枫影：中台型企业项目制管理运营

【课题背景】

当下面对多个业务的情况下，如何快速调用公司的中台能力为前端业务运营服务，是一个“项目制”运作公司的思维。本节课将把基于“中台思维”架构下的企业结合“项目制”运营的逻辑做一个系统性的培训，帮助全体成员能够理解中台项目制运营，做好相关资源调度和组织内的协同。

【培训对象】全体员工

【培训市场】2-3天

【培训大纲】

定义中台思维下的项目制运营

中台架构的企业的诞生背景

1. 市场需求多元
2. 业务多元化
3. 组织内部提效降本
4. 核心能力资产的沉淀

中台架构企业的特征

1. 敏捷性响应
2. 人效更高
3. 低成本、低风险复制

中台企业的内部构成：

1. 中台部门介绍
2. 前台部门（业务部门）介绍：产品线、业务线
3. 前台项目的诞生
4. 敏捷性响应
5. 标准化成员配置
6. 同类能力的复制

中台架构性企业的存在的问题

1. 没有属于自己的支撑部门的成员，沟通成本增加
2. 对中台支撑部门成员项目管理存在供需不均衡的问题
3. 如果没有项目经理的情况下，项目很难具有约束性

中台思维下项目管理的内涵

1. 定义项目制团队
2. 项目制团队的构成
3. 项目经理
4. 组织成员
5. 项目经理的领导力解构
6. 项目管理的内涵
7. 目标导向：有目标
8. 路径清晰：流程与人的配置
9. 组织协同：组织文化、协同力与领导力

中台思维下项目管理运营的逻辑

前台-中台的调用关系

1. 业务流程，标准化业务流程
2. 业务中台，面向业务的业务能力模块化封装
3. 调用机制，内部常见的中台部门调用机制

前台，具备敏捷性反应和资源规划调度能力

1. 洞察，快速洞察当下情况，能够快速制定相关的目标方案
2. 计划，制定相关的实施计划方案
3. 调度，完成所需中台能力资源的调度
4. 调用，通过项目管理甘特图与能力部门进行沟通协同
5. 执行，严格按照计划进行执行，并监控整个过程
6. 监管，对整个执行过程监控并及时修正

中台：能力组件化、资产化

1. 组件化，能力拆解，面向也无需求封装能力体系
2. 资产化，通过标签、封装、架构、目录的方式指引业务部门快速调用
3. 均衡，通过供需结构，即时优化能力组建团队的数量，确保供需均衡

• 评估需求
• 中台能力体系的最佳配比
• 中台能力团队的能力复制
• 中台能力团队的绩效考核

1. 效率，考核组件部门、岗位的易被调用性、中台部门的效率

• 常见的对中台部门的激励考核指标
• 标准中台单元的绩效考核
• 单个中台组件（岗位）的绩效考核

中台思维下项目管理的核心工作

1. 梳理业务需求和业务流程
2. 梳理业务需求
3. 业务流程的梳理
4. 相关资源需求的梳理

梳理现有的中台能力部门的岗位设定

1. 常见业务类型属性
2. 相关岗位梳理和设定
3. 组合封装

梳理中台能力岗位人员与前台业务部门的最佳配比

1. 以项目制作为评估单元
2. 以公司整体效率作为计算范围
3. 制定最佳调度方案

以前台业务作为项目经理，做好项目管理规划和监督执行

1. 前台业务部门为项目经理
2. 项目管理的内容
3. 做好项目执行监督
4. 借助RPA机器人实现流程可视化和自动化管理

建立项目团队的绩效评估和考核体系

1. 为什么要以项目团队作为评估体系
2. 主要的考核指标

培育项目经理的项目管理能力、领导力和沟通协调能力

1. 领导力
2. 沟通协调能力
3. 项目经理应该有的项目管理认知

对前台业务部门的项目管理进行评估

1. 制定评估指标
2. 按照计划展开定期评估
3. 实时监控和评估

优胜劣汰，培育精英型创新文化

1. 项目团队的PK机制的意义
2. 培育精英型文化
3. 培育创新性文化

保障措施

1. 公司内部创新性文化的引流
2. 组织变革和抓手部门的主导机制建立
3. 相关薪酬绩效考核机制的创建
4. 中台组件能力资源的储备
5. 相关业务流程标准化的制定
6. 相关调用规则的制定（RPA）