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枫影:数字化转型下的协同办公 在经营管理中的应用

枫影老师枫影 注册讲师 271查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 经营管理

课程编号 : 16353

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适用对象

企业负责人、高管及数字化相关成员

课程介绍

【课程背景】

企业的数字化转型,是一个局部-系统-大系统的全层次的数字化转型,除了“局部”层面上的数字化转型外,“系统”和“大系统”都涉及到协同问题。协同办公,不只是内部办公协同,目前随着数字化的深入与业务创新,协同办公早已延伸至内-外协同。

本课程以内部办公协同作为重点,帮助学员理解什么是办公协同、办公协同的价值意义以及在日常经营管理中的价值。

【参与人员】

本课程适宜于:企业负责人、高管及数字化相关成员

【学员收获】

  1. 了解办公协同的内涵、价值意义和提升组织效率的原理
  2. 了解内部办公协同在经营管理方面的应用
  3. 了解办公协同体系的框架及核心落地要素

【课程大纲】

办公协同的定义、价值意义及提升组织效率的原理

  1. 协同:围绕共同目标,实现弱管控或去管控的自主运行
  2. 办公协同:以提升组织效率为目的的围绕客户需求为中心的自主化办公
  3. 办公协同的典型特征
  4. 以提升组织整体运营管理效率为目标
  5. 以客户为中心的指导思想
  6. 以自主、自发、自驱动为主要特征
  7. 以数据作为资产的驱动模式
  8. 以数字化系统作为流程管理的手段
  9. 数字化、透明化、共享化、协同化
  10. 办公协同的意义——提升整体组织的效率

5.数字化办公协同提升组织效率的原理

(1)效率提升:从个人效率到组织效率的提升

(2)协同效率:数字化时代,基于数据共享、开放情况下创新流程带来的效率提升

(3)提升组织效率的原理:压缩流程、科学决策、敏捷响应

办公协同在经营管理中的应用

主要应用场景

  1. 需要共同创作记录,以提升组织效率
  2. 需要快速同步审核、审批
  3. 需要同步数据共享以做出及时分析决策判断时

2.在银行的主要应用-内部协同

  1. 产品创新协同。C2M,以客户数据为核心,协同研发、渠道、客户管理、财务等部门,实现业务和产品的创新性开发。
  2. 渠道精细化管理协同。渠道、产品、市场、客户服务等部门实现数据打通协同。
  3. 客户开立账户协同。银行柜面、风险管理和账户管理部门需要协同。
  4. 财务、人力与业务的协同。业财一体化与人力资源数字化。
  5. 客户服务协同。在客户信用贷款、风险评估时需要信贷部门和风控部门协同。
  6. 内部知识协同。培训资料、制度规范、客户服务内容库等的内部共享化与协同录入。
  7. 内控协同。实现全流程、全模块、全过程的数据开放、监控。
  8. 项目管理协同。跨部门审核、审批。

【案例】银行各个应用场景的协同化案例解析

3.在银行的主要应用-内外协同

(1)新业务创新

(2)跨组织的新商业模式建立

(3)跨组织的互信与协同

【案例】渤海银行X红星美凯龙的跨组织协同

办公协同体系的框架构成及核心落地要素

  1. 办公协同体系框架
  2. 业务框架-以组织效率提升为目标的整体业务框架
  3. 技术框架-基于标准化和个性化适应的两类IT技术架构
  4. 落地路径
  5. 业务价值链协同
  6. 内部职能部门协同
  7. 职能-业务部门之间的协同
  8. 组织内-外的跨组织协同
  9. 落地流程方法及核心要素
  10. 明确协同的范围
  11. 梳理主要的应用场景
  12. 创新数字化系统下的工作流程
  13. 部署数字化系统或在原云生平台上进行开发

【案例】浪潮和致远数字化办公协同体系

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