做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

吴文亮:管理教练技术实操应用

文亮老师吴文亮 注册讲师 139查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 18966

面议联系老师

适用对象

企业中基层管理人员、班组长、需要对员工辅导的管理者

课程介绍

课程背景:

  • 面对机会大部分管理者分身乏术,而人数众多的员工要么无动于衷,要么无从下手。您是否觉得员工“不好使”?
  • 其实80%的员工不去做,或做不好,是因为“不愿意做”、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”!
  • 作为管理者,要教给下属的是一种做事方法或者方式,而不是代替下属解决具体问题!
  • 您要做好下属的教练,培养优秀的下属,携手下属一起创造卓越绩效!

课程目标:     

  1. 帮助管理者掌握运用教练技术提升影响力的技巧
  2. 运用教练技术指导下属的技巧
  3. 掌握管理者实施教练辅导的步骤
  4. 提升辅导部属实现组织目标的能力
  5. 能够提升管理者带领团队的驾驭力
  6. 运用教练技术改善人际关系技巧

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象:

1企业中基层管理人员、班组长、需要对员工辅导的管理者

2本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制

标准课时:1天(6小时/天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

导入:别让猴子跳到你的肩膀上

  • 部属就像“春风潜入夜”一样,能把工作悄无声息地转移给你
  • 你作为管理者怎么办?

本课程地图:

模块一  管理教练角色认知

导入:传统对话与教练式对话对比分析

1管理者的教练角色

  • 管理者的忙茫盲是什么原因造成呢?
  • 如何确定是教练呢?还是传统的告知呢?

2管理教练的SET原则

  • Support支持  部属实现目标
  • Expect期待   部属自己探索办法
  • Trust相信     部属拥有巨大潜能

3管理教练的定义

  • 运用“对话技术”,支持部属“实现组织目标”的协作过程
  • 一对一的以最适合部属方式,帮助部属达成目标
  • 本单元总结
  • 本单元拓展与思考

模块二  管理教练的核心能力

本单元关键词:倾听 提问  反馈

一深度倾听

导入:现场调查你能描述一次对话过程中对方没有倾听的经历吗?

问题:什么感觉?是什么原因?

1深度倾听3R步骤:Receive接收—Respond反应--- Rephrase确认

2现场研讨题:在什么状态需要深度倾听呢?

二有力提问

引导:每个人的观点在他自己的价值体系里都是对的

1提问方法

1-1开放式提问

  • 现场练习:将封闭式问题转化为开放式问题

1-2如何型提问

  • “如何型提问”范例:。。。。。。
  • 现场练习:将“为什么的问题”转化为“如何型问题”

1-3未来导向型提问

  • 未来导向型提问”范例:。。。。。。
  • 现场练习:将““过去导向型提问””转化为“未来导向型提问”

2提问策略

2-1度量式问题

  • 如果对方的目标是感觉类目标,比如:敬业度、自信心等等。。。

2-2目标转正

  • 如果遇到负向目标怎么办?
  • 课堂练习:将题“负向目标”转换成“正向目标”

2-3让对方成为目标的主人

三有效反馈

1积极性反馈模型

  • 案例示范
  • 现场练习

2发展性反馈模型

  • B行为+I影响+D期待
  • 现场练习。。。
  • 本单元总结
  • 本单元拓展与思考

模块三  管理教练的操作流程

导入案例:小王刚提升为管理者,面临着。。。。案例萃取:GROW流程模型

一流程模型GROW

  • G(Goal setting)目标是什么?
  • R(Reality Check)现状怎么样?
  • O(Options)探索方法是什么?
  • W(Will)强化意愿:目标达成后你将如何庆贺?

二GROW流程综合练习

1提问参考资料

2教练记录表

3观察员记录表

吴文亮老师的其他课程

• 吴文亮:动态变革环境下 高效团队凝聚力技能训练
课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法解决问题、萃取经验,积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各阶层主管以上管理者2可以针对不同学员对象加以调整与定制,适用各层级主管职员标准课时:1天(6小时|天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:课程导入:高绩效团队有哪些特征模块一  高效团队凝聚力概述一、团队为什么需要管理(建设)1团队管理(建设)定义为了实现目标必须要整合资源(包含人力资源)通过工作业务流程以三效标准进行推进2资源整合过程中最难的要素:人力资源对人性的尊重二、团队凝聚力落地转化2大抓手1团队建设基本模型2落地转化2大抓手对待工作要科学严谨对待成员要宽松愉悦(激活意愿)3课堂练习假设您是团队(或牵头某项工作)负责人,您应该如何谋划开展团队工作呢?模块三  团队沟通教练技能一高效沟通模型1高效沟通模型:结论+逻辑+分类+排序现场演练练习2批评模型:BIC行为+影响+后果现场演练练习3表扬模型:标准二级反馈现场演练练习二敏感话题应对技能1敏感话题模型:控制情绪+观察环境+确保安全+表达观点2现场演练练习、老师点评模块二  团队工作推进模型导入案例:。。。。模型:最重要目标---引领性指标---激励性计分---规律性问责解读工具逻辑关系、案例体验一、最重要目标0为什么不能聚焦目标?1如何确定团队目标?2聚焦团队目标?3如何将目标转化为计划?二、引领性指标0滞后性指标与引领性指标的关系1分配工作任务出色完成工作任务需要哪些要求?主观条件?客观条件?两者如何整合?2团队领导如何抓住关键环节?3如何让团队成员要养成自我命令习惯?三、激励性计分(团队工作激励)1当人面对成绩时,其表现如何?1-1目前我们有哪些激励手段1-2最好的是哪一个?2建立记分表建立标准:1简单;2易见;3数据类别;4易识别3记分表能提升士气士气可以提升成绩,成绩也能提升士气四、规律性问责(团队工作问责)0传统问责与目标执行问责比较1最重要目标会议1-1构成要件:问责+回顾+计划2始终保持聚焦2-1话术格式3建立问责节奏3-1案例分享3-2总结知识点模块四  课程总结复盘1课程总结回顾2工具实际运用指导3课程后续指导方案:学员制定531行动计划
• 吴文亮:高效能人士七个习惯
课程意义高效能人七个习惯是一个职场成功人士成长路径图,各个要素之间相辅相成自成体系。既讲到个人要全力以赴确立目标,进行个人修炼,并由依赖转向独立,从而实现"个人成功";也讲到要通过建立共赢,换位沟通,集思广益等,促进团队沟通与合作,实现人际成功。继而不断更新更是涵盖了前六个习惯,督促我们从身心开始完善,"不断更新"的创造,会使每一个人走向成功的彼岸。课程收益1了解个人获得和保持成功的基本条件2明晰自己及团队的使命目标,厘清自己的工作计划3建立人际交往中的双赢的观念并进行实施,以达到更好的结果(融合团队)4树立持续学习的习惯,保持您的不断成功。培训形式在本课程培训过程中,将采用学员参与、体验、分享及讲师讲解的方法,完美地演绎世界上最经典的培训课程。培训形式:讲解、小组讨论、案例分析、练习、角色扮演、启发式、互动式教学。教学设计特点1体验式多维度训练:根据结构性思维“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升;2一对一实际任务模拟:学员在练习既定项目时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;3学习小组互助辅导:建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。授课老师:文亮   常驻地|上海标准课时:1-2天(6小时/天)近期受训部分企业中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森…. 课程大纲开篇导入:基本原则1追求全面的成功,才是真正的成功品德与个人魅力习惯是如何产生效能的原则:产出/产能平衡由内而外全面造就自己,为圆满人生做准备 2重新探索自我由内而外全面造就自己为圆满人生做准备第一篇 个人的成功:从依赖到独立掌握“选择的自由”习惯一:主动积极个人远景的习惯主动积极的力量为自己的行为负责以价值观来回应重点放在影响范围上成为转型人锁定生命的坐标习惯二:以终为始个人领导的习惯以终为始、全力以赴心智创作在行动之前选择一个生活重心个人使命宣言团队使命宣言习惯三:要事第一个人管理的习惯要事第一的个人管理有效地生活在第二象限中80/20法则4D原则(时间管理)第二篇   公众的成功:从依赖到互赖习惯四:双赢思维人际关系领导的习惯人际交流的六种思维改写双赢剧本双赢品格作个『双向传播』的聆听者习惯五:知彼解己同理心沟通的习惯沟通不良的四大障碍无效的沟通有效的沟通同心理沟通的五个步骤统合综效、威力无比统合综效的合作原则习惯六:统合综效创造性合作的习惯情感账户与激励1+1>2的精髓有歧见才有收获短中见长之术团队角色第三篇 全面关照生命习惯七:不断更新--持续更新的习惯最佳的『自我投资策略』从四方面磨练自己向上螺旋第四篇 课程复盘一、课程体系复盘:二、答惑解疑时间三、课后作业:531行动计划
• 吴文亮:动态变革环境下 高效团队建设技能训练
课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法解决问题、萃取经验,积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各阶层主管以上管理者2可以针对不同学员对象加以调整与定制,适用各层级主管职员标准课时:2天(6小时|天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:课程导入:高效团队分析模块一  高效团队概述一WHAT是什么?团队定义1定义一个具有目标、分工、计划、沟通、信任协作的工作群体2团队必须要具备5个要件目标、人员、定位、权限、计划二WHY为什么?高效团队讨论题:为什么需要团队建设?高效能有哪些形态高效能的能力表现:不拘泥于现有方法而能准确应对变化您团队战斗力状态怎么样呢?10项检测指标实现障碍是什么?缺乏什么?存在什么?三HOW怎么做?核心驱动讨论题:假设您是团队负责人,如何开展团队工作呢?严肃:严谨做事,计划-命令-控制-协调活泼:情谊待人,培育-沟通-信赖关系模块二  团队工作推进模型【对事】研讨案例:新产品生产作为制造课长如何带领您的团队开展工作 一如何制定团队目标计划1计划拟定方法流程:明确目的+掌握事实+依据事实思考2如何明确计划目标的方法?(结合导入案例研讨、练习)3如何系统性客观掌握事实呢?(结合导入案例研讨、练习)4如何依据事实进行思考?(结合导入案例研讨、练习)5关键是要让团队成员要养成自我计划习惯,怎么做呢?二如何组织命令团队成员1分配工作任务出色完成工作任务需要哪些要求?主观条件?客观条件?两者如何整合?2完美的具有激励性命令(如何激励性布置工作)有哪些形态呢?他们优缺点在哪里?怎么灵活使用?完美的命令核心目的是什么?如何完美下达命令?有哪些方法?3关键是要让团队成员要养成自我命令习惯,怎么做呢?三如何控制团队工作进程1控制的概念定义:把“计划”与“现状”做对比分析,并采取纠偏措施好的控制形态有哪些2如何感知控制不足或过度?3如何让团队成员做到自我控制?四如何整合协调各种问题0研讨课题:你认为整合式协调是什么样子?1整合式协调有哪些方法?2整合式协调基本要求?3如何让团队成员做到自我协调? 模块三  高效团队催化技能【对人】一团队高效沟通技能1高效沟通模型:结论+逻辑+分类+排序2批评模型:BIC行为+影响+后果3表扬模型:标准二级反馈二跨部门冲突应对技能1冲突应对策略冲突的重要&紧急关系冲突的坚持与不坚持的关系应对策略模型2冲突对话模型控制情绪+观察环境+确保安全+表达观点三危险信号1精神脱离现象什么原因?个人愿景与团队目标工作压力情绪2超级业务员现象怎么应对?我们不是一个人在战斗3团队四忌模块四  课程总结复盘1课程总结回顾2工具实际运用指导3课程后续指导方案:学员制定531行动计划

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务