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郭朗:物业设备设施维修风险控制与规避

郭朗老师郭朗 注册讲师 221查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 物业服务

课程编号 : 15400

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适用对象

物业公司保维部员工

课程介绍

【课程收益】

1、识别物业设备设施维修风险,优化和简化风险控制预案。

2、帮助学员优化物业设备设施维修紧急事件处理程序。

【授课对象】

物业公司保维部员工

【授课课时】

1天(6小时/天)

【授课方式】

1、理论分享

2、案例分享

3、分组讨论

4、课堂演练

5、视频赏析

【课程大纲】

一、物业设备设施风险

1、物业设备设施的概念

2、物业设备设施风险可能引发的突发事件种类

二、物业设备设施维修责任风险防范基本措施

1、明确责任范围

2、重点部位设置警示标识

3、定期检查消除隐患

4、加强设备运行管理

5、做好巡查与维修记录的管理

6、专项管理外包

7、购买保险转嫁风险

案例分享:物业维修常见的细节问题处理不到位,导致物业公司败诉。

三、突发紧急事件处理原则

1、按照预先制定的处理预案实施处理

2、以解救人员安全为第一,保障财产安全为第二

3、处理紧急事件的人员应及时果断处理,不消极回避

4、处理紧急事件应有统一现场指挥调度

5、应随事件发展过程的变化灵活掌握预案的实施

6、处理事件应以不造成新的更大损失为前提

视频赏析:物业维修突发事件处理案例风险。

四、物业设备设施管理典型紧急事件处理预案

1、火警、火灾应急处理程序

2、电梯故障困人应急处理程序

3、故障停电应急处理程序

4、故障停水应急处理程序

5、监控、防盗系统故障应急处理程序

6、燃气泄漏应急处理程序

7、浸水、漏水应急处理程序

分组讨论/课堂演练:优化物业维修紧急事件处理程序。

五、紧急事件处理预案编制核心内容

1、对紧急情况或事故及其后果的预测、辨识和评估

2、规定应急救援各方组织的详细职责

3、应急处理中的组织措施和技术措施

4、应急处理行动的指挥与协调

5、应急处理中可用的人员、设备、设施、物资、经费保障和其他资源

6、在紧急情况或事故发生时保护生命好、财产和环境安全的措施

7、现场恢复

8、应急培训和演练

9、法律法规要求

课堂演练:编制物业维修紧急事件处理预案

课程交付

1、物业维修典型突发事件处理程序优化

2、物业维修风险防控预案优化和简化

课程回顾和总结

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