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叶新丽:赋能增效——中基层管理者团队目标管理与达成

叶新丽老师叶新丽 注册讲师 173查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 19899

面议联系老师

适用对象

企业全体人员

课程介绍

课程背景:

目标管理(Management by Objective,简称MBO)是由具有比总统还有影响力的世界级管理大师德鲁克创建,已成为当代管理体系的重要组成部分,实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升,被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理,可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订,实现“自我控制”,并努力完成工作目标。对于员工的工作成果,有明确的目标作为考核标准,从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理,因而可以大大激发员工积极性。

目标管理是推动企业个人成长的最佳方法。任何事、无论在何时何地,不管是个人、家庭、公司,都必须有目标;要达成目标,完成计划,做事方法、做事要领最重要。目标管理的应用非常广泛,很多人将它作为工作计划和控制的手段,还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。本课程从目标管理工具的理念入手,全方位的分析目标管理的基本思想、关键点、基本原则、操作方式,结合了众多成功落地企业的实践经验,系统介绍了目标管理中的目标分解、目标对齐,并系统介绍了如果在目标管理的过程中有效对员工进行绩效辅导,提升个人绩效水平及组织绩效水平,达成企业目标。

课程收益:

收益一:理解目标管理激活团队,服务战略的基本理念;

收益二:通过目标拆解工具应用,学会有效的对目标进行拆解

收益三:学会目标对齐的技巧,帮助团队之间更好的目标协同;

收益四:通过绩效改进工具的应用,科学辅导员工改进绩效

课程对象:

企业全体人员

课程时间:

1天,6小时/天

操作形式

讲授30%、案例分享20%、小组演练30%、工具20%

课程特色:

1、全面:目标管理实操全流程进行系统的解读;

2、实战:理论+实战,知识服务于实战落地;

3、易学:利用工具,分步实操,亲身体验

4、易用:流程工具标准化,简单拿走即用。

开篇:课前作业与准备【含开场40分钟】

  1. 本年度企业经营中最重要的目标
  • 此目标关联战略由学员的上司确认后课堂使用
  • 维度可分为人与事、内部与外部环境
  • 比如业绩、客户、管理、团队等目标
  1. 三项课堂现场调研
  • 关于团队当年最重要的三个目标
  • 个人当年最重要的三个目标
  • 个人实际工作内容中时间占比最多的三件事
  1. 目标管理

导入:企业管理的四大挑战

一、什么是目标管理

  1. 目标管理遇到的调整
  2. 目标管理的具体含义
  3. 常用的四个目标管理工具
  • MBO
  • KPI
  • BSC
  • OKR

案例:谷歌使用OKR目标管理法后,企业十倍速的增长

  1. 目标分解

一、绩效指标设计

  1. 绩效指标提取的方法
  2. 绩效指标设计的原则
  3. 绩效指标的结构
  4. 如何将公司的战略目标落地
  5. 绩效指标提取的五个步骤

第一步:明确岗位职责

第二步:分享客户是谁

第三步:分析客户需求

第四步:需要提交成果

第五步:如何评价成果

6. 绩效指标设计的要点

1)绩效指标值

2)权重设计

3)考核周期

4)多个维度实施绩效评价

二、绩效指标的撰写

关键结果撰写的范式

How:(如何做),HowMuch:(达到什么程度)

可路径化:策略——维度——任务

案例:按策略制定关键结果

案例:按维度制定关键结果

案例:按任务制定关键结果

工具:任务矩阵、鱼骨图法

可衡量化:关键结果的四种类型

  • 比率型KPI:案例分享
  • 里程碑型KPI:案例分享
  • 数量型KPI:案例分享
  • 主观型KPI:案例分享

工具:SMATR检查表模板

工具:团队目标分解模板

案例:绩效指标设计案例

1)如何设计部门级绩效指标?

练习:部门级绩效指标提炼与设计(任务矩阵应用)

2)如何设计职位级绩效指标?

练习:职位级绩效指标分解与设计(鱼刺骨法应用)

  1. 目标对齐

一、对齐原则

1. 上下对齐,上下同欲

2. 左右对齐,左右同源

3. 网状对齐,全面协同

二、对齐内容

  1. 目标设定
  2. 目标协同
  3. 目标执行

三、对齐流程

第一步:理解上级团队及Leader的目标

第二步:制定本团队及个人目标

第三步:了解协同部门目标,确认需要协同的内容

第三步:调整本团队及个人目标

四、对齐工具

  1. 目标制定会
  2. 目标跟进会
  3. 目标对齐会
  4. 目标复盘会

练习:团队目标和个人目标对齐,横向协同部门的目标对齐

第四讲 绩效改进

一、绩效改进工具

1)绩效改进的三大管理对象

2)绩效改进的五大基本逻辑

3)绩效改进的四大原则

4)绩效改进的三大前提

工具:吉尔伯特行为工程模型

工具:GPSIE绩效改进模型

2. 绩效改进注意事项

1)绩效原因分析

2)如何应对外部的绩效问题

工具:绩效原因分析-鱼骨图

案例:如何让小卖部的业绩三年翻番

二、绩效反馈

1. 绩效反馈类型

1)绩效会议

2)绩效面谈

2. 绩效反馈技巧

1)绩效反馈面谈的内在逻辑

2)绩效反馈面谈技巧

3)绩效反馈面谈注意事项

4)绩效反馈如何应对员工抗拒

3. 绩效反馈常见问题

案例:失败绩效反馈

案例:成功绩效反馈

4. 绩效承诺

工具:工具表单与模板操作方法

实战演练:抗拒型员工的绩效反馈

 

 

叶新丽老师的其他课程

• 叶新丽:劳动合同法案例实操与解析
课程背景:   企业在运行中,尤其是在人事招聘、员工管理、培训、离职等方面,往往会碰到很多问题和风险。例如,如何正确处理与员工的关系,如何避企业用工风险,等等。本课程结合最新的法律法规,以生动具体的案例,从理论到实践对企业管理过程当中可能遇到的14种常见的用工关系管理的实务操作问题进行了详细而清晰的解读,对于帮助企业正确行使权利,避免用工风险起到了很好的作用。课程参考法规:《新民法典》《劳动法》《仲裁法》《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》《带薪年休假条例》《劳动保障监察条例》《劳务派遣暂行规定》《劳动争议调解仲裁法》《女职工特别保护规定》《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》……课程收益:通过具体实操案例讲解,掌握企业14种常见劳动争议的处理办法;根据劳动合同法等相关案例,学会劳动风险预防、应对和调节技巧;课程对象企业中高层、人力资源管理者、劳动关系管理者、企业工会、直线部门管理者时间安排:半天课程形式:法规讲解,案例分享、现场讨论、情景模拟第一讲:劳动合同法案例实操讲解一、员工的入职与劳动关系的建立案例1:Offer Letter(录用通知书)的法律效力案例2:三方协议订立不等于劳动关系建立    案例1、案例2关联法规: 案例3:试用期以不能胜任工作为由解除合同案例4:上海某汽车公司清洁工要求补偿案二、员工的管理与规章制度的制定案例5:两次续签劳动合同应当订立无固定期限劳动合同案例6:劳动合同与规章制度不一致时如何处理三、员工的离职与法律风险的防范案例7:员工辞职单位批准是协商解除还是单方解除案例8:员工未提前30天通知企业离职之法律追究四、企业在调岗调薪中常见的误区1、认为单位有权随意调整员工的工作岗位案例9:单位不得随意调整员工的工作岗位案例10:员工不能胜任工作的,单位可调整其工作岗位2、认为单位有权自由地调整员工的工资五、企业可以调岗调薪的情形案例11:医疗期满后,劳动者能从事原工作的,单位不得调整其工作岗位案例12:没有充分合理的理由,公司不得随意调岗调薪案例13:客观情况发生重大变化时的劳动合同解除案例14:企业转产的,可以变更劳动合同第二讲 企业劳动争议处理技巧一、劳动争议预防技巧1、正确利用法律法规,制定规章制度2、总结经验和教训,完善公司的各种法律漏洞3、平时注意搜集和保存证据二、企业劳动争议应对技巧1、发生劳动争议后,企业首先应该怎么做2、企业在处理劳动争议中应注意的问题三、劳动纠纷调解十技巧技巧一:收集信息摸清底牌技巧二:营造舒适开场氛围技巧三:循序渐近轻松入局技巧四:少说多听换位思考技巧五:重整期望表示尊重技巧六:有理有据有情有爱技巧七:妥善让步表现为难技巧八:放大让步博取同情技巧九:适度让步,不违原则技巧十:出现僵局,找第三方  
• 叶新丽:组织行为学在企业管理中的应用
课程背景:不懂得组织,何谈管理?不懂得人性,何谈管理?任正非说,管理说到底就是管人性,管人性说到底就是管欲望,一部华为的发展史,就是一部人性管理的历史。所以,如何认识人性,激发组织潜能成为管理的核心使命。如何满足人性的欲望和需求?如何激发组织动力和潜能?就成为企业管理的大智慧。企业,归根结底是由人组成的组织,最终的发展必然取决于激活和释放组织中的每个人的巨大潜能!张瑞敏说,人人都是自己的CEO。组织中人的行为正在发生重大的情境变化,情境变了,其行为必然发生新的变化。如何洞察信息化时代的当代中国企业组织中的人性?如何激发企业组织的巨大潜能?如何实现对企业组织中人的行为的预测、引导与激励?如何激发组织中所蕴藏的巨大潜能?如何最充分地调动人、团队与组织的积极性、主动性、创造性和有效性?如何协调个体、团队与组织之间的相互关系?新的管理和领导方式究竟是什么?管理终将回归它的本质,对人性和组织的深刻洞察与理解,激发人性与组织的潜能,才是管理的根本!课程时间:2天,6小时/天课程对象:致力于公司成长的董事长、总经理、董事、副总、总监等高级管理人员课程方式:咨询式培训:理论解析+案例剖析+实战演练问题导向启发式、释疑解惑教练式、行动学习研讨式、落地工具咨询式课程收益:● 帮助中高层管理者掌握中国情境互联网时代下的组织行为学的基本理论和基本方法;● 学习组织心理和行为规律,洞察人性、人的本质与人的价值观及其行为的基本理论;● 掌握激励个体、组织潜能的基本方法和艺术;● 分享中外优秀企业家管理个体、组织与团队的智慧和经验,从而提高管理人和激励组织的行为能力。课程大纲第一讲:组织、心理、人性与组织行为管理案例:草原五兵的神奇转变1. 个体行为影响群体行为和组织绩效2. 企业的目标是什么?案例:愉快的海底捞员工3. 组织行为可以控制吗?4. 影响战略组织行为的因素和所产生的结果5. 组织行为体系:个体、群体和组织6. 组织行为学在企业的应用激发个体:识别人才,用好人才,激发潜能激发团队:人岗匹配,建立高绩效团队激发组织:营造积极进取的企业文化氛围,打造学习型组织第二讲 组织篇——建立学习型组织导入:管理者培养人会教会徒弟饿死师傅吗?——企业文化是构建学习型组织的基础和关键一、打造学习型组织,管理者的艺术1. 自我超越2. 心智模式3. 共同愿景4. 团队学习二、学习型组织的氛围营造1. 管理者带头授课2. 师徒带教文化3. 定期学习分享4. 最佳经验萃取三、学习型组织的练兵机制1. 定期轮岗2. 项目历练3. 战役锻炼四、核心人才发展的两大利器1. GROW教练辅导模型1)G-员工需要达到的成果2)R-现在发生的问题3)有哪些方法选择4)W-采取的行动视频学习、学员演练:如何进行员工教练2. IDP个人发展计划管理实战场景:完成一份个人发展计划第三讲 团队篇——高绩效团队的建立一、我们需要怎样的领导者小组讨论:到底什么影响了团队业绩结果测试:我的团队离高绩效团队还有多远?带好团队的秘密武器:贝尔宾团队角色二、深入了解贝尔宾团队角色什么是贝尔宾团队角色九种团队角色测评:贝尔宾团队角色测评及测评结果解读练习:识别九种团队角色的行为和口头禅三、认知自我,了解伙伴,优势互补 识别自我擅长和不擅长的领导风格讨论:如何看待自评与他评的差异性了解自我领导风格对团队影响及结果四、挑选完美团队视频:挑选完美团队   讨论:如何挑选合适的团队成员第四讲 个体篇——充分激发个体潜能导入:当面临团队成员士气低落时,您如何决策?一、三大激励理论1. 马斯洛的需求理论2. 赫茨伯格的双因素理论3. CARE员工激励模型互动:动力理解的小测试工具:个体激励工具、团队激励工具练习:团队激励共启愿景练习二、人才晋升激励1. 晋升理念2. 晋升流程3. 晋升误区三、薪酬福利激励1. 薪酬激励理念2. 福利关爱3. 薪酬激励误区四、日常管理激励1. 培养信心1)积极预期2)小胜即庆3)实时鼓励2. 工作结构设计1)组织结构设计2)人尽其才3)人岗匹配3. 及时认可1)口头认可2)书面认可4. 领导风格的转换1)指令型2)教练型3)支持型4)成就取向型5. 合理授权激发潜力1)授权前的五个关键步骤工具:授权工具表2)授权后的四个关键动作五、帮助员工自我实现的职业生涯规划1. 职业生涯规划模型2. 员工职业生涯规划案例:海底捞对激励理论的实际应用案例:阿里的激励体系管理实战场景:95后员工,怎么激励? 
• 叶新丽:组织效能提升工作坊
课程背景:VUCA时代, 经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段是中国特色社会主义迈入新时代的鲜明特征, 而经济高质量发展归根结底需要通过企业高质量发展予以实现。高质量发展必然倒逼企业提升效能。与此同时,市场环境、监管要求和客户需求的持续变化也对组织有效性、组织架构、流程、绩效和文化提出了更高的要求,组织效能的持续优化与提升不仅是组织健康发展的前提条件,更是企业战略落地实施的重要保障。如何科学、合理的提升组织效能一直是企业管理者重点关注的难题。本文从组织效能理念、模型和工具出发,结合大量实际案例,从组织效能的评估诊断开始,了解自身企业效能状况,分析优势与不足,利用组织效能的评价指标学会对组织效能进行日常的持续管理和分析,并根据分析结果,给到组织效能提升的三板斧,帮助企业找准突破口,激发组织活力,提升组织效能及人力资本效能,助推企业战略的实现。课程收益:解读企业未来发展趋势,明确企业高质量发展战略目标了解组织效能评估指标,运用效能指标诊断业务和团队掌握组织效能提升的三板斧,盘点企业组织效能关键问题理论+实践的教学设计,直接生成企业人效提升的解决方案课程亮点:专业性强,听的懂、拿得走、用得上、有实效 ;专业性强,阐释HR人效提升的理论和案例实用性强,掌握人效提升流程、工具、方法针对性强,深入分析HR日常工作的“痛点”操作性强,化繁为简,轻松掌握,拿来就用。课程成果:成果一:企业人效分析报告成果二:HR效能提升之管理数字化行动计划表成果三:HR效能提升之工具标准化应用计划表成果四:HR效能提升之HR全年工作节奏大图课程时间:2天(6小时/天)课程对象:人力资源主管、经理、总监,企业决策层、领导层高管课程方式:专题演讲+案例分析+互动教学+操作演练+实战工具课程大纲第一部分:认知篇——组织效能案例:XX企业组织发展演变,你的发现是什么?案例:“可能会,甚至必将会”退出历史舞台的双十一一、数据化转型与企业高质量发展选择互联网与数据化未来都只是企业的基本能力企业竞争的本质:是什么、做什么、怎么做客户价值与效能:我们在哪里?二、组织的效能概述 1、组织效能的三个模型2、组织效能评价的理论角度目标实现方法系统方法战略性顾客方法竞争价值方法组织效能与绩效的关系组织效能与效率的关系第二部分:指标篇——效能指标一、组织效能评价指标关键衡量指标指标设计的底层逻辑二、组织效能评估工具组织诊断能力诊断团队诊断三、效能倍增的核心指标——人效 人效指标的数据分析人力资本投资收益分析的四大维度人效标杆数据的四大核心来源人效指标体系与各指标内涵、计算公式说明人效提升之之增大分母人效提升之减小分子案例:人力资本投资收益四维矩阵案例:某公司各部门人效指标设计5、多维度的人效分析方法实战演练一:请结合我们当下组织的现状对负责团队的人效进行分析成果一:企业人效分析报告第三部分:策略篇——管理数字化一、效能提升三板斧管理数字化工具标准化运营流程化二、效能提升第一板斧:管理数字化数字化助力人才盘点案例:数字化人才盘点分析模板数字化助力招聘面试案例:招聘面试分析模板数字化助力绩效管理案例:绩效管理数据分析模板数字化助力风险管理案例:劳动用工风险管理分析模板数字化助力人效提升案例:人力资源数据分析模板实战演练二:变革下的企业管理数字化问题盘点成果二:企业管理数字化现状盘点表、企业管理数字化行动计划表三、效能提升第二板斧:工具标准化1、人力资源常用工具战略落地工具:BSC、OKR、BLM等组织诊断工具:7S、六个盒子、杨三角等思维工具:黄金圈执行力工具:PDCA、复盘等沟通力工具:GROW模型等组织文化诊断工具:Q12业务诊断工具:业务诊断表案例: 某公司利用Q12,人效倍增方案实战演练3:讨论以上哪些工具可以应用到我们的日常工作中?成果三:HR效能提升工具标准化应用时间表效能提升第三板斧:运营流程化从战略到组织循环圈HR全年工作节奏图谱HR工作协同分工原则运营流程化实施要点案例:华为、阿里HR全年工作图谱实战演练:请画出HR部门目前全年工作图谱,并提出优化改进方向成果四:优化后的HR全年工作图谱   

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