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吴雅澜:管理者的角色转变与知人善用

吴雅澜老师吴雅澜 注册讲师 180查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 18654

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适用对象

企业中基层管理者

课程介绍

课程背景:

随着职场环境的不断变化和公司的发展需求,新任管理者需要进行角色转变。这种转变包括从个人贡献者到团队领导者的转变,需要他们放弃独立工作的习惯,转而注重团队协作和指导。

同时,知人善用也是关键的一环,因为管理者需要了解团队成员的能力、兴趣和动机,以便更好地分配任务、激励团队,并最大限度地发挥每个人的潜力。

通过角色转变和知人善用的培训课程,新任管理者可以更好地适应新的职责和角色,提高团队的效率和绩效,实现个人和团队的共同发展。

课程收益:

  • 清晰卓越管理者的角色定位与认知,帮助管理者进行角色转变
  • 掌握贝尔宾角色理论,平衡团队角色方法,提升任务分配与协作效果
  • 学习4D天性工具,了解不同天性偏好的沟通方式、擅长的工作内容

课程时间:0.5天,6小时/天

课程对象:企业中基层管理者

课程方式:以“讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置:采用分组岛屿式(可参考右图)

 

课程大纲

导入:开场及破冰

1. 介绍课程大纲及收益

2. 了解管理者关于课程主题以及管理者本身的背景信息

工具:入场调查工具

3. 共创课程公约

4. 破冰活动

1)认领不同的角色(自己、上级、客户)

2)形成3人小组,结合视觉卡分享在这个角色眼中的卓越管理者应具备怎样的特质?

3)大场分享

第一模块:卓越管理者的角色定位与认知

  1. 忙、盲、茫的管理困惑

案例:“教练”式对话与非“教练”式对话

  1. 错误的管理方式:管理者自己忙,自己背猴子,非“教练”的方式
  2. 有效的管理方式:下属忙,下属被猴子,“教练”方式
  3. 常见的管理者角色认知错位
  4. 土皇帝
  5. 民意代表
  6. 自然人
  7. 传声筒
  8. 管理者角色转变的对比
  9. 专才转变为通才
  10. 个人能手转变为团队管理者
  11. 依靠个人努力转变为通过团队把事情做成
  12. 善于做具体业务工作转变为主要工作为管理,较少的时间做具体业务
  13. 关注事转变为关注人与事的平衡
  14. 管理者角色转变困难的原因
  15. 自身的能力差异
  16. 角色惯性与惰性
  17. 成就感缺失
  18. 自我定位模糊
  19. 管理者的角色定位
  20. 团队绩效的实现者
  21. 赋能团队的管理者

第二模块:知人善用

了解贝尔宾团队角色

  1. 贝尔宾团队角色理论概述及其在团队管理中的作用
  2. 贝尔宾九种团队角色介绍
  3. 每种角色特定的特征和行为模式

平衡团队角色的方法

  1. 招募多样化的团队成员
  2. 强调团队目标
  3. 角色意识和发展
  4. 灵活性和适应性
  5. 相互支持和合作
  6. 分配任务和责任

了解员工天性

测评:学员进行4D天性测评

  1. 讲解4D天性模型
  2. 绘制团队4D矩阵图
  3. 相同颜色的学员形成新的小组,共识该颜色偏好的沟通和协作方式,并在大场进行分享

  1. 不同天性的积极和消极表现
  2. 不同天性在团队中偏好的沟通风格
  3. 不同天性擅长的工作内容

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• 吴雅澜: 管理心理学:有效激励团队
课程背景在当今竞争激烈的商业环境中,有效的管理和激励员工是组织成功的关键。然而,管理者往往面临着管理多样化个体、领导团队和实现组织目标的挑战。因此,需要一种深入理解管理心理学和员工激励原理的方法,以应对这些挑战。著名管理学大师彼得.德鲁克曾说过:管理就是通过他人把事情做成。但作为管理者,常常会遇到这样的情境而缺乏行之有效的方法:如何应对能力不行、态度不佳、执行力不强的员工?如何激发员工的主动性并挖掘员工潜能?如何将员工的个人绩效得到快速的改善和提升?本课程旨在帮助管理者了解管理心理学,学习如何激发下级的内在工作动力,同时促进管理者的自我觉察和反思,促进其管理方式的转变并使管理工作更加高效。课程收益理解管理心理学,帮助管理者更好地理解员工行为、潜在动机和需求,从而更有效地领导和管理团队学习互联网时代的员工激励理论,认识不同世代员工的特点和差异掌握全面性、长效性、系统性的激励员工的策略和方法促进管理者的自我觉察和反思,促进其管理方式的转变并使管理工作更加高效课程时间:0.5-1天,6小时/天课程对象:企业中基层管理者(60人以内)课程方式:以“讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+反馈+反思与总结”为核心场地布置:采用分组岛屿式(可参考右图) 定制化课程说明本课纲为课程设计标准内容,可以根据每个企业的不同需求而对课程内容做定制化的开发和调整,突出以满足客户需求、解决团队中的当下面临的挑战和问题为导向课程大纲导入:开场及破冰1. 介绍课程大纲及收益2. 了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息工具:入场调查工具3. 共创课程公约4. 破冰活动1)认领不同的角色(自己、上级、部门同事)2)形成3人小组,结合视觉卡分享在这个角色眼中的卓越管理者是怎样的?3)大场分享 第一模块:管理心理学概要介绍管理心理学管理心理学的定义和历史发展管理者与下属之间的心理互动:权力、影响和信任管理心理学在组织管理中的应用领域:领导、团队、决策等个体差异与行为个体差异的分类:个性、能力、价值观、文化背景等个体差异对工作行为的影响:动机、态度、学习方式等如何识别和理解不同个体差异,并针对性地管理领导风格领导风格的类型与特点探讨不同领导风格的本质和适用场景任务导向型领导:强调目标达成、任务分配和绩效评估关系导向型领导:重视员工关系、沟通和团队凝聚力变革型领导:激励创新、变革和适应性民主型领导:鼓励员工参与决策、分享意见和提出建议慈善型领导:关注员工的个人需求、关怀和支持如何选择适当的领导风格分析不同情境下的领导挑战与要求探讨适应性领导的理念和技巧,以及如何根据具体情况调整领导风格 第二模块:有效激励团队小组分享三人一组,组内轮流分享让我深刻感受到被激励的一个工作情境激励故事分享马戏团的小丑半根香蕉的故事激励的定义及原理激励的定义原理:马斯洛的需求金字塔原理:赫兹伯格的双因素激励理论测试:激励认知小测试激励的四个维度物质激励精神激励正向激励负向激励案例:机长的故事测试:正确的激励方式员工的激励周期员工的激励周期资深员工如何调动工作热情激励的八大原则一分钟激励一分钟激励案例及流程演练:一分钟激励案例讨论小组内由一位学员分享其下级的特点,组内讨论如何激励该名员工大组分享,老师进行反馈 结尾:总结回顾分享1. 老师进行总结和赋能2. 旋转木马:所有成员形成内圈和外圈,两人面对面站位进行分享,每轮分享内圈顺时针转动1个人当下有着怎样的感受?本次课程,我最大的一个收获是什么?我对自己的一个发现是?我将采取的第一个行动是?
• 吴雅澜:管理精进-从业务高手到优秀主管
课程背景著名管理学大师彼得.德鲁克曾说过:管理就是通过他人把事情做成。但作为新任管理者,常常会遇到这样的情境而缺乏行之有效的方法:如何应对能力不行、态度不佳、执行力不强的员工?如何激发员工的主动性并挖掘员工潜能?如何将员工的个人绩效得到快速的改善和提升?身处VUCA时代的管理者,需要快速转化角色,迭代原有的管理方式和方法,运用更加灵活多样的管理手段,实现业绩目标。哈佛大学的威廉•詹姆士教授通过研究发现,同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。由此他得出一个公式:工作绩效=能力×动机激发。这就是说,在个体能力不变的条件下,工作成绩的大小取决于激励程度的高低。而“教练技术”作为一种驱动手段,正是通过向内探索,激发每个人的潜能和潜力,最终推动绩效达成。本课程旨在帮助新任管理者清晰自己的角色和定位,并掌握当今行之有效的教练式辅导技术和激励方法,激发下级的内在工作动力、提升工作能力,引导下级设定自己期望的工作目标并主动寻找达成目标的解决方案,让天下没有难管的团队并达成组织绩效。课程收益● 清晰教练型管理者的特质与角色认知● 掌握赋能员工能力和动力的绩效管理工具和激励技巧,打造团队执行力,交付更好的结果● 掌握行之有效的教练式管理者的四大核心能力,提升提问、聆听、认可和沟通反馈技巧● 提升新任管理者的管理能力,促进管理工作更加高效,为快速达成业绩提供工具和方法支持课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业新任管理者(80人以内)课程方式:以“讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心场地布置:采用分组岛屿式(可参考右图)课程大纲导入:开场及破冰1. 介绍课程大纲及收益2. 了解学员关于课程主题以及学员本身的背景信息工具:入场调查工具3. 共创课程公约4. 破冰活动1)认领不同的角色(自己、上级、部门同事、客户)2)形成4人小组,结合视觉卡分享在这个角色眼中的卓越管理者是怎样的?3)大场分享第一模块:认识教练型管理者什么是教练教练型管理者的特质教练型管理者的角色角色1:团队绩效的实现者为目标负责为问题负责为合作负责角色2:赋能团队的管理者变管理为服务变指挥为指导变约束为激励四个关键教练能力教练能力1:有效提问教练能力2:深度聆听教练能力3:由衷认可教练能力4:精准反馈 第二模块:用绩效管理周期提升员工的能力工具:绩效管理周期环节一:目标设定环节二:执行计划环节三:持续的教练辅导与反馈环节四:评估与改进 第三模块:目标设定帮助员工设定合理、清晰、有效、可量化、有激励性的目标讲解SMART原则工具:设定目标的SMART原则通过启发式提问帮助员工聚焦自己真正想要实现的目标教练能力1:有力提问开放式提问(5W2H问题)未来导向型提问如何型提问帮助员工对目标进行分解讲解目标分解工具WBS法工具:目标分解的WBS法小组练习各小组进行目标设定和分解的练习,大场进行汇报,老师进行反馈第四模块:执行计划通过对员工绩效进行“技控”的方式,在员工执行计划的过程中提供过程支持过程支持的理念吉尔伯特绩效因素分析:75%的技控+25%的人控员工绩效“技控”的要点给信息、给数据、给资源、给方法、给流程、给标准自我评估:你对下级做到了多少过程支持?工具:平衡轮第五模块:持续的教练辅导与沟通反馈辅导下属的常见几大误区辅导下属的不同模式模式1:导师模式模式2:教练模式教练式辅导下属的有效流程:步骤1:诊断问题、设定谈话目标步骤2:创建良好的沟通氛围教练能力2:深度聆听- 聆听的三个层次:聆听事实、聆听情感、聆听意图- 深度聆听练习:聆听员工的言外之意、欲言又止步骤3:辅导与反馈教练能力3:由衷认可- 发自内心- 具体到行为教练能力4:精准反馈- 反馈的原则:先扬、后抑、提出期待公开表扬、私下批评- 工具:积极反馈的SBI模型- 两人练习:用SBI模型进行积极反馈练习步骤4:制定行动计划工具:行动计划表步骤5:有计划地跟进第六模块:评估与改进评估与改进的步骤回顾目标评估过程与结果分析差距原因萃取成功经验制定改进措施两人练习:两人一组,进行评估与改进的辅导对话练习处理常见的对话困境员工对反馈表现出负面情绪员工几乎一言不发员工对技能缺乏信心员工希望致力于职业发展,获得升迁机会,而非当前的工作绩效尽管已经与该员工有多次对话,但其行为仍然没有发生改变 结尾:总结回顾分享1. 老师进行总结和赋能2. 旋转木马:所有成员形成内外圈,两人面对面站位进行分享,每轮分享内圈顺时针转动1个人我当下的感受是?本次课程,我最大的一个收获是什么?我对自己的一个发现是?我将采取的第一个行动是?
• 吴雅澜:沟通与团队凝聚力
课程背景:对于管理者来说,管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。沟通在管理工作中的作用越发日益凸显:沟通有助于组织决策的正确性、针对性、有效性;沟通能促使组织成员协调有效地开展工作,沟通有利于形成良好、有战斗力的团队,提高员工的士气等等。一个团队从无到有,再到产生高绩效,需要突破团队信任的层层障碍。4D领导力模型可以帮助管理者通过天性的自我觉察和探索,让其能够认识到自我与团队成员的价值和贡献,提升彼此之间的认同感和信任感;通过彼此联结,了解彼此的优势和不足,并优化团队的行为标准,从而建立更信任的合作关系并提升团队凝聚力。课程收益:● 清晰沟通的目标、效果、技巧,以及为达成有效沟通需要知道的几个关键方面● 通过实战演练借假修真,让团队去反思目前在团队沟通与协作中的优点和改进点,提升团队改变的意愿● 了解管理者的4D领导力天性,总结团队风格的优劣势,优化行为标准● 学习如何打造团队信任,增加团队信任感并提升团队凝聚力课程时间:2个小时课程对象:企业中基层管理者(50人以内)场地安排:采用分组岛屿式(可参考右图)定制化课程说明:本课程设计为标准流程,可以根据每个企业的不同需求而对课程内容做定制化的开发和调整,突出以满足客户需求、解决团队中的当下面临的挑战和问题为导向课程大纲模块一:认识沟通目标:清晰沟通的目标、效果、技巧,以及为达成有效沟通需要知道的几个关键方面一、沟通的四大目标目标1:被接收(被听到或被读到)目标2:被理解目标3:被接受目标4:使对方采取行动(改变行为或态度)二、沟通的四层效果效果1:表达准确效果2:接受准确效果3:目的达成效果4:双方愉悦三、有效沟通的四个必须必须知道说什么必须知道什么时候说必须知道对谁说必须知道怎么说四、沟通的六个技巧技巧1:充分运用非语言技巧技巧2:巧妙激发心灵共鸣技巧3:时刻不忘身份确认技巧4:当众表扬私下批评技巧5:过程中不时肯定技巧6:真诚地用心聆听 模块二:团队沟通与协作之实战演练目标:通过实战演练借假修真,让团队去反思目前在团队沟通与协作中的优点和改进点,提升团队改变的意愿团队活动:打造汽车梦工厂第1步:告知任务——集体为客户建造5辆豪车,由于时间有限,每个团队(小组)负责建造车辆的一部分第2步:各小组使用提供的物料制造汽车零部件第3步:老师告知团队(客户对汽车的制造提出了额外要求)第4步:第一轮团队反思1. 当接到这个任务时,小组内部、多个小组之间是怎样开展沟通与协作的?2. 当在中途接到任务发生变化的消息时,团队中发生了什么?有什么样的情绪吗?3. 角色是怎么分工的?4. 团队哪些过去的工作方式在这个情境下是行不通的?5. 接下来我们可以如何做得更好?第5步:所有小组拼装整车第6步:第二轮团队反思1. 大家对于刚才团队间的沟通与协作满意吗?为什么?2. 哪些情境和我们在工作中的情境类似或相同?3. 如果再来一次,我们如何做得更好?4. 对于自己、对于团队有何发现?模块三:用4D领导力打造团队信任,提升团队凝聚力目标:了解管理者的4D领导力天性,总结团队风格的优劣势,学习如何打造团队信任,增加团队信任感并提升凝聚力讲解:团队协作应有的信任和建立团队信任的要点测评:学员进行4D领导力天性测评小组活动:1)团队信任练习2)绘制团队4D矩阵图3)共识团队协作风格、优劣势,讨论对团队有影响力的做法大场分享:各小组在大场进行分享,老师对分享内容进行点评和升华结尾:总结回顾,分享收获

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