课程背景：
中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
课程特色：
1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象：
1各个层级新晋升管理者
2专业口转岗管理者
3企业兼并后的管理者训练
4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制
标准课时：2-3天（6小时/天）
主讲人：文亮-常驻地-上海
课程大纲：
单元一 角色认知与素养
一、何谓管理（管理者的核心使命）
1管理定义：为什么？管什么？怎么管？
2关键词解读：正确处理好日常工作中责任与权力的关系
3管理资源与人力资源关系
4科学管理底层逻辑案例练习
二、管理者的角色认知与任务
1管理者的角色认知
2管理者面临四个维度，怎么应对？
3管理者基本技能结构
三、管理者的基本职业素养
1在这个案例中，共同的事项是什么？
2在这个案例中，失败的事项是什么？
3如何才能做到全面而周详的决策（独立决策能力训练）
4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度
5章节总结
单元二 团队管理模型
关键词：团队工作管理模型：计划—命令—控制—协调
第一节 计划
一、对计划的理解
导入：我们做过哪些计划？目的是什么？没有计划会怎么样？
1何谓计划
2我们计划无法推进的原因分析
二、计划的制定方法
1制定计划模型：
以下课题导入案例，对每一步骤加以演练运用
2如何明确目的？技巧方法？
3如何掌握事实？调查事实时如何具有针对性、有效性？
4如何进行系统性分析与思考？
5如何制定具体的实施方案？以及注意要点？
6对拟定的方案如何进行理性决策？
三、管理者的时间安排技巧
1在管理工作中，有哪些中必须要予以确保？
2管理者的时间如何有效利用？
---导入案例加以研习：管理者工作去区分2块：
3应该授权的工作
4上司安排的特别工作
5创造力工作
6工作日程表的使用技巧
第二节 命令
章节导入：工作计划完毕后，接下来就要将“计划好的工作”分配给部属落地转化。那么如何让部属心甘情愿的接受任务呢？我们管理者命令指示时时候有哪些技巧呢？如何让部属自己给自己下达命令去完成任务？
一、团队工作如何分配
1分配工作时要考虑哪些因素？
2工作所要求的要素有哪些？
3部属个人要具备哪些条件？
4还有其他要素吗？如何考虑其他要素？
5如何公平分配工作任务？结合案例《同事的责备》加以研讨
二、管理者命令指示技巧
1命令指示的底层逻辑
以下课题导入案例，加以演练运用
2命令指示的类型：
3如何操作“切实有效的命令方式”呢？
三、如何让部属自我命令开展工作
课题导入：部属为什么不敢自我决策呢？
1能够自我命令的关键要素：现状共有
2管理者如何做到“现状共有”？
3部属自我管理（是自我驱动开展工作，是管理的最高境界）
第三节 控制
章节导入：我们将团队工作计划好、并分配给部属，并予以适当的激励意愿，此时是不是就万事大吉呢？事实上，现状是千变万化的，在实际工作过程中发生预期外的偏差也时有出现。所以，“过程控制”对管理团队工作而言就显得异常的重要。
一、控制的概念
1控制的目的？为什么要加强控制？
2控制的对象是什么？
二、控制的方法
1控制的用具有哪些？
2如何开展良好的控制状况
三、如何运用控制过程中的“报告”
导入：“报告”是管理者掌握工作推进状况的一个重要手段
1你对什么样的报告感觉不满意？
2研讨课题：实际工作过程中，为什么会出现“报告被扭曲”的现象（不符合事实）？
3作为管理者对待部属报告应该持有何种态度呢？
四、如何提升部属的自我控制能力
导入案例，加以演练运用
1何谓自我控制？
2自我控制方法
3管理者如何引导部属强化自我控制能力？
第四节 协调（含跨部门协调）
章节导入：实际工作状况时刻都在变化，包括上述的计划、任务分配、控制动作在实际场景中可能会出现各种各样的变化，管理者为了确保预期目标的实现，在具体的变化细节环节中一定要采取各种各样的协调手段。
一、协调的概念
1何谓协调（包含跨部门协调）
2协调动作有什么好处
二、协调的方法
1协调的手段
2协调工作三要素
3内部协调
4协调路径
5协调工作方法
导入案例，加以演练运用
三、对话式协调
1跨部门协调如何表达？
2跨部门协调如何听？
3跨部门协调时的理想对话方式？
四、整合式协调
1协调的种类
2整合协调的方法？
3如何主动协调？
课程后续531行动计划
1课程知识点复盘
2课程技能点转化：531行动计划
吴文亮