课程背景:
现代管理学之父,彼得.德鲁克说:“在中国发展的核心问题,是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理,知道如何去领导企业并促进它的发展,也知道如何带领团队和让团队的工作卓有成效”。
随着人工智能时代的急速到来,以往高枕无忧的中层(包括管理者和白领岗)正遭受着前所未有的危机!然而在当今的国内企业中,大多的管理者还未接受过正式的管理训练,他们常常沿袭过去的思维惯性和行为模式,对管理成果无力把控,更没有真正的形成系统、科学、实战性的管理技能,更多的管理者像是没有带齐装备就上了战场的士兵,根本没有能力应对社会发展和企业发展需要。
主管要采用正确的管理方法,能够让我们的部属,在你希望的时间,用你希望的方法,不是犹豫不决而是心甘情愿地完成共工作。
面临大环境和公司的内部变化的双重压力之下,我们可以怎么如何摆脱困境呢?
《一线班组团队建设与管理》课程,萃取了班组长团队管理的实战内容,调整管理者的执行意识、行为等日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具,用十分有效和实战的心理行为学方法演绎执行,让学员在工作中充满正能量,尽显职业风采,让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。
课程收益:
1、明确管理者的角色定位,避免常犯的角色错误
2、掌握建立良好团队人际关系的基本要诀,预防和预见问题
3、掌握优秀团队管理的四大流程科学方法
授课天数:1天,6小时/天
学员对象:管理干部、技术人才
授课方式:
1. 互动式教学法:参加研修的参加者之间相互交换意见和体验,引导出结论。
2. 多体验式讲授:讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
3. 案例式研讨:运用调研的案例或者代表性案例,给学员“替代性”交流和体验。
课程大纲
第一讲:团队建设与管理基础
互动:我们在团队中有哪些基本角色?
一、团队的含义
1.TEAM:原意为两匹或三匹马套在一起拉同一辆车,现在引申为合作、共事、沟通、协助
2.团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体充分发挥团队成员的特点和才能,成员之间相互协同工作,解决问题,达到共同的目标。
二、管理者在企业中的地位和作用
1.下属产生的本质原因,是因为上司工作忙不过来了,需要请一个帮手
2.在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位”
3.在工作中,我们需要承担的责任,也取决于我们的定位
三、管理者与上司相处的4个基本要点
1.让上司知道:主动汇报工作进度
2.让上司轻松:努力学习上司的语言,了解做事的风格
3.让上司省事:同样的错误,不要犯3次
问题研讨:为避免下属犯同样的错误,您有何种管理经验?
4.让上司有效:不忙的时候,主动去帮助别人
第二讲:优秀团队管理的四大流程
一、制定有效计划的实战方法
视频案例:韩信凭什么做出完美计划
1. 计划的实质
1)计划是思考用的工具
2)计划不是想法是行动
2. 计划制定的实战
1)制定计划的视野和格局
2)制定计划必备的知识和经验
3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用
二、计划促进执行的核心方法
视频互动:凭什么做出高执行力计划
1. 计划是思考用的工具
2. 计划是执行标准的准绳
3. 计划是执行过程的保障
阶段性收益:
1)学会通过计划的妙用,提高计划的可行性
2)学会通过计划到执行,增加执行效率
课程工具:1)计划要素工具
2)计划思考五步法
三、计划:规划与备忘
1.困惑
1)为啥要做计划呢?未来有那么多的不确定性,关键还是得靠执行啊。
2)做个计划太麻烦了,有那个时间我把事情都做了好几件了。
2.理由:用你的头脑来制定计划,用可视化的计划表指挥你的行动。
3.两个基本计划工具
1)《极简的项目管理表》
2)《日历表+日计划》
视频分析:如何来区分自己的高尔夫球、小石头、沙子和啤酒
四、行动:把时间变成产出
1.把任务变成动作
2.“转、做、存、扔”四字诀
3.如何解决犯难造成的拖延
五、敏捷工作法:组织协调,让计划赶上变化
1.避免完美主义、范围蔓延和返工三个任务的陷阱
2.敏捷工作法,核心是一种不断迭代的工作方式
六、执行与检查
情境案例:我们想要的执行力
1. 执行力必备三大基础
1)执行意愿
2)执行能力
3)成果保障
4. 执行力评价
1)用事实和数据评价执行力(执行力改善表)
5. 检查执行成果的工具
1)事前检查、事中检查与事后检查(检查执行表)
2)执行检查的7个标准
七、管理合作者的时间
1.三个透明沟通习惯
1)做计划时就把相关人员拉进来
2)信息交流实时同步
3)当面沟通
2.管理上级的时间
1)人有一个“向上负责”的心态
2)主动固定与老板沟通的时间
3)利用项目管理表,定期和他汇报你的项目、任务的进度。
3.学会授权
1)不要“走下属的路,让他们无路可走”
2)成长来自于事情上的磨练
3)先试着从最小的任务开始放手
第三讲:有效反馈提升团队凝聚力
一、运用“心灵契约”管理下属
互动研讨:每位员工来到公司,所追求的事情都一样吗?钱、升职…
案例赏析:领英LinkedIn人才进入管理制度
二、团队里面对7种员工的类型
1.没有经验的新人
2.有工作经验但性质不同的人
3.年资比自己久的人
4.技术比自己强的人
5.任劳任怨的人
6.有明显人际关系网络的人
7.年代差距大的人
三、当员工做对一件事时,运用二级反馈塑造员工的习惯
1.零级反馈:没有任何反应
2.一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金)
3.二级反馈:赞美好,并说明理由
4.二级反馈的三个关键点
1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足
2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果
3)表扬之后,不要去提更高的要求
四、当员工做错一件事时,运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系
互动讨论:您的下属连续3次造成同样的作业报废,您如何做负面反馈?
1.做负面反馈的初衷与目的
1)先处理心情,再处理事情
2)犯错代表有改善和提升的空间
3)做负面反馈是为了解决问题,而不是发泄情绪
2.BIC负面反馈:Behavior==》Impact==》Consequence
1)Behavior: 描述员工具体行为事实,而不是观点
2)Impact:重点关注这件错事会给对方造成的影响
3)Consequence:这件事情造成的较大后果
工具练习:员工连续迟到,您如何运用BIC做反馈
3.负面反馈的7个步骤
1)准备: 为此次有效的“批评”做好前期准备
2)设定情境:开门见山,不绕圈子
3)给予反馈:运用BIC模型反馈,一口气说完,让对方安全
4)倾听鼓励:请对方说明问题发生原因,反应情感并鼓励
5)商讨改变:由对方先提改善对策,万一不会,领导再补充
6)行动总结:确认并总结对策内容与完成计划
7)跟进计划:跟进并落实计划
工具练习:请您依照岗位实际状况,运用负面反馈7步骤做沟通。