吴雅澜：激活团队：有效激励与绩效辅导

课程背景

著名管理学大师彼得.德鲁克曾说过：管理就是通过他人把事情做成。但作为管理者，常常会遇到这样的情境而缺乏行之有效的方法：如何应对能力不行、态度不佳、执行力不强的员工？如何激发员工的主动性并挖掘员工潜能？

有效激励下属是每位管理者都应该掌握的关键技能之一。在当今竞争激烈的商业环境中，激励下属可以提高员工的工作动力、工作满意度和绩效表现，从而实现个人和组织的共同成功。

同时，掌握绩效辅导技能可以使管理者更有效地管理团队，提高工作效率和绩效水平，从而为组织创造更大的价值。

课程收益

• 学习互联网时代的员工激励理论，认识不同员工的特点和差异
• 掌握全面性、长效性、系统性的激励员工的策略和方法
• 理解员工绩效的关键因素，并学会在员工执行计划时提供必要的过程支持
• 学习持续的教练辅导与反馈技巧，从而更有效地与下属沟通，帮助其实现绩效目标

● 促进管理者的自我觉察和反思，促进其管理方式的转变并使管理工作更加高效

课程时间：0.5天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者

课程方式：以“讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）

课程大纲

模块一：激励理论和基本原则

互动：回忆让自己印象最深刻的一个极大程度上被上级激励的事件，思考自己是被什么所激励的？

激励的定义和重要性

测试：激励认知测试

马斯洛的需求层次理论

1. 生理需求：食物、水和住所
2. 安全需求：工作安全和稳定性
3. 社交需求：归属感和人际关系
4. 尊重需求：自尊和他人尊重
5. 自我实现需求：个人成长和发展
6. 练习：机长的故事

赫兹伯格的双因素理论

1. 满足因素：工作环境、薪资、福利
2. 激励因素：成就感、责任感、晋升机会

常见的激励误区

1. 仅关注奖励
2. 忽视团队合作
3. 不考虑个体差异
4. 过度竞争
5. 缺乏反馈和认可
6. 目标设定不当

激励下属的基本原则

1. 公平性：确保激励机制公正合理
2. 个性化：根据个人需求和动机制定激励措施
3. 适应性：根据情境和团队特点灵活调整激励策略
4. 连续性：持续激励和认可员工的表现

模块二：提供有针对性的激励措施

员工心理与行为的调查研究数据

不同类型的动机驱动因素

1. 挑战：倾向于寻找各种自我成长的机会
2. 人际：建立与他人、组织和社会的联结
3. 尊重：喜欢按照个人期望的方式去工作和生活
4. 个人：获得个人存在的价值感

确定适合不同员工的激励方式

1. 个体差异：了解员工的个人偏好和动机驱动因子

• 练习：思考自己的前三大激励因子是什么？选择一个绩效表现差的员工，思考该员工的前三大激励因子是什么？

1. 工作特点：根据员工的职责和工作性质设计激励措施

创造公平和竞争激励的环境

1. 公平性：确保激励措施公正合理，并避免偏袒和不公平现象
2. 竞争性：通过竞赛和目标设定激励员工发挥潜力

模块三：绩效辅导

在员工执行计划的过程中提供过程支持

1. 过程支持的理念

吉尔伯特绩效因素分析：75%的技控+25%的人控

1. 员工绩效“技控”的要点

给信息、给数据、给资源、给方法、给流程、给标准

1. 自我评估：你对下级做到了多少过程支持？

工具：平衡轮

持续的教练辅导与反馈

1. 辅导下属的常见几大误区
2. 工具：GROW模型
3. 精准反馈

• 反馈的原则
• 工具：积极反馈的SBI模型
• 两人练习：用SBI模型进行积极反馈练习