴+互动讨论课程大纲:第一讲:危机意识、永不满足一、即将解决的问题1.为什么出了点成绩,我们就沾沾自喜?2.为什么我们缺乏持续努力的紧迫感?3.为什么我们很容易就满足现状?4.为什么我们容易在顺境中迷失方向?二、给出的内容1.狼捕猎带给我们的启发2.成功人士的危机意识3.企业缺乏危机意识的结果4.个人如果没有危机意识又会怎样?5.学会建立永不满足的状态第二讲:清晰梦想、坚持目标一、即将解决的问题1.为何我们的动力不能持久?2.为何我们总不知要为什么要工作?3.为何我们总能找出一大堆不可能的理由?4.为何我们总是不找方法,找借口?5.为何有些公司不敢鼓励员工有想法?二、给出的内容1.人类因为梦想而伟大2.人生因为梦想而精彩3.成功销售一定有原因,失败一定有方法4.没有不可能——只是暂时没找到方法第三讲:专注执着、认真至上一、即将解决的问题1.为什么我们总是聪明办坏事?2.为什么能力很强却做不出好的业绩?3.为什么我们工作年限不短却成长很慢?4.为什么有时“一根筋”式的人反而取得成功?二、给出的内容1.管理大师的忠告2.专注的力量3.成功我们知道要付出什么,还要放弃哪些事情?4.为了使我更成功,必须停止哪些事情,你问自己5.专注一个行业 6.人生不成功80%是不专注!7.大舍大得,小舍小得不舍不得 8.舍才可聚,聚才可专、专才可优,优才可胜9.选择机会越多成功越少、越不会全力以赴 10.放弃所有其他的机会,只给自己一条路11.一生只做一件事12.坚守目标直到成功13.成功就是简单的事情重复做第四讲:乐在工作、享受当下导入:为什么工作一段时间容易有职业倦怠感?为什么我们工作不再充满激情?为什么我们无法具备创新性思维?为什么我们每天的工作很容易感觉到很累?为何我们上班就像坐牢,痛苦!为何,我们谈到自己的产品,自己的公司时自信不足,如何让我们逐步的喜欢销售,逐步的喜欢自己的一切,喜欢自己产品,喜欢自己的公司喜欢自己的行业!一、给出的内容1.人类行动力的来源:追求快乐、逃离痛苦2.快乐鱼哲学3.生活中的启发4.如何在枯燥的工作中寻找乐趣?5.爱上工作才能创造职场奇迹6.兴趣是最好的老师7.成功的秘诀在于做自己喜欢做的事情、把它做到最好。8.选你所爱的爱你所选的!干一行,爱一行!9.有兴趣才会爱岗,爱岗才会敬业!10.你要看到你工作的价值机会意义11.只有深爱着公司和产品你才能做好12.兴趣是动力的源泉第五讲:坚定信念、超凡自信一、即将解决的问题为何面对困难,面对危机有些客户经理,就心力憔悴,六神无主,恐慌不止!为何面对压力就动摇自信心,如何能形成坚定的做事决心,必胜的信念,不达目标就不罢休!二、给出的内容1.每个人都具备成功的天赋2.没有失败只有学习和成功3.每份努力都会得到倍增的回收4.过去不等于未来、机会无限5.凡事发生必有其原因必有目的、并一定有有助与我的一面。6.假如得不到我要的、我即将得到更好的!7.任何事情没有一定的定义,除非自己下的定义8.如何建立100%相信自己产品/公司的信心第六讲:永不言败、决不放弃一、即将解决的问题1.为什么我们遭遇客户拒绝容易产生放弃的念头?2.为什么我们在逆境中无法自拔,自怨自艾?3.为什么我们不善于坚持?4.为什么我们无法积极看待负面的一些反应?二、给出的内容1.学会积极阳光的心态面对生活中的挫折障碍2.面对失败迅速调整心态,从头再来3.成功的关键就是决不放弃的信念第七讲:结果思维、大量行动一、即将解决的问题1.为何我们行动力差,为何我们总喜欢拖延!为何我们就是不敢主动出击!让我们喜欢行动,能主动的自发的大量行动!2.为什么我们都在“尽职责”却没有好结果?3.为什么我们都在“做任务”却没有好结果?二、给出的内容1.不做结果的根源2.结果思维对企业对个人分别意味着什么?3.结果思维的两大误区4.正确的结果定义是怎样的?5.如何做结果,怎样做好结果?第八讲:主控生涯、责任意识一、即将解决的问题1.为何我们总是责任意识不强?2.为何我们遇到困难就逃避?3.抱怨天,抱怨地,抱怨周围所有的人!4.为何有的销售经理遇到麻烦就踢皮球?5.为何我们习惯找借口?6.如何主动承担责任,如何让我们主动挑战困难,挑战挫折,挑战自己的坏习惯!二、给出的内容1.我是一切的根源2.你要对自己的一切后果负100%的责任3.问题是楼梯,困难是雕刻机4.一切灾难都是委你重任的考验5.一切都为最好的做准备、停止一切依赖思想6.停止抱怨,杜绝借口,解决业绩问题7.要让业绩变好之前,先要自己变好8.借口和高业绩不会在同一个屋檐下9.主动出击创造业绩10.增加业绩机会就在当下11.成功的人做别人不愿意,不敢做的事情所以成功12.如果环境无法改变,我们就改变自己13.事前不逃避,事中不抱怨,事后不推责14.我们无法控制事情,但我们可以控制自己的心情15.问题是让英才解决的、是让庸才来抱怨的

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