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枫影:渠道布局与转型提质增效

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 16365

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适用对象

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课程介绍

互联网时代对实体渠道的定位是什么,未来发展趋势是什么?(时间占比5%)

  1. 互联网时代重新定义渠道
  2. 实体渠道与实体终端之间的关系
  3. 互联网时代的渠道类型:2B、2b
  4. 互联网时代对实体渠道的定位
  5. 终端管理
  6. 链接用户,构建用户的数字化平台
  7. 基于用户数据,开发新业务
  8. 做好更高的用户服务体验:提供个性化、便利性、场景性的体验
  9. 实体渠道未来的发展趋势:数字化、移动化、平台化

当前类似邮政的传统企业如何开展渠道布局,参考那些要素?通过案例进行讲解。(时间占比20%)

  1. 渠道布局的前提是明确业务类型
  2. 传统渠道布局要考虑业务转型
  3. 业务转型以实体终端用户群体和竞争数据为基础

【案例】三大通讯运营服务商,CHBN四个业务市场类型的渠道布局解构

邮政如何借鉴经验,开展渠道布局?结合邮政实际讲解。(时间占比30%)

  1. 数字化时代,邮政业的业务类型何以创新(从CHBN四类市场或不同场景考虑)
  2. 围绕业务类型创新产品服务供给
  3. 梳理现有的渠道资源
  4. 展开业务-渠道的匹配
  5. 针对无法匹配的业务,明确渠道布局战略

【案例】成都双流邮政围绕实体终端附近C端市场需求,创新跨境产品供给,在双流开辟跨境产品实体渠道和终端业务。

针对不同场景(如:城市、农村,社区、校园等),邮政如何分别推进渠道转型、增效,具体需要从那些方面发力?如何发力?才能发挥渠道价值,需结合邮政实际和案例进行剖析讲解(时间占比45%)

城市如何推进渠道转型?

  1. 做什么业务?—从城市用户群体分层需求和竞争分析出发
  2. 产品和服务?—构建复合型供给侧,实现产品与服务的创新
  3. 用户在哪里?—城市都市人群的24小时
  4. 渠道布局?线上+线下,如何满足都市人群的多层次需求
  5. 营销发力,全域全媒体全渠道展开业务推广

【案例】福建厦门都市青年群体“邮氧的茶”新业务渠道新变革

农村如何推进渠道转型增效?

  1. 做什么业务?—分析农村群体的实际需求
  2. 产品和服务?—整合资源,创建农村市场的产品和服务
  3. 用户在哪里?—农村人群的日常生活画像
  4. 渠道布局?—网点终端布局考虑要素,人流与租金
  5. 营销发力,借助农村微信群展开精准营销

【案例】邮乐购业务如何创建网络销售渠道,把农副产品通过省外老乡带货

【案例】邮政发挥线下网点分布广优势,为农村群体做好农资产品代购服务

  1. 社区的邮政渠道转型

(1)做什么业务?—分析社区群体的实际需求

(2)产品和服务?

(3)用户在哪里?—各类社区人群的交易消费环境

(4)渠道布局?—社区分层与社区进驻

(5)营销发力,社区社群

【案例】邮乐购+社区团购+快递,展开农产品销售和快递服务

【案例】邮政+社区+超市,实现社区超市业务的转型布局

4.校园的邮政渠道转型

(1)做什么业务?—分析学生群体的实际需求

(2)产品和服务?—实物产品与虚拟业务

(3)用户在哪里?—线上+线下的24小时

(4)渠道布局?—实体网点布局

(5)营销发力,社群+新媒体+校园活动

【案例】邮政速递、邮政综合服务超市、邮政校园奶茶店、邮政校园文创、邮政校园一卡通、

 

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• 枫影: 大数据时代的营销转型
【课程背景】数字化时代的营销首先需要认识到需求侧用户需求的个性化、场景化和多元化。这一市场需求的变化与我们传统的经验主义形成了最为直接的矛盾。以数据分析作为判断和行为的出发点,依托互联网+的跨界思维来实现用户的个性化需求,提升用户体验将成为大数据时代营销的核心指导思想。本课程将以传统工业时代和数字化时代的对照方式,帮助学员理解数字化思维,助力学员能够在大数据时代掌握数据驱动创新营销的方法。【参与人员】本课程适宜于:全员【学员收获】了解大数据时代给营销带来的变化掌握互联网+的数字化思维提升用户体验掌握基于大数据分析在营销中的应用【课程大纲】大数据时代给营销带来的变化需求之变——互联网时代用户需求呈现个性化、多元化、场景化需求价值之变——从单一的功能性需求,到心理、象征型、自我实现型的复合型业务之变——从单一业务走向多元业务战略之变——从经营者走向生态运营者产品之变——围绕用户个性化需求,整合供应链渠道之变——从传统网点、站点走向渠道数字化营销之变——从传统的推销走向新媒体、社群等为代表的的新媒体营销服务之变——从简单的客户满意,到客户体验的升级【案例】围绕用户的个性化、场景化需求,蒙牛伊利开发了诸多新品类基于用户的价值多元性需求,元气森林寻找新一代代言人做营销基于用户画像数据,瑞幸咖啡展开精准的新媒体营销以互联网+的思维,以用户为中心,提升用户体验重新定义用户体验:快速敏捷满足用户的个性化需求构建CRM系统,通过数据分析,挖掘用户的需求围绕用户的需求,以互联网+的思维,构建新型的供给侧围“点”打“圆”,创新供给侧新的合作模式基于SCRM+新媒体+社群,展开精准、精细化服务,提升用户体验围绕用户数据,打造MOT极致用户体验【案例】历奇营地依托大数据分析,为用户提供极具象征属性的体验服务上海清美基于客户大数据展开产品创新,适应更好的年轻群体大悦城基于客户大数据,为年轻群体创新各类营销场景玩法数据分析在营销转型中的应用产品创新,基于C2M大数据分析,创新产品开发品牌营销,围绕目标用户画像数据,创作深受目标消费群体喜爱的内容和实现精准传播渠道管理,基于大数据分析,做好渠道管理、优化和精细化赋能用户体验,围绕用户画像,创建各类用户参与度高的场景活动用户运营,围绕用户画像,推测需求,展开精准营销,实现用户ARPU值的增长有效营销,对营销活动展开大数据分析,判断有效的活动【案例】中国移动基于用户画像数据,实现精准的产品推送基于渠道数据分析,安踏对终端渠道展开有效的整合、优化
• 枫影:中国电信IP主MCN孵化带教计划
整体培训指导思想成功的IP主=价值主体+内容创作+平台分发+粉丝运营1.基于对IP主播的要素破拆,如果要孵化出更多的价值主播,需要从以上四个要素考虑。价值主体(定位):认知层面,通常与IP主自身长板和兴趣等“心流”有关内容创作(内容):技巧层面,包括了创作主题、内容策划、内容创作平台分发(粉丝):运营层面,包括了对平台规则的熟悉、平台操作的熟练度粉丝运营(经营):运营层面,涉及到与粉丝、用户的社交化、数字化经营2.综合以上要素,我们提出IP主MCN孵化带教的指导思想:理思路、重流程、强方法、重反馈理思路:把整个MCN矩阵打造和IP主成长的四大核心要素及之前的逻辑管理理清楚重流程:掌握MCN管理和个人IP主打造的整个流程强方法:针对流程中的每一个环节,教会方法,自己利用工具方法寻找到适合自己的答案重反馈:问题导向,遇到薄弱环节,发现问题,解决问题,精益化迭代创新。整体课程设计整体课程出发点是“孵化和带教”,培训对象指向各区域内的“带教人”。整体培训内容架构以“T”型设计,横向培养管理指标,纵向培养技术指标。管理指标,培养区域相关负责人掌握MCN矩阵的打造管理能力。技术指标,帮助区域相关负责人掌握技术方向的带教方法。横向:管理(1.5天)模块IP主孵化的模型、指导思想、流程招募激励培训标杆组队理论√√√√√√实战任务-制作招募素材制定招募计划1.制定激励计划2.现场做一次激励宣讲1.制定培训课纲2.制定培训计划1.制定标杆的标准2.设定标杆打造的流程1.设定子团队的文化2.设定子团队的构成理论参考课纲:《五大构建MCN自媒体销售矩阵》一.从官方单账号运营,到构建矩阵号,大幅降低企业账号运营风险1.“强内容+强运营”,中心化账号运营的高风险性2.MCN化的账号矩阵搭建,是企业自媒体账号运营的必然选择3.五步构建MCN化短视频账号矩阵:招募、激励、培训、标杆、复制二.招募,企业内部与企业外部如何快速招募达人1.“图文+PPT+短视频”,一份完美的招募令的内容结构2.激励政策+发文选拔,企业内部招募3.全媒体投放+社交传播+线下会务,企业外部招募核心策略4.报名与审批,让招募工作更具仪式感【案例】1、网易云音乐达人招募计划三.激励,点燃矩阵账号人员的梦想1.设计等级权益积分体系,激发媒体人的激情2.好政策也要讲明白,项目发起人的号召与宣导3.动作激励,让每一个动作都具有价值【案例】今日头条达人激励计划四、培训,赋能矩阵账号运营人员方法和技能1.业务产品、工具应用与内容生产方法,一个也不能少2.梯队制、团队化,批量培养达人3.线上直播与录播+线下战训,全场景,沉浸式实战训练4.企业构建自适应学习系统,实现成员的自主性和互助式学习【案例】Ultimate Racing游戏化学习地图五、标杆,发现标杆,实现标杆价值最大化1.设计标杆的指标和标准,对标杆账号进行认证2.通过大赛和运营指标发现标杆,实现标杆的媒体榜样价值3.从标杆走向团队长,MCN化团队的出现六.子团队,子团队的搭建1.业务单元的构建,让标准化团队实现价值复制2.亚文化的成立与创新性团队3.借助数字化系统,对各业务团队进行质量控制【案例】飞鸟团队与亚文化、宝岛眼镜MCN化团队赋能 纵向:技术(3.5天)模块技术流程IP主价值锻造内容生产内容分发用户运营理论√√√√√实战任务 -1.明确自己的价值主张装修自媒体账号选题:明确一个选题爆款内容创作:短视频一个+直播准备一场提炼总结萃取出内容生产中的关键点绘制抖音、微信视频号的流量获取路径提炼总结获取曝光流量的核心点位构建抖音、微信的私域社群并做好社群的基础设定绘制私域用户运营的路径图理论参考课纲:《IP达人自媒体运营》:内容制作:平台-内容创作者-内容一.用户-内容-平台,实现“人-货-场”的精准匹配1.以“用户”为中心,挖掘需求,生产内容2.“人以类聚”,不同的用户选择不同的平台:微信、抖音快手B站、小红书各大平台用户人群分析3.“物以群分”,平台+用户人群,定义了优质内容的标准【解析】1.各类平台定位、用户人群特征分析二.“内部+用户+平台”,三方制定优质内容判定的标准1.什么才是优质内容?数据背后的三力角逐2.价值导向:内部价值导向是新媒体内容创作的出发点3.平台规范:遵守平台规则,才能拿到“入场券”4.用户判定:点赞、分享、转发、收藏,用户给出了答案5.优质内容的发现:算法与人工筛查的共同结果6.优质内容的召回:加精、加热、打标【解析】常见优质内容判定的标准、指标三.IP主价值锻造、内容策划、素材与整合脚本1.IP定位,定位自我,发现特色,明确内容创作的方向和风格2.内容策划:热门主题+活动+同行研究,制定内容创作计划3.素材库:历史积累+同行捕获+三方平台推荐,形成自己的创意源泉4.脚本创作:撰写整体框架、组织团队,做好工作计划【案例】1.十点读书公众号图文策划分析2.抖音“拍同款”背后的内容策划要素四、内容生产:内容创作技巧1.图文笔记:构建图文创作的模板,借助工具提升效率2.电子海报:分析海报结构,借助工具一键生成3.短视频:硬件+软件,构图+景深+运镜+角度+剪辑,一条线实现内容创作4.直播:借助OBS软件,搭载专业化直播体系【解析&案例】1.广州移动“和彩云”产品短视频拍摄技巧2.四川电信“电信日”直播解析 五、账号规划与养号,实现平台账号战略布局和高效运营1.官方OGC账号和PGC矩阵号搭建的商业价值2.各主流平台内容发布的规则解读3.平台分发:推荐算法、社交分享与本地,各大平台分发模式不尽相同【解析】1.抖音快手视频号B站各类平台用户判定权重、价值主张和分发规则解析 六、基于抖快的算法推荐模型,短视频爆款打造技巧1.抖快短视频流量算法推荐模型解析:从冷启动-用户反馈-智能推荐-叠加推荐-热度加权2.短视频运营基础要领(1)点击率提升要领:封条、封面、文案技巧(2)文案写作要领:引导文案、短视频文案和发布文案(3)评论率提升要领:评论区留言、神评、私信、槽点与BUG、口播引导等(4)完播率提升要领:时长、内容结构清晰、BGM带节奏,故事情节引发悬念(5)时效性要求:频次、发布时间、视频介绍及其他小技巧2.潜质短视频评测:依托数据分析,加注潜力短视频,对潜力短视频进行加热3.初始流量冷启动期的打造:账号权重+优质短视频+关键词+区域+社交+活动推荐,获取初始流量(1)账号认证及权重:个人黄V、企业蓝V与组织认证(2)借助社交和私域粉丝,实现冷启动4.智能推荐期流量获取技巧:潜力爆款与DOU+,数据实时监测5.叠加推荐期流量获取技巧:巨量引擎、巨量千川的广告投放【解析】省钱关键词、知识科普、问题痛点、解决方案型内容爆款运营解析 七、基于“社交+算法”的微信生态,打造“公域+私域”的短视频爆款流量1.微信的商业布局:公众号+视频号+直播+小商店+企业微信,一站式打通公域与私域2.微信整体运营策略:流量-留存-转化-私域,一体化运营3.微信公域流量:视频号爆款出圈:关注+好友+推荐+社群+公众号+朋友圈,打造视频号基础社交流量(1)视频号10w+赞的技巧:文案引导、口播引导、转移点赞(2)视频号涨粉技巧:内容涨粉、社交涨粉、互助互评涨粉、组织涨粉、直播涨粉、社群涨粉、任务涨粉(3)算法推荐,围绕用户反馈,实现逐级加热4.微信私域流量:依托朋友圈、社群、公众号开启粉丝流量和“裂变”流量【案例】十点读书、张萌等视频号运营解析 实施天数理论任务制实战工作坊       管理篇-1.5天1.IP主孵化的模型、指导思想、流程(30分钟)-2.种子IP主的招募与选拔(30分钟)1.制作招募素材(20分钟)2.制定招募计划(10分钟)3.分享讨论点评(20分钟)3.激励(30分钟)1.制定激励计划(10分钟)2.现场做一次激励宣讲(20分钟)3.分享讨论点评(20分钟)4.培训(30分钟)1.制定培训课纲(20分钟)2.制定培训计划(10分钟)3.分享讨论点评(20分钟)5.标杆(30分钟)1.制定标杆的标准(10分钟)2.设定标杆打造的流程(20分钟)3.分享讨论点评(20分钟)6.组队(30分钟)1.设定子团队的文化(10分钟)2.设定子团队的构成(10分钟)3.分享讨论点评(20分钟)技能篇-3.5天1.IP主运营整体思路、流程(15分钟)-2.短视频、直播平台了解(15分钟)1.写出各平台的差异(15分钟)3.IP价值锻造(30分钟)1.明确自己的价值主张(15分钟)2.装修自媒体账号4-1.内容生产-短视频拍摄+剪辑(3小时)1.拍摄一个短视频并剪辑(1小时)2.萃取出内容生产中的关键点4-2.内容生产-直播(3小时)1.撰写产品型、活动型直播脚本(30分钟)5-1.内容分发-抖快(2小时)1.完成一场抖音产品型直播(1小时)5-2.内容分发-视频号(3小时)1.完成一场微信生态的直播(1小时)2.提炼总结获取曝光流量的核心点位6.用户运营(1小时)1构建抖音、微信的私域社群并做好社群的基础设定2.绘制私域用户运营的路径图(30分钟)总结30分钟对整个期间的培训,做总结,用思维导图绘制知识图谱。
• 枫影:直播战训
【课程背景】直播已成为当前直达用户,与用户进行面对面交流、转化成交和客户服务的应用。各分公司急需掌握“私域社群+直播带货”的技巧来提升拉新拓客、成交转化和客户价值增值的技能。本课程,以项目制为培训方式,以“知识+技能+任务”的方式,强调边学边练,三天内完成一次从小白到精英的一次飞越。【培训对象】各子公司【培训时长】3天(6-8小时/天)【培训内容】序号时间授课内容+核心要点技能任务1天9:00-10:00完成整体直播带货的计划1.掌握项目管理技能2.掌握整体直播流程1.按照公司进行分组2.制定自己的项目运营计划3.内部职责分工10:00-12:00活动策划:策划单场直播活动营销策划能力选品能力系统工具熟练度1.策划一场直播,撰写直播营销策划方案14:00-16:00线上直播间平台与线下直播间搭建视频号/抖音直播间讲解OBS推流设计线下直播间技巧掌握线下直播间布置教OBS虚拟直播间应用技巧线上直播间配置完成直播间的线下布置线上直播间的开设推流直播的设置(星播客)16:00-17:00主播个人IP打造与人设强化IP定位、IP强化(服装道具、语言表达与肢体动作、心理)掌握IP定位的方法掌握IP强化的点位完成主播个人的IP的包装完成直播间道具的准备2天9:00-15:00直播预热素材制作公众号图文预热素材制作海报素材制作短视频预热素材制作引导关注短文案的制作OBS推流海报的制作短信素材制作掌握推广素材的制作(使用现场传授的工具快速制作素材)掌握OBS推流海报的制作 1.完成所有的预热素材的制作15:00-17:00预热推广技巧企业微信(员工号/社群)的配置和推送技巧邀请大V进行转发的技巧公众号图文与模板消息推送技巧短视频预热推广技巧引流直播微信群掌握企业微信、朋友圈、公众号、短视频账号等的推广技巧掌握引流至直播微信群的技巧掌握抖音快手的短视频预热技巧设定分公司的直播的目标和流量目标完成直播微信群引流任务完成直播抖音关注任务17:00-21:00--1.完成相应的引流任务39:00-12:00直播技巧直播脚本的撰写直播互动的设定直播产品讲解技巧掌握直播脚本撰写、直播互动和演绎和直播产品讲解的技巧1.各公司内部完成一次现场演绎14:00-17:00直播演绎与直播复盘在星播客/视频号上进行实战直播带货对直播进行复盘实战、观摩及复盘每个公司在指定的时间段内完成相应的直播 【战训案例】2020年11月,曾为四川戈美琪女鞋进行为期一周的直播战训辅导,全川21家门店参与,利用腾讯直播工具,单店最高销售额当天超过5万元,累计销售近60万。2021年5月,曾为内蒙古巴彦淖尔市移动公司组织过为期三天的从小白到精英的直播实战训练营,实战当天观看人数3.4万人(整个巴彦淖尔153万人),实现订单2000多笔。2022年5月,为四川邮政各地市州分局、支局培训《视频号短视频运营与直播带货》帮助当地政府带货。

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