郭朗的企业培训课程

郭朗：物业企业市场拓展业务能力提升工作坊

1、提升管理者的项目管理意识和项目业务统筹管理能力...

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郭朗：物业拓展培训

1、帮助学员了解物业拓展的基础逻辑、明确目标，增强面对问题并解决问题的信心和能力...

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郭朗：物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验

1、掌握物业项目管理方案的编制要点，树立市场意识和竞争意识...

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郭朗：物业项目管理进阶训练

1、提升物业项目管理综合技能，结合物业资源策划最优管理方案...

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郭朗：写字楼物业管理

1、帮助学员了解物业设备设施运行维修保养、环境管理、能源管理和车辆管理的基本逻辑、工作内容、工作流程和相关法律规范...

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郭朗：新时代物业发展战略解读

1、引动学员准确解析上一年度物业行业发展报告，了解物业行业和标杆企业物业项目运营的基本逻辑和绩效关系...

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郭朗：物业员工职场礼仪培训

1、呈现规范的职场服务礼仪，令客户体验到物业公司和员工对他们的尊重...

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郭朗：物业员工职业心态培训

1、帮助学员认识到房地产存量市场趋势下，物业行业的广阔发展机遇...

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郭朗：物业员工情绪压力管理

1、正确认知工作中的情绪压力，探究自身情绪来源并懂得如何管理情绪...

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郭朗：沟通管理

1、帮助学员了解物业管理中沟通的本质和原则...

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郭朗：团队协作水平评价

1、提升管理者的影响力和团队协作意识，确保团队一直在做正确的事情...

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郭朗：物业企业文化和价值观塑造

1、深刻理解：“诚信服务”是物业企业文化建设的优良土壤...

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郭朗：物业公司人事管理制度

1、了解标杆物业企业员工岗位职责和人事管理制度...

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郭朗：员工绩效考核模型

1、了解物业项目管理和服务人员劳动定额标准，提升工作效率。

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郭朗：物业公司安全生产管理制度

1、帮助学员认识到安全事故隐患存在于物业项目管理的全过程，从而提高安全意识，重视安全生产...

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郭朗：物业公司安全生产管理人员

1、帮助学员正确认知自己工作的角色、心态，做出积极的职业规划...

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郭朗：物业中心来访接待标准化流程

1、学员在物业中心接待业主（客户）时的表现，举止得当，言语亲切...

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郭朗：物业客服处理投诉流程和技巧

1、了解投诉的基本概念，掌握处理投诉的技巧...

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郭朗：客服人员拜访业主标准化流程

1、帮助学员正确认识业主拜访的目的和意义...

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郭朗：物业档案管理

1、帮助学员认识到物业档案管理的重要性....

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郭朗：案场客服服务标准

1、掌握营销案场服务技巧，协助营销部门完成销售任务...

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郭朗：秩序维护员岗位服务规范

1、帮助学员正确认知物业秩序维护工作的意义。

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郭朗：物业管理应急预案编制

1、帮助学员准确识别和控制物业管理风险，能快速处理风险，降低损失...

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郭朗：物业消防安全管理

1、掌握物业消防安全知识，熟练操作消防设备设施...

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郭朗：保安巡逻岗职责

1、理解保安巡逻工作对提升物业服务水平的重要意义..

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郭朗：物业小区停车管理规程

1、熟练掌握物业小区车辆管理技巧...

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郭朗：物业保洁管理制度

1、提升保洁部门服务意识，提升物业公司窗口形象...

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郭朗：保洁作业指导书及检验标准

1、了解保洁作业基本技能要求，贯彻落实《保洁作业指导书》的工作方法...

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郭朗：物业保洁服务作业规范和品质控制

1、提升保洁人员作业过程中的客户服务意识...

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郭朗：物业保洁前期介入及接管验收

1、了解物业项目保洁前期介入的积极意义和前期介入要点...

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郭朗：保洁员突发情况处置规程和处置技巧

1、帮助保洁人员从根本上认识突发事件可能造成的损失，认真做好突发事件的应急工作...

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郭朗：物业维修管理制度

1、掌握物业设备设施基本知识，了解部门工作分配和人员调配流程...

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郭朗：物业维修责任划分

1、明确法律法规对物业维修责任的划分，做好本职工作...

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郭朗：物业工程维修实战技巧

1、掌握物业设备设施维修技巧，报修反应迅速，维修专业、服务到位...

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郭朗：物业设备设施维修风险控制与规避

1、识别物业设备设施维修风险，优化和简化风险控制预案...

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郭朗：物业公司保维部员工

1、提升学员客户服务意识和经营理念...

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郭朗：社区绿化管理制度

1、知晓社区物业绿化管理的主要内容，熟悉绿化成本管理控制技巧...

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郭朗：物业环境管理品质控制标准

1、学习标杆企业物业环境管理标准，并应用到自己的实际工作中...

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郭朗：物业全年绿化养护管理方案

1、掌握年度内不同时期生长植物的养护技巧...

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郭朗：绿化工作手册

1、帮助学员明确本项目的绿化养护质量目标，切实履行岗位职责...

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郭朗：苗木养护管理

1、帮助学员掌握苗木花卉培植和养护管理知识...

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郭朗：物业管理前期工作事项及进度

1、帮助学员掌握物业管理前期需要办理的有关工作事项、完成日期、目前工作现状、责任部门和责任人等具体事务的工作要点...

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郭朗：物业前期介入全过程

1、认识到建设项目物业前期介入的重要性...

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郭朗：物业公司管理人员

1、熟悉物业公司交接验房标准，熟悉房地产开发公司交房流程...

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郭朗：物业承接查验标准

1、掌握物业承接查验要点，保障项目顺利交付...

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郭朗：物业管理全流程风险控制

1、了解物业项目管理、服务和运营全流程风险，管理和把控风险点...

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郭朗：物业管理实务操作

1、帮助学员掌握物业管理的岗位规范和工作流程，提升客服、保洁、保安和保维等服务人员的工作能力...

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郭朗：物业企业多种经营模式

1、基于物业基础服务，分析、研判物业企业运营发展趋势...

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郭朗：物业管理基础知识与行业发展趋势

1、掌握物业管理基础知识，明确物业管理岗位职责...

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建筑工程项目管理专家

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