张志滨：团队效能倍增--协同与创新的力量

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 5163

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行业不限

适用对象

创业团队、各级管理者、团队领导者、各级管理者

课程介绍

【课程对象】 创业团队、各级管理者、团队领导者、各级管理者

【课程时间】 2 天

【课程背景】

团队协作程度，既是团队所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，也是调动团队资源和才智的方法。良好的协作沟通，能驱除所有不和谐和不公正现象，给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。

本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、角色扮演等学习活动，带领学员学习、分享和体验职场合作型沟通、建设性解决问题等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员营造高效、积极的团队沟通氛围

【课程收益】

能够清理了解高效沟通、高效协作的几大要点
能够分辨造成沟通协作的常见五种障碍
能够记住产生沟通协作问题时，解决问题的分解动作
能够联系自身至少提出改进沟通协作的三点措施

【课程特色】：典型案例剖析内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具简化行动工具

【课程对象】 创业团队、各级管理者、团队领导者、各级管理者

【课程时间】 2 天

【课程大纲】

协作不是美德，而是策略选择
- 区分”立场”和“利益”
- 协作性团队的心理体验游戏，结果分享
- 危害协作沟通的五种障碍
- 团队文化与协作

案例：思科华为

高效沟通技巧
- 高效沟通模型
- 有效表达与阐述
- 沟通中的非语言信息
- 关键对话的引导思维
  - 分辨沟通中的3F要素
  - 情绪、情商与沟通
  - 如何通过提问挖掘背后的意图、真实想法
  - 对方的目的
  - 倾听与反馈
- 说服技巧
  - 双方的利益
  - 妥协的技术

工具： 3F倾听模式、三明治反馈模型情商模型、沟通模型

案例：思科华为

沟通协作问题的场景与解决方案
- 影响沟通的因素
- 团队行为差异分析
  - 性格、工作风格、压力应对模式
- 如何建立沟通气氛
- 如何应对不当的要求
- 会议沟通技巧
- 冲突管理

工具：DISC 性格分析、冲突管理模型、会议流程工具

案例：思科字节跳动
某公益组织的协作提升

职场协作
- 职场协作的难点
  - 价值观差异
  - 岗位和部门利益
  - 方式方法的差异
  - 过往的刻板印象
- 职场协作协作的原则
  - 目标与使命
  - 资源和信息的公平透明
  - 角色分工的责权利
- 协作合作式沟通的三大支柱
  - 积极乐观的信念
  - 经过准备的信息
  - 建设性解决问题的沟通方式
- 职场协作的相关技巧
  - 建立友好、信任的场域
  - 对沟通协作议题达成共识：比较措辞法
  - 商议，尽可能多找解决方案
  - 综合评估解决方案，约定下一步
  - 光明的“收尾”

设定特定的协作目标，让团队在协作中完成目标，体验职场协作协作的感受

学员分享、讨论，老师点评

总结

学员提问，老师回答与点评

工具：行动计划表、培训评估表

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• 张志滨：授权-培养人的激励艺术: 培训对象：企业高层管理干部、副总经理、总监、中层管理干部、其他各类团队的领导者培训时间：1-2天领导主要是做重大决策，不能事必躬亲，不能把时间和精力浪费在小事情上面。面对很多有才华的下属，授权是一种激励和培养人的方式。授权就是指管理者根据工作的需要，将自己所拥有的部分权力和责任授予部属去行使，使部属在一定工作机制下放手工作的一种领导方法和技术。同时，管理者要注意授权是通过别人来完成工作目标，挑选合适的部属给予实现目标的相应权力，并且双方对如何评估任务结果的方法及奖惩制度达成一致意见。授权是一种激励，可以激发下属的能动性，创造一种更高执行力，使人们之间更能进行正确评价的环境。授权不只是授出权限与权力，同时还要交出相关的资源和责任，并且还要不时地扮演协助者的角色。授权一般有三种类型，即用财方面的权力、用人方面的权力和做事方面的权力。管理者对这三种权力一定要收放有度，才能达到授权的目的。培训目的：1、理解授权与激励之间的联系2、掌握如何控制授权技巧3、掌握授权与激励的常规方法及误区4、了解授权与激励的目的、机理和真谛培训对象：企业高层管理干部、副总经理、总监、中层管理干部、其他各类团队的领导者课程特色：案例剖析理论落地方法工具并行高频互动培训时间：1-2天【课程大纲】授权是一种激励方式1、授权是什么【案例：摩西凭什么完成了自己的使命】2、授权不是什么【案例：授权不是放任不管】【案例：授权不是不要督导】【案例：授权不是朝令夕改的猫捉耗子游戏】【知识链接：授权与分权，授权与放权的区别】授权经典案例【案例：诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示】【案例：“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与授权】【案例：企业怪谈——老板“加班吐血”，员工却唱“明天会更好”】测试：你会授权吗二、为什么领导不授权1.不放心，万—搞砸了怎么办2.授了权，下级却做不好（1）授权效果不好，耽误了时间（2）下属缺乏经验或能力，教导麻烦（3）下属犯错，带来损失，不敢再授权3.害怕失去权力，影响自己的地位4.嫉贤妒能，刚愎自用三、授权的四大好处1.员工得到尊重和重视2.复制自己（1）把员工培养成精兵强将，和自己—样成功（2）节省时间做更重要的事情3.成就他人（1）授权是培养人才的第一步（2）成就感是对员工最好的激励（3）帮助员工成功就是帮助企业成功4.组织高效四、授权管理七个步骤1.选对人（1）授权要因人而异, 分配不同的任务.（2）德才兼备，态度优先（3）了解被授权人的能力与才干，用人所长2.选对事（1）必须授权的工作（2）应该授权的工作（3）酌情授权的工作（4）不能授权的事3.责、权、利一致（1）清楚告知任务目标、要求（2）请被授权人复述任务（3）授权时要赋予资源，与任务匹配临时性权力、职责和支持（4）完成以后的好处4.检查评估（1）请被授权人复述任务（2）请被授权人复述任务，过程中要检查过问（3）该撤权时要及时收回权力（4）评估应以成果为导向5.解决困难（1）提前告知可能蕊临的挑战（2）过程中帮助他解决困难6.不重复与倒授权（1）责任÷2=0（2）教他做不能替他做（3）不越级授权（4）授权管理的保证7.承担责任（1）责任不能授权（2）领导能承担最差的后果8.授权管理的障碍及误区（1）怀疑下级的敬业及能力而不真正授权（2）害怕失去对任务的控制（3）将授权等同于放权（4）过高强调自己在组织中的重要性（5）不得重复授权（6）以为自己可以做得比别人好（7）只给下属责任，没给下属权力（8）害怕削弱自己在组织中的地位（9）喜欢与部下争功（10）认为授权会降低灵活性（11）害怕影响员工的现有工作（12）他们不了解公司的发展规划案例：诸葛亮分配关云长守荆州案例：战国阳虎的故事五、培训总结1、授权的实践演练2、培训总结与答疑3、制定行动计划

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