枫影的企业培训课程

枫影：数据思维与数据分析（职能部门）

本课程将帮助全体成员了解数据分析的意义和价值，掌握整个数据分析流程和方法，学会利用工具呈现可视化数据分析报告。通过案例学习，学员将掌握如何定义业务问题、构建业务模型，获取和处理数据，进行描述性、推断性和预测性分析，并借助Exce

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枫影：数据思维、数据分析应用及方法

这门课程将帮助您全面了解数据分析的重要性和应用价值，掌握数据分析的方法和技巧，以支持科学决策和业务提升。通过学习数据分析的基本原理和工具应用，您将能够定义问题、构建数据模型、采集数据、进行分析并做出决策。案例展示了数据分析在不同

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枫影：区块链及在大数据领域的应用

本课程将系统分享区块链技术、商业模式创新和大数据应用等维度，帮助学员了解区块链的起源、发展及应用场景。适合数字技术、产业数字化等领域人员参与，学员将收获区块链技术原理、应用领域和案例实践。课程内容涵盖区块链发展历程、技术原理、主

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枫影：数据要素商业化运作

本课程将帮助产品部门人员深入了解数据要素的商业化之路，掌握数据要素发挥价值的途径和核心落地方法。通过解读数据要素的价值，学习数据产品和数据资产的概念，以及数据的价值化路径和交易规定。通过案例分析，了解南方电网和中国移动等企业如何

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枫影：数字中国、数据二十条

本课程将带您深入了解《数字中国建设整体布局规划》的重要内容，让您掌握数字中国的内涵、布局以及数据二十条的相关政策举措。课程时长6小时，全员适用，内容涵盖数字基础设施、数字资产、数字技术与其他领域深度融合等方面。通过本课程的学习，

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枫影：数据挖掘与数据分析应用

本课程将系统性帮助业务人员掌握数据分析的方法，赋能业务人员，通过数据分析找到提升业绩的突破点和方法。学员将了解数据分析的整个思路和方法，掌握常见的销售分析模型，以及常见问题的提升策略和方法。通过实例分析和实操任务，学员将学会如何

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枫影：数据治理

本课程将帮助您深入了解数据治理的重要性以及与数据分析、数字化转型之间的密切关系。通过课程学习，您将掌握数据治理的核心内容，理解业务部门与技术部门在数据治理中的角色和关系，以及如何实施数据治理框架体系。案例分析将帮助您更好地理解数

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枫影：数据治理与主数据管理

本课程从数据治理的角度出发，以主数据管理为切入点，帮助学员理解数据的真实性和可靠性对数据发挥价值的重要性。通过系统性分析数据治理内容，从业务和数据两个视角出发，帮助学员提升主数据管理维护的效率和水平。课程中将介绍数据治理的流程、

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枫影：企业的数字化转型

本课程深入探讨了DICT技术在产业数字化转型中的重要性，帮助通讯运营服务商把握市场趋势，实现从信息化到数字化的转变。通过系统性的内容学习，学员将了解数字化转型的背景、技术和市场需求，掌握数字化产品部署与运营的关键要素。同时，课程

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枫影：客服服务中心智能化工具应用与数智管理方法

本课程将帮助客户服务中心成员深入了解数智化工具在业务运营中的应用，提升整体效率和客户体验。学员将学习客服中心的核心工作场景，掌握各类数智化工具的应用技巧，从而实现精准化营销和高效服务。通过案例分析和实践操作，学员将掌握智能客服系

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枫影：数字化转型下的客户服务

本课程将帮助学员深刻理解数字化客服的内涵和外延，从数字技术对传统客服工作的冲击和影响出发，指导学员如何以大数据和AI驱动客户服务，在效率和客户满意度上实现提升。适合数字化转型骨干和客服部门相关成员参与，涵盖数字经济、数字技术对客

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枫影：基于社区物业的社区团购业务运营

本课程涵盖了社区团购业务的各个方面，从运营者的要求到用户需求的洞察，再到产品选择、定价原则和仓储配送等方面，全面指导您如何开展社区团购业务。课程内容详实，实用性强，适合想要深入了解和运营社区团购业务的从业者和创业者。通过学习本课

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枫影：数智乡村振兴

本课程将深入解读中国移动在乡村振兴中的重要举措和实施路径，帮助您了解“七大乡村数智化工程”和One Village平台的基本情况与演进路线。通过学习，您将掌握数字化基础设施、智慧农业、乡村医疗、乡村文化等方面的发展趋势和案例应用

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枫影：数字乡村与智慧农业

本课程将为社区党委书记等相关人员带来数字乡村与智慧农业的深度解读，让学员了解数字技术在农业农村发展中的重要作用。通过学习课程，学员将掌握数字乡村政策、智慧农业原理及应用，以及数字化技术在农村振兴中的实际案例。课程时长3-6小时，

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枫影：乡村振兴政策解读及案例分享

本课程围绕乡村振兴战略展开，深入解读成都的“公园城市”、“成渝双城经济圈”和“数字乡村”，分享优秀案例和发展模式，助力乡村振兴专业人才提升知识和能力。学员将了解政策、构建城市、经济圈、数字化乡村等内容，掌握实现乡村振兴的关键要素

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枫影：中台型企业项目制管理运营

本课程旨在帮助全体员工理解中台思维下的项目制运营，提升资源调度和组织协同能力。通过系统性培训，学员将深入了解中台架构企业的特征和运营逻辑，学习如何快速调用中台能力为前端业务服务。课程包括项目制团队构成、项目管理内涵、中台能力资源

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枫影：AIGC提升办公效率

本课程将教授如何利用AIGC工具解决日常办公、营销等工作难题，包括WPS AI的应用、文心一言的核心能力介绍以及常用场景的实战应用等内容。通过学习，您将掌握AIGC相关工具的应用技巧，提升工作效率和创作能力。适合办公人群、营销人

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枫影：数字化时代的时间管理

本课程针对企业高质量发展背景下员工时间管理难题，教授时间管理核心思想和数字化工具运用。通过学习，能够了解时间不足原因、掌握时间管理方法，提高工作效率和创造价值。适合全员参加，课程时长3-6小时。内容包括效率导向、结果导向、AI时

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枫影：数据统计与应用

本课程旨在帮助全体成员了解数据统计分析的意义和方法，掌握整个流程和工具的应用，从而支撑业务和管理决策。通过学习，您将学会如何利用外部和内部数据做出科学决策，掌握数据统计分析的核心要素和流程，以及借助Excel完成数据清洗和分析。

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枫影：烟草营销业务能力提升

本课程将围绕卷烟的营销工作展开创新，帮助学员提升竞争力。学员将学习卷烟营销活动实施与规范化管理、终端建设与店铺服务实战、品牌数据分析模型与培育策略、终端数据分析模型与服务策略、雪茄数据分析模型与分析策略等内容。通过学习，学员将掌

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枫影：烟草专卖信息化及应用

本课程将带领专卖管理人员深入了解信息化、数字化技术对现代市场治理的重要影响，通过案例分享专卖信息化、数字化的相关应用，让学员掌握如何利用云计算、大数据、人工智能和区块链等技术实现专卖管理的精细化、规范化和智慧化。通过学习，将帮助

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枫影：用户数据挖掘与精细化运营

本课程将带领烟草直营店店长和店员掌握用户数据分析的方法和技巧，实现精准营销和服务。通过学习，您将能够深入了解消费者的消费偏好和行为，优化货源管理、提升客户服务满意度，从而提高销售竞争力。课程将以实际案例为例，帮助您通过数据分析，

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枫影：终端数据分析与营销能力提升

本课程适合市场人员，通过数据分析赋能业务管理提升的原理，掌握终端数据分析的方法，提出优化改进方案。课程内容包括数据分析指导工作优化的原理和方法，终端数据分析的路径和要素，以及终端数据分析的方法和基本原理。通过案例破解销售下滑问题

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枫影：品牌价值与品牌宣传

本节课将带您深入了解品牌运营的内涵和重要性，掌握借助媒体展开品牌宣传的策略和方法。通过案例分析和实践操作，您将学会如何提炼品牌的核心理念和差异化价值，在市场中树立品牌形象。无论您是品牌管理者还是从事市场营销工作的专业人士，都将从

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枫影：通信行业前沿及中国移动战略解读

本课程涵盖了信息通信业迈入新发展阶段的重要内容，深入解读了数字经济的发展趋势和影响。学习本课程可以帮助您了解信息技术对产业转型升级的重要作用，掌握数字化时代的新型增长模型和商业模式变革。同时，课程还涵盖了中国移动的发展战略和内部

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枫影：自智网络

本课程系统介绍了移动体系下的自智网络，帮助学员深入了解自智网络的概念、特点和现状，以及落地的关键要点。通过学习，您将了解自智网络的演进历程、愿景和实现路径，掌握“三零三自”理念和自智网络的框架结构。无论您是网络运维人员、技术研发

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枫影：工商银行app运营

这门课程涵盖了App产品整体运营策略、拉新拓客、用户活跃与成交、用户留存复购与转介等多方面内容，帮助您全面了解如何通过AARRR模型实现用户增长和转化。从全渠道全媒体的拉新引流、爆款思维到社交分享裂变，再到用户活跃与成交的核心要

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枫影：建行生活APP运营实战

这门课程将帮助你解决金融银行App产品运营中的痛点，从2B、2C、2b2C三大渠道角度出发，教你如何快速获客和增长。通过深度解析增长模型和拓新策略，你将学会私域存量用户的价值挖掘和精细化运营，实现业务战略规划和内生性增长。适合客

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枫影：精细化客户运营与客户增长

本课程将帮助您深入了解存量客户精细化运营和网格增量客户增长的策略、工具和方法。通过系统学习存量客户精细化运营和网格客户增长的流程，您将掌握客户运营的核心思想和关键要素支撑，提升客户生命周期价值，实现精准营销和客户满意度的双赢。课

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枫影：数字化风控

数字化转型已经是企业发展的必然趋势，而建立健全的内部控制系统则是数字化转型的重要保障。本课程将帮助您了解数字化时代下企业内部控制存在的问题，掌握数字化企业内控的原理和逻辑，探索数字化在企业内控中的应用场景，以及实现数字化内控的路

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枫影：数字化转型下的协同办公在经营管理中的应用

本课程将帮助企业负责人、高管及数字化相关成员深入了解办公协同的内涵、价值意义和提升组织效率的原理，掌握内部办公协同在经营管理中的应用。通过学习办公协同的定义、价值意义、以及数字化系统的应用，帮助企业更好地实现内部协同，提升整体运

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枫影：数字化运营

本课程全面解读银行数字化运营的背景、核心机理和落地路径，帮助企业负责人、高管及数字化相关成员深入理解数字化时代的机遇与挑战。通过案例分析和实操任务，帮助学员洞察用户需求，整合资源，创新业务场景，提升用户体验与价值。同时，课程还重

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枫影：银行数字化运营

本课程涵盖了数字化运营的全方位内容，从产品运营、渠道运营、用户运营到风控运营，涵盖了银行数字化运营的核心策略和实践案例。通过大数据和AI技术的运用，帮助银行实现风控和高效率的业绩增长。课程内容涵盖了产品创新、数字化营销、渠道管理

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枫影：数字化转型与数字化营销

这门课程将帮助您全面了解企业数字化转型的核心内容和落地路径，掌握数字化营销的关键要素和技巧。通过深入剖析企业数字化转型模型，您将学会如何借助数字技术提升业务效率，实现业绩的新增长。透过实例，您将看到招商银行、平安银行等企业如何借

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枫影：数字化用户运营

本课程以AARRR客户增长模型为基础，深入探讨全渠道获客、客户关系维护和提升长尾客户价值的策略。通过精细化思维和数字化系统，帮助您实现批量化高效客户管理。课程涵盖用户运营模型解析、拉新成交、私域经营、会员等级体系、RFM模型、用

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枫影：多媒体智能交互式营销

本课程系统讲解了多媒体智能化交互式营销的定义、特点、目标及实现路径，帮助学员深入了解交互式智能营销的核心概念和运营指导思想。通过案例解析和实用工具的使用技巧，学员将能够掌握常见营销场景的交互式应用创作技巧，提升营销感染力和用户参

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枫影：数字化时代客户经理服务营销转化能力提升

本课程将带领客户经理深入了解数智化时代客户和运营策略的变化，掌握相关的方法、工具，提升整体客户服务营销转化能力。通过学习课程，您将了解客户需求和决策特点的变化，掌握数智化时代的运营策略、方法及工具。适合客户经理参与，课程时长1天

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枫影：数字化转型与数字化营销

本课程从企业数字化转型出发，全面阐述数字化转型模型，深度剖析营销数字化内容，助力企业提效降本，实现业绩增长。学员将了解数字化转型的背景、技术、营销核心及实践路径，掌握渠道数字化、客户体验提升等核心技巧。适合各业务线负责人、数字化

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枫影：3天2晚电商运营战训

《课程设计逻辑》教你如何通过媒体人集结和活动策划，实现协同作战，打造公域+私域混域运营体系。从组建自媒体团队到设计活动策划，再到引流私域战场，最终展开“快闪战”，全方位提升公司运营能力。通过案例分析和实战演练，帮助你快速掌握运营

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枫影：直播战训

本课程以项目制培训方式，三天内完成从小白到精英的飞跃。通过学习“私域社群+直播带货”技巧，提升拉新拓客、成交转化和客户价值增值能力。学员将掌握直播活动策划、直播间搭建、IP打造、素材制作、预热推广、直播技巧等实用技能，实战演绎并

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枫影：中国电信IP主MCN孵化带教计划

本课程从IP主的培养四大要素入手，结合管理和技术指标，帮助学员全面掌握IP主MCN孵化带教的核心思想和实操方法。通过梳理流程、强化方法、重视反馈，引导学员理清思路、打磨流程、提升技能、持续优化。课程设计以“孵化和带教”为出发点，

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枫影：大数据时代的营销转型

本课程将帮助学员深入理解数字化时代带来的营销变革，掌握大数据分析在营销中的应用。通过对比传统工业时代和数字化时代的差异，学员将学会以数据驱动的方式实现用户个性化需求，提升用户体验。通过案例分析，学员将了解蒙牛伊利、元气森林、瑞幸

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枫影：渠道布局与转型提质增效

本课程深入剖析互联网时代对实体渠道的定位及未来发展趋势，探讨实体渠道与终端之间的关系重构。通过案例分析三大通讯运营服务商和成都双流邮政的渠道布局，帮助学员理解邮政如何创新业务类型和产品服务供给，以及在不同场景下如何推进渠道转型、

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枫影：数字新技术及在邮政中的应用

本课程将深入探讨数字技术在邮政业数字化转型中的应用，帮助全员掌握数字技术的原理及在邮政领域的创新型改造。从大数据分析到人工智能应用，从业务创新到用户体验提升，全方位提升业务运营效率和市场竞争力。通过学习本课程，将帮助您更好地理解

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枫影：新媒体活动策划与社群运营

本课程从跨界视角分享活动策划的原则、出发点、策略以及社群管理，帮助企业在数字化时代做好营销工作。通过学习，您将掌握活动策划的主要类型、新媒体活动策划要素和精细化社群运营技巧，实现业绩增长和客户转化。课程涵盖了活动策划的关键要素和

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枫影：社区团购

本课程内容全面系统，涵盖社区团购的建立、选品组货、仓储配送和引流推广等方方面面。通过学习，您将了解社区团购点的选址、硬件要求，团长选拔及招募等关键步骤，掌握产品选择、定价原则、包装策略，以及仓储选择、配送线路优化等实用技能。同时

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枫影：邮乐优鲜app运营

这门课程将帮助你深入了解如何利用邮政体系内部资源，通过数字化运营手段提高邮乐优鲜app的出单率。学习课程后，你将掌握拉新拓客、用户活跃与复购的策略技巧，以及如何借助邮政资源优势实现业绩增长。通过案例分析，你将了解如何利用社群、直

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枫影：邮政业的数字化转型

本课程涵盖了数字经济、产业数字化转型、数字化落地实践等内容，适合企业负责人及数字化相关成员参与。通过案例分析和任务实践，帮助学员深入了解数字化转型的定义、原理和实践，掌握数字化落地的关键要素。课程涉及数字化营销、智能客服、客户运

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枫影：新媒体运营

本课程旨在帮助新媒体运营人员解决数字化营销中的困境，通过深入理解新媒体的本质和核心要素，帮助企业实现内容商业的成功转型。课程内容涵盖了新媒体形式的差异、内容制作技巧、平台分发策略等方面，旨在帮助学员系统性地了解新媒体运营的核心要

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枫影：用户运营（中心化）

本课程将深入解析AARRR客户增长模型，教授如何通过全渠道获客和维护客户关系来提升长尾客户的ARPU值。学员将学习如何借助精细化思维和数字化系统，实现批量化高效客户管理。课程内容涵盖用户运营模型、拉新策略、闭环管理等方面，结合实

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数字化商业模式架构师

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