吴雅澜的企业培训课程

吴雅澜：卓越内部客户关系管理：成为业务的理想合作伙伴

本工作坊旨在帮助企业职能部门全员深入理解内部客户服务的重要性，提升团队合作和协作能力，培养解决问题和创新的能力。通过案例研究和分组讨论，参与者将学习如何理解业务部门的需求和挑战，以及如何有效地支持业务部门取得成功。工作坊将通过一

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吴雅澜：贝尔宾团队角色：打造高绩效团队

本课程旨在帮助管理者了解贝尔宾团队角色理论，并提升团队角色的意识和理解，以及团队沟通和协作能力。通过学习贝尔宾团队角色的原理和概念，识别优势和职责，平衡团队角色，优化团队成员间的互补性和协作，发展有效的沟通技能。通过案例研讨，帮

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吴雅澜：创造卓越：责任担当与目标管理

本课程以“赢在角色定位、赢在责任担当、目标管理和高效时间管理”为核心，帮助学员明确自身定位，重塑责任心，制订SMART目标，提高时间管理效率。通过丰富的故事、案例分享和实践演练，让学员全方位参与培训，从内到外塑造有能力、有担当的

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吴雅澜：打破部门墙——跨部门沟通与协作

本工作坊致力于解决企业中跨部门沟通与协作的挑战，通过实战演练和团队活动，帮助团队发现改进点，增强改变意愿。课程涵盖了沟通目标、跨部门沟通常见问题、个人与组织障碍等内容，让学员了解团队协作的五大障碍，掌握改变团队的关键知识。通过学

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吴雅澜：打造卓越服务团队，创造极致客户体验

本课程旨在帮助企业打造卓越服务团队，激发团队成员的主观能动性，共同探讨如何打造极致客户体验。通过教练、引导等方式，学习卓越服务的八大技巧，有效处理客户投诉，为客户制造惊喜，以及学习行业优秀案例并共同制定行动方案。课程中将深入探讨

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吴雅澜：赋能型变革领导力

本工作坊旨在帮助企业中高层管理者快速调整心智模式，从抗拒变革到积极拥抱变革，掌握变革管理的工具与方法，实现变革成功。通过沉浸式体验活动，促进团队深层次沟通，树立危机意识，激发改变意愿，提升变革领导力。学员将获益于安全的对话场域，

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吴雅澜：高绩效团队建设

本课程旨在帮助企业管理者打造真正的高绩效团队，通过多种方法和工具的综合运用，激发学员的内在智慧和潜能，引发学员的自我觉察与学习成长。学员将掌握打造高绩效团队的五个力，并促进管理者对团队产生更强的责任心和承诺。通过共创美好愿景和共

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吴雅澜：高绩效团队建设与打造

本工作坊旨在帮助企业领导者和团队成员打造一个真正的高绩效团队。通过多种方法和工具的综合运用，激发团队的内在智慧和潜能，增强团队间的信任，促进团队成员彼此承诺、主动担责，共同解决团队面临的挑战和问题。课程将提升团队的五力，促进团队

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吴雅澜：沟通与团队凝聚力

这门课程将帮助管理者深入了解沟通在管理工作中的重要性，并通过实战演练和4D领导力模型的学习，提升团队沟通与协作的效率和凝聚力。学员将在课程中学习清晰沟通的目标、效果、技巧，探讨团队沟通与协作中的优点和改进点，以及如何打造团队信任

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吴雅澜：管理精进-从业务高手到优秀主管

本课程旨在帮助新任管理者清晰自己的角色和定位，并掌握当今行之有效的教练式辅导技术和激励方法，激发下级的内在工作动力、提升工作能力，引导下级设定自己期望的工作目标并主动寻找达成目标的解决方案，让天下没有难管的团队并达成组织绩效。课

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吴雅澜：管理心理学：有效激励团队

本课程旨在帮助管理者深入理解管理心理学和员工激励原理，学习如何激发下属的内在工作动力，提升团队绩效。通过学习管理心理学的概念和领导风格的选择，掌握有效激励团队的策略和方法。课程涵盖了员工激励的各个方面，包括激励的原理、周期和八大

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吴雅澜：管理者的角色转变与知人善用

本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色转变，提升团队绩效。通过学习贝尔宾角色理论和4D天性工具，管理者可以清晰定位自己的角色，并了解团队成员的能力和偏好，从而更好地分配任务、激励团队，实现个人和团队的共同发展。课程以交互式分小组研

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吴雅澜：管理者的目标分解与跟进

本课程旨在帮助中基层管理者学会有效的目标管理技能，从而提高团队绩效，实现个人和组织的长期目标。通过丰富的案例、练习、游戏和讨论，学员将全方位参与培训，掌握目标管理的核心。课程内容包括制定SMART目标、目标与长期愿景对齐、分解目

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吴雅澜：后备人才综合管理素养与技能提升

本课程旨在帮助后备人才和业务骨干掌握向上管理沟通、团队协作、目标设定与执行等关键技能，提升个人和团队的竞争力。通过实战演练和情境练习，学员将深入理解执行力和团队协作的重要性，掌握向上沟通的技巧，设定清晰目标，以及利用复盘思维提升

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吴雅澜：基于人才发展和问题分析与解决的行动学习项目

这门课程将带领您深入了解行动学习法，通过实践解决真实问题，提升团队协作和绩效。学员将掌握近20种结构化工具和方法，解决企业难题，打造高绩效团队。课程注重行动执行，培养学员的领导力和问题解决能力，促进个人成长和团队发展。通过不断质

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吴雅澜：激活团队：有效激励与绩效辅导

这门课程将帮助您掌握管理者必备的关键技能：如何激励和引导下属，提高团队的绩效水平。通过学习员工激励理论和绩效辅导技巧，您将能更有效地管理团队，提升工作效率和绩效表现，为组织创造更大的价值。课程以互动式、实践性的教学方式进行，让您

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吴雅澜：监狱管理者：卓越团队管理及赋能

本课程将帮助监狱管理者掌握团队管理的核心原则和技能，提升领导力和协作能力。学会如何知人善用，激发团队成员的动力，建立高效沟通与信任，将有助于提高团队的凝聚力、认同感和执行力。课程内容丰富，涵盖团队基础、团队角色、激励动力、高效沟

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吴雅澜：教练型管理者的向下沟通与激励

本课程旨在帮助管理者掌握当今行之有效的教练式沟通、辅导技术和激励方法，激发下级的内在工作动力、提升工作能力，引导下级设定自己期望的工作目标并主动寻找达成目标的解决方案，让天下没有难管的团队并达成组织绩效。通过学习本课程，您将掌握

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吴雅澜：迈向管理者的成长之路

本课程旨在帮助基层管理者和后备干部提升领导能力，激发员工动力，有效管理情绪和压力。通过课程学习，您将掌握管理者的角色认知和定位，学会激发员工动力的原理和方法，以及有效的情绪管理技巧。这些技能的提升将有助于您更好地领导团队，提高团

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吴雅澜：迈向卓越酒店管理者的进化之旅

本课程旨在帮助酒店管理者深刻认识自己在组织中的角色，提升领导技能、改善团队协作，优化酒店运营。通过学习教练式沟通、SMART原则设定目标、教练式辅导流程等，您将提高执行力，促进团队成长，改善工作关系，增强跨部门合作能力，解决团队

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吴雅澜：门店员工的职业素养修炼

本课程将帮助您的组织解决门店员工职业化不足、沟通技巧欠佳、情商不足、团队协作问题和销售业绩挑战等挑战。通过丰富的案例、游戏、实战演练等形式，学员将全方位提升职业素养、沟通技巧、情商、团队协作和对客销售礼仪。学员将学会正确定位自己

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吴雅澜：内训师的行动学习与团队学习催化技术

本课程旨在通过行动学习法，帮助企业管理者解决团队面临的复杂问题，提升业绩表现。学员将掌握近20种行动学习与团队研讨的工具和方法，通过实践解决组织难题，打造高绩效团队。课程结合理论讲解和实操体验，培养学员协作意识和领导力，促进个人

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吴雅澜：凝心聚力，协作致胜

本工作坊旨在培养团队成员的协作精神和凝聚力，通过实战演练、团队信任建立和冲突管理等环节，帮助学员了解团队协作的重要性，并提升团队的执行力和绩效。参与者将从中获得沟通技巧、团队信任和冲突管理等方面的实用知识，进一步增强团队合作的意

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吴雅澜：企业文化共识与落地

本工作坊旨在帮助企业解决企业文化落地难的挑战，通过专业引导和多种工具，让员工参与到文化建设中来，提升团队凝聚力和荣誉感。课程将帮助学员理解企业文化的重要性和三个层次，建立个人与组织的联系，共创团队的愿景和价值观。通过团队讨论和行

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吴雅澜：青年员工的自我管理与驱动

本课程将帮助青年员工建立自我认知，制定清晰的职业目标，提高时间管理技巧，并培养积极的心态与自我驱动力。通过学习，他们将更好地适应职场环境，实现个人和职业的成长与发展。课程设置合理，内容丰富，帮助学员全面提升个人管理能力，建立积极

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吴雅澜：人力资源的问题分析与解决之道

本课程旨在帮助人力资源从业者提升问题分析与解决技巧，通过实践案例分析，学员将学到如何明确问题定义、诊断根本原因、生成解决方案并评估成效。通过头脑风暴等创新方法，激发学员的创造力和解决问题的能力。课程采用综合教练引导等多种方式，让

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吴雅澜：时间管理进阶：解锁员工潜力，实现工作与生活平衡

这门课程旨在帮助职场人士掌握高效管理时间的艺术，解决任务过多、时间不足、优先事项不清晰等挑战。通过丰富的游戏、练习、实战演练，学员将学会设定明确目标、管理优先事项、有效日程规划、打断和优先级管理等技巧，提高工作效率和专注力。学习

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吴雅澜：市场营销人员的商务礼仪

本课程旨在帮助市场营销人员提升商务礼仪素养，建立专业形象，增强客户互信和合作基础。通过学习，您将掌握商务礼仪的重要性，提升仪容仪表管理能力，加强社交礼仪与商务交往技巧，提升会议与演示礼仪能力。课程涵盖商务礼仪概述、仪容仪表管理、

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吴雅澜：五维人才官——非人力资源管理者的人力资源管理

本课程深入剖析了当今企业人才管理中的痛点，并提供了一套全面有效的解决方案。通过精准选拔、科学培养、高效激励、巧妙留用以及文化传承等五大模块的系统学习，帮助企业管理者提升人才管理能力，实现人才管理效能最大化。课程结构严谨、思路清晰

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吴雅澜：协同增效之旅：跨部门沟通与协作工作坊

本工作坊旨在帮助企业中基层管理者与精英骨干打破部门间沟通障碍，提升团队的沟通与协作效率。通过实战演练、学习高效横向与向上沟通技巧、建立信任与解决冲突等环节，激发团队改变意愿，帮助团队提升整体运营效率。本工作坊采用沉浸式体验活动的

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吴雅澜：新晋管理者的角色转变：从执行者到管理者的成长之旅

本课程旨在帮助管理者正确进行角色定位与认知，掌握教练式辅导技术和激励方法，激发下属的内在工作动力，提升团队绩效和个人目标达成。通过学习赋能员工能力和动力的管理工具，培养管理者的教练能力和有效沟通技巧，提升团队执行力和绩效水平。本

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吴雅澜：行动学习工作坊-用5Why分析法找到问题的根因

本课程以行动学习和5Why分析法为核心，帮助学员掌握解决组织难题的有效方法。通过课程学习，学员将不仅仅学习理论知识，更将通过实际案例和团队讨论，提升问题解决能力和团队协作意识。课程涵盖了5Why分析法的步骤和应用要点，帮助学员深

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吴雅澜：行动学习工作坊-组织问题分析与解决

这门课程将带领您进入雷格·瑞文斯发明的行动学习世界，通过做中学，解决组织内部的各种挑战。您将学习并体验近20种团队研讨与问题解决的工具和方法，共同改善部门间的协作，打造高绩效团队。在行动学习中，您将培养质疑和反思能力，提升个人人

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吴雅澜：银行员工：高效沟通与职场素养提升

本课程旨在提升银行后台及对客员工的沟通、抗压和礼仪能力，帮助员工更好地适应工作压力，提高服务水平。通过培训，学员将掌握沟通技巧、提高人际交往能力，建立高效沟通桥梁。同时，学员将了解礼仪规范、提升仪表仪容水平，树立专业形象。压力与

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吴雅澜：赢在行动学习-问题分析与解决

本课程以行动学习法为核心，帮助学员通过实际行动解决组织内部挑战，提升团队协作和绩效。通过课程，学员将掌握多种行动学习工具和方法，改善部门协作，打造高绩效团队，提升个人领导力和问题解决能力。课程设计灵活多样，可根据企业需求定制，帮

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吴雅澜：员工的自我优势探索

本课程旨在帮助职场人士和管理者发现并充分发挥个人优势，管理弱点，提升竞争力。通过优势心理学和积极心理学理论与实践相结合，帮助学员建立优势思维方法，从而实现自我提升和职场成功。课程内容包括认识优势、向外发现优势、向内发现优势、充分

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吴雅澜：员工心理健康与工作平衡

本课程旨在帮助职场人士有效管理情绪和压力，提升抗压力，培养积极心态，找到工作与生活的平衡。通过丰富的游戏、测评和互动练习，学员将重新认识自己的情绪和压力，学会应对变化、放弃消极情绪，并掌握6秒钟情商模型等有效方法。让情绪和压力不

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吴雅澜：职场女性成长必修课：情绪与压力管理

本课程致力于帮助职场女性有效管理情绪和压力，提升抗压力能力，促进工作和生活的平衡。通过丰富的游戏、测评和互动练习，学员将重新认识情绪和压力，评估自身行为和思维模式，有效减少职场冲突，提升个人绩效表现。课程结合心理学、情商理论和教

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吴雅澜：中层管理者的文化落地工作坊

本工作坊旨在帮助企业中层管理者深入理解企业文化的定义、构成要素和重要性，探讨个人对企业文化的认同程度，并学习如何将企业文化融入到管理实践中。通过多种互动式活动和工具，引导管理者营造积极的团队文化氛围，促进团队协作、合作和创新。同

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团队效能提升&行动学习教练

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