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叶新丽:赋能增效——卓越管理者轻松玩转人才评鉴的指导手册

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 19893

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适用对象

各职能/业务部门管理者、人力资源招聘主管/经理/总监、人力资源管理者

课程介绍

课程背景:

人才是企业的第一核心竞争力,而所有的产品、营销、商业模式等等,都只是企业人才发展的外化。因此任何的企业都必须把人才发展作为企业的头等大事,也就是企业最重要的体系一定是人力资源体系。产品和商业模式可能会作为企业产生和发展的基石,但是企业的可持续发展的动力,是由强大的人才体系所创造,而并非很多人认为的业绩部门。

因此领导者一定要成为企业的第一大人力资源规划师,持续不断的推进企业或团队内部的人才培养,培养和复制更多优秀的人才。但是现实中却往往出现以下人才管理和培养的困境,让企业人才发展举步维艰:

企业发展到底需要引进什么样的人才?

企业未来短期和中长期人才需求标准是什么?

怎样有效的对人才进行准确的评价?

总是招不到合适的人?

我们要晋升什么人?淘汰什么人?

。。。。。

本课程针对管理人员日常人才管理工作中典型的问题和困境,从人才发展理念开始,明确人才标准,教会管理者科学的运用人才评价的方法和人才测评的工具充分应用到人才识别、人才盘点、人才评价、人才晋升等四大关键场景中,助力企业成为面向未来的自运营的学习型组织!

二、课程对象:

各职能/业务部门管理者、人力资源招聘主管/经理/总监、人力资源管理者

三、课程时长:

2天(6小时/天)

四、课程形式

讲授30%+案例20%+工具20%+小组研讨10%+情景模拟20%

五、课程价值:

✔ 听得懂:道-理念统一掌握科学的人才理念,充分认知人岗匹配的重要性;

✔ 学得会:法-充分把握人才评鉴的四大关键应用场景,助力人才科学选育用留

✔ 用得好:术-熟练运用人才评鉴十二大常用测评工具,全面高效助力人才发展

✔ 拿得走:器-人才评鉴全流程中工具表格,拿走即用。

六、课程大纲

导入:如果你从头打造企业,现有在职人员你会重新雇佣的比例是多少?

理念篇 理清人才管理的原点

第一讲 人才理念:人才发展全景图

讨论:什么是人才?人才管理的痛点有哪些?

  1. 企业成功的公式
  2. 业务-组织-人的发展路径
  3. 人才发展全景图
  4. 错误的人才理念
  5. 正确的人才理念
  6. 关键人才的界定
  7. 关键人才的界定要素
  8. 界定企业关键岗位
  9. 界定关键岗位的A类员工
  10. 人才发展的二八原则
  11. 关键岗位的界定流程

1. 关键人才的界定=关键岗位—A类人才

2. 关键岗位的界定要素

3. 关键岗位的界定流程

4. 关键岗位界定的注意问题

5. 界定关键岗位上的A类员工

实战演练一: 请识别,你所在的企业现阶段哪些岗位是关键岗位?

  1. 关键人才的评估

案例:人事决策错误的代价

一、人才评鉴的5W1H(Why、What、Who、When、How)

二、人才评鉴的四个维度

  1. 绩效——看过去
  2. 能力——看现在
  3. 潜力——看未来
  4. 价值观-基本要求

三、基于胜任力模型的人才标准建设

  1. 一张图看懂什么是胜任力 
  2. 胜任力与能力是什么关系
  3. 胜任力与任职资格的比较
  4. 拆解某岗位胜任力要素表 
  5. 胜任力结构的五要素

资料:胜任力模型的功能分类词典

案例:主动学习胜任力

练习:追求卓越胜任力

案例:阿里职级体系&人才标准

四、潜力评估

  1. 潜力的定义与三种潜力理论
  2. 光辉国际潜力模型
  3. 潜力评估样表

实战演练二:敏捷建模-本企业关键岗位胜任力样表

应用篇——人才评鉴的四大应用场景

第四讲:精准选人——以终为始的人才选拔

案例:套娃、寡妇船和冗员三种常见招聘问题

导入:盲目招聘带来的惨痛教训

  1. 人才选拔的核心理念
  2. 招聘是Leader的责任!!!
  3. 寻找比自己更优秀的人(超越伯乐)
  4. 通过招聘,为今天,也为明天(经验潜力)
  5. 接受和自己不一样的人,打造多样性的团队(大同大异)
  6. 人才需求:以业务战略为终局的人才战略

1. 关键岗位界定

2. 胜任力标准确定

3. 数量需求预测

二、人才搜寻:选择效率最高的招聘渠道

工具:简历漏斗

三、人才鉴别:利用工具鉴别合适人才

讨论:人才招聘的标准是什么

  1. 人才鉴别的望闻问切

望: 微表情观察法

——FBI的微表情测定方法

视频学习:《猎聘》《Lie To Me》

闻:闻味道之望闻问切

问:情景面试法还原真实场景

实战演练:BEI追问

问:STAR技巧剖析及实操

练习:FACT课堂实战演练

切:聪明的背景调查

  1. 无领导小组群面法

案例:阿里校园招聘案例分享

四、决定录用:锁定心仪候选人不流失

1. 心仪人选“反营销”

2. 入职前的细节管理

五、人才落地:新人融入罗盘促落地

1. 新人融入

2. 新人评估

工具:新人融入罗盘、新人评估

六、招聘复盘

工具:招聘复盘表

实战演练三:闻味道,练习STAR

第五讲 人才盘点:业务发展从盘清楚人才家底开始

导入:为什么要做人才盘点

一、人才盘点基本理念

  1. 什么是人才盘点
  2. 人才盘点的价值
  3. 盘点业务价值
  4. 重构组织能力
  5. 打造高潜人才梯队

二、人才盘点常见问题

  1. 目的不清
  2. 盘点不准
  3. 过期作废

三、定方向:人才盘点盘什么

  1. 业务:业务战略现实与未来差距
  2. 组织:结构与能力现状与未来差距
  3. 人才:能力、数量现状与未来差距

四、抓时机:选择什么时机盘

1、企业快速发展阶段

2、外部招聘量过大时

3、核心人才流失严重

4、企业人才供给、分布不均衡

5、企业战略转型时

五、明指标:聚焦五个主要指标

1、员工数量

2、员工结构 

3、人工成本

4、员工技能

5、人才潜能

六、定流程:人才盘点关键五步

  1. 战略解码 
  2. 人才标准 
  3. 测评评估 
  4. 结果反馈 
  5. 盘点运用

七、拿结果: 人才盘点的六张图

  1. 组织现状分析大图
  2. 人才九宫格—人才地图
  3. 关键岗位地图
  4. 人岗匹配大图
  5. 人才继任计划
  6. 人才发展大图

案例:阿里某BU人才盘点结果及排兵布阵系统

讨论:人才盘点,我们做对了什么?哪些地方可以做的更好?

实战演练四:沙盘模拟——某公司的中层管理者刘恒,王启,林蒙,萧军(附每个人的业绩追踪,个性特征,主要行为表现的描述),开人才盘点会议,人才九宫格,确定关键高潜能人才

八、人才盘点的输出

1)招聘规划

2)晋升规划

3)继任规划

4)激励与保留方案

5)领导力与专业人才发展

工具:三种常用的人才盘点九宫格

案例分享:500强企业高潜人才管理之法

第六讲:准确评价——敏捷绩效管理

一、绩效评价理念

讨论:绩效评价是评什么?痛点有哪些?

  1. 绩效评价是为了更好的管理团队
  2. 绩效评估是每一位管理者向团队成员传递“我们要什么,不要什么”关键管理场景;
  3. 绩效评估是一个管理决定,不是硬性摊派比例,要考虑打分结果带给整个团队的影响,清晰传递Leader的要与不要;
  4. Leader是整个过程的Owner,不要把管理责任上交;
  5. 做你内心认为正确的事情

二、绩效评价内容

  1. 业绩
  2. 行为
  3. 价值观
  4. 潜力

案例:阿里的433绩效评价模型

三、六种常见的绩效评价方法

  1. 关键事件法
  2. 行为锚定法
  3. 行为观察法
  4. 加权选择法
  5. 强制排序法
  6. 强制分布法

四、五种常用的绩效评价工具

  1. KPI
  2. OKR
  3. BSC
  4. PBC
  5. 360

五、绩效评价结果的三种应用

  1. 晋升发展
  2. 培养历练
  3. 汰换解聘

讨论:你解聘过的或看到过被解雇同学的特点?你喜欢的同事是什么样的?

案例:离职数据分析

1)解聘目的:送什么样的人出去

2)解聘流程:培训、调岗、解聘

3)解聘策略:解聘沟通要有情理法

管理实战场景五:三分钟敏捷绩效评价

  1. 晋升评估:面向未来的人才选拔

案例:高绩效员工晋升之后变低绩效?

一、晋升理念

  1. 晋升是组织面向未来选拔优秀人才,
  2. 通过人才选拔传递我们要什么,不要什么。
  3. 晋升是对有优秀表现的员工成长的肯定,
  4. 晋升后的员工将承担更大的责任、面临更大的挑战

二、晋升评估的两种形式:

  1. 正常晋升
  2. 特殊晋升
  3. 晋升评估的评价方式:
  4. 晋升节奏
  5. 晋升机制
  6. 评审流程
  7. 评委池建设
  8. 晋升依据
  9. 当前级别下所达到的业务贡献 (依据:绩效评价); 
  10. 能力标准是否达到下一层级的要求 
  11. 价值观 (依据:价值观评价和考核); 
  12. 潜力是否达到

实战演练六:你会晋升谁?

工具篇——助力精准识人的秘密武器

  1. 常用的十二大人才测评工具

一、测评工具详解

  1. 考试法
  2. 公文筐
  3. 角色扮演
  4. BEI情境面试法
  5. 行为面试法
  6. 360评估
  7. 背景调查
  8. 团队角色测评:贝尔宾
  9. 性格动机测评:DISC、MBTI、PDP
  10. 领导力测评:霍根
  11. 职业兴趣测评:霍兰德、盖洛普
  12. 人格测评:大五人格、九型人格

实战演练七:贝尔宾团队角色测评

二、测评效度比较

案例:谷歌的人才测评工具效度分析

思考:为什么基于胜任力的在线测评数据会失去效度?

输出篇:面向未来的人才培养大图

第九讲 培养发展:自运营的组织发展路径

一、面向未来的人才培养发展大图

  1. 未来组织的三大特点
  2. 面向未来的人才培养发展趋势
  3. 未来组织自运营的学习型组织发展闭环
  4. HR和业务在人才培养发展中的分工

案例:阿里人才培养发展大图

二、人才发展培养路径

  1. ROI最大化的人才培养
  2. 测训一体化的人才培养

三、组织发展的U型曲线

1. 自我超越

2. 心智模式

3. 共同愿景

4. 团队学习

三、组织发展的氛围营造

1. 管理者带头授课

2. 师徒带教文化

3. 定期学习分享

4. 最佳经验萃取

四、组织发展的练兵机制

1. 定期轮岗

2. 项目历练

3. 战役锻炼

五、塑造组织的共同语言

  1. 抓住关键沟通场景——晨会、周会、月会、季度会、全员会

团队沟通工具:圆桌会共创会裸心会群复盘会

2. 明确团队行为规则

3. 打造走心团队活动

工具:团队成员动态观察表

六、关键人才发展的两大利器

1. GROW教练辅导模型

1)G-员工需要达到的成果

2)R-现在发生的问题

3)O-有哪些方法选择

4)W-采取的行动

视频学习、学员演练:如何进行员工教练

2. IDP个人发展计划

管理实战场景八 :完成团队组织发展平衡轮

 

 

 

 

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• 叶新丽:招聘与面试技巧
课程背景:近年来,随着大数据、人工智能、区块链、云计算、5G等新一代信息技术加速创新,我国数字经济发展迅猛。众多数字职业在数字化发展趋势下被催生,数字领域从业人员规模逐渐壮大,成为了驱动我国数字经济发展的中坚力量。随着数字产业化和产业数字化的发展,企业数字化转型是每一个企业必须要做的事情,数字化转型带来的人才缺口巨大,数字化人才供需严重不匹配。企业掌握快速有效招聘到合格的数字化人才将会有助于企业快速数字化转型,而有效招聘数字化人才也就成为HR、老板和管理层人力资源管理工作的重要技能之一。本课程根据现阶段大环境下数字化人才的特点及不同阶段数字化人才对于雇主的实际需求,结合具体案例和大量实际演练,帮助管理者掌握有效的面试工具和测评技术,帮助管理者精准识人,提升招聘成功率。课程收益:◆ 学会一整套招聘规划的方法——确保企业的招聘以绩效导向◆ 学会人才画像的构建方法——掌握招聘面试的底层逻辑◆ 学会面试的四大有效方法——掌握人才的甄选标准◆ 运用测评的五类有效工具——掌握人才的匹配技巧课程成果:成果一:本企业各层级数字化人才的人才画像成果二:数字化人才招聘流程优化行动计划表成果三:数字化人才招聘面试题库课程时间:1天,6小时/天课程对象:部门管理者、HR等课程方式:讲授、视频学习、小组讨论、案例研讨、情境演练等课程大纲导入:如果你从头打造企业,现有在职人员你会重新雇佣的比例是多少?案例:套娃、寡妇船和冗员三种常见招聘问题第一章:招聘战略:助力业务高质量发展一、招聘策略:以终为始的人才战略组织能力和人才供应链战略性招聘和人才策略数字化科技人才招聘趋势二、招聘理念:决胜未来的招聘初心1. 错误的招聘理念2. 正确的招聘理念3. 招聘全流程八步三、职位分析:轻松绘制人才地图1. 什么是人才地图2. 如何绘制人才地图第一步:人才地图内容第二步:人才地图来源第三步;确定人才画像案例:某企业数字化人才画像第四步:多渠道搜索第五步:人才信息整理第六步:吸引适配人才实操:请画出你目前正在招聘岗位的人才地图讨论一:本企业各层级数字化人才的人才画像成果一:本企业各层级数字化人才的人才画像第二章 面试流程:核心高管团队招聘技巧一、面试准备:精准匹配有效招聘渠道职位对焦:人岗匹配的三个核心要素专业匹配文化匹配适应性匹配职位发布:没有人告诉你的职位发布小技巧(基础篇)常见的职位发布渠道正确发布职位内容正确职位发布技巧简历甄别:如何快速识别“伪人才”(技术篇)1. 线上网站简历搜索指南:简历匹配三步曲2. 用“六脉神剑”识别虚假简历3. 简历重组:如何设计你的“面试清单”工具:简历漏斗二、面试选拔:标准化实施,提升人岗匹配率(技术篇)1. 标准化基础1)让优秀的人选拔优秀的人2)用好识人三宝:耳朵、眼睛和嘴巴3)提炼关键事件2. 标准化面试1)行为面试法:定义及案例2)行为面试法:面试题目设计3)行为面试法:面试题库4)行为面试法:评分表设计及分析3. 标准化评估1)面试选拔四步骤2)影响决策的因素3)印象管理策略4)提升面试整体的有效性5)快速做出决策三、招聘录取三步曲背景调查:三要素,助力选拔合适人才OFFER发放:风险控制,安全有效发OFFER试用期管理:降低人力成本,提升人才产出规避风险是基础提升体验是护航目标设定是前提达成绩效是根本案例:OFFER这么发,最为安全有效实战演练一:当前企业招聘流程流程的得与失成果二:本企业数字化人才招聘流程优化行动计划表第三讲:面试技法:四大经典的面试方式案例:失败招聘带来的惨痛教训一、情景面试法——最大程度还原真实场景1. BEI面试标准流程2. BEI面试的有效性:行为性问题3. BEI面试的问法技巧实战演练二:数字化人才BEI面试演练二、结构化面试法——STAR技巧剖析及实操1. STAR问话技巧2. STAR面试举例3. Fact:STAR中的追问技巧练习:真假STAR实战演练三:数字化人才面试STAR实战演练成果三:数字化人才行为面试题库三、微表情观察法——FBI的微表情测定方法视频学习:《猎聘》《Lie To Me》四、无领导小组群面法案例:校招、人才盘点、中高管面试常用的6大群面类型优劣势分享1. 群面的实操技巧2. 群面的组织技巧3. 群面的推动技巧4. 群面的评价技巧案例:阿里校园招聘案例分享五、常用的人才测评工具:在线测评工具讨论:星座、血型、塔罗牌——这些看人工具靠谱吗?在线心理测验工具的底层逻辑领导质疑:心理测验测的根本不准,HR如何应对?讨论:琳琅满目的在线测评工具到底如何选择?五类常用的人才测评工具:团队角色测评:贝尔宾性格动机测评:DISC、MBTI、PDP领导力测评:霍根职业兴趣测评:霍兰德、盖洛普人格测评:大五人格、九型人格  
• 叶新丽:战略人力资源规划实务
课程背景:BANI时代,内外部环境时刻都在变化之中,这需要组织做出更快的反应来达到他们的战略目标,外部环境的压力要求人力资源管理与组织经营战略必须相协调、相吻合,这对企业的人力资源提出了更高的要求和挑战。从过去职能导向的人力资源管理转向战略导向的人力资源管理,是当前人力资源管理的一大发展趋势,围绕企业的发展战略,建立支持战略执行的人力资源相关执行系统,是当前很多企业面临的一个重大课题。战略人力资源规划已成为企业战略的有机组成部分!本课程结合叶老师十几年的企业战略人力资源规划实战经验,结合500强企业的实战案例,深入浅出解读了战略人力资源规划的六个步骤,运用丰富的工具和案例帮助大家快速掌握人力资源规划要点,推动企业组织战略有效落地。课程收益:● 解读业务和组织的底层思考逻辑,建立战略导向的人力资源规划● 了解人力资源规划的六大步骤,掌握推动组织战略落地方法流程● 学会人力资源规划的常用工具,助推企业系统性的解决组织问题● 了解人力资源规划亮点项目设计思路和方法,提升HR组织价值课程亮点:听的懂、拿得走、用得上、有实效 ;专业性强,详细解读人力资源规划的六大步骤实用性强,掌握人力资源规划流程工具和方法操作性强,可化繁为简,轻松掌握,拿来就用课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:HR、创业者、团队管理者课程形式:讲授:小组讨论与PK+分组训练+情景模拟+案例研讨+视频播放+互动游戏课程大纲:导入 BANI时代组织成功之道VUCA时代到BANI时代的变化BANI时代的组织演变路径企业成功公式:企业成功=战略*组织能力案例:阿里、华为的组织发展大图业务-组织-人的洞见人力资源系统建立的底层逻辑案例:常见民营企业、500强企业的人力资源系统人力资源规划六步骤明确组织产出解码组织战略诊断组织现状精准组织迭代人力成本预算规划重点工作第一步 明确组织产出人力资源规划的目的人力资源规划的定义正确认识人力资源的本质:人效根据人效共识确定人力资源规划产出人力资源规划的基本产出第二步 解码组织战略一、战略制定-战略解码战略解码的构成战略解码的解读战略解码的意义战略解码的框架战略解码的方法战略解码的输出第一个产出-战略澄清图第二个产出-BSC考核指标体系第三个产出-重点工作二、战略解码-组织策略低价型竞争策略下的HR策略愿景型竞争策略下的HR策略经典型竞争策略下的HR策略案例:从战略到组织循环圈练习:尝试分析公司的业务策略,确定公司的人力资源战略第三步 诊断组织现状一、诊断与解决问题的三个要素资源时间能力二、人力资源规划复盘的五个维度文化分析战略差距组织分析能力分析人才分析案例:某企业组织复盘报告工具:人才盘点、组织盘点三、人力资源诊断的常用工具杨三角六个盒子Q12练习:请用Q12分析找出本公司人力资源管理的问题点第四步: 精准组织迭代一、人力资源价值链组织创造价值的逻辑组织创造价值的价值链组织微笑曲线发展路径组织价值链决定流程流程节点产生岗位职责关键职责成为绩效考核指标二、组织设计和组织优化流程决定组织结构图以产品为中心的层级式成本管控以客户为中心的新的组织结构图常见的几种组织结构组织优化的基本方法练习:画出公司的价值链和组织结构图第五步 人力成本预算一、四定定责定岗定编定员二、七种有效的定编法劳动效率定编法业务数据分析定编法行业比例定编法业务分工定编法预算控制定编法工作分析定编法专家访谈定编法案例:如何定编练习:计算人员编制三、人力成本预算人力成本测试标准人力成本预算总额两种构成存量成本预算增量成本预算自上而下人力成本总额预算人力成本总额预算准备数据年度整体薪酬数据结构分析案例:部门薪酬数据分析样例工具:人力成本一张表工具:人力成本分析表工具:人力成本预算表工具:薪酬仪表盘第六步:规划重点工作一、HR亮点工程项目以项目为载体的亮点工程亮点工程的项目流程人力资源增分的项目人力成本分析HR扫雷行动不花钱做培训关键人才管理设计亮点工程的底层逻辑二、人力资源规划方案1、业务-组织循环圈2、人力资源年度工作大图人力资源需求规划人力资源供给规划人才开发与人才培养规划薪酬福利规划绩效系统提升规划人才梯队培养与接班人规划人力资源数字化转型规划3、人力资源规划过程管理案例:阿里人力资源规划案例:人力资规划方案工具:HR全年工作大图 

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