课程背景:
课程目标:
课程特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象:
1企业中基层管理人员、班组长、需要对员工辅导的管理者
2本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制
标准课时:1天(6小时/天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程大纲:
导入:别让猴子跳到你的肩膀上
本课程地图:
模块一 管理教练角色认知
导入:传统对话与教练式对话对比分析
1管理者的教练角色
2管理教练的SET原则
3管理教练的定义
模块二 管理教练的核心能力
本单元关键词:倾听 提问 反馈
一深度倾听
导入:现场调查你能描述一次对话过程中对方没有倾听的经历吗?
问题:什么感觉?是什么原因?
1深度倾听3R步骤:Receive接收—Respond反应--- Rephrase确认
2现场研讨题:在什么状态需要深度倾听呢?
二有力提问
引导:每个人的观点在他自己的价值体系里都是对的
1提问方法
1-1开放式提问
1-2如何型提问
1-3未来导向型提问
2提问策略
2-1度量式问题
2-2目标转正
2-3让对方成为目标的主人
三有效反馈
1积极性反馈模型
2发展性反馈模型
模块三 管理教练的操作流程
导入案例:小王刚提升为管理者,面临着。。。。案例萃取:GROW流程模型
一流程模型GROW
二GROW流程综合练习
1提问参考资料
2教练记录表
3观察员记录表