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吴文亮:高绩效会议运作技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 18971

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适用对象

各个层级新晋升管理者、专业口转岗管理者

课程介绍

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象:

1各个层级新晋升管理者

2专业口转岗管理者

3本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制

标准课时:1天(6小时/天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

单元一  会议管理概述

单元二   会议运作程序

单元三   会议实操技巧

回顾  课程总结

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课程背景:中基层管理者大多数是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但是在升上管理岗位后,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。   课程目标:     1能够精准掌握职场的理性思维模式2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置3正确处理新晋人员遇到的常见问题4训练新晋管理者的职业技能素养 课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各个层级新晋升管理者2专业口转岗管理者3企业兼并后的管理者训练4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制标准课时:2天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:单元一  角色认知与素养一何谓管理1管理定义:为什么?管什么?怎么管?2关键词解读:正确处理好日常工作中责任与权力的关系为了达成团队目标对组织所掌控的资源运用“计划+命令+控制+协调”工具进行有效整合做经济的、有效果的、有效率的整合3管理资源与人力资源关系资源整合过程中,人的因素最难。存在三个属性:道具+动机+合理4科学管理底层逻辑案例练习管理者的核心使命:达成组织目标二角色任务1管理者的角色认知请学员画出自己在组织体系中的坐标位置管理者的角色:对上+对下+平行+对外管理者的基本任务:严谨工作+激励待人如果过分使用权利,会形成哪些不良后果?2管理者面临四个维度,怎么应对?如何对上管理?如何对下管理?如何协同协力兄弟部门?如何对外管理?3管理者基本技能结构单元导入:现场测试管理能力(40项指标)一个中心、二大支柱、四个模块1个中心:达成目标2大支柱:人+事4个模块:人,培育+激励;事,流程+变革管理者成长路径图(管理者工作职责)       课堂练习:找出自身发展的能力差距,制定自我提升计划三驾驭角色素养导入案例:泰勒与老太婆的案例1在这个案例中,共同的事项是什么?达成意愿打破现状效率意识2在这个案例中,失败的事项是什么?科学的方法泰勒具体做了什么事情?3如何才能做到全面而周详的决策(独立决策能力训练)直觉+经验+原理+理念4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度科学方法尊重人性5期间穿插课堂练习体验单元二 管理者领导角色转变一  领导力与管理者1何谓:领导力导入附件:领导的行为方式好的领导人有哪些人格特质?(权力与影响力关系)导入附件:权威与领导好的领导者为人处世有什么共同点?领导力定义:附件说明领导力的核心本质:必须要达成目标2何谓:领导者课件导入:领导者及其任务归纳总结:不仅要督促部属成长,更重要的是提升自己能力二  领导力类型1领导力类型自我测试—附件:16项测试题领导力模型(支持+指示)成熟度与哪些要素有关2应变思维具体采取哪一类措施?取决于:管理对象、风格、具体需求领导类型与实际状况匹配表如不匹配会有哪些后果?归纳:高效领导:1要尊重现状;2灵活运用不同类型3灵活应对方法成熟度范围定义成熟度与4类型匹配具体实操匹配4技巧三   团队活力与领导者领导者必须要有追随者才会具有领导者的价值,领导力与团队活力之间必然有着关联性1何谓组织活性化(团队活力)各位认为活性化组织是什么状态?活性化特质A能够随时应对变化B能够咬定组织目标,正能量的发挥活性化条件A需要提升部属能力B需要更大效果的互动关系(团队整体能力)2团队组织整体能力(综合力)什么是组织综合力组织综合力是什么能力组织综合力=应变能力=问题+变化您团队应变状态怎么样呢?(自我调研表)您的团队高效状况怎么样?(自我调研表)互动环节:各组代表分享感受?优点?缺点?怎么改善提升?3如何提升团队组织的积极活力(活性化)组织活性化的障碍促进组织活性化的基本要点单元三   管理者沟通技能一高绩效沟通技能(工作汇报)1案例导入:。。。2汇报工具:结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑实践分享:分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享课堂练习:假设你是HR负责人怎么应对这个状况?汇报结构类型:纵向结构+横向结构3汇报结构如何呈现表达?现场学员模拟,老师指导纠偏二敏感话题关键对话沟通技术(冲突对话)1视频案例导入:。。。2冲突关键对话工具:控制情绪+观察环境+表达观点3如何控制情绪?情绪来源于哪里?怎么控制对方情绪?如何控制自己情绪?4如何确保对话安全感?如何判断氛围是否安全?如何确保对方能够畅所欲言呢?5如何开展冲突对话冲突对话模型:描述事实+说出想法+征询意见模型演示,课堂练习:6模拟场景,综合使用工具练习单元四  部属行为塑造技术(培育)1案例导入:。。。2塑造他人行为工具:表扬(正反馈)+批评(负反馈)3表扬(正反馈)技术要点正常反馈效果怎么样?正反馈工具:认同+为什么正反馈核心精髓在于“为什么”:现场演练+老师点评纠偏4批评(负反馈)技术要点正常负反馈状况?负反馈工具:BIC(行为+影响+后果)负反馈工具使用流程:七大流程(视具体情况有所简化)小组现场练习、互相评价,选拔分享+老师点评纠偏如何接收负反馈?(处理人际关系的秘诀工具)5部属OJT训练四步骤学习准备转授工作样板试做练习考核
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