吴雅澜：创造卓越：责任担当与目标管理

课程背景：

企业之间的竞争，就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和责任担当是决定组织战斗力的关键。

作为团队成员，应当明确自己的定位，要有所“争”与“不争”。力争上游，努力奋进，充分发挥自己的实力，在工作的过程中和结果上为领导带来惊喜。同时，积极“争责”，勇敢承担更大的责任，勇敢为领导分忧。通过“争”，塑造一个有能力、有担当的员工形象，令领导印象深刻。员工如果缺乏责任担当，企业就无法为客户提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品，公司就无法在这个竞争激励的市场中立足。而责任担当的最终体现更是要帮助组织达成关键目标，拿到关键结果。目标管理是职场人士取得成功的一个关键技能，而高效的时间管理能够帮助个人助力目标的顺利达成。这两个方面的有效管理对于提高工作效率、实现个人目标以及平衡工作与生活之间的关系至关重要。

本课程通过故事、案例分享、情境演练、讨论等多种丰富的形式，让学员从视觉、听觉到触觉全方位地参与到培训中，帮助学员从内到外，明确角色认知，重塑责任心并助力工作目标更好地达成。

课程收益：

• 促动学员对自身的角色有正确认知和清晰定位
• 明确什么是真正的责任担当，促进学员爱岗敬业的态度以及重塑责任心
• 清晰制订目标的重要性，学习如何制订SMART的目标并进行科学的目标管理
• 学习如何高效地进行时间管理的技巧和工具，以助力目标的顺利达成

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：职场新人、业务骨干

课程方式：以“讲授+交互式分小组研讨+演练+讲师反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式（请参考右图）

课程大纲

导入：开场及破冰（20分钟）

1. 介绍课程流程

——入场调查，了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息

2. 共创课程公约

3. 破冰活动：学员形成三人小组，结合视觉卡，分别相互分享自己眼中一名卓越的员工应具备哪些品质？

模块一：赢在角色定位（1小时）

扮好下属角色

1. 摆正位置不越界
2. 建立情感链接
3. 距离产生美

服从是规则，更是智

1. 服从是一项规则
2. 服从是一种智慧
3. 服从不是盲从

不做职场“含羞草”

1. 选择承担，为信任加码
2. 主动闪亮，提升职场能见度

适时挺身而出

• 挺身而出，为领导分忧

模块二：赢在责任担当（1.5小时）

什么是责任心？

1. 形成3人小组，每人分享自己所亲历的/听说过的富有责任心的职场故事
2. 责任心的定义

责任本身就是一种能力

• 故事：接线员的故事

唯有责任才能让能力展现最大价值

• 故事：索尼彩电打开美国市场的故事

1. 测试：你是尽职尽责的人吗？

把工作当成自己的事业来做

• 故事：工作与事业的差别

坚守岗位职责，在平凡中成就卓越

• 故事：一个平凡基层检察官的故事

责任面前，没有任何借口

• 故事：奥运马拉松选手的故事

修炼积极思维

1. 关注解决方案
2. 固定型思维与成长型思维

个人练习：找出我们日常工作当中的固定性思维和成长性思维，并在小组内进行分享

1. 小组讨论：

找出我们日常工作当中责任心不强的具体行为表现，共识应如何改进，并在大场进行分享

模块三：目标管理（2小时）

什么是目标和目标管理的重要性

1. 目标的概念、定义
2. 目标管理的好处
3. SMART目标及目标制订的原则
4. 练习：制订SMART目标

目标与长期愿景的对齐

1. 个人目标与组织的长期愿景之间的联系
2. 活动：绘制个人职业梦想地图
3. 确保个人目标与组织目标保持一致

分解目标和制定行动计划

1. 分解大目标为小而具体的里程碑目标，制定相应的行动计划
2. 将目标分解为可操作的任务和明确的时间表

目标追踪与评估

1. 目标追踪和评估的重要性
2. 如何自我监测和评估目标进展
3. 工具：进度报告、工作日志
4. 接收和利用他人的反馈以提高个人表现和成果
5. 练习：制订未来1个月&1周的工作与学习目标，相互进行分享和反馈

模块四：高效时间管理助力目标达成（1小时）

时间管理概述和重要性

1. 介绍时间管理的概念和意义

• 故事：老马和驴子的故事

1. 影响时间管理的因素
2. 时间管理与个人和职业成功的关系
3. 时间管理对个人幸福和工作满意度的影响

练习：发现你的时间漏洞（个人时间日志记录）

日程规划及优先事项管理

1. 学习有效的日程规划方法
2. 掌握任务安排技巧和时间估算
3. 介绍时间管理工具和应用

练习：制定个人日程表和任务计划

1. 理解重要性与紧急性的概念

• 工具：时间管理四象限

1. 游戏：优先事项排序竞赛，学员在限定时间内以最准确的顺序排列一系列任务，以竞争谁能最好地理解优先事项的重要性

打断和优先级管理

1)识别和应对打断工作流程的因素

2)学习优先级管理策略

3)解决优先事项冲突的方法

4)练习：优先级冲突解决和打断应对练习

1. 时间浪费和拖延管理

1)识别时间浪费的行为和习惯

2)分析拖延的原因和影响

3)学习克服拖延和提高专注力的方法

4)练习：时间浪费和拖延行为分析

1. 理解集中注意力的重要性

• 工具：番茄工作法

结尾：总结回顾分享（10分钟）

1. 讲师进行总结和赋能

2. 旋转木马：所有成员形成内圈和外圈，两人面对面站位进行分享，每轮分享内圈顺时针转动1个人

1. 当下有着怎样的感受？
2. 本次课程，最大的一个收获是什么?
3. 在接下来的工作中，我将继续保持的一个思维/行为是什么？
4. 在接下来的工作中，我将改进的一个思维/行为是什么？
5. 在接下来的工作中，我将停止的一个思维/行为是什么？
6. 在接下来的工作中，我将开启的一个思维/行为是什么？