【课程收益】
1、引动学员准确解析上一年度物业行业发展报告，了解物业行业和标杆企业物业项目运营的基本逻辑和绩效关系。
2、熟悉物业企业制定发展战略所应关注的重点，结合企业实际情况，制定并执行适合本企业的发展路径和经营模式。
3、研判新时代物业行业的发展趋势，促进企业降本增效。
【授课对象】
物业企业决策和管理层
【授课课时】
1天（6小时/天）
【授课方式】
1、理论研讨
2、案例解析
3、分组讨论
4、情境演练
【课程大纲】
课程导入：
情境演练：企业制定战略规划的步骤
第一讲 物业行业发展态势盘点
一、规模盘点：调整策略，维持稳步高质量发展
1、头部格局已定
2、聚焦有质量的增长
3、收并购更趋谨慎
4、市场拓展竞争白热化
案例分享：物业行业热点、痛点和难点典型事件解析
二、资本盘点：筑底盘整，缓慢回调
1、市场监管更趋严格
2、“寒意”未消，底部盘整
3、关联行业拖累，市场信息受挫
4、利空出尽，市场回调
案例分享：物业企业积极应对，重振资本市场信心
三、市场盘点：非居业务市场空间广阔
1、FM、城市服务和园区业务空间广阔
2、商业物业“资物管一体化”占优势
3、学校、医院、商务办公结合自身优势选择策略
案例分享：非居物业经营模式解析
四、企业盘点：多元策略寻突破
1、经营业绩：增速持续放缓
2、服务表现：满意度下行
案例分享：物业企业提升内功谋求新发展
第二讲 行业发展战略维度
一、物业基础服务
1、客服：兼具“温度”和“智慧”的物业服务
2、保安：规范工作，快速高效的应急反应
3、保洁：相对高度的服务精神
4、保维：物业维修的最高境界
二、物业企业多种经营
1、物业多种经营的本质
2、物业多种经营的四个维度
3、物业多种经营的七个模式
案例分享：物业企业多种经营盈利模式
三、物业企业市场拓展
1、物业市场拓展的基础逻辑
2、物业项目信息搜集和筛选
3、如何提升项目中标率
案例分享/分组讨论：物业投标技巧
第三讲 物业行业发展趋势
一、物业行业开启新的发展周期
1、物业行业迎来四大价值回归
2、物业行业发展面临的六个问题
3、物业企业高速发展的五大出路
二、物业行业六大维度趋势解析
1、规模：营收平稳
2、行业：重回“微利+现金流”模式
3、格局：头部已定，长尾持续
4、企业：腰部跃迁有机会
5、服务：持续提升满意度
6、资本：筑底盘整，缓慢回升
三、新时代物业发展的三个关键
1、产品力：企业核心竞争力的体现
2、组织力：支撑产品力呈现的重要底座
3、数字力：降本增效是核心
案例分享：物业行业高质量发展初见成效
课程回顾和总结
郭朗