课程背景：
一名出色的经理人以提升团队绩效为根本，但在现实企业环境中，经理人往往存在以下问题：
管理的角色不能转化，缺乏大局观，战略不能落地
经理人目标管理能力薄弱，计划不能很好执行
经理人带领和培育下属能力不足，不能有效辅导
经理人不懂有效授权和激励的技术，凡事“亲力亲为”，下属动力不足
本课程立足于企业的管理实践，将经理人提高团队绩效时遇到的普遍问题进行有效训练。
课程收益：
明确经理人的工作角色和思维观念；
提高领导能力，沟通能力、培育与辅导能力，懂得知人善用，培养人、激励人，发展人，留住人；
学会工作管理的技能，懂得目标管理、计划管理，协调与控制能力，有效授权，提升部门的绩效。
授课对象：企业中高层
课程时长：2天，6小时/天
授课方式：讲授法、案例教学、游戏活动、小组竞争、行动学习、情景训练
课程大纲：
导引：彼得圣吉21世纪经理人最大的管理挑战
第一讲：激发自我的力量
修炼一、管理沟通、协调一致
1、沟通基本知识
沟通的含义
沟通所包含的要素
沟通中信息传达应包含的内容
正确的信息传递和沟通的过程
2、常见沟通障碍
3、面谈沟通技巧
面谈沟通的态度(强迫、争论、妥协、迁就、回避、合作)
面谈沟通的基本原则
成功面谈的程序
提问的技巧
表达的技巧
倾听的技巧
面谈中有效运用肢体语言(声音、眼神、手势的运用)
面谈中应注意的事项
案例：一次失败的谈话
沟通体验游戏：消息
4、与上级沟通的技巧
沟通的原则
接受工作任务
向领导汇报工作
说服领导的技巧
与各种风格的领导打交道技巧
劝领导改变想法的建议
视频案例赏析
5、与平级沟通的技巧
跨部门沟通困难的原因
培养跨部门客户服务意识
建立完善的跨部门沟通机制(按照职责范围采用合作的方式沟通)
跨部门间沟通流程
6、与下级沟通的技巧
如何布置工作
沟通方式的选择
赞扬下属的技巧
批评下属技巧
沟通视频案例赏析
沟通体验游戏互动
第二讲：提升绩效的力量
修炼二、目标设立
目标的定义
目标的意义
目标的三个要素
目标设定常见三类错
目标设定的SMART原则
部门目标设定7步骤
帮助下属设立目标的五个步骤
目标追踪检查的四个要点
修炼三、计划制订与管控
计划的重要性
企业年度计划的制定
“目标——策略——计划”的联系与区别
掌握PDCA循环
计划制定前的准备
计划制定的5W2H
企业年度经营计划的制定
部门计划的制定
部门工作计划制定的步骤
从公司计划分解到部门计划
专项计划的制定
计划的执行监控
工作计划的执行与监控
主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制
月度“烧烤”会的流程与操作技巧
季度经营分析会的流程与操作技巧
工作计划的执行保障
第三讲：引领团队的力量
修炼四、工作授权
授权的定义
授权的意义
授权的四个原则
授权的五个过程
授权前的工作准备
根据工作职责确定可授权内容
根据相关性选择授权对象
授权工具准备
每日授权工作记录
每周授权工作表
授权中
根据员工特点确定授权形式
解释工作任务
明确工作目标
将目标转化为详细的计划
确定支持措施
授权后
追踪工作进度
支持授权者工作
评价工作结果，提出改进措施
修炼五、激励团队，使众人行
激励与约束的关系
激励的本源
态度的背后是一切需求未满足
人为什么工作
人在什么情况下积极性最高
三种类型的员工的激励不同（学习型、事业型、金钱型）
管理者的自我激励
激励的几个难点
激励的五个原则
差异化原则
及时性原则
适度性原则
连续性和可变性原则
公平性原则
激励的理论
期望理论
XYZ人性假设理论
双因素论
公平理论
强化理化
奖励的技巧
惩戒的技巧
即时激励的方式
非特质激励的十八项清单
汪颜