做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

袁沐风:MTP核心管理能力提升训练(4天版)

袁沐风老师袁沐风 注册讲师 183查看

课程概要

培训时长 : 4天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导艺术

课程编号 : 19908

面议联系老师

适用对象

企业管理者、新晋管理者、后备/储备干部等

课程介绍

课程背景:

企业中基层管理者在日常工作中承担着重要的责任,他们需要同时管理业务、团队和自己,以确保工作的高效执行和良好的绩效。但是,管理者是否经常被下面的问题困扰:

o   计划性也不强,踩着西瓜皮,滑到哪里算那里?

o   员工做事打折扣,执行没结果,反而理由、借口却一大堆?

o   组织分工不明确,横向沟通机制不健全;

o   团队一盘散沙,看不到一点凝聚力;

o   各部门目标之间的差异,不容忽视的“部门墙”;

o   公司制度一条条,执行不下去;反复强调还是不执行?

在一个组织中,管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者?管理者是干什么的?管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要。另外,中层管理者、部门主管、核心员工作为组织的中坚力量,是组织精神的具体执行者和实现者,在企业中起着承上启下的作用。让他们成为核心骨干,以带动整个组织绩效的提升。

针对以上问题,很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决团队凝聚力的问题呢?本课程从管理者的角色认知展开,在管理工作管理团队管理自己的三大核心能力维度出发,提升管理者的管理能力。同时,也让管理者意识到要不断自我提升,打铁还须自身硬,被人追随需要硬实力,获得职场影响力,这样才会让职场之路更加顺畅!

课程对象:企业管理者、新晋管理者、后备/储备干部等

授课时长:4天,6小时/天

授课方式:案例分享、视频教学、现场演练、小组讨论、课堂实操(各部门错开至各组)

培训收益:

  1. 以终为始:从结果倒推目标设定和计划实施的逻辑思维
  2. 掌握“布置任务六步法”技能,促进下属真正理解上司布置任务的意图;
  3. 掌握过程管控之中间汇报,让上司时刻把控工作状态,不走偏,不返工;
  4. 掌握团队建设之期望管理、寻求反馈和《基于弱点的信任》凝聚力活动促进团队上下齐心。
  5. 掌握提升职业化成熟度的技巧,促进管理者明白打铁还需自身硬。

课程中涉及使用的表单:

  1. 《基于SMART原则的工作目标》实操表单
  2. 《任务下达六步法》实操表单
  3. 《过程管控之中间汇报》实操表单
  4. 《年度/季度/月度计划表》参考单
  5. 团队凝聚力活动:《基于弱点的信任》实操参考指南
  6. 《费曼学习四步法》实操表单

MTP核心管理技能课程体系(共4天):

序号

模块

主题

核心点

1

管理的基础
(奠定基石)

第一讲:管理基础,正确认知管理
第二讲:角色认知,找准定位
你是管理者还是领导者

2

管理工作
(业绩达成)

第三讲:设定目标与制定计划
第四讲:正确任务下达
第五讲:有效过程管控
业务要达标,如不达标,一切都是零,管理无从谈起

3

管理团队
(团队建设)

第六讲:建立信任
第七讲:培育下属
第八讲:团队执行
第九讲:有效沟通
第十讲:团队激励
团队健康,上下齐心拧成绳。否则团队如同散沙,难以持续发展

4

管理自己
(自我修炼)

第十一讲:获得影响力自我修炼和提升,打铁还须自身硬,获得影响力,提升领导力

课程模型:MTP核心管理技能示意图

课程大纲

课程导入

1. MTP核心管理技能修炼

(1)模块一: 知彼解己——管理者自我认知和了解下属的技巧

(2)模块二: 管理工作——业绩达成,实现组织绩效目标的窍门

(3)模块三: 管理团队——团队上下齐心拧成绳的策略

(4)模块四: 管理自己——打铁还须自身硬,被人追随需要硬实力,获得职场影响力的方法

模块一: 知彼解己——管理者自我认知和了解下属的技巧

第一讲:管理基础,正确认知管理

1.理解管理的含义

(1)初级管理:通过他人,完成任务!

(2)高级管理:通过他人,积极主动,完成任务!

【课堂分享】您的管理属于哪个层级的管理?高级管理需要具备哪些技能?

2.理解领导和领导力

(1)领导的含义:是在一定条件下,指引和影响个人或组织,实现某种目标的行动过程

(2)领导力的含义:就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术

3.区别领导者与管理者

(1)管理者:把事情做对(do things right)

(2)领导者:做对的事情(do right things)

【小组讨论】你是领导者还是管理者

4.具备领导力的领导者是个什么样子

(1)具备个人影响力

(2)拥有管理能力

5.领导力的核心是影响力

第二讲:角色认知,找准定位

1.管理者与领导者

2.领导者的三大生态因素(领导者、周边环境、追随者<下属>)

图示解读:领导者的三大生态因素

3.领导者的核心作用(发展方向、提供资源、把关工作)

4.走出角色转变的误区

【实操】判断下列各现象属于何种错位

5.三种重要角色

(1)作为下属的新晋管理者——执行者

(2)作为同事的新晋管理者——合作者

(3)作为上司的新晋管理者——领导者

6.期望管理

(1)对直属上司的期望管理;(2)对同级的期望管理;(3)对下属的期望管理

7.时间管理

(1)时间分配

模块二:管理工作——业绩达成,实现组织绩效目标的窍门

课程导入

导入:从目标到成果

第三讲:设定目标与制定计划

(一)工作目标与工作计划

1. 【案例】月度任务没完成是谁的问题

2. 工作目标与工作计划

(1)侧重于结果的工作目标(SMART原则)

(二)基于SMART原则的目标设定

1.什么是SMART原则

①明确性(S)→ ②可衡量性(M)→ ③可实现性(A)→ ④相关性(R)→ ⑤时限性(T)

2.SMART原则解读

3.实操SMART原则

【找错】哪些目标不符合SMART原则

【练习】修改不符合SMART原则的目标

【应用】请用SMART原则写出部门/个人的年度目标

(三)制定计划——制定实现目标的行动方案

【案例导入】月度任务没完成是谁的问题

1.制定工作计划三要素

(1)把工作目标变成具体的事情(执行什么)

(2)把每一件事落实到每个人(谁去执行)

(3)把每一件事落实到每一天(何时执行)

【课堂讨论】制定季度/月度/周工作计划要点

【工具模板】部门年度、月度、周度工作计划表

名言:如果你没有做好计划,那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)

【行动计划】如何制定季度工作计划?着重考虑的要点有哪些?

第四讲:正确任务下达

(一)布置任务导入

1.职场那么多返工的原因分析

2.真实视频案例分享

【案例分析】领导的任务意图是什么

3.典型职场管理场景

【案例分析】听听樊登解读日本人布置任务

【角色扮演】怎么布置任务给下属

【课堂讨论】工作中的返工现象是如何造成的

(二)布置任务的基本功——布置任务六步法

1.布置任务六步法

【实操演练】给下属布置任务

①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案

2.布置任务时实操要点

(1)布置任务时的常提的8个问题

(2)布置任务时复述的4个好处

(3)布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧

(4)布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点

(三)布置任务的典型场景分析

1.布置任务没到位的原因分析

(1)上级没说清原因分析与4个处理技巧

(2)下属没听懂原因分析与3个处理技巧

2.布置任务的6个典型场景分析

(1)集体会议(2)单独面谈(3)电话(4)微信(5)邮件(6)让别人传达给下属

3.上司要不要懂如何接受指示

【视频分享】上司要不要懂如何接受指示

(1)从接受指示看布置任务

(2)上司也需要接受他人的指示

4.小结

【综合视频】老板布置任务时没表达清楚怎么办

【采取行动】布置任务六步法

(1)应用“参与式决策”

(2)应用“布置任务六步法”技巧

(3)应用“布置任务”时的常见提问技巧

【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚,对方办理的结果越贴近你的目标

第五讲:有效过程管控——确保执行不走歪(不返工)的技巧

(一)导入:汇报在职场中的现状

1.职场典型场景

【案例分析】月度任务没完成是谁的问题

【案例分析】上级有指示时下属该如何做

2.职场汇报的2大现状

3.上司对下属的汇报现状的三大烦恼

(1)不来汇报——下属不来汇报

(2)空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策

(3)干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示

(二) 正确认识汇报

1.什么是汇报

2.上司期望的汇报

(1)结果汇报:只是60分的汇报

(2)中间汇报:能让上级满意的汇报

(三)明确汇报时机:中间汇报(WHEN)

1.为什么要中间汇报

【案例分析】小明的工作事项

【课堂讨论】小明怎样汇报才让管理者才放心?

2.中间汇报的时间选择

3.需要向上级做中间汇报的6个场合

4.下属怠于汇报的9种心态分析

5.让下属汇报的好处

(四)工作汇报中,管理者期待得到什么

1.上级需要下属持续汇报的原因

(1)上级对下属所有工作承担终极责任

(2)对员工输出不放心

(3)上级对工作状态需要尽在掌控中

【采取行动】能让上级满意的汇报是如何达成的

模块三:管理团队——团队上下齐心拧成绳的策略

第六讲:建立信任

1.卓越领导力的核心

(1)领导力第一法则:如果你不信任提供信息的人,你也就不会相信他提供的信息

(2)领导力第二法则:建立可靠的领导力的基础,就是要做你所说,说你将做

2.建立信任的核心技巧

(一)契约精神——信守诺言

1.正确认知契约精神

(1)契约精神的本质:一旦承诺,使命必达

【课堂讨论】没有契约精神是个什么样子

(2)契约精神是现代文明的基础

(3)契约精神对职场人的重要意义

2.职场契约精神的四种表现

(1)建立职场信用(AAA、AA、A-)

(2)遵守约定,遵守承诺并尊重时间,尊重职业伙伴和商业伙伴

(3)拥有积极的态度、高度的责任感和担当精神

(4)一旦做出了承诺必须要执行,而且是不打任何折扣的执行!

4. 如何唤醒并且实践契约精神

(1)树立规则意识

(2)遵守职业道德和职场规则

(3)正确认知职业化形象对个人职场的重要性

(二)以身作则——榜样的力量

1.以身作则:榜样的力量提升你的影响力

【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事

2. 以身作则的含义:管理者以自己的实际行动给人做出榜样,从而影响他人仿效。

3.史上最经典领导力理论的观点

【课堂讨论】职场中哪些事管理者需要以身作则?

(三)基于弱点的信任——打开团队成员心扉

【导入案例】和二柱的谈话

1.什么是基于弱点的信任

【课堂分享】个人经历分享

2.开展基于弱点的信任活动

【小组活动】基于弱点的信任

【工具】《基于弱点的信任》活动实操参考单

3.小结

【采取行动】部门内开展一次“基于弱点的信任”活动

(四)期望管理——更好满足彼此需求

【案例导入】谈判高手小明的一次压价谈判

1.了解下属对上司的期望

(1)岗位期望

(2)职业规划期望

2.明确上司对下属的期望

(1)岗位期望

【课堂分享】你了解下属对你的岗位期望吗

【采取行动】建立管理期望的观念,和下属谈谈彼此的期望

第七讲:培育下属,赋能于人

1.新员工入职培训(非HR)

(1)安排导师

(2)第1天的欢迎面谈

(3)部门各业务板块介绍

(4)第1周的工作面谈

(5)第1月的面谈

2.案例讨论学习(含角色扮演)

(1)常见的8种讨论案例

(2)案例讨论的能力培养

【案例分享】跨部门沟通的角色扮演

3.外部培训之转训

(1)外部学习的转训安排(培训说明,转训说明、资料保存<拍照,笔记等>、)

(2)转训对员工的3大好处(知识扩展、以教促学、锻炼表达能力)

【案例分享】汽车销售培训后的转训要求

(3)转训的能力培养

4.内部研讨会/内部评审会

【案例分享】一个好的方案是如何出笼的(工作计划,项目方案等)

(1)研讨会的能力培养

5.分组管理形式

【案例分享】承接艰难技术攻克所面临的困难是如何解决的

(1)小组承担任务:提升下属的管理能力

(2)A/B角形式(请假、小组攻克技术难点等)

(3)分组管理形式的能力培养

6.培养下属的4个要点

(1)目的说明;(2)培养内容;(3)谁来培养;(4)培养形式

第八讲:提升团队执行力

导入:正确认识执行力

【案例导入】小明为啥没按时完成工作任务;工作没完成是谁的问题?

(一)正确认识执行力

1.什么是执行

(1)理解执行的含义:把每件事情都做到位(符合交付标准),即为执行力!

2.什么是执行力

(1)理解执行力的含义:充分理解领导意图并能灵活达成结果的能力

【课堂分享】什么是团队执行力?如何判断团队执行力的强弱?

名言:没有执行力,一切都是空谈!——任正非

3.影响团队执行力的四个维度

【小组讨论】小明做PPT

(一)有技巧——助力执行力更高效

1.助力执行力更高效的8个核心技巧:

(1)设置合理目标(2)制定妥善计划(3)减少领地意识(4)执行有效监督

(5)维系情感账户(6)人际促进协作(7)建立客户意识(8)提升相互关系

(二)有抓手——执行力的基本保障

【案例导入】京东集团CEO刘强东是如何推倒部门墙的

1.保障团队高效执行的3个抓手:

(1)厘定责任边界(2)规范协作流程(3)建立激励机制

(三)有专业——提升执行力的基础

【案例导入】第一艘国产万吨级远洋货轮跃进号首航途中沉没谁之过

【课堂讨论】

(1)场景1:项目出问题后,高阶管理者第一时间找你(你是外行团队管理者),你怎么应对?

(2)场景2:你是团队管理者(外行),下属请教你专业问题,你如何应对?

【课堂分享】管理者是外行时,可能的优势有哪些?

1.提升外行管理者专业技能的2个关键点

(1)借力协助,虚心听取内行的专业意见

(2)苦攻技术,提升业务/技术领域中的关键知识

【采取行动】如何提升管理者的专业技能?

(四)有意愿——提升执行力的前提

1.观念改变:没有意愿,哪有动力,强烈的意愿是做成事的先决条件

2.提升执行意愿的3个要点:

(1)践行契约精神

(2)提升团队荣誉感

(3)打造个人职场IP

3.倡导共赢理念

第九讲:有效沟通

(一)正确认识沟通

1.一次沟通的定义:根据被沟通对象的不同,组织所沟通的信息,选择合适的传递媒介,准确无误传递把信息传给被沟通对象,并确保对方接受到且理解一致。

2.沟通的本质:信息传递,传递到位且理解一致

3.通用沟通模型:沟通四步法模型

4.沟通四步法模型解码

(1)了解沟通对象

(2)选择合适的传递媒介(微信、电话、邮件、面对面等)

(3)组织信息,便于信息传递

(4)结果确认,确认信息是否传递到位,且理解一致

5.为什么沟而不通,沟通中所面临的挑战

【课堂讨论】沟通中所面临的挑战

6.企业典型架构下的跨部门沟通

图示解读:典型跨部门沟通与协作图

7.有效沟通的3个价值

(1)有利于高效传递信息,节约双方的时间

(2)有利于提升自己职业化水平,扩大个人影响力(个人IP)

(3)有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成

(二)360度高效沟通

1.导入:工作中的那些令人难堪的场景

(1)愤怒的上司(2)不爽的同事(3)咆哮的下属

2. 360度高效沟通

【课堂分享】职场谁是最重要的沟通对象?① 上司;②下属;③平级

(1)项目经理的80%时间都在沟通

(2)管理问题中,80%都是由沟通导致的

2. 360度高效沟通技巧

(1)向上沟通:与上级的沟通技巧

(2)向下沟通:与下属的沟通技巧

(3)横向沟通:跨部门沟通与协作技巧

(三)期望管理——更好满足彼此需求

1.360°期望管理

(1)对直属上司的期望管理;(2)对同级的期望管理;(3)对下属的期望管理

【课堂分享】你了解上司对你的岗位期望吗

2.了解下属对上司的期望

(1)岗位期望

(2)职业规划期望

3.明确上司对下属的期望

(1)岗位期望

【课堂分享】如何发现下属的诉求

4.【采取行动】建立管理期望的观念,和下属来一次敞开心扉的交谈

第十讲:激励下属,促进绩效达成

导入:激励下属

1.员工为何要努力工作的2个原因

2.员工如何才能全力投入工作的3个方面

3.员工工作的3类主要目的:

(1)公平

(2)成就

(3)同事情谊

4.员工激励的4个误区

(1)盲目以为金钱激励能够处理一切问题

(2)激励方法过于单一

(3)激励实施不及时

(4)重态度而忽视效率

5.提升员工动力的2个维度

(1)缺乏自我激励(员工的自我激励)

(2)缺乏外部激励(管理者/企业对员工的激励)

(一)自我激励——激发内在动力

1.探索员工内在需求

(1)冰山模型

(2)外显——行为、语言等

(3)内隐——信念、需求、价值观

【案例分享】不开心就辞职的新生代员工

2.员工工作动力来源的3个层面

(1)外在压力

(2)内在动力

(3)优势匹配

案例:小苏明明有能力,可为什么总是不尽力?

(二)外部激励——管理者拾柴,团队成员火焰高

1.物质激励——给火车头加满油

(1)物质激励的5个技巧

2.非物质激励—不花钱的胡萝卜

(1)环境激励的3个技巧

(2)能力激励的4个技巧

(3)成就激励的5个技巧

模块四: 管理自己——打铁还须自身硬,被人追随需要硬实力,获得职场影响力的方法

第十一讲:获得影响力

(一)提升软实力:应对多变的职场挑战

1. 职场金科玉律:让自己更职业化

(1)以身作则:榜样的力量提升你的影响力

【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事

(2)双赢原则:你好我好这才好

【分享】职场/生活的双赢技巧

(3)契约精神:没有任何借口

(4)追求完美:细节决定一切

【案例】从《干法》看细节

(5)靠谱:是一个人最重要的名片

(二)提升硬实力:给自己足够的底气

【课堂讨论】专业能力到底重不重要?

1.修炼专业能力,职场生存的根基

2.掌控你的人生,坚守你的行业

【课堂讨论】你计划通过哪些方式提升专业能力?

课后转化

  1. 后续落实措施

2. 答疑解惑。

______________________________________________________________________________

说明:因培训需求各异,如上内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。

 

 

袁沐风老师的其他课程

• 袁沐风:MTP核心管理能力提升训练(2天版)
课程背景:企业中基层管理者在日常工作中承担着重要的责任,他们需要同时管理业务、团队和自己,以确保工作的高效执行和良好的绩效。但是,管理者是否经常被下面的问题困扰:o   计划性也不强,踩着西瓜皮,滑到哪里算那里?o   员工做事打折扣,执行没结果,反而理由、借口却一大堆?o   组织分工不明确,横向沟通机制不健全;o   团队一盘散沙,看不到一点凝聚力;o   各部门目标之间的差异,不容忽视的“部门墙”;o   公司制度一条条,执行不下去;反复强调还是不执行?在一个组织中,管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者?管理者是干什么的?管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要。另外,中层管理者、部门主管、核心员工作为组织的中坚力量,是组织精神的具体执行者和实现者,在企业中起着承上启下的作用。让他们成为核心骨干,以带动整个组织绩效的提升。针对以上问题,很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决团队凝聚力的问题呢?本课程从管理者的角色认知展开,在管理工作、管理团队和管理自己的三大核心能力维度出发,提升管理者的管理能力。同时,也让管理者意识到要不断自我提升,被人追随需要硬实力,这样才会让职场之路更加顺畅!课程对象:企业管理者、新晋管理者、后备/储备干部等授课时长:2天,6小时/天授课方式:案例分享、视频教学、现场演练、小组讨论、课堂实操培训收益:以终为始:从结果倒推目标设定和计划实施的逻辑思维掌握“布置任务六步法”技能,促进下属真正理解上司布置任务的意图;掌握过程管控之中间汇报,让上司时刻把控工作状态,不走偏,不返工;掌握团队建设之期望管理、寻求反馈和《基于弱点的信任》凝聚力活动促进团队上下齐心。掌握提升职业化成熟度的技巧,促进管理者明白打铁还需自身硬。课程中涉及使用的表单:《基于SMART原则的工作目标》实操表单《任务下达六步法》实操表单《过程管控之中间汇报》实操表单建立信任活动:《基于弱点的信任》实操参考指南MTP核心管理技能课程体系(共2天):序号模块主题核心点1管理的基础(奠定基石)第一讲:管理基础,正确认知管理第二讲:角色认知,找准定位你是管理者还是领导者2管理工作(业绩达成)第三讲:设定目标第四讲:正确任务下达第五讲:有效过程管控业务要达标,如不达标,一切都是零,管理无从谈起3管理团队(团队建设)第六讲:建立信任第七讲:培育下属团队健康,上下齐心拧成绳。否则团队如同散沙,难以持续发展4管理自己(自我修炼)第八讲:获得影响力自我修炼和提升,打铁还须自身硬,获得影响力,提升领导力课程模型:MTP核心管理技能示意图课程大纲课程导入1. MTP核心管理技能修炼(1)模块一: 奠定基石——管理者思维建立(2)模块二: 管理工作——业绩达成是前提(3)模块三: 管理团队——上下齐心拧成绳(4)模块四: 管理自己——打铁还须自身硬模块一: 奠定基石——管理者思维建立第一讲:管理基础,正确认知管理1.理解管理的含义(1)初级管理:通过他人,完成任务!(2)高级管理:通过他人,积极主动,完成任务!【课堂分享】您的管理属于哪个层级的管理?高级管理需要具备哪些技能?2.理解领导和领导力(1)领导的含义:是在一定条件下,指引和影响个人或组织,实现某种目标的行动过程(2)领导力的含义:就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术3.区别领导者与管理者(1)管理者:把事情做对(do things right)(2)领导者:做对的事情(do right things)【小组讨论】你是领导者还是管理者4.具备领导力的领导者是个什么样子(1)具备个人影响力(2)拥有管理能力5.领导力的核心是影响力【图示解读】领导者和领导力能力维度第二讲:角色认知,找准定位1.管理者与领导者2.领导者的三大生态因素(领导者、周边环境、追随者)图示解读:领导者的三大生态因素3.领导者的核心作用(发展方向、提供资源、把关工作)4.走出角色转变的误区【实操】判断下列各现象属于何种错位5.三种重要角色(1)作为下属的新晋管理者——执行者(2)作为同事的新晋管理者——合作者(3)作为上司的新晋管理者——领导者6.期望管理(1)对直属上司的期望管理;(2)对同级的期望管理;(3)对下属的期望管理模块二: 管理工作——业绩达成是前提课程导入导入:从目标到成果第三讲:设定目标(一)工作目标与工作计划1. 【案例】月度任务没完成是谁的问题2. 工作目标与工作计划(1)侧重于结果的工作目标(SMART原则)(二)基于SMART原则的目标设定1.什么是SMART原则①明确性(S)→ ②可衡量性(M)→ ③可实现性(A)→ ④相关性(R)→ ⑤时限性(T)2.SMART原则解读3.实操SMART原则【找错】哪些目标不符合SMART原则【练习】修改不符合SMART原则的目标【应用】请用SMART原则写出部门/个人的年度目标名言:如果你没有做好计划,那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)【行动计划】如何制定季度工作计划?着重考虑的要点有哪些?第四讲:正确任务下达(一)布置任务导入1.职场那么多返工的原因分析2.真实视频案例分享【案例分析】领导的任务意图是什么3.典型职场管理场景【案例分析】听听樊登解读日本人布置任务【角色扮演】怎么布置任务给下属【课堂讨论】工作中的返工现象是如何造成的(二)布置任务的基本功——布置任务六步法1.布置任务六步法【实操演练】给下属布置任务①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案2.布置任务时实操要点(1)布置任务时的常提的8个问题(2)布置任务时复述的4个好处(3)布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧(4)布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点(三)布置任务的典型场景分析1.布置任务没到位的原因分析(1)上级没说清原因分析与4个处理技巧(2)下属没听懂原因分析与3个处理技巧2.布置任务的6个典型场景分析(1)集体会议(2)单独面谈(3)电话(4)微信(5)邮件(6)让别人传达给下属3.上司要不要懂如何接受指示【视频分享】上司要不要懂如何接受指示(1)从接受指示看布置任务(2)上司也需要接受他人的指示【综合视频】老板布置任务时没表达清楚怎么办【采取行动】布置任务六步法(1)应用“参与式决策”(2)应用“布置任务六步法”技巧(3)应用“布置任务”时的常见提问技巧【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚,对方办理的结果越贴近你的目标第五讲:有效过程管控——确保执行不走歪(不返工)的技巧(一)导入:汇报在职场中的现状1.职场典型场景【案例分析】月度任务没完成是谁的问题【案例分析】上级有指示时下属该如何做2.职场汇报的2大现状3.上司对下属的汇报现状的三大烦恼(1)不来汇报——下属不来汇报(2)空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策(3)干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示(二) 正确认识汇报1.什么是汇报2.上司期望的汇报(1)结果汇报:只是60分的汇报(2)中间汇报:能让上级满意的汇报(三)明确汇报时机:中间汇报(WHEN)1.为什么要中间汇报【案例分析】小明的工作事项【课堂讨论】小明怎样汇报才让管理者才放心?2.中间汇报的时间选择3.需要向上级做中间汇报的6个场合4.下属怠于汇报的9种心态分析5.让下属汇报的好处(四)工作汇报中,管理者期待得到什么1.上级需要下属持续汇报的原因(1)上级对下属所有工作承担终极责任(2)对员工输出不放心(3)上级对工作状态需要尽在掌控中【采取行动】能让上级满意的汇报是如何达成的模块三:管理团队——上下齐心拧成绳第六讲:建立信任1.卓越领导力的核心(1)领导力第一法则:如果你不信任提供信息的人,你也就不会相信他提供的信息(2)领导力第二法则:建立可靠的领导力的基础,就是要做你所说,说你将做2.建立信任的核心技巧(一)契约精神——信守诺言1.正确认知契约精神(1)契约精神的本质:一旦承诺,使命必达【课堂讨论】没有契约精神是个什么样子(2)契约精神是现代文明的基础(3)契约精神对职场人的重要意义2.职场契约精神的四种表现(1)建立职场信用(AAA、AA、A-)(2)遵守约定,遵守承诺并尊重时间,尊重职业伙伴和商业伙伴(3)拥有积极的态度、高度的责任感和担当精神(4)一旦做出了承诺必须要执行,而且是不打任何折扣的执行!4. 如何唤醒并且实践契约精神(1)树立规则意识(2)遵守职业道德和职场规则(3)正确认知职业化形象对个人职场的重要性(二)以身作则——榜样的力量1.以身作则:榜样的力量提升你的影响力【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事2. 以身作则的含义:管理者以自己的实际行动给人做出榜样,从而影响他人仿效。3.史上最经典领导力理论的观点【课堂讨论】职场中哪些事管理者需要以身作则?(三)基于弱点的信任——打开团队成员心扉【导入案例】和二柱的谈话1.什么是基于弱点的信任【课堂分享】个人经历分享2.开展基于弱点的信任活动【小组活动】基于弱点的信任【工具】《基于弱点的信任》活动实操参考单【采取行动】部门内开展一次“基于弱点的信任”活动(四)期望管理——更好满足彼此需求【案例导入】谈判高手小明的一次压价谈判1.了解下属对上司的期望(1)岗位期望;(2)职业规划期望2.明确上司对下属的期望(1)岗位期望【课堂分享】你了解下属对你的岗位期望吗【采取行动】建立管理期望的观念,和下属谈谈彼此的期望第七讲:培育下属,赋能于人1.新员工入职培训(非HR)(1)安排导师(2)第1天的欢迎面谈(3)部门各业务板块介绍(4)第1周的工作面谈(5)第1月的面谈2.案例讨论学习(含角色扮演)(1)常见的8种讨论案例(2)案例讨论的能力培养【案例分享】跨部门沟通的角色扮演3.外部培训之转训(1)外部学习的转训安排(培训说明,转训说明、资料保存、)(2)转训对员工的3大好处(知识扩展、以教促学、锻炼表达能力)【案例分享】汽车销售培训后的转训要求(3)转训的能力培养4.内部研讨会/内部评审会【案例分享】一个好的方案是如何出笼的(工作计划,项目方案等)(1)研讨会的能力培养5.分组管理形式【案例分享】承接艰难技术攻克所面临的困难是如何解决的(1)小组承担任务:提升下属的管理能力(2)A/B角形式(请假、小组攻克技术难点等)(3)分组管理形式的能力培养6.培养下属的4个要点(1)目的说明;(2)培养内容;(3)谁来培养;(4)培养形式模块四: 管理自己——打铁还须自身硬第八讲:获得影响力(一)提升软实力:应对多变的职场挑战1. 职场金科玉律:让自己更职业化(1)以身作则:榜样的力量提升你的影响力【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事(2)双赢原则:你好我好这才好【分享】职场/生活的双赢技巧(3)契约精神:没有任何借口(4)追求完美:细节决定一切【案例】从《干法》看细节(5)靠谱:是一个人最重要的名片(二)提升硬实力:给自己足够的底气【课堂讨论】专业能力到底重不重要?2.修炼专业能力,职场生存的根基3.掌控你的人生,坚守你的行业【课堂讨论】你计划通过哪些方式提升专业能力?课后转化后续落实措施2. 答疑解惑。______________________________________________________________________________说明:因培训需求各异,如上内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。  
• 袁沐风:MTP核心管理能力提升训练(4天版)
课程背景:企业中基层管理者在日常工作中承担着重要的责任,他们需要同时管理业务、团队和自己,以确保工作的高效执行和良好的绩效。但是,管理者是否经常被下面的问题困扰:o   计划性也不强,踩着西瓜皮,滑到哪里算那里?o   员工做事打折扣,执行没结果,反而理由、借口却一大堆?o   组织分工不明确,横向沟通机制不健全;o   团队一盘散沙,看不到一点凝聚力;o   各部门目标之间的差异,不容忽视的“部门墙”;o   公司制度一条条,执行不下去;反复强调还是不执行?在一个组织中,管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者?管理者是干什么的?管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要。另外,中层管理者、部门主管、核心员工作为组织的中坚力量,是组织精神的具体执行者和实现者,在企业中起着承上启下的作用。让他们成为核心骨干,以带动整个组织绩效的提升。针对以上问题,很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决团队凝聚力的问题呢?本课程从管理者的角色认知展开,在管理工作、管理团队和管理自己的三大核心能力维度出发,提升管理者的管理能力。同时,也让管理者意识到要不断自我提升,打铁还须自身硬,被人追随需要硬实力,获得职场影响力,这样才会让职场之路更加顺畅!课程对象:企业管理者、新晋管理者、后备/储备干部等授课时长:4天,6小时/天授课方式:案例分享、视频教学、现场演练、小组讨论、课堂实操(各部门错开至各组)培训收益:以终为始:从结果倒推目标设定和计划实施的逻辑思维掌握“布置任务六步法”技能,促进下属真正理解上司布置任务的意图;掌握过程管控之中间汇报,让上司时刻把控工作状态,不走偏,不返工;掌握团队建设之期望管理、寻求反馈和《基于弱点的信任》凝聚力活动促进团队上下齐心。掌握提升职业化成熟度的技巧,促进管理者明白打铁还需自身硬。课程中涉及使用的表单:《基于SMART原则的工作目标》实操表单《任务下达六步法》实操表单《过程管控之中间汇报》实操表单《年度/季度/月度计划表》参考单团队凝聚力活动:《基于弱点的信任》实操参考指南《费曼学习四步法》实操表单MTP核心管理技能课程体系(共4天):序号模块主题核心点1管理的基础(奠定基石)第一讲:管理基础,正确认知管理第二讲:角色认知,找准定位你是管理者还是领导者2管理工作(业绩达成)第三讲:设定目标与制定计划第四讲:正确任务下达第五讲:有效过程管控业务要达标,如不达标,一切都是零,管理无从谈起3管理团队(团队建设)第六讲:建立信任第七讲:培育下属第八讲:团队执行第九讲:有效沟通第十讲:团队激励团队健康,上下齐心拧成绳。否则团队如同散沙,难以持续发展4管理自己(自我修炼)第十一讲:获得影响力自我修炼和提升,打铁还须自身硬,获得影响力,提升领导力课程模型:MTP核心管理技能示意图课程大纲课程导入1. MTP核心管理技能修炼(1)模块一: 知彼解己——管理者自我认知和了解下属的技巧(2)模块二: 管理工作——业绩达成,实现组织绩效目标的窍门(3)模块三: 管理团队——团队上下齐心拧成绳的策略(4)模块四: 管理自己——打铁还须自身硬,被人追随需要硬实力,获得职场影响力的方法模块一: 知彼解己——管理者自我认知和了解下属的技巧第一讲:管理基础,正确认知管理1.理解管理的含义(1)初级管理:通过他人,完成任务!(2)高级管理:通过他人,积极主动,完成任务!【课堂分享】您的管理属于哪个层级的管理?高级管理需要具备哪些技能?2.理解领导和领导力(1)领导的含义:是在一定条件下,指引和影响个人或组织,实现某种目标的行动过程(2)领导力的含义:就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术3.区别领导者与管理者(1)管理者:把事情做对(do things right)(2)领导者:做对的事情(do right things)【小组讨论】你是领导者还是管理者4.具备领导力的领导者是个什么样子(1)具备个人影响力(2)拥有管理能力5.领导力的核心是影响力第二讲:角色认知,找准定位1.管理者与领导者2.领导者的三大生态因素(领导者、周边环境、追随者)图示解读:领导者的三大生态因素3.领导者的核心作用(发展方向、提供资源、把关工作)4.走出角色转变的误区【实操】判断下列各现象属于何种错位5.三种重要角色(1)作为下属的新晋管理者——执行者(2)作为同事的新晋管理者——合作者(3)作为上司的新晋管理者——领导者6.期望管理(1)对直属上司的期望管理;(2)对同级的期望管理;(3)对下属的期望管理7.时间管理(1)时间分配模块二:管理工作——业绩达成,实现组织绩效目标的窍门课程导入导入:从目标到成果第三讲:设定目标与制定计划(一)工作目标与工作计划1. 【案例】月度任务没完成是谁的问题2. 工作目标与工作计划(1)侧重于结果的工作目标(SMART原则)(二)基于SMART原则的目标设定1.什么是SMART原则①明确性(S)→ ②可衡量性(M)→ ③可实现性(A)→ ④相关性(R)→ ⑤时限性(T)2.SMART原则解读3.实操SMART原则【找错】哪些目标不符合SMART原则【练习】修改不符合SMART原则的目标【应用】请用SMART原则写出部门/个人的年度目标(三)制定计划——制定实现目标的行动方案【案例导入】月度任务没完成是谁的问题1.制定工作计划三要素(1)把工作目标变成具体的事情(执行什么)(2)把每一件事落实到每个人(谁去执行)(3)把每一件事落实到每一天(何时执行)【课堂讨论】制定季度/月度/周工作计划要点【工具模板】部门年度、月度、周度工作计划表名言:如果你没有做好计划,那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)【行动计划】如何制定季度工作计划?着重考虑的要点有哪些?第四讲:正确任务下达(一)布置任务导入1.职场那么多返工的原因分析2.真实视频案例分享【案例分析】领导的任务意图是什么3.典型职场管理场景【案例分析】听听樊登解读日本人布置任务【角色扮演】怎么布置任务给下属【课堂讨论】工作中的返工现象是如何造成的(二)布置任务的基本功——布置任务六步法1.布置任务六步法【实操演练】给下属布置任务①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案2.布置任务时实操要点(1)布置任务时的常提的8个问题(2)布置任务时复述的4个好处(3)布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧(4)布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点(三)布置任务的典型场景分析1.布置任务没到位的原因分析(1)上级没说清原因分析与4个处理技巧(2)下属没听懂原因分析与3个处理技巧2.布置任务的6个典型场景分析(1)集体会议(2)单独面谈(3)电话(4)微信(5)邮件(6)让别人传达给下属3.上司要不要懂如何接受指示【视频分享】上司要不要懂如何接受指示(1)从接受指示看布置任务(2)上司也需要接受他人的指示4.小结【综合视频】老板布置任务时没表达清楚怎么办【采取行动】布置任务六步法(1)应用“参与式决策”(2)应用“布置任务六步法”技巧(3)应用“布置任务”时的常见提问技巧【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚,对方办理的结果越贴近你的目标第五讲:有效过程管控——确保执行不走歪(不返工)的技巧(一)导入:汇报在职场中的现状1.职场典型场景【案例分析】月度任务没完成是谁的问题【案例分析】上级有指示时下属该如何做2.职场汇报的2大现状3.上司对下属的汇报现状的三大烦恼(1)不来汇报——下属不来汇报(2)空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策(3)干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示(二) 正确认识汇报1.什么是汇报2.上司期望的汇报(1)结果汇报:只是60分的汇报(2)中间汇报:能让上级满意的汇报(三)明确汇报时机:中间汇报(WHEN)1.为什么要中间汇报【案例分析】小明的工作事项【课堂讨论】小明怎样汇报才让管理者才放心?2.中间汇报的时间选择3.需要向上级做中间汇报的6个场合4.下属怠于汇报的9种心态分析5.让下属汇报的好处(四)工作汇报中,管理者期待得到什么1.上级需要下属持续汇报的原因(1)上级对下属所有工作承担终极责任(2)对员工输出不放心(3)上级对工作状态需要尽在掌控中【采取行动】能让上级满意的汇报是如何达成的模块三:管理团队——团队上下齐心拧成绳的策略第六讲:建立信任1.卓越领导力的核心(1)领导力第一法则:如果你不信任提供信息的人,你也就不会相信他提供的信息(2)领导力第二法则:建立可靠的领导力的基础,就是要做你所说,说你将做2.建立信任的核心技巧(一)契约精神——信守诺言1.正确认知契约精神(1)契约精神的本质:一旦承诺,使命必达【课堂讨论】没有契约精神是个什么样子(2)契约精神是现代文明的基础(3)契约精神对职场人的重要意义2.职场契约精神的四种表现(1)建立职场信用(AAA、AA、A-)(2)遵守约定,遵守承诺并尊重时间,尊重职业伙伴和商业伙伴(3)拥有积极的态度、高度的责任感和担当精神(4)一旦做出了承诺必须要执行,而且是不打任何折扣的执行!4. 如何唤醒并且实践契约精神(1)树立规则意识(2)遵守职业道德和职场规则(3)正确认知职业化形象对个人职场的重要性(二)以身作则——榜样的力量1.以身作则:榜样的力量提升你的影响力【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事2. 以身作则的含义:管理者以自己的实际行动给人做出榜样,从而影响他人仿效。3.史上最经典领导力理论的观点【课堂讨论】职场中哪些事管理者需要以身作则?(三)基于弱点的信任——打开团队成员心扉【导入案例】和二柱的谈话1.什么是基于弱点的信任【课堂分享】个人经历分享2.开展基于弱点的信任活动【小组活动】基于弱点的信任【工具】《基于弱点的信任》活动实操参考单3.小结【采取行动】部门内开展一次“基于弱点的信任”活动(四)期望管理——更好满足彼此需求【案例导入】谈判高手小明的一次压价谈判1.了解下属对上司的期望(1)岗位期望(2)职业规划期望2.明确上司对下属的期望(1)岗位期望【课堂分享】你了解下属对你的岗位期望吗【采取行动】建立管理期望的观念,和下属谈谈彼此的期望第七讲:培育下属,赋能于人1.新员工入职培训(非HR)(1)安排导师(2)第1天的欢迎面谈(3)部门各业务板块介绍(4)第1周的工作面谈(5)第1月的面谈2.案例讨论学习(含角色扮演)(1)常见的8种讨论案例(2)案例讨论的能力培养【案例分享】跨部门沟通的角色扮演3.外部培训之转训(1)外部学习的转训安排(培训说明,转训说明、资料保存、)(2)转训对员工的3大好处(知识扩展、以教促学、锻炼表达能力)【案例分享】汽车销售培训后的转训要求(3)转训的能力培养4.内部研讨会/内部评审会【案例分享】一个好的方案是如何出笼的(工作计划,项目方案等)(1)研讨会的能力培养5.分组管理形式【案例分享】承接艰难技术攻克所面临的困难是如何解决的(1)小组承担任务:提升下属的管理能力(2)A/B角形式(请假、小组攻克技术难点等)(3)分组管理形式的能力培养6.培养下属的4个要点(1)目的说明;(2)培养内容;(3)谁来培养;(4)培养形式第八讲:提升团队执行力导入:正确认识执行力【案例导入】小明为啥没按时完成工作任务;工作没完成是谁的问题?(一)正确认识执行力1.什么是执行(1)理解执行的含义:把每件事情都做到位(符合交付标准),即为执行力!2.什么是执行力(1)理解执行力的含义:充分理解领导意图并能灵活达成结果的能力【课堂分享】什么是团队执行力?如何判断团队执行力的强弱?名言:没有执行力,一切都是空谈!——任正非3.影响团队执行力的四个维度【小组讨论】小明做PPT(一)有技巧——助力执行力更高效1.助力执行力更高效的8个核心技巧:(1)设置合理目标(2)制定妥善计划(3)减少领地意识(4)执行有效监督(5)维系情感账户(6)人际促进协作(7)建立客户意识(8)提升相互关系(二)有抓手——执行力的基本保障【案例导入】京东集团CEO刘强东是如何推倒部门墙的1.保障团队高效执行的3个抓手:(1)厘定责任边界(2)规范协作流程(3)建立激励机制(三)有专业——提升执行力的基础【案例导入】第一艘国产万吨级远洋货轮跃进号首航途中沉没谁之过【课堂讨论】(1)场景1:项目出问题后,高阶管理者第一时间找你(你是外行团队管理者),你怎么应对?(2)场景2:你是团队管理者(外行),下属请教你专业问题,你如何应对?【课堂分享】管理者是外行时,可能的优势有哪些?1.提升外行管理者专业技能的2个关键点(1)借力协助,虚心听取内行的专业意见(2)苦攻技术,提升业务/技术领域中的关键知识【采取行动】如何提升管理者的专业技能?(四)有意愿——提升执行力的前提1.观念改变:没有意愿,哪有动力,强烈的意愿是做成事的先决条件2.提升执行意愿的3个要点:(1)践行契约精神(2)提升团队荣誉感(3)打造个人职场IP3.倡导共赢理念第九讲:有效沟通(一)正确认识沟通1.一次沟通的定义:根据被沟通对象的不同,组织所沟通的信息,选择合适的传递媒介,准确无误传递把信息传给被沟通对象,并确保对方接受到且理解一致。2.沟通的本质:信息传递,传递到位且理解一致3.通用沟通模型:沟通四步法模型4.沟通四步法模型解码(1)了解沟通对象(2)选择合适的传递媒介(微信、电话、邮件、面对面等)(3)组织信息,便于信息传递(4)结果确认,确认信息是否传递到位,且理解一致5.为什么沟而不通,沟通中所面临的挑战【课堂讨论】沟通中所面临的挑战6.企业典型架构下的跨部门沟通图示解读:典型跨部门沟通与协作图7.有效沟通的3个价值(1)有利于高效传递信息,节约双方的时间(2)有利于提升自己职业化水平,扩大个人影响力(个人IP)(3)有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成(二)360度高效沟通1.导入:工作中的那些令人难堪的场景(1)愤怒的上司(2)不爽的同事(3)咆哮的下属2. 360度高效沟通【课堂分享】职场谁是最重要的沟通对象?① 上司;②下属;③平级(1)项目经理的80%时间都在沟通(2)管理问题中,80%都是由沟通导致的2. 360度高效沟通技巧(1)向上沟通:与上级的沟通技巧(2)向下沟通:与下属的沟通技巧(3)横向沟通:跨部门沟通与协作技巧(三)期望管理——更好满足彼此需求1.360°期望管理(1)对直属上司的期望管理;(2)对同级的期望管理;(3)对下属的期望管理【课堂分享】你了解上司对你的岗位期望吗2.了解下属对上司的期望(1)岗位期望(2)职业规划期望3.明确上司对下属的期望(1)岗位期望【课堂分享】如何发现下属的诉求4.【采取行动】建立管理期望的观念,和下属来一次敞开心扉的交谈第十讲:激励下属,促进绩效达成导入:激励下属1.员工为何要努力工作的2个原因2.员工如何才能全力投入工作的3个方面3.员工工作的3类主要目的:(1)公平(2)成就(3)同事情谊4.员工激励的4个误区(1)盲目以为金钱激励能够处理一切问题(2)激励方法过于单一(3)激励实施不及时(4)重态度而忽视效率5.提升员工动力的2个维度(1)缺乏自我激励(员工的自我激励)(2)缺乏外部激励(管理者/企业对员工的激励)(一)自我激励——激发内在动力1.探索员工内在需求(1)冰山模型(2)外显——行为、语言等(3)内隐——信念、需求、价值观【案例分享】不开心就辞职的新生代员工2.员工工作动力来源的3个层面(1)外在压力(2)内在动力(3)优势匹配案例:小苏明明有能力,可为什么总是不尽力?(二)外部激励——管理者拾柴,团队成员火焰高1.物质激励——给火车头加满油(1)物质激励的5个技巧2.非物质激励—不花钱的胡萝卜(1)环境激励的3个技巧(2)能力激励的4个技巧(3)成就激励的5个技巧模块四: 管理自己——打铁还须自身硬,被人追随需要硬实力,获得职场影响力的方法第十一讲:获得影响力(一)提升软实力:应对多变的职场挑战1. 职场金科玉律:让自己更职业化(1)以身作则:榜样的力量提升你的影响力【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事(2)双赢原则:你好我好这才好【分享】职场/生活的双赢技巧(3)契约精神:没有任何借口(4)追求完美:细节决定一切【案例】从《干法》看细节(5)靠谱:是一个人最重要的名片(二)提升硬实力:给自己足够的底气【课堂讨论】专业能力到底重不重要?1.修炼专业能力,职场生存的根基2.掌控你的人生,坚守你的行业【课堂讨论】你计划通过哪些方式提升专业能力?课后转化后续落实措施2. 答疑解惑。______________________________________________________________________________说明:因培训需求各异,如上内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。  
• 袁沐风:MTP核心管理能力提升训练(2天版)
课程背景:企业中基层管理者在日常工作中承担着重要的责任,他们需要同时管理业务、团队和自己,以确保工作的高效执行和良好的绩效。但是,管理者是否经常被下面的问题困扰:o   计划性也不强,踩着西瓜皮,滑到哪里算那里?o   员工做事打折扣,执行没结果,反而理由、借口却一大堆?o   组织分工不明确,横向沟通机制不健全;o   团队一盘散沙,看不到一点凝聚力;o   各部门目标之间的差异,不容忽视的“部门墙”;o   公司制度一条条,执行不下去;反复强调还是不执行?在一个组织中,管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者?管理者是干什么的?管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要。另外,中层管理者、部门主管、核心员工作为组织的中坚力量,是组织精神的具体执行者和实现者,在企业中起着承上启下的作用。让他们成为核心骨干,以带动整个组织绩效的提升。针对以上问题,很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决团队凝聚力的问题呢?本课程从管理者的角色认知展开,在管理工作、管理团队和管理自己的三大核心能力维度出发,提升管理者的管理能力。同时,也让管理者意识到要不断自我提升,被人追随需要硬实力,这样才会让职场之路更加顺畅!课程对象:企业管理者、新晋管理者、后备/储备干部等授课时长:2天,6小时/天授课方式:案例分享、视频教学、现场演练、小组讨论、课堂实操培训收益:以终为始:从结果倒推目标设定和计划实施的逻辑思维掌握“布置任务六步法”技能,促进下属真正理解上司布置任务的意图;掌握过程管控之中间汇报,让上司时刻把控工作状态,不走偏,不返工;掌握团队建设之期望管理、寻求反馈和《基于弱点的信任》凝聚力活动促进团队上下齐心。掌握提升职业化成熟度的技巧,促进管理者明白打铁还需自身硬。课程中涉及使用的表单:《基于SMART原则的工作目标》实操表单《任务下达六步法》实操表单《过程管控之中间汇报》实操表单建立信任活动:《基于弱点的信任》实操参考指南MTP核心管理技能课程体系(共2天):序号模块主题核心点1管理的基础(奠定基石)第一讲:管理基础,正确认知管理第二讲:角色认知,找准定位你是管理者还是领导者2管理工作(业绩达成)第三讲:设定目标第四讲:正确任务下达第五讲:有效过程管控业务要达标,如不达标,一切都是零,管理无从谈起3管理团队(团队建设)第六讲:建立信任第七讲:培育下属团队健康,上下齐心拧成绳。否则团队如同散沙,难以持续发展4管理自己(自我修炼)第八讲:获得影响力自我修炼和提升,打铁还须自身硬,获得影响力,提升领导力课程模型:MTP核心管理技能示意图课程大纲课程导入1. MTP核心管理技能修炼(1)模块一: 奠定基石——管理者思维建立(2)模块二: 管理工作——业绩达成是前提(3)模块三: 管理团队——上下齐心拧成绳(4)模块四: 管理自己——打铁还须自身硬模块一: 奠定基石——管理者思维建立第一讲:管理基础,正确认知管理1.理解管理的含义(1)初级管理:通过他人,完成任务!(2)高级管理:通过他人,积极主动,完成任务!【课堂分享】您的管理属于哪个层级的管理?高级管理需要具备哪些技能?2.理解领导和领导力(1)领导的含义:是在一定条件下,指引和影响个人或组织,实现某种目标的行动过程(2)领导力的含义:就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术3.区别领导者与管理者(1)管理者:把事情做对(do things right)(2)领导者:做对的事情(do right things)【小组讨论】你是领导者还是管理者4.具备领导力的领导者是个什么样子(1)具备个人影响力(2)拥有管理能力5.领导力的核心是影响力【图示解读】领导者和领导力能力维度第二讲:角色认知,找准定位1.管理者与领导者2.领导者的三大生态因素(领导者、周边环境、追随者)图示解读:领导者的三大生态因素3.领导者的核心作用(发展方向、提供资源、把关工作)4.走出角色转变的误区【实操】判断下列各现象属于何种错位5.三种重要角色(1)作为下属的新晋管理者——执行者(2)作为同事的新晋管理者——合作者(3)作为上司的新晋管理者——领导者6.期望管理(1)对直属上司的期望管理;(2)对同级的期望管理;(3)对下属的期望管理模块二: 管理工作——业绩达成是前提课程导入导入:从目标到成果第三讲:设定目标(一)工作目标与工作计划1. 【案例】月度任务没完成是谁的问题2. 工作目标与工作计划(1)侧重于结果的工作目标(SMART原则)(二)基于SMART原则的目标设定1.什么是SMART原则①明确性(S)→ ②可衡量性(M)→ ③可实现性(A)→ ④相关性(R)→ ⑤时限性(T)2.SMART原则解读3.实操SMART原则【找错】哪些目标不符合SMART原则【练习】修改不符合SMART原则的目标【应用】请用SMART原则写出部门/个人的年度目标名言:如果你没有做好计划,那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)【行动计划】如何制定季度工作计划?着重考虑的要点有哪些?第四讲:正确任务下达(一)布置任务导入1.职场那么多返工的原因分析2.真实视频案例分享【案例分析】领导的任务意图是什么3.典型职场管理场景【案例分析】听听樊登解读日本人布置任务【角色扮演】怎么布置任务给下属【课堂讨论】工作中的返工现象是如何造成的(二)布置任务的基本功——布置任务六步法1.布置任务六步法【实操演练】给下属布置任务①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案2.布置任务时实操要点(1)布置任务时的常提的8个问题(2)布置任务时复述的4个好处(3)布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧(4)布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点(三)布置任务的典型场景分析1.布置任务没到位的原因分析(1)上级没说清原因分析与4个处理技巧(2)下属没听懂原因分析与3个处理技巧2.布置任务的6个典型场景分析(1)集体会议(2)单独面谈(3)电话(4)微信(5)邮件(6)让别人传达给下属3.上司要不要懂如何接受指示【视频分享】上司要不要懂如何接受指示(1)从接受指示看布置任务(2)上司也需要接受他人的指示【综合视频】老板布置任务时没表达清楚怎么办【采取行动】布置任务六步法(1)应用“参与式决策”(2)应用“布置任务六步法”技巧(3)应用“布置任务”时的常见提问技巧【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚,对方办理的结果越贴近你的目标第五讲:有效过程管控——确保执行不走歪(不返工)的技巧(一)导入:汇报在职场中的现状1.职场典型场景【案例分析】月度任务没完成是谁的问题【案例分析】上级有指示时下属该如何做2.职场汇报的2大现状3.上司对下属的汇报现状的三大烦恼(1)不来汇报——下属不来汇报(2)空手来汇报——下属来汇报只讲问题,没有对策(3)干完才来汇报——下属擅自行动,不懂得事前该来请示(二) 正确认识汇报1.什么是汇报2.上司期望的汇报(1)结果汇报:只是60分的汇报(2)中间汇报:能让上级满意的汇报(三)明确汇报时机:中间汇报(WHEN)1.为什么要中间汇报【案例分析】小明的工作事项【课堂讨论】小明怎样汇报才让管理者才放心?2.中间汇报的时间选择3.需要向上级做中间汇报的6个场合4.下属怠于汇报的9种心态分析5.让下属汇报的好处(四)工作汇报中,管理者期待得到什么1.上级需要下属持续汇报的原因(1)上级对下属所有工作承担终极责任(2)对员工输出不放心(3)上级对工作状态需要尽在掌控中【采取行动】能让上级满意的汇报是如何达成的模块三:管理团队——上下齐心拧成绳第六讲:建立信任1.卓越领导力的核心(1)领导力第一法则:如果你不信任提供信息的人,你也就不会相信他提供的信息(2)领导力第二法则:建立可靠的领导力的基础,就是要做你所说,说你将做2.建立信任的核心技巧(一)契约精神——信守诺言1.正确认知契约精神(1)契约精神的本质:一旦承诺,使命必达【课堂讨论】没有契约精神是个什么样子(2)契约精神是现代文明的基础(3)契约精神对职场人的重要意义2.职场契约精神的四种表现(1)建立职场信用(AAA、AA、A-)(2)遵守约定,遵守承诺并尊重时间,尊重职业伙伴和商业伙伴(3)拥有积极的态度、高度的责任感和担当精神(4)一旦做出了承诺必须要执行,而且是不打任何折扣的执行!4. 如何唤醒并且实践契约精神(1)树立规则意识(2)遵守职业道德和职场规则(3)正确认知职业化形象对个人职场的重要性(二)以身作则——榜样的力量1.以身作则:榜样的力量提升你的影响力【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事2. 以身作则的含义:管理者以自己的实际行动给人做出榜样,从而影响他人仿效。3.史上最经典领导力理论的观点【课堂讨论】职场中哪些事管理者需要以身作则?(三)基于弱点的信任——打开团队成员心扉【导入案例】和二柱的谈话1.什么是基于弱点的信任【课堂分享】个人经历分享2.开展基于弱点的信任活动【小组活动】基于弱点的信任【工具】《基于弱点的信任》活动实操参考单【采取行动】部门内开展一次“基于弱点的信任”活动(四)期望管理——更好满足彼此需求【案例导入】谈判高手小明的一次压价谈判1.了解下属对上司的期望(1)岗位期望;(2)职业规划期望2.明确上司对下属的期望(1)岗位期望【课堂分享】你了解下属对你的岗位期望吗【采取行动】建立管理期望的观念,和下属谈谈彼此的期望第七讲:培育下属,赋能于人1.新员工入职培训(非HR)(1)安排导师(2)第1天的欢迎面谈(3)部门各业务板块介绍(4)第1周的工作面谈(5)第1月的面谈2.案例讨论学习(含角色扮演)(1)常见的8种讨论案例(2)案例讨论的能力培养【案例分享】跨部门沟通的角色扮演3.外部培训之转训(1)外部学习的转训安排(培训说明,转训说明、资料保存、)(2)转训对员工的3大好处(知识扩展、以教促学、锻炼表达能力)【案例分享】汽车销售培训后的转训要求(3)转训的能力培养4.内部研讨会/内部评审会【案例分享】一个好的方案是如何出笼的(工作计划,项目方案等)(1)研讨会的能力培养5.分组管理形式【案例分享】承接艰难技术攻克所面临的困难是如何解决的(1)小组承担任务:提升下属的管理能力(2)A/B角形式(请假、小组攻克技术难点等)(3)分组管理形式的能力培养6.培养下属的4个要点(1)目的说明;(2)培养内容;(3)谁来培养;(4)培养形式模块四: 管理自己——打铁还须自身硬第八讲:获得影响力(一)提升软实力:应对多变的职场挑战1. 职场金科玉律:让自己更职业化(1)以身作则:榜样的力量提升你的影响力【案例】京东CEO刘强东13年坚持如一的事(2)双赢原则:你好我好这才好【分享】职场/生活的双赢技巧(3)契约精神:没有任何借口(4)追求完美:细节决定一切【案例】从《干法》看细节(5)靠谱:是一个人最重要的名片(二)提升硬实力:给自己足够的底气【课堂讨论】专业能力到底重不重要?2.修炼专业能力,职场生存的根基3.掌控你的人生,坚守你的行业【课堂讨论】你计划通过哪些方式提升专业能力?课后转化后续落实措施2. 答疑解惑。______________________________________________________________________________说明:因培训需求各异,如上内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。  

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务