枫影：数字新技术及在邮政中的应用

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : IT技术

课程编号 : 16366

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适用对象

全员

课程介绍

【课程背景】

数字技术正在助力传统邮政业实现数字化转型，而其主要的原理即使用数字技术对邮政的商业模式、业务战略、业务运营的效率、用户体验等进行创新型改造。所以掌握数字技术的原理及在邮政领域的应用，有助于我们在邮政数字化转型中取得创新性突破。

【课程对象】

全员

【课程时长】1天

【课程大纲】

邮政业的数字化转型

数字经济与邮政业的数字化转型
邮政业数字化转型的整体模型
邮政业数字化转型的内容
战略再定位
业务与商业模式创新
业务运营效率提升
用户体验提升

数字技术的原理

数字化转型的关键——数据分析
数据分析的三大要素：业务模型、大数据与算力
AI——业务模型建模
AI的起源
AI建模的两大分支：机器学习与神经网络学习
AI建模的发展：分析性AI与生成式AI
生成式AI与GPT及ChatGPT
大数据——数据的采集、处理、集成、管理、资产化与可视化
大数据的特点
数据采集、传输与存储：手工、互联网、物联网、5G与光纤、云计算
数据治理与数据安全：大数据平台建设
数据管理与数据可视化：数据分析
算力——云计算
定义与评估算力
算力的价值和意义
影响算力高低的因素

数字新技术在邮政业的应用

（一）业务部门

邮政整体战略转型——构建生态型企业
大数据助力邮政开挖市场新机遇
AI助力邮政生态快速配置相关资源
RPA辅助做好各类业务的项目管理
业务创新与新机遇挖掘
大数据洞察，开挖邮政新业务
区块链，构建新型的跨界合作机制
业务运营
产品创新

大数据，驱动产品创新

媒体宣传

借助大数据实现精准营销
借助AI实现自动智能营销推荐
借助RPA实现自动化营销
借助ChatGPT实现营销内容的自动生成
借助大数据分析评估媒体营销效果

用户运营与用户体验

借助大数据实现精细化运营
借助RPA展开自动化运营
借助AI实现用户的精准智能识别与内容推荐
借助AI-chatgpt实现智能客服体系提升用户体验

渠道管理与赋能

借助大数据分析渠道运营情况
借助AI-Chatgpt赋能渠道商展开内容营销赋能和培训

供应链管理

借助大数据分析进销存管理
借助AI实现智慧物流、智慧仓储和智慧配送
借助AI人脸识别提升用户的体验

职能部门

业财一体化：借助大数据/AI实现业财一体化
法务风控：借助大数据和AI建模，实现内部的智能风控
人力资源：借助大数据优化人才结构和人才考核评估机制
党建宣传：借助数字新媒体与ChatGpt，提升党建宣传的效率和体验

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