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吴鹏德:网格团队高效管理三维赋能

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 27759

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适用对象

企业网格管理者、销售管理者

课程介绍

课程背景:             

在企业人、财、物、技、讯、时六大资源中,人毫无以为是最重要的资源,甚至有观点将管理解读为管人、理事;在连锁厅店强大品牌背景下,厅店长作为品牌单元灵魂,直接影响厅店与企业的经营质量,然在市场竞争日愈激烈的今天,各厅店长普遍存在如下困惑:

困惑1:人员管理最头疼,是松是严难把控!

困惑2:网格人员不和谐,业绩怎能上高阶!

困惑3:接手网格一年多,人员换了好几拨!

困惑4:人员不积极,如何来激励?

困惑5:活动经常搞,策划想破脑!

困惑6:天天销量少,月月不达标!

困惑7:从早忙到晚,活还干不完!

课程聚焦企业基层销售管理者,从管理认知与风格,深入理解管理本质;接着围绕团队成员意愿调动角度,从扩大开放区、正负反馈激发。到目标管理关键策略;

课程收益:

  • 角色赋能篇:了解当下员工心里特征,了解管理职责与角色,掌握管理驱动策略;
  • 人心赋能篇:掌握增强团队沟通开放区方法,正负反馈沟通方法;
  • 结果赋能篇:掌握网格目标管理激发愿景、端正态度、丰富激励、落实结果的方法;

看管理 察人性-为什么员工不好管?

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:企业网格管理者、销售管理者

课程大纲

第一讲:角色认知-网格管理是做什么的?

思考:20年管理工具多寡VS执行力强弱

  1. 人性三特征:欲、懒、善

案例:疫情之下,为何会有高价口罩?

案例:顺风车下架,人性的天使与魔鬼

  1. 新生代管理的痛点-“欲不同”,不相为谋
  2. 重提马斯洛需求-物质基础与上层建筑
  3. 角色认知:领导者、管理者与执行者

管理权力-如何驱动下属?

案例分享:管事不理人的管理弊端

讨论:是否高层领导才具备领导角色?

  1. 权力分析:拉力与推力
  2. 情景互动:驱动力中的五种权力
  3. 观点:高手擅长用拉力,让推力多余

思考&讨论:过往管理工作中,哪些属推力与拉力?反馈效果如何?

思考:员工管理是松是紧?是“拉”是“推”?

第二讲:团队凝聚力-从开放区到正负反馈

团队凝聚力与约哈里窗

  1. 扩大团队开放区

案例分享:移动厅店零离职秘诀:极度开放区的氛围

  1. 缩小团队隐蔽区:自我揭示法

案例分享:某社会渠道厅隐蔽薪资导致的问题

案例分享:某通讯厅店自购机的纠纷

  1. 缩小团队盲目区:闻过则问

案例分享:离职风波与差异化信息

  1. 探索未知区:

案例分享:死亡爬行与团队上限

案例分享:胡克里克演讲与人生真谛

  1. 凝聚力提升-增强沟通正反馈

情景互动:沟通中是正反馈多,还是负反馈?

  1. 管理一级正反馈:寻找五个点
  2. 管理二级正反馈: “C-R-M”三步骤

情景演练:正反馈实施

第三讲:目标篇-网格目标管理与意愿激发

目标=动力:激发愿景-全员造梦

  1. 效益曲线:指标=动力?指标=压力?
  2. 案例分享:OKR目标管理VS KPI考核
  3. 全员造梦:指标=动力

态度篇-目标真的难实现吗?

  1. 补缺口:计划从何而来?
  2. 为什么找不到缺口:四种攻击
  3. 做计划两条线:舒适线与痛苦线

目标格言:目标只讲必要性,不论合理性

  1. 找到根本原因:5WhyS分析法

意愿篇:钱一定有持续激励作用吗?

思考:为什么常规激励与奖惩不起作用?

思考:员工积极性,薪资的正面与反面作用。

  1. 模型解读:双因素激励理论
  2. 激励机理:工作嵌入理论

案例分享:制造业非洲建厂,如何解决纪律问题?

案例分享:移动大楼的评优公示

  1. 激励机理:进阶促动

案例分享:为什么游戏让人上瘾?

案例分享:某公司销售团队进阶测评与浮动底薪

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• 吴鹏德:识人攻心-网格高效管理与营销赋能
课程背景:                     在企业人、财、物、技、讯、时六大资源中,人毫无以为是最重要的资源,甚至有观点将管理解读为管人、理事;在连锁厅店强大品牌背景下,厅店长作为品牌单元灵魂,直接影响厅店与企业的经营质量,然在市场竞争日愈激烈的今天,各厅店长普遍存在如下困惑:困惑1:人员管理最头疼,是松是严难把控!困惑2:网格人员不和谐,业绩怎能上高阶!困惑3:接手网格一年多,人员换了好几拨!困惑4:人员不积极,如何来激励?困惑5:活动经常搞,策划想破脑!困惑6:天天销量少,月月不达标!困惑7:从早忙到晚,活还干不完!课程聚焦企业基层销售管理者,从管理认知与风格,深入理解管理本质;接着围绕团队成员意愿调动角度,从扩大开放区、正负反馈激发。到目标管理关键策略;课程收益:角色赋能篇:了解员工心理,了解管理职责与角色,掌握管理驱动策略;意愿赋能篇:了解激励机理,掌握团队薪资与非薪资激励的方法;结果赋能篇:立足当下目标管理现状,掌握目标管理激发愿景、端正态度、行动规划、落实结果等方法;策划·引流篇:立足客户心理,掌握智慧家庭产品与融合套餐包装“ASDM”四大法;销售·成交篇:立足客户心理,掌握销售准备与破冰、探寻与引导、推荐流程与方法;看管理 察人性-为什么员工不好管?课程时间:2天,6小时/天授课对象:通信行业网格经理、渠道经理、厅店长等课程大纲第一篇:识人攻心-管理篇第一讲:从机关文化到自驱文化-管理角色蜕变思考:为什么管理手段越丰富,执行力却越低?重提马斯洛需求-物质基础与上层建筑新生代管理的痛点-“欲不同”,不相为谋重塑角色:领导者、管理者与执行者管理权力-如何驱动下属?案例分享:管事不理人的管理弊端讨论:是否高层领导才具备领导角色?权力分析:拉力与推力情景互动:驱动力中的五种权力观点:高手擅长用拉力,让推力多余思考&讨论:过往管理工作中,哪些属推力与拉力?反馈效果如何?思考:员工管理是松是紧?是“拉”是“推”?第二讲:看穿激励心理:打破激励天花板团队凝聚力与约哈里窗扩大团队开放区案例分享:移动厅店零离职秘诀:极度开放区的氛围缩小团队隐蔽区:自我揭示法案例分享:某社会渠道厅隐蔽薪资导致的问题案例分享:某通讯厅店自购机的纠纷缩小团队盲目区:闻过则问案例分享:离职风波与差异化信息探索未知区:案例分享:死亡爬行与团队上限案例分享:胡克里克演讲与人生真谛二、领导力激励-日常沟通的六个问题鼓舞士气-如何激发状态?行为建模-如何激励下属?工作改进-如何批评下属?工作受挫-如何介入安慰?下属冲突-如何调节矛盾?引领新人-如何融入团队?第三讲:向工作要结果-将战略目标化为行动力情景:目标不达标-常见的目标管理“六个拍”愿景篇:激发愿景-全员造梦效益曲线:指标=动力?指标=压力?案例分享:OKR目标管理VS KPI考核全员造梦:指标=动力目标分解:“1-2-3”法则“1”个原则:“好地种好粮”“2”个标准:“跑赢大盘”和“跑赢过往”“3”个方法:找抓手、擅迭代、分责任目标规划:将目标化成行动计划四步法案例分析:结果指标VS过程指标;哪个团队能完成?做什么-头脑风暴做加法贡献度-计算绩效积木能否做-可行性分析做减法怎么做-计算下属目标任务未雨绸缪:计划完不成,如何申请资源?内容问题-四类资源合理要对象问题-“A-C-E”三个角色逐级要时机问题-三个窗口期及时要战术问题-三个问题做备案预期问题-资源投入产出比第二篇:识人攻心-销售篇第一讲:脑洞大开-营销心理与包装策划一、营销引流的三级逻辑一级逻辑:聚客场景设计-免费、特价、抢购二级逻辑:互动场景设计-娱乐、刺激、相关三级逻辑:消费场景设计-筛选、介绍、成交案例分享:联通内购:零成本进店礼案例分享:国美电器的内购设计流程二、营销心理:单产品爆款融合包装“ASDM”四大法Add:做加法—超划算(附:贵州电信案例)Sub:做减法—门槛低(附:安徽电信案例)Div:做除法—很便宜(附:重庆电信案例)Mui:做乘法—送得多(附:厦门移动案例)课堂实操:应用ASDM包装方法,结合包装三大点,对千兆宽带进行包装。第二讲:通信产品营销心理与销售策略厉兵秣马-外拓三大准备工具准备:上门工具五必备信息准备:三类典型社区攻防战略状态准备:精、气、神感性破冰-沟通与关系递进数据分析:缺少沟通,营销成交率下降35%。销售破冰两个结构:冷读+热捧开启话题三个维度:道具、闪光点、状态构建愉悦沟通氛围:二答一问模式情景分享:聊天终结者VS聊天达人现状诊断-“一查二问五测六看”一查:查资费、查套餐二问-两维十问策略——情景模拟:如何询问,又让客户不厌烦五测:卧室、客厅、卫生间、阳台、厨房区域网速测试工具解析:家庭网络检测报告六看:看环境、看线路、看路由、看网卡、看电视、看决策人推:产品介绍与价值传递FABI介绍及适应性分析技巧延伸:放大“I”的 “三种说明”工具解析:算账明白表应用解析分解介绍法适应性分析技巧延伸:产品介绍中“加、减、乘、除”的应用案例分享:三大典型情景与套餐、智慧家庭产品匹配舌战群儒-异议处理&促成策略接受情绪道出感受说出经历提供支持典型异议问与答别人产品都比你们便宜;你们的设备我都没听过,我自己到网上买的品牌还比你们便宜;你们的宽带好吗?我已经办理了**的融合套餐,不想换!我再考虑一下吧!促成五法牛群成交法压力成交法惋惜成交法选择成交法假设成交法
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