【课程收益】
1、帮助学员了解物业拓展的基础逻辑、明确目标，增强面对问题并解决问题的信心和能力。
2、建立物业企业全员市场营销拓展意识，明确各层级在物业拓展工作中的职责和工作重点。
3、熟悉并掌握物业市场拓展的基本流程，结合实际情况建立符合本企业及一线拓展人员的市场勘察、效益测算和项目评估体系。
【授课对象】
物业企业拓展中高级管理人员和一线拓展人员
【授课课时】
1天（6小时/天）
【授课方式】
1、理论讲述
2、分组讨论
3、案例分享
4、课堂演练
【课程大纲】
第一讲 物业拓展逻辑
一、物业市场拓展的基础
1、健全的品质保障机制
2、便捷业主生活
3、坚守服务品质和客户满意度
二、明确物业市场拓展目标
1、找准企业和自己的定位
2、坚定物业市场拓展原则
3、根据需求划定拓展范围
三、成功拓展的五个思维方式
1、信心是成功拓展的最基础条件
2、成功的拓展是客户问题的解决方案
3、用专业打动客户决策人
4、明晰不同客户的需求
5、正确面对并解决客户异议
案例分享：市场外拓输出的是物业企业的服务品牌
分组讨论：业主委员会选聘物业可能引发纠纷的关注点
第二讲 物业市场拓展全员营销体系
一、决策层市场拓展思维
1、市场容量视角的城市市场空间研判
2、不同城市物业管理覆盖情况及市场化程度
3、城市市场进入过程中的企业机遇
二、项目层市场拓展思维
1、正确认识企业扩张、市场拓展的意义
2、解决物业市场拓展中的问题
3、实现企业扩张和规模化经营
三、一线员工市场拓展思维
1、优化服务流程，提高工作水准
2、助力物业服务品质整体提升
3、发现、搜集和汇报物业市场拓展信息
案例分享：建立物业市场拓展全员营销意识
第三讲 物业拓展实务
一、物业市场拓展基本常识
1、明确市场定位
2、明确职能定位
3、明确全员市场营销定位
4、明确市场拓展步骤
二、项目投标管理流程
1、建立小组
2、确定分工
3、技术文件策划与编制
4、商务文件策划与编制
5、资信文件策划与编制
6、投标文件内容关联
7、投标文件评审校印
8、标书提交
9、现场答辩
10、投标总结
三、物业质量调研
1、物业市场调查
2、物业情况调查
3、市场调研报告
4、重点客户综合分析
5、项目/企业拓展拜访阶段情况汇总
案例分享：成功的市场拓展从项目调研、评估开始
课堂演练：物业项目勘察、测算和评估全流程控制要点
课程回顾和总结
郭朗