【课程收益】
1、明确法律法规对物业维修责任的划分,做好本职工作。
2、应用法律法规中的规定,教育并引导业主正确行使权利、履行义务。
【授课对象】
物业公司保维部员工
【授课课时】
1天(6小时/天)
【授课方式】
1、理论分享
2、案例分享
3、分组讨论
4、课堂演练
【课程大纲】
模块一 物业维修责任划分
一、物业属业主所有,物业企业受业主委托管理
1、《物权法》中对“建筑物区分所有权”的相关规定
2、物业管理企业应该履行怎样的职能?
二、以合同约定对共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理
1、《物业管理条例》中的相关规定
2、《建设工程质量管理条例》中的相关规定
三、保修期内由开发建设单位负责维修,保修期外由专项资金列支
1、《建设工程质量管理条例》和《物业管理条例》中的相关规定
2、物业企业在这期间的作用是什么?
3、物业费与物业企业维修责任间有怎样的关联?
四、社区公共设备设施维修费用支付规定
1、《物业服务收费管理办法》中的相关规定
2、小修和日常保养费用在物业费中列支
3、中修、大修以及更换主要部件等费用从专项维修资金中列支
案例分享:物业工程维修纠纷案例分享。
分组讨论:如何界定物业维修责任?
模块二 物业维修常识
一、物业维修工程项目
1、小修工程项目内容、特点和主要任务
2、中修工程项目内容、特点和主要任务
3、大修工程项目内容、特点和主要任务
4、综合维修(成片轮修工程)项目内容、特点和主要任务
5、翻修工程(更新改造工程)项目内容、特点和主要任务
二、物业维修有偿服务收费项目和收费标准
1、强电类维修、安装
2、弱电类维修、安装
3、给排水类维修、安装
4、其他类维修、安装
案例分享:标杆企业物业维修有偿服务明显清单。
课堂演练:各类物业维修项目实操细则。
模块三 课程交付
1、建立物业维修部门管理规章制度。
2、制定管理、运行、报修和维修等各项操作流程。
课程回顾和总结