课程背景：
俗话说，爬山要懂山性，游泳要懂水性，沟通一定要了解对方的性格特点。龙生九子，各有所长；花开百朵，各秉风情。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。
人一共分四种性格：活泼型、力量型、完美型、和平型。了解他人的性格可以扬长避短，完善自身；可以明辨他人，百战不殆。作为管理者，知人善任，与上司.下属畅通的沟通，打造一支所向披靡的无敌团队是管理的核心职责。沟通、决策、授权、激励样样需要与人交流，对沟通对象性格的掌握能够有效的避免出现管理者所说的每句话、所下的每个指令，都会因沟通对象性格的不同而引起不同的理解。
本课程就性格分析与在管理中的运用进行介绍，通过介绍DISC四类性格特征，进而提出与之相对应的管理建议。
培训流程：
【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】
课程收益：
1.提高自我认识.职业选择和定位；
2.改善人际和工作关系，拓展人际网络；
3.增进与他人的沟通，消除隔阂.压力与冲突；
4.提升团队协作与部门间合作，提升生产力和凝聚力；
5.增加人员之间的交流，提升部门和公司绩效。
课程特色：
课程方式：
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）
授课对象：希望改善人际关系.增进沟通.提升团队绩效.增强领导力……的所有人士等
课程大纲：
案例导入：四个死刑犯的故事
第一讲：DISC性格认知
一、性格概述
1.性格源起
2.性格特征
3.性格定义
4.性格分类
二、DISC四型性格
1.四型性格密码的解析
2.四型性格分析的两大维度
3.望闻问切判断四型性格
4.测测自己的性格？
三、掌握四型性格组合规律
1.自然组合
2.互补组合
3.矛盾组合
现场测试：DISC四型性格测试
第二讲：DISC性格优势与专长
一、DISC性格的实际应用
1.活泼型：给人带来欢笑的快乐使者
2.力量型：行动力强的执行者和领导者
3.完美型：风险控制专家和完美主义者
4.和平型：平静一场“风波”的最佳调停者
二、DISC性格的优点与缺点
1.D型（力量）性格的优点与缺点
2.I型（活泼）性格的优点与缺点
3.S型（和平）性格的优点与缺点
4.C型（完美）性格的优点与缺点
三、DISC性格核心特征
1.所关心的关键问题
2.喜欢的颜色问题
3.喜欢的宠物类型
4.喜欢的汽车类型
5.团队中的显著特征
6.社交中的表现和想法
7.喜欢看哪一种刊物
8.阅读时的焦点
9.对待目标的态度
10.行动的主要纲领
11.如何处理焦虑问题
12.日常生活中的表现
13.如何收集相关信息
14.下决断时的表现
15.日常生活方式
16.日常生活的重心
17.与人谈判时的技巧
18.个性的典型标志
19.自我价值定位
20.最迫切的心理需求
视频研习：《中国式离婚》中夫妻二人争吵
第三讲：DISC性格解析案例
一、刘邦团队
1.刘邦性格分析
2.张良性格分析
3.萧何性格分析
4.韩信性格分析
二、刘备团队
1.刘备性格分析
2.诸葛亮性格分析
3.张飞性格分析
4.关羽性格分析
互动练习：性格弱点分类测试
第四讲：与DISC性格人沟通
一、有效沟通从接纳性格差异开始
1.认识和尊重性格的差异性
2.沟通的三个层次
3.根据对方的性格特征选择沟通方式
二、与不同性格的人沟通秘方
1.与力量型沟通秘方
2.与活泼型沟通秘方
3.与和平型沟通秘方
4.与完美型沟通秘方
实例举证：《西游记》中主要人物性格分类
第五讲：与DISC性格上司沟通
一、上司征询意见时
1.力量型上司的真实想法
2.活泼型上司的真实想法
3.和平型上司的真实想法
4.完美型上司的真实想法
二、批评下属方式
1.力量型上司批评下属方式
2.活泼型上司批评下属方式
3.和平型上司批评下属方式
4.完美型上司批评下属方式
三、回答问题方式
1.对待力量型上司的回答方式
2.对待活泼型上司的回答方式
3.对待和平型上司的回答方式
4.对待完美型上司的回答方式
四、对上司的回应方式
1.对待力量型上司的回应方式
2.对待活泼型上司的回应方式
3.对待和平型上司的回应方式
4.对待完美型上司的回应方式
现场演练：选择身边的6个人判别他们的性格
第六讲：与DISC性格下属沟通
一、不同性格下属的反应方式
1.力量型下属的反应方式
2.活泼型下属的反应方式
3.和平型下属的反应方式
4.完美型下属的反应方式
二、下属计划工作时特点
1.力量型下属的计划工作特点
2.活泼型下属的计划工作特点
3.和平型下属的计划工作特点
4.完美型下属的计划工作特点
三、下属工作指导重点
1.力量型下属工作指导重点
2.活泼型下属工作指导重点
3.和平型下属工作指导重点
4.完美型下属工作指导重点
四、下属对制度推行反应方式
1.力量型下属对制度推行反应方式
2.活泼型下属对制度推行反应方式
3.和平型下属对制度推行反应方式
4.完美型下属对制度推行反应方式
五、帮助下属克服性格缺点
1.帮助力量型下属克服性格缺点
2.帮助活泼型下属克服性格缺点
3.帮助和平型下属克服性格缺点
4.帮助完美型下属克服性格缺点
互动练习：激励四种性格的人五句话
课程总结
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、学习落地
1.有效执行力自我宣言
2.分小组分享讨论，成果输出行动方案
3.学习心得、收获感言及点评
4.制订学员个人版行动531计划
《DISC性格分析与沟通》课堂讲授主要案例研讨练习
| 1 | ★现场测试：DISC四型性格测试 |
| 2 | ★案例分析：四个死刑犯的故事 |
| 3 | ★视频研习：《中国式离婚》中夫妻二人争吵 |
| 4 | ★互动练习：性格弱点分类测试 |
| 5 | ★实例举证：《西游记》中主要人物性格分类 |
| 6 | ★现场演练：选择身边的6个人判别他们的性格 |
| 7 | ★互动练习：激励四种性格的人五句话 |
| 8 | ★互动研讨：沟通前需要做哪些准备？ |
| 9 | ★互动研讨：沟通中如何提问才能了解对方的想法？ |
| 10 | ★互动研讨：如何减少沟通内耗？ |
| 11 | ★互动研讨：为什么沟而不通？ |
| 12 | ★课堂练习：和任何人都聊得来的8大技巧 |
| 13 | ★课堂练习：倾听与转述 |
| 14 | ★课堂练习：与不同人交谈的侧重点 |
| 15 | ★课堂练习：人与人之间多一些沟通，多一份信任 |
| 16 | ★案例分析：沟通要学会用正面语言 |
《DISC性格分析与沟通》课堂讲授主要工具名录
| 1 | ★性格分析工具：DISC性格自我分析判断法 |
| 2 | ★有效表达工具：经典表达三种逻辑结构 |
| 3 | ★有效倾听工具：同理心倾听法 |
| 4 | ★工作汇报工具：结构化汇报思路法 |
| 5 | ★平级沟通工具：换位思考法 |
| 6 | ★布置工作工具：工作部署六步法 |
| 7 | ★沟通技巧工具：安德森心理实验 |
| 8 | ★人际沟通工具：波特定律——在友好的氛围中互帮互助 |
| 9 | ★沟通魔法工具：SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法 |
| 10 | ★沟通高效工具：“乔哈里窗”沟通法 |
| 11 | ★沟通助力工具：登门槛效应 |
| 12 | ★沟通提升工具：沟通反思环 |
| 13 | ★沟通管理工具：同理心沟通 |
| 14 | ★冲突管理工具：“托马斯●吉尔曼冲突的二维模型 |
| 15 | ★批评下属工具：三明治法则 |
| 16 | ★向下沟通工具：猴子管理法——让员工学会管理好自己的工作 |
《DISC性格分析与沟通》授课前后提供相关资料
| 课前提供 | 1、课程需求初步调研表 |
| 2、课程调研与访谈话术模板 | |
| 3、培训案例收集表 | |
| 4、课程物品准备清单 | |
| 5、课程学员版手册 | |
| 课中提供 | 1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】 |
| 2、课程相关工具模板手册【Word版】 | |
| 课后提供 | 1、课程学习评估问卷 |
| 2、课程测试卷及答案 | |
| 3、课程行动计划表及示例 | |
| 4、课程行动计划复盘表及示例 |
张国银