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吴文亮:高绩效PDCA工作魔法技能

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 18975

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适用对象

各阶层主管以上管理者

课程介绍

课程背景:

PDCA是一个古典类型的管理框架体系,被每一位业界人士所熟悉,通常情况下作为企业生产工序的改善、以及团队、项目管理的一种手段被人们广泛利用。但是遗憾的是,对大多数人来说,PDCA似乎显得既熟悉、又陌生,很少有人会主动实施。PDCA绝非是简单的机械循环,在实际工作中一旦制定出计划,接下来便会出现众多的细小任务相继履行职能,且要实施灵活调整满足达成目标。与其说PDCA是一个管理手段,不如说它是一件“催人奋进”的高效法宝。有关高效PDCA得以实现的核心环节,本课程会详细加以演绎说明、互动演练。20多年的职场经验的我,对PDCA的高效性能,我本人不仅一直坚信不疑,而且还一直在富有成效的在持续践行这个科学法宝。

尴尬现状:

  • 您的工作是如何开展的呢?
  • 您的工作思路、工作策略、管理套路,科学吗?
  • 为什么我们的工作杂乱无章、没有头绪呢?
  • 苹果、腾讯等大咖级企业,他们的产品为什么总是独领风骚持续强劲呢?
  • 他们背后有没有结构性的逻辑呢?

课程收益:

1 PDCA是企业管理最核心的管理逻辑,她能使您的工作更加具有章法;

2 PDCA教你快速找到问题

3从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪,设定优先级别,找到核心和重点问题;

4培养分析问题的真正原因、解决问题的验证能力;

5能够培养出事先预判有可能发生危险因素的能力;

6 PDCA也能帮助你个人稳步成长;

8能够淋漓尽致地萃取经验,稳妥处理工作中的关键问题。

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法解决问题、萃取经验,积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象:

1各阶层主管以上管理者

2可以针对不同学员对象加以调整与定制,适用于各部门普通工作人员。

标准课时1天(6小时|天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

模块一: PDCA概述

0、章节导入:您的工作能力是如何提升的呢?

  • 干中学、学中干
  • 主流企业的做法
  • 腾讯的做法
  • 小米的做法
    • PDCA对管理学做出来巨大贡献

一、案例研讨:泰勒与老婆婆的案例

1启发问题:哪个做法科学?表现在哪里?

2输出结论:

  • PDCA模型的基本原理

二、PDCA模型的基本原理

  • 计划---实施—验证—调整

三、PDCA的核心作用

1发现问题

2解决问题

模块二: PDCA模型实操演练

      一 、计划PIAN阶段

    1互动环节:PDCA我们为什么做不起来?其原因是什么?

  • 研讨输出:主要原因有4个,其中最重要的是计划不落地、不细致

2如何制定一个科学的计划呢?

  • 制定计划3个重要节点:明确目标+聚焦问题+提出方案

3如何明确目标?KGI

  • 方法:定量目标、找出差距
  • 工具:定量目标的工具
  • 案例分享:美国宇航局。。。
  • 课堂练习:你能对目标做一个定量描述吗?提供附件练习题

4如何聚焦问题?KPI

  • 方法:罗列课题+聚焦关键+量化KPI指标
  • 如何界定课题:
    1. 使用案例诠释《我要减肥10公斤》或其他案例
    2. 界定课题工具MECE及其实操演练
    3. 案例说明:米卢带领中国足球进入世界杯。。。
    4. 课堂练习

A上述美国宇航局案例

B到月底前我们团队如何提升净利润

  1. 实操练习:假设你是团购部负责人,你如何带领大家实现目标?

5如何提出方案计划?

  • 提出方案的依据:目标KGI+精准课题
  • 依据“精准课题”展开具体计划细节
    • 按照“人、机、料、法、环”为主线进一步细化方案

6如何制定计划综合体验练习

  • 练习课题:假设目标为来饭店顾客人数翻一番
  • 课件提供思考模型工具。。。
  • 老师点评纠偏

二 、实施DO阶段

0视频情景导入:李云龙亮剑精神

1实施阶段基本任务

  • 继续细化方案深度
  • 对实施过程进行管控

2如何进一步细化方案

  • 行动措施
  • 具体任务

3如何对实施过程进行管控?(怎么管?管什么?)

  • 周例会(或碰头会)形式
  • 管控项目:行动措施与具体任务的执行状况与有效性
  • 管控输出:对具体的任务或者措施进行及时调整、更换(内部PDCA)

三、验证CHECK阶段

1验证基本步骤

  • 指标确认状况
  • 失败原因分析
  • 成功经验萃取

2验证哪些指标项目及其方法

  • 目标KGI
  • 课题KPI
  • 行动措施KDI

3如何系统性分析失败原因

  • 第一步:拆解框架
  • 第二步:差异分析

4如何萃取成功经验

  • SPAS萃取模型
  • 实操演练

四、调整ACT阶段

1调整三步骤

  • 步骤一:依据验证结果进行调整
  • 步骤二:拟定N个方案择优选择
  • 步骤三:链接下一轮PDCA循环

2调整形式有4种情形

  • 目标可能需要调整
  • 方案可能需要调整
  • 行动措施可能需要调整
  • 不需要调整

3拟定N个调整方案,做择优选择

  • 择优标准:3个基准

4链接下一个循环中的DCA

模块三: PDCA课程总结

   一、课题体系 

   二、现场收集案例,分组研讨练习

1现场采集案例

2世界咖啡/分组讨论,并派员予以分享

3本组不许研讨本组课题

 

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课程特色:1提供全程案例教学,使学习效果最大化,保证案例经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各阶层管理人员、尤其是带团队的管理者效果更佳(含储备)2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员标准课时:1-2天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:课程导入:泰勒的故事推导课程结构:明确目标—掌握事实--据实思考--拟定计划---实施—评估—调整第一部分  锁定目标关键词:目的  目标  表述 导入研讨:有些人轻松且工作绩效非常高,而有些人忙忙碌碌绩效非常低?什么原因呢?四象限法则原理没有目标或目标没有杠杆一、目标来源于哪里?来自于组织或岗位职责来自于上级来自于自己责任感与使命感二、如何发现锁定目标?如何发现?如何表达?好目标如何评价?三、目标如何管理管理五要素:是什么?达到什么程度?怎么办?啥时候完成?怎么评价?第二部分  制定计划关键词:调查  分析   制定 导入:继续研讨,有些人轻松且工作绩效非常高,而有些人忙忙碌碌绩效非常低?什么原因呢?四象限法则原理一、现状调查与分析1调查工具:熟悉资料—结构化---重点挖掘2如何结构性调查与分析?二、实操步骤导入:计划无法推进的原因是什么?----问题意识、信息不足、创造力不够步骤1:结构性调查事实步骤2:调查事实,罗列各种可能性(课题)步骤3:锁定主要(关键)课题(对实现目标具有最佳效果的课题)步骤4:拟定初步方案步骤5:结合目标进行对比,选择几个最优方案。三、制定执行计划1执行计划表单(参见附件表格)2关键要点说明:明确里程碑与交付物明确工作之间的依赖关系明确各项工作的负责人估算工作量与工期第三部分  计划管理关键词:实施  评估  调整一、计划实施1计划分解到位解决方案---工作任务---行动措施---具体动作2分解管控适度:与团队成熟度成反比关系二、实施评估1评估形式:周例会或碰头会2操作方法:汇报完成情况经验分享/问题分析下一步展望计划三、及时调整分析思路:工作深度?方法?指标衔接?纠偏调整:创造力发挥  课程复盘1课程基本逻辑思路 2常用工具:结构性分解(因式分解)问题意识组织协调
• 吴文亮:目标管理&AGPR执行
课程背景:本课程源于全球顶级管理研究机构美国富兰克林柯维,本系统历时15年经过141个国家验证的经典模型,是一个系统性的目标执行系统,四个原则层层递进,互相支撑,构成一个完整的科学闭环,具有极强的实操性、可复制性、可预见性,工具落地转化率高达90%以上。课程收益:1帮助改善提升管理者与员工的科学工作方法2聚焦执行目标,找到执行的最终目标,建立以终为始的执行理念3建立明确执行评估标准,发现执行的关键行为,找到最佳行为4设计记分表,随时关注进度和价值,更有效的追踪和跟进执行状况5优化具体的行动计划,推动执行的行动实施与落地,实现价值产出课程特色:1提供全程案例教学,使学习效果最大化,保证案例经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各阶层管理人员、尤其是带团队的管理者效果更佳(含储备)2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员标准课时:2天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲: 单元一  目标管理概述1发展历程与应用领域1-1源于1954年德鲁克的《管理实践》,发展成“目标管理与自我控制”1-2德鲁克观点:并不是有了工作以后才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的“使命、任务”必须要转化为具体的“目标”。如果某一个领域没有目标,那么这个领域的工作一定会被忽视。1-3管理者应该通过具体的“目标”对各层级实施管理。管理高层首先要确定组织(团队)目标,然后对目标进行有效分解,转化为各部门及其个人的分目标。管理者依据“分目标的完成情况”,对各层级进行考核、评价、奖罚。1-4目标管理法发展历史首先,在美国通用公司普及且收益匪浅其后,在美国、欧美、日本等许多国家得到了迅速推广我国,20世纪80年代也开始在企业中推广“目标管理”2目标执行定义案例分享:解密万达目标执行目标执行与蛮干区别目标执行定义:贯彻战略、完成目标的能力3战略与执行落地关系您的管理知识,战略多?还是执行?光靠命令管用吗?4执行不力原因分析课堂研讨:公布调研数据原因总结:直接原因+底层原因+关键原因4目标执行真正的敌人:日常工作5目标执行系统AGPR模型:专注Absorbed  引领Guide  激情Passion  责任Responsibility单元二  目标执行模型系统一、聚焦重要目标1聚焦原理1-1现场测试:您的工作状态怎么样?1-2为什么会出现执行不力状态?1-3聚焦的核心价值:全面与重点之间的平衡2聚焦关键点:拒绝好点子+拒绝图全面3如何选择最重要目标?3-1自我启发性问题:3-2重要目标来源:4如何让团队聚焦最重要目标4-1局部战斗与全面战争关系4-2领导可以否决,但是不能独断4-3最重要目标表达格式5案例演绎分享二、关注引领指标1达成目标的关键性动作:滞后性指标+引领性指标引领性指标有违直觉滞后性指标大家都喜欢引领性指标有难度2如何找到引领性指标3如何才能找到合适的杠杆4如何跟踪引领性指标数据能带来更多的投入效应三、坚持激励计分1当人面对成绩时,其表现如何?1-1目前我们有哪些激励手段1-2最好的是哪一个?2建立记分表建立标准:1简单;2易见;3数据类别;4易识别3记分表能提升士气士气可以提升成绩,成绩也能提升士气四、建立规律问责0传统问责与目标执行问责比较1最重要目标会议1-1构成要件:问责+回顾+计划2始终保持聚焦2-1话术格式3建立问责节奏3-1案例分享3-2总结知识点4拒绝灰色工作状态4-1工作要有重点4-2痛苦工作的解药单元三  目标执行实操应用一总体要求1改变行为习惯(实操应用)五阶段理顺思路:决定目标、建立滞后性与引领性指标、记分表,确保大家都能参与;开始实施:团队准备起跑、开始阶段力度要猛一些调整适应:团队成员将会逐渐适应新流程、新习惯积极优化:团队思维已经统一到目标执行上塑造行为:目标执行会有一个稳健、有序的提升2推动潜在支持者(中间选民)二实操应用1聚焦最重要目标1-1流程:集思+排序+测试+定义2关注引领性指标2-1分类:阶段性成果+重要行为2-2流程:如何选择:集思+排序+测试+定义2-3实战练习3坚持激励计分3-1流程:选题+设计+建表+刷新3-2案例分享体验3-3课堂练习4建立规律问责4-1建立会议:会议模型:总结+回顾+计划常见形式:碰头会4-2如何操作会议流程:如何总结如何回顾如何计划常见陷阱:四种情形4-3对“未完成任务”怎么处理?三步问责法:表示理解+重申责任+激励士气课程总结,531行动计划收益分享一课程知识点总结聚焦目标---关注关键---计分激励---规律问责二综合应用练习:现场萃取课题三现场点评,提炼全天课程 
• 吴文亮:目标管理&落地执行
课程特色:1提供全程案例教学,使学习效果最大化,保证案例经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各阶层管理人员、尤其是带团队的管理者效果更佳(含储备)2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员标准课时:2天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:单元一  目标管理概述第一节:目标与目标管理1发展历程与应用领域1-1源于1954年德鲁克的《管理实践》,发展成“目标管理与自我控制”1-2德鲁克观点:并不是有了工作以后才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的“使命、任务”必须要转化为具体的“目标”。如果某一个领域没有目标,那么这个领域的工作一定会被忽视。1-3管理者应该通过具体的“目标”对各层级实施管理。管理高层首先要确定组织(团队)目标,然后对目标进行有效分解,转化为各部门及其个人的分目标。管理者依据“分目标的完成情况”,对各层级进行考核、评价、奖罚。1-4目标管理法发展历史首先,在美国通用公司普及且收益匪浅其后,在美国、欧美、日本等许多国家得到了迅速推广我国,20世纪80年代也开始在企业中推广“目标管理”2目标定义:辞海定义: MBA管理学观点:普遍性的观点:3目标的意义:对个人的意义:引领人生、价值观形成、书写精彩人生对组织的意义:组织行动指南(凝聚力)、没有目标的后果4目标的分类层级维度:企业目标、团队目标、个人目标时间维度:长期(3-5年)、中期(1-3年)、短期(1年以内)数量维度:单元、多元稳定性维度:静态目标、动态目标第二节:目标管理的特征与执行模型一目标管理的定义定义:以目标为导向、以人为中心、以成果为标准,用系统化的方法,激励“团队成员”共同参与行动,并最终实现组织(或个人)目标的管理过程。二目标管理特征具体性SMART多样性OKR挑战性科学性三目标管理执行模型计划+命令+控制+协调单元二  目标执行模型一计划1对计划的理解1-1何谓计划及其基本要素1-2计划责任人1-3计划种类1-4计划制定时的注意事项2计划制定方法:明确目标+调研实施+理性思考导入:案例练习分享如何明确目标?7个要点如何系统性掌握实施?5个要点如何科学理性思考分析?4个要点3自我计划计划制定,不仅是管理者重要工作,更是部属的培育机会二命令接下来我们就要对“计划好的工作”进行分配,并交给部属去执行。但是问题是,如何将工作传递给部属,且他还心甘情愿接受任务呢?所以这里有3个问题需要做深度研讨:1工作分配需要考虑的因素:部属、工作、其他分配任务时的注意事项:案例说明2命令方式(要能够激发部属意愿)良好的命令:意思表达+正确理解如何激活部属的工作意愿命令类型命令下达方法3现状共有与自我命令现状下达命令自我命令现状共有能够引发部属的自我命令三控制做好工作计划并分配给部属成员,接下来就进入执行层面。有人会说,此时就不需要再采取任何管理行为了。其实,在现实中,复杂多变的情况会层出不穷,有时候会迫使原计划无法推进。为了确保计划目标的实现、命令内容的落地,我们有必要采取管控行为,我们称之为“控制”。1控制方法控制工具选择时注意要点使用时注意要点控制时常见误区问题讨论:控制不足?过度?如何防止?良好的控制注意细节、提前预防客观、实事求是、准确地实施控制2控制反馈报告的应用反馈报告常见错误如何正确报告?如何培育部属正确报告?作为管理者应该持有什么态度?3自我控制案例研讨说明如何使部属能做到自我控制?四协调如果计划、命令、控制流程能够正确无误地加以执行到位,那么我们就有充分把握达成工作目标。但是问题是:现状在不断变化,在具体实施过程中100%会遇到各种各样的预料之外的事情发生。所以我们需要在上司、部属、跨部门之间,需要做有关“应对变化”的协调工作。1协调方法基本要点:手段、目的、对象、内容、内部意见、协调路径协调方法:需要考虑5个问题2对话式协调如何说?如何听?如何对话?3整合式协调协调类型:强制、妥协、整合整合定义:虽然不满足,但是可以接受方法:站在更高的视角、本着负责任的态度如何培育部属也能够做到主动整合协调? 课程总结,531行动计划收益分享一课程知识点总结二综合应用练习:现场萃取课题三现场点评,提炼课程要点

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